エキスパート クライアント レポートで自慢を始めましょう

これはあなたを驚かせるかもしれません: あなたの価値を証明することになると、あなたがクライアントのために達成する影響は最も重要なことではありません. 本当に重要なのは、影響力をどのように示すかです。

クライアント レポート ツールとダッシュボードは、効果的なクライアント コミュニケーション (および結果の達成) のための秘密兵器になる可能性があります。 それを正しく行うには、ウェブサイトのトラフィック、直帰率、コンバージョン率など、代理店向けの最も正確で最新の分析を使用してストーリーを伝える必要があります。

この投稿では、キャンペーンを順調に進め、価値に注目を集めるクライアント レポート ダッシュボードを作成するために必要なすべてを分析します。

クライアント レポート: 改善された結果へのチケット

強力なクライアント レポート プロセスは、ビジネスへの影響を示すだけでなく、さらに先へ進むのにも役立ちます。

結局のところ、キャンペーンの結果を明確なデータとチャートで定期的に提示することで、問題にフラグを立てて戦略を迅速に方向転換することが容易になります。 たとえば、Facebook でフォロワーを増やすことが目標で、変化が見られない場合は、戦略を調整する絶好の機会です。

HubSpot は、最大 23% のエージェンシーがクライアントの目標と期待を満たせていないことを発見しました。定期的な報告は、この問題に対処する効果的な方法です。

重要なのは、データを使用してストーリーを語り、レポートを使用して強み、機会、および価値を伝えることです。

クライアント レポートは、信頼、透明性、コラボレーションだけでなく、データ主導の戦略をサポートします。これらはすべて、成功 (およびクライアントの満足度) の重要な要素です。

最も重要な情報のみを明確かつ簡潔にまとめるツールを使用すると、報告プロセス全体を合理化できます。 クライアントにとって最も重要なデータを即座に確認できるようにします。

作業の範囲に応じて、マーケティング レポートは、ペイ パー クリック (PPC) および検索エンジン マーケティング (SEM)レポート ツールによって生成されたデータなど、1 つ、2 つ、または複数のプラットフォームから情報を収集する場合があります。

効果的なクライアント レポート ソリューションは、クライアントのニーズに基づいて構築されており、クライアントが全体像からより詳細な詳細に簡単に移行できるように支援します。

クライアント ダッシュボードでインサイトをレベルアップ

クライアント レポートが期待される標準である場合、クライアント ダッシュボードは物事を次のレベルに引き上げ、クライアントにデータを提供して戦略を策定し、キャンペーン全体の長所と短所を特定します。

世界中の代理店は、動的レポート ツールを使用してキャンペーンの効果を高めています。 ダッシュボードは、データをまとめて視覚的表現に変換し、グラフィックスとグラフを使用して成長傾向を示します。

デジタル スコアカードを含めて、相対的な成功を分析するための業界ベンチマークを作成することもできます。

ほとんどの代理店にとって、「ホワイト ラベル」のカスタマイズ可能なツールは不可欠です。このツールを使用すると、クライアントごとに独自のマーケティング目標、ブランディング、およびコミュニケーションの好みを備えたカスタム ダッシュボードを構築できるからです。

クライアント ダッシュボードが本当に重要な理由

デジタルの世界には、ビジネスを求めるエージェンシーがあふれています。

Statistaは、2020 年に約 3,560 億ドルがデジタル広告に費やされたと報告しており、2024 年までに信じられないほどの 4,600 億ドルに急成長すると予測しています。

このような儲かる業界では、競争は熾烈です。 クライアントは、あなたと過ごすすべてのドルが価値があることを確認したいと考えています. 堅牢なレポートは、投資を実現し、代理店とクライアントの強力な関係を維持していることを実証する上で重要です。

テーブルの側では、効果的なレポートおよびダッシュボード ツールが時間のかかるタスクを自動化し、SEO レポート、PPC レポートなどを 1 つの屋根の下にもたらします。 これにより、クライアントのビジネスを成長させ、クライアントが求めているものを提供するキャンペーンの構築に集中する時間を確保できます。

以下は、クライアント レポート ツールを使用して作業を強化する方法のほんの一部です。

• 時間とお金を節約 –最も重要な指標のみに集中し、さまざまなクライアント、アカウント、デジタル分野に同時に対処できます。
• 透明性と説明責任の向上 -詳細なカスタム レポートとアクセス可能な分析ダッシュボードにより、あらゆる規模の成功が説明されます。 Forbesは、透明性を高めることが、エージェンシーがクライアントとの信頼を築くための最良の方法の 1 つであると説明しています。 同様に、明確に定義された目標と指標は、結果の測定を容易にし、あなたとあなたのクライアントが一緒に進むべき明確な方向性を示します。
• 深いカスタマイズで印象づける–パーソナライゼーションは、ますます優れたクライアント エクスペリエンスの特徴になりつつあります。 クライアント専用に設計されたツールをクライアントに提供することで、忠実で長期的な関係の基盤を築くことができます。

レポートに適切な指標を見つける

ここでは、使いやすさと柔軟性が重要です。 クライアントは、ニーズに応じてさまざまなメトリックを監視できる必要があります。 プロジェクトおよびクライアントの目標とマイルストーンに固有のメトリックをいくつでも含めることができます。 これは、 SEO レポート、ソーシャル メディア、 PPCなど、より正確な焦点を当てている場合に特に当てはまります。

クライアント ダッシュボードには、次の種類の情報が含まれる場合があります。

1.キーワードデータ

クライアントのウェブサイトが Google でどのようにランク付けされるかを理解するには、セッション全体、オーガニック トラフィック、クリック率 (CTR)、キーワード ランキング、直帰率などの検索エンジン最適化 (SEO)指標が重要です。 Similarweb は、クライアントの SEO パフォーマンスを業界に対してベンチマークし、改善の機会を見つけるために必要なデータを提供します。

2.ソーシャルメディアの指標

ソーシャル メディアのパフォーマンスは、既存および新規のフォロワー、ページのインプレッション、パフォーマンスの高い投稿に関するデータを調べることで監視できます。 キャンペーンのパフォーマンスを改善するための的を絞ったアプローチを作成するには、ブランドが全体的なトラフィック シェアを理解し、さまざまなソーシャル メディア チャネルのパフォーマンスを分析することが重要です。

3. PPC レポート

ブランドは、生成されたトラフィックの量に関連して、ペイ パー クリック (PPC) の支出に注意を払う必要があります。 これにより ROI が決まり、業界内で有料検索の機会を逃しているかどうかを明確にするのに役立ちます。 トレンドのキーワードを監視することで、クライアントは競争上の優位性をもたらす用語に戦略的に入札することができます。

印象に残る4つの基本

実践しましょう。

実用的な (そして印象的な) クライアント レポート ダッシュボードに必要な実際の機能と機能は何ですか。 成功を強調し、クライアントの戦略をレベルアップするのに役立つデータを提供する必要があることを忘れないでください。

最も影響力のあるクライアント ダッシュボードは次のとおりです。

• カスタマイズされた
  クライアントが関心を持っている主要なレポート指標に焦点を当てます。 ビジネスに関係のない情報でクライアントを退屈させる必要はありません。 結論: 重要なことを強調します。
• 単純
  実際、データを混乱させることほど悪いことはありません。 最も重要な洞察を簡単に消化できる方法で提示するクリーンで明確なデザインは、ポジティブな結果と同じくらい重要です。
• 相互の作用
  インタラクティブなダッシュボードを使用すると、クライアントは先週のデータでも先月のデータでも、必要なものを確認できます。そのため、ダッシュボードがインタラクティブでカスタマイズ可能であることを確認してください。
• ビジュアル
  私たちの脳が吸収する情報の80% 以上は視覚的なものです。 結果がクライアントに確実に定着するようにするだけでなく、ビジュアルは数字よりも効果的に成長を示すことができます。 それらを慎重に選択することを忘れないでください。 たとえば、トラフィックの増加を示すには折れ線グラフの方が適している場合がありますが、人口統計の内訳をより明確に示すには円グラフを使用できます。

行きましょう！ クライアント ダッシュボードの準備

優れたクライアント レポートとは、綿毛を切り取り、本題に切り込むことです。

実行する必要がある主な手順は次のとおりです。

• 適切な調査を収集する– 新しいクライアントをオンボーディングするとき、彼らが持っている短期的および長期的な目標と、それらがこの特定のプロジェクトまたはタイムラインに関連付けられているかどうかを確認します. ターゲット ユーザーが誰で、何を達成したいのかを調べます。
• 指標と KPI について合意する– 仕事を始める前に、あなたとあなたのクライアントは、進むべき方向と、成功を測定するために使用するマーカーを決定する必要があります。
  これらを、PPC キャンペーンのコンバージョン率やクリック単価、ソーシャル メディア キャンペーンのインプレッションやエンゲージメント率など、測定可能な簡単な指標に分解します。 プロジェクトの進行状況を把握しておくためには、事前にこれらに同意することが不可欠です。
• 事前に期待を設定する–事前にクライアントに最新情報を提供する頻度をマッピングすると、自分自身を整理し、期待を設定するのに役立ちます。 また、クライアントのビジネスが求めている詳細レベルを調査することも必要です。 そうすれば、それに応じてレポートを設計できます。
• 結果を分析する–レポートには、主要な結果と、クライアントの目標を達成するために順調に進んでいるかどうかを説明する月次サマリーを含める必要があります。 彼らはマーケティング担当者ではない可能性があることを忘れないでください。そのため、最近の成果の概要と、全体的なスケジュールとの関係で現在の状況を明確に伝えることが重要です。 特定の指標が上昇または下降している理由を説明し、プラットフォーム間で気付いた違いを反映してください。