AI と仕事の未来。ビジネスの変化にどのように備えるべきでしょうか? | ビジネスにおける AI #108

公開: 2024-04-30

人工知能は今日の雇用市場に影響を与えています。 AI が仕事を「奪う」のではないかと多くの人が懸念していますが、この問題は思っているほど明確ではありません。 多くの専門家は、AI が従業員と起業家の両方にさらなる成長の機会をもたらすだろうと述べています。 1 つ確かなことは、多くの職業で仕事を遂行するために必要なスキルが急速に変化しているということです。 「仕事の未来レポート」によると、2030 年までに知的労働に必要なスキルセットは 65% 変化するとのことです。 一方、LinkedIn ユーザーの半数以上は現在、人工知能によって大きく変わるであろう仕事に就いています。 これはすでに始まっている真の革命です。 では、来るべき AI 時代に向けてどのように会社を準備すればよいでしょうか? さらに詳しく知りたい方は読み続けてください。

AI と仕事の未来 - 目次

AI のビジネスと未来の仕事で変わらないものは何でしょうか?
自動化または拡張。 AI への 2 つのアプローチ
AI時代における従業員のトレーニングとスキル開発
AI は採用と人材管理のアプローチをどのように変えていますか?
中小企業におけるAI導入戦略
概要: AI と仕事の未来

AI のビジネスと未来の仕事で変わらないものは何でしょうか?

2025 年までに、AI によって約 8,500 万人の雇用が失われる一方、9,700 万人の新たな雇用が創出されると推定されています。創造的なスキルと技術的およびソフトスキルを組み合わせた従業員は今後も必要とされます。一言で言えば、企業価値と顧客のニーズに沿ったテクノロジーの開発を指導します。そのためには、人とのコミュニケーション、そしてますます AI とのコミュニケーションスキルが確実に必要になります。

さらに、責任あるビジネス上の意思決定は、今後もおそらく人間によって行われるでしょう。 AI は分析と推奨を提供できますが、責任は依然として人間にあります。チーム構築、人間関係構築、創造性、共感といったソフトスキルは今後も人々の領域となるだろう。 AI は雇用市場に大きな影響を与えるでしょうが、変わらないものもいくつかあります。

自動化か拡張か? AI への 2 つのアプローチ

企業が AI の可能性から恩恵を受けるには、主に 2 つの方法があります。 1つ目は自動化、2つ目はオーグメンテーション、つまり可能性を広げることです。

自動化– そのおかげで、AI が日常的で反復的な事務作業を引き継ぎ、人々が創造的な仕事や開発に集中できるようになります。すでに、会計部門が実行する活動の約 60% が自動化できると推定されています。
拡張– AI は従業員の能力を大幅に拡張し、パーソナライズされた推奨事項、データ分析、予測を提供することで従業員がより効率的に働けるようにします。 AI は、従業員が潜在能力を最大限に発揮できるよう支援することもできます。さらに、ハーバードビジネススクールの研究者らによる研究によると、AI の使用により専門家の生産性が最大 40% 向上する可能性があります。

多くの企業はすでに自動化によるコスト削減の約束に誘惑されていますが、長期的な戦略を検討する価値があります。この 2 つを組み合わせるとより効果的になります。結局のところ、未来の仕事における AI とは、単純なタスクを自動化し、企業とその従業員の最大の資産であるものを強化するために人工知能を使用することを意味する可能性があります。

出典: DALL・E 3、プロンプト: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatylnakania/)

AI時代における従業員のトレーニングとスキル開発

企業への AI の導入は単なるテクノロジーの問題ではありません。それは何よりもまず人材と彼らのスキル開発の問題です。したがって、新しいツールを効果的に使用できるように従業員のスキルを向上させることに投資することが重要です。

企業はすでに、データアナリスト、AIスペシャリスト、情報セキュリティ専門家に対する強い需要を報告しています。これらの専門家向けの求人数は過去 2 年間で平均 17% 増加しました。同時に、全従業員に対する研修の必要性も高まっています。 2027 年までに従業員の最大 60% がそれを必要とするだろうと推定されています。

トレーニングでは、AI ツールの技術的な使用と、人工知能と効果的に連携するために必要なソフトスキルの開発の両方に焦点を当てる必要があります。職場で AI を使用するには、従業員は次の方法を学ぶ必要があります。

プロンプトの作成や「自然言語プログラミング」など、AI との効果的なコミュニケーション、
AI の推奨事項を批判的に評価し、
テクノロジーの限界を理解し、
AI システムによって発生したエラーに対処します。

さらに、トレーニングは、AI が日常業務をどのようにサポートできるかを理解するのに役立ちます。これにより、AIは彼らにとって脅威ではなく、強い味方となるでしょう。

AI は採用と人材管理のアプローチをどのように変えていますか?

AI は従業員と、組織内の人々を管理するプロセス全体に影響を与えます。新しいテクノロジーはすでに人事部門をサポートし始めています。

まず、初期の採用プロセスがアルゴリズムによってサポートされるようになるため、採用担当者は候補者と話す時間がさらに増えます。さらに、採用チャットボットなどの AI システムは、約束を設定したり、候補者に明確な質問をしたりするのに役立ちます。

しかし同時に、採用におけるAIの活用には一定のリスクも伴います。したがって、システムが透明性があり、潜在的な従業員を差別しないことが重要です。欧州連合では、採用に使用されるアルゴリズムの管理を強化するための規制（AI 法を含む）がすでに導入されています。

中小企業におけるAI導入戦略

中小企業は、AI の可能性を活用することで驚くほど多くの利益を得ることができます。ただし、重要なのは、ソリューションを徐々に実装し、特定のニーズに合わせて調整することです。

まず、作業負荷を軽減するために、単純で反復的なオフィスタスクを自動化することを検討してください。さらに、AI アルゴリズムは、顧客サービス、マーケティング、販売などの業務活動をサポートできます。

同時に、人々が変化に慣れる時間を与えるために、新しいツールを徐々に導入する必要があります。小規模なパイロットプロジェクトから始めて、後で AI の範囲を拡大することができます。

概要: AI と仕事の未来

要約すると、AI が労働市場に与える影響は計り知れないものになります。 AI関連の新たな役割が生まれ、従業員に求められるスキルや採用や人材管理のアプローチも変化します。消滅する仕事もあるでしょうが、新しく、より創造的な仕事が生まれるでしょう。従業員のスキル開発に投資し、AI を段階的に導入して、人々に取って代わるのではなくサポートすることが重要です。避けられない課題にもかかわらず、専門家は、最終的には人間と AI が職場の未来を創造すると予測しています。