ビジネスにおける AI アプリケーション – 完全な概要 | ビジネスにおける AI #4

公開: 2022-07-25

私たちは第四次産業革命を目の当たりにしています。 これは、人工知能 (AI) の開発における主な原動力です。 AI のビジネスへの応用が拡大することで、製造方法が変化するだけでなく、新しい製品やサービスが生み出されます。 ただし、以前の産業革命と同様に、最大の変化は雇用市場と人材の配分にあります。

ビジネスにおける AI アプリケーション – 目次:

  1. 序章
  2. AIとデジタルトランスフォーメーション
  3. AI関連の商品・サービス
  4. AIと人間の労働
  5. ビジネスにおける AI アプリケーション – まとめ

序章

本日の投稿では、人工知能の革新的な影響が最も明白なビジネス分野に焦点を当てます。 特に、AI が以下に与える影響について議論したいと思います。

  • 企業の機能、
  • 提供される製品とサービスの詳細と種類、および
  • 人が行う仕事の種類と性質。

AIとデジタルトランスフォーメーション

AI が企業の運営に与える影響は、ビジネスのデジタル トランスフォーメーション、つまりビジネスのあらゆる分野でのデジタル テクノロジーの導入と呼ばれる、より広範なトレンドの一部です。

ほとんどの場合、企業は AI ソリューションを適用して、選択したタスクを自動化します。たとえば、請負業者に送信されるメールをパーソナライズします。 しかし、AI は、組織全体を監視し、包括的に分析し、最終的に変革するためにますます適用されています。

これは、ビジネス インテリジェンス ソリューションとしても知られる優れた分析ツールの開発のおかげで可能になりました。 彼らは、毎日の顧客数やサービスを実行する平均時間とコストなど、事業運営に関するデータを収集するだけではありません。 AI 対応のビジネス ツールを使用すると、次のこともできます。

  • 読み取り可能な形式でデータを視覚化する
  • 改善点を提案し、
  • 会社の発展にとって最も好ましい方向を予測する
AI applications in business overview Solutions can do_

これまで、ビジネスの効率化に取り組む人々の日常業務を AI がサポートおよび加速している分野を挙げてきました。 しかし、これまで人間の能力を超えた規模の問題に対して、AIは解決策を提案することができます。 これが可能になったのは、データ分析の速度と、今日の AI が持つ隠れた規則性を見つける能力のおかげです。 これらの機能のおかげで、人工知能は都市全体の交通を管理したり、産業機械の摩耗パターンを特定したりできます。

適切に適用された AI ベースのデジタル ツールは、自動化された繰り返しのオフィス タスクを処理できます。 また、生産、倉庫保管、販売、および配送プロセスの計画、最適化、さらにはロボット化も容易にします。

AI関連の商品・サービス

デジタル トランスフォーメーション プロセスでは、適切なツール自体を使用する必要があるだけではありません。 また、企業間 (B2B) および直接顧客 (B2C)を対象とした新しい製品やサービスの出現にもつながります。

人工知能の開発に伴って出現したまったく新しいサービスの 1 つは、以前の記事で説明したAIaaS、または「雇用のための人工知能」です。 自動翻訳、チャットボット、文書処理などのNLPサービスについては別記事で紹介します。 ただし、今日は、それらすべてを統合する目標、つまりビジネス ソリューションのパーソナライズについてのみ言及します。

パーソナライゼーションとは、顧客のニーズに正確に合わせた特別オファーを作成することを意味します。 また、B2B ソリューションにおける AI の最も一般的なアプリケーションの 1 つは、次のような特定の企業専用のソリューションを開発して実装することです。

  • クラウドでの専門的な会計サービス– さまざまな種類のドキュメントを処理し、
  • 一貫したブランディングのためのソフトウェア– 既存のブランドブック内でクリエイティブなソリューションを提案するだけでなく、
  • e コマースのサポート– デジタル販売を既存の文房具店のネットワークと連携させます。

サービスや製品をパーソナライズすることで、顧客は必要な分だけ支払うため、処理費用が安くなります。 一方、より正確なパーソナライゼーションが可能になるように、製品またはサービスに関するデータを収集するには、同意が必要です。

AI applications in business

AIと人間の労働

最大の懸念は、ビジネスにおける AI の適用が人間の仕事に与える影響です。 AI のおかげで、正確で無人のシステムが利用できるようになりました。

  • リモートワークの監視、
  • 実店舗の運営を自動化し、
  • 産業のロボット化。

AI は、棚に商品を積み重ねるなどの単純な作業を行う労働者に取って代わるでしょうか? これは非常に可能性が高いです。 しかし、現時点では、人間にとって非常に単純な活動でも、ロボットにとっては依然として非常に困難です。 これは、画像処理、物理空間の移動、計画など、人工知能の多くの分野を組み合わせる必要があるためです。 言い換えれば、さまざまな重量、サイズ、壊れやすさの製品をキャッチし、棚に正確に配置するには、非常に高度なマルチモーダル人工知能が必要です。

AI はデジタル領域で働く人々に取って代わりますか? 今のところ、AI は自然言語で尋ねられた質問に対してインテリジェントな回答を提供できます。 彼らは目を楽しませるイメージを作成し、パーソナライズされたテキストを書きます。 しかし、その結果は、しばしば驚くべき興味深いものではあるものの、再現性がなく、人間による制御が必要です。 そのため、当面はクリエイターの仕事を支援するツールとして扱い、クリエイターを脅かすものではありません。 しかし、第 4 の革命は、AI が指数関数的に成長している領域であるクリエイティブ産業にも加速的なペースで参入しています。

確かに、AI は次の点で優れたツールです。

  • 作業効率を向上させ、
  • 反復的な作業を行う代わりに、創造的な作業に集中し、
  • 知識に基づく成長戦略の開発。

ビジネスにおける AI アプリケーション – まとめ

ビジネスにおける AI の応用分野は日々拡大しています。 ビジネスのデジタル トランスフォーメーションから、新しい製品やサービス、さらにはワークプレイスの大幅な変化まで。 変化の範囲により、私たちは第 4 次産業革命について話すことができます。私たちはその始まりに過ぎません。

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著者: ロバート・ホイットニー

JavaScript のエキスパートであり、IT 部門を指導するインストラクター。 彼の主な目標は、コーディング中に効果的に協力する方法を他の人に教えることで、チームの生産性を向上させることです。

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ビジネスにおける AI:

  1. ビジネスにおける人工知能 - はじめに
  2. ビジネスにおける AI の脅威と機会 (パート 1)
  3. ビジネスにおける AI の脅威と機会 (パート 2)
  4. ビジネスにおける AI アプリケーション - 概要
  5. NLP、またはビジネスにおける自然言語処理とは
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