AI コールド コールとは (+ 利点と最適なツール)

調査によると、コールドコールの平均コンバージョン率は約 2% ですが、一部の企業はコンバージョン率が 10% に達すると報告しています。 そして、彼らが平均よりも5倍も優れたパフォーマンスを発揮するのには理由があります。 彼らは適切なツールを使用しています。これはコールドコールの有効性を決定する重要な要素です。

現在、人工知能テクノロジーの急速な加速により、営業チームやマーケティング チームは AI コールド コールを通じてコールド コール プロセスを強化できるようになりました。 AI コールド ツールは、スケジュール設定からリード スコアリングに至るまで、営業電話に関連するさまざまな日常業務を自動化することで、営業担当者の効率を劇的に向上させるのに役立ちます。

これらのツールをうまく導入するための鍵は、ツールの最適な使用方法、ツールが提供する利点、および現在市場にある最高の AI コールド コール ソフトウェアを理解することにあります。

AIコールドコールとは何ですか?

AI コールド コールは、AI ツールを従来のコールド コール技術に統合する実践です。 コールド コール AI ツールは、通話のスケジュール設定、自動ダイヤル、リード スコアリング、情報検証などのタスクに役立ちます。

テクノロジーの進歩に伴い、このテクノロジーの新たなチャンスが生まれ続けています。 GPT や Llama などのオープンソースの生成 AI モデルの台頭により、マーケティング チームや営業担当者は、このテクノロジーを活用して、顧客や見込み顧客を実際の担当者に引き継ぐ前にコミュニケーションを行うことができます。

現在、AI は必ずしもチームに代わってコールドコールを行っているわけではありませんが、営業担当者が電話に出る前、中、後に行われる多くの手順を自動化しています。

AI コールドコールの 4 つの主な利点

多くの有望な AI テクノロジーと同様に、AI コールド コール ツールはユーザーに幅広いメリットを提供します。 以下に、最も影響力のあるものをいくつかまとめました。

1. 大規模なアウトリーチの自動化

アウトリーチプロセスの自動化は、チームがプロセスを拡張し、販売パイプラインの量を増やし始めるときに役立ちます。 アウトリーチプロセスを自動化し、チームが目標を達成するために常に同じ手順に従うようにすることで、ビジネスリーダーは一貫したアプローチを確保し、新しいチームメンバーの新人研修を容易にすることができます。

AI コールド コール ツールは、自動ダイヤル、見込み客ファイルの取得、通話中のメモ取りの自動化などのタスクを処理することで、この構造を提供します。 生成 AI エージェントは、オムニチャネル コミュニケーションを利用して、音声通話、チャット、テキスト メッセージで見込み顧客に連絡することで、より効率的に通話を設定できます。

2. リードを迅速に検証する

リードの適格性を評価することは、営業チームやマーケティング チームにとって常に最優先事項であり、今日の大量生産のデジタルファーストの世界では、これはかつてないほど真実です。 調査によると、見込み客育成にマーケティング オートメーション ツールを使用すると、見込み客の数が 4 倍増加することがわかっています。 AI マーケティング ツールを使用すると、営業チームはリードの認定プロセスを合理化できます。

一部のコールド コール AI ツールは、理想的な顧客プロファイルの特徴を考慮してアウトリーチの優先順位付けを支援するリード スコアリング アルゴリズムを採用しています。 これらの洞察を使用して、営業チームの作業負荷に優先順位を付けたり、優秀な営業担当者に質の高い見込み客を割り当てたりできます。

3. 生産性の向上

当然のことながら、チームが AI ツールを導入すると、アウトリーチの能力が向上します。 AI コールド コール ツールは、関連する日常的なプロセスの多くを自動化することで、営業担当者が時間をより効率的に使用し、より多くの見込み客にアプローチできるようにします。

このように考えてみてください。AI コールド コール ツールが各チーム メンバーの時間を 1 日あたりわずか 30 分節約できたとしたら、それは週に 2 時間半、月に 10 時間、または年間で 120 時間となり、丸 3 週間の労働時間が増加することになります。

さらに、AI コールド コール ツールが収集するデータが増えるほど、モデルはより適切に学習して新しいシナリオに適応し、企業へのサービスを向上させることができます。

4. パーソナライゼーションの向上

個別のアプローチを取ることは、コールドコール戦略を成功させるための鍵の 1 つです。 しかし、変化の速い営業組織では、営業担当者が電話をかける前にすべての見込み顧客を調査する十分な時間を確保することはほぼ不可能に感じるかもしれません。 AI モデルは膨大な量のデータを取り込み、見込み顧客の特定のニーズを迅速に理解できます。

AI コールド コール ツールからのデータを活用することで、あらゆるコールド コールに対して、よりカスタマイズされたパーソナライズされたアプローチを採用できます。

最高の AI コールドコールツール

AI をコールド コールに使用すると、従来のアプローチに比べて多くの利点が得られることは明らかです。 しかし、これらのツールにはどこからアクセスできるのでしょうか?また、さまざまなタスクに最適なツールはどれでしょうか?

良いニュース: チームが開始するのに役立つ、最高の AI コールド コール ツールのリストをまとめました。 利用可能なサービスはたくさんありますが、コールド コール プロセスを改善したいと考えている営業チームにとって、以下のリストに含まれる 4 つのサービスが最適なオプションです。

1. エアコール

Aircall には、カスタマイズされた通話スケジュールの設定、チーム メンバーの個人内線番号の割り当て、同時通話などのさまざまな機能が含まれています。 また、通話の文字起こし機能を使用すると、チームは通話データを分析し、すべての通話を聞くよりも迅速に有意義な洞察を得ることができます。 世界中の何千ものチームによって使用されており、G2 などのサイトで確かなレビューを受けています。

価格: AirCall のプロフェッショナル プランの料金は、ライセンスあたり月額 79 ドルです。 プランは月払いまたは年払いが可能で、最大 6 か月分の通話分析履歴が含まれます。 プロフェッショナル プランでは、Hubspot、Salesforce、Slack などとの統合が可能です。

2. アウトプレイ

Outplay は、発信通話と受信通話の両方に使用できます。 Web ブラウザからアウトリーチ コールを管理できるため、プロセスがさらに簡素化されます。 自動通話に加えて、Outplay を使用すると、マネージャーはライブ通話モニタリング機能を使用して営業担当者を指導できます。 また、営業担当者がフリーダイヤル番号ではなく市内番号から電話できる市内番号機能もあり、応答率が向上します。

価格: Outplay は、AI コールド コールに関連するいくつかのパッケージを提供します。 Pro Conversation Intelligence プログラムは、ユーザー 1 人あたり月額 49 ドルです。 ユーザーは、Outplay のすべての機能を試すためにクレジット カードを必要とせずに 14 日間の無料トライアルにサインアップできます。

3. ジャストコール

JustCall AI は、エージェントが見込み客の興味やニーズに合わせて会話を調整できるように、リアルタイムのスクリプト支援を提供します。 このソフトウェアを使用すると、通話をスコアリングして、適格な見込み客の成功した会話トラックを特定することもできます。 さらに、Hubspot、Microsoft Teams、Monday とも統合されます。

価格:さまざまなプランが利用可能ですが、AI コーチングと洞察にアクセスしたい場合は、ProPlus プランが正しい選択です。 このプランは、ユーザーあたり月額 89 ドルで、毎年請求されます (ユーザーは 2 人以上)。

4.AIを観察する

Observe AI には、営業担当者向けのリアルタイムのコーチングの機会と動的なスクリプトも備えています。 これには、コールド コールが正しく処理されることを保証するための異議申し立て処理プロンプトが含​​まれています。 この AI コールド コール ソフトウェアのもう 1 つの魅力的な機能は、コンプライアンスのリスクを軽減するためにスクリプトの順守をチェックする機能です。

価格: Observe AI には無料トライアルや無料利用枠が含まれていないため、ユーザーはデモをスケジュールして、さまざまなソリューションの正確な価格を確認する必要があります。

AI コールド コールで営業チームを強化する

営業およびマーケティング向けに、新しい AI ソリューションが毎日リリースされています。 この市場における新テクノロジーの継続的な開発は、特にコールドコール戦略の有効性を向上させる場合に、営業チームに刺激的な機会をもたらします。

コールド コール AI は生産性を向上させるだけでなく、従来のコールド コールよりも質の高いリードを獲得することにもつながります。 貴社のビジネスが包括的な見込み顧客獲得戦略を構築するためのガイダンスを必要としている場合は、GoDelta にお問い合わせください。 当社のデジタル マーケティングの専門家は、お客様のビジネスに目に見える成長をもたらすことに焦点を当てた、結果重視のアプローチを採用します。