電子商取引における AI。 グローバルリーダーの概要 | ビジネスにおける AI #82
公開: 2024-03-12電子商取引における AI - 目次
- 電子商取引における AI はオンライン ショッピングをどのように変革するのでしょうか?
- ブルームジーボックス。 電子商取引における AI によるパーソナライゼーション
- Shopify Sidekick、または販売者向けチャットボット
- Etsy、電子商取引における AI の特別なタスク
- ステッチ修正
- 電子商取引における AI の未来 – 私たちを驚かせるであろうイノベーションは何ですか?
電子商取引における AI はオンライン ショッピングをどのように変革するのでしょうか?
オファーのパーソナライズから需要の予測、サプライチェーンの最適化まで、電子商取引における AI の役割を過小評価することはできません。 AI を活用することで、企業の競争力が高まり、顧客により高いレベルのサービスが提供され、業務効率が向上します。 たとえば、チャットボットや仮想アシスタントを考えてみましょう。 これらの革新的なツールは、顧客の質問に答えるだけでなく、高度なアルゴリズムを通じて顧客のニーズを予測します。
ブルームジーボックス。 電子商取引における AI によるパーソナライゼーション
定期購読ベースの花配達サービスである BloomsyBox は、AI がどのようにコミュニケーションをパーソナライズし、顧客にユニークな体験を生み出すことができるかを示しています。 同社は生成 AI を電子商取引チャットボットに統合し、パーソナライズされたグリーティング カードを作成しました。 これは、花屋のような伝統的な業界においても、高度なアルゴリズムが顧客コミュニケーションに感情的な要素をどのようにもたらすことができるかを示す一例です。
BloomsyBox チャットボットは、電子商取引で生成人工知能を使用してパーソナライズされたグリーティング カードを作成し、顧客が独自の方法で感情を表現できるようにします。 また、チャットボットのインタラクティブな性質により、応答に報酬を与えることでコミュニケーションが促進され、ブランドと顧客の間により強い絆が生まれます。 メッセージをパーソナライズすることで、顧客はより大切にされていると感じ、対話を継続する可能性が高くなります。
出典: DALL・E 3、プロンプト: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatylnakania/)
Shopify Sidekick、または販売者向けチャットボット
Shopify は、AI を動的に展開して、オンライン ストアのオーナーのビジネスの管理と成長を支援するプラットフォームです。 これは、オンライン ストアの日常業務を合理化するツールを提供することで、人工知能がどのように電子商取引の開発をサポートできるかを示す完璧な例です。
同社は、Sidekick と呼ばれる新しいソリューションをテストしています。これは、営業担当者の次のようなタスクを支援する生成 AI ボットです。
- 割引の設定、
- 販売データの要約、または
- ストアプロジェクトを変更する。
これは、電子商取引における AI ベースのツールが日々の店舗運営と市場の効率をどのように改善できるかを示す一例です。
Shopify の Sidekick は、パーソナライズされた支援を提供し、Web からデータを収集して、ビジネス戦略にすぐに適用できる実用的な洞察を提供します。 このボットは、オンライン ビジネスに対するユーザーのビジョンと目標をサポートするように設計されており、電子商取引人工知能が運用ツールであるだけでなく、戦略的なビジネス パートナーにもなり得ることを示しています。
出典: Shopify (https://www.shopify.com/magic)
Etsy、電子商取引における AI の特別なタスク
Etsy は、人工知能を利用してユーザーエクスペリエンスのパーソナライズと最適化を行う、ユニークなハンドメイド製品を販売することで知られるプラットフォームです。 ハンドメイド製品分野で成功するには、製品だけでなく顧客もユニークであるという印象が重要です。
Etsy での顧客体験のパーソナライズは、電子商取引における人工知能の使用を通じて多面的に行われます。 Etsy の検索結果は次の影響を受けます。
- ユーザーの所在地– 地元のベンダーや製品の宣伝に役立ちます。
- Etsy の検索履歴– 商品のおすすめをパーソナライズし、顧客体験とプラットフォームへのロイヤリティを向上させます。 また、AI が長期的な顧客関係の構築に直接的な影響を与える可能性があることも証明されています。
しかし最も重要なのは、Etsy 独自のセマンティック検索です。 リストの詳細とユーザー行動データを考慮して、関連性の高い検索結果を提供します。 これは販売効率を高める鍵となります。
出典: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)
ステッチ修正
Stitch Fix は、AI を使用して広告や製品説明を作成し、パーソナライズされたスタイリングと衣料品のサービスを提供する会社です。 AI を使用してサービスをパーソナライズし、個々の顧客のニーズを満たす広告や製品説明を作成します。
GPT-3 のような生成 AI により、Stitch Fix は注目を集める見出しや製品説明を作成できます。 ただし、AI によって生成された広告見出しは、Stitch Fix の専門家によってレビューおよび調整されます。 ベスト プラクティスでは、AI は人間の経験を置き換えるのではなく、人間の経験と連携します。
同社はまた、AI が自社のスタイルをよりよく理解できるように、使用する言語モデルを微調整し、正確で魅力的な製品説明を実現しています。 これは、人工知能を使用してコンテンツの品質を向上させた例です。
出典: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with-generative-ai/)
電子商取引における AI の未来 – 私たちを驚かせるであろうイノベーションは何ですか?
電子商取引における AIの将来は非常に有望に見えます。 生成 AI などのイノベーションはすでに業界に大きな影響を与えており、リアルな画像を提供し、ブランドの口調に合わせた製品固有の説明を生成しています。
そこで Stitch Fix は、生成型人工知能アルゴリズムと人間の専門知識を組み合わせて、創造的なプロセスの効率を高めます。 コンテンツ作成プロセスに人間が関与する専門家によるアプローチのおかげで、Stitch Fix は品質を損なうことなくソーシャル メディア広告キャンペーンを最適化します。
人工知能は、プロセスの最適化と顧客満足度の向上の両方の観点からメリットをもたらします。 BloomsyBox、Shopify、Etsy などの企業は、AI への投資が急速に変化する電子商取引の世界での成功に大きな影響を与える可能性があることを実証しています。
若い起業家にとって、AI の可能性を理解し、それを活用して競争上の優位性を獲得することは非常に重要です。 電子商取引における AI の将来に備える準備はできていますか? あなたのビジネス運営はすでに人工知能によってサポートされていますか? AI を使用して顧客を驚かせるにはどうすればよいでしょうか?
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著者: ロバート・ホイットニー
JavaScript の専門家であり、IT 部門を指導するインストラクター。 彼の主な目標は、コーディング中に効果的に協力する方法を他の人に教えることで、チームの生産性を向上させることです。
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