電子メール分析の入門ガイド
公開: 2021-10-19電子メールは、しばらくの間、デジタル通信の媒体としての道を進んでいるように見えました。 テキストメッセージングやダイレクトメッセージングなどの新しい、より高速な形式のコミュニケーションの出現により、人々はそれが時代遅れで役に立たないツールになると予想していました。 ただし、実際の結果は若干異なります。
技術が進歩するにつれて、電子メールと、スマートフォン、ラップトップ、タブレットなどの電子メールにアクセスする手段の両方も改善されました。 このペースの速い変革により、突然、電子メールが最も関連性が高く効果的なデジタル通信モードになりました。 今日、電子メールは対人コミュニケーションだけでなく、多くのブランドによるB2Cコミュニケーションにも積極的に使用されています。
潜在的な顧客の間でブランド認知度を高めることから既存の顧客とのエンゲージメントを改善することまで、電子メールは現在、現代のマーケティングの非常に重要な部分です。 Eメールマーケティングにより、ブランド、特にeコマースストアは、非常にパーソナライズされた方法で重要な情報を顧客と共有できます。
これとは別に、電子メールテクノロジーの進歩により、ブランドがオーディエンスをよりよく理解するために使用できる多くの新しいメトリックも導入されました。 現在、ブランドは、貴重なデータインサイトを使用して、顧客が電子メールキャンペーンをどのように操作しているかを簡単に追跡できます。 これは、電子メール分析として知られています。
このガイドでは、Eメール分析とは正確に何であり、今日のブランドにとってなぜそれが重要であるのかを説明しようとします。 また、メールキャンペーンの効果を測定する際に特に注意を払う必要のあるいくつかの重要な指標をリストします。
メール分析とは何ですか？
簡単に言えば、電子メール分析は、受信者が電子メールマーケティングキャンペーンと対話する方法を追跡する方法です。 これは、ブランドがキャンペーンのパフォーマンスを評価し、オーディエンスをよりよく理解するのに役立ちます。 これには、オープンレート、バウンスレート、コンバージョン率など、さまざまな指標の調査が含まれます。
この調査中に収集されたデータの洞察は、ブランドがキャンペーンの機能した部分と機能しなかった部分を特定するのに役立ちます。 その後、この情報を使用して、将来、より効果的で成功するEメールマーケティングキャンペーンを開発できます。
ブランドは、個々のキャンペーンの分析を評価するか、Eメールマーケティング戦略全体を評価するかを選択できます。 いずれにせよ、受け取ったデータと顧客行動の洞察は、長期的に大きなメリットをもたらします。
ただし、これらのメリットは、ブランドが何を評価する必要があるかを正確に理解している場合にのみ享受できます。 マーケターは、適切な指標を測定するために使用する必要のある適切なツールを認識している必要があります。 さらにヘルプを提供するために、このガイドの後半でもいくつかの主要なメトリックを共有します。
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今日のブランドにとってEメール分析が重要なのはなぜですか？
製品の品質であろうとカスタマーサービスであろうと、ブランドは常に改善の準備ができている必要があります。 同じことがEメールマーケティングキャンペーンにも当てはまります。 ブランドは、既存のキャンペーンのギャップを特定し、それらを埋めるためにタイムリーな行動を取るよう努めるべきです。
しかし、そもそもキャンペーンのパフォーマンスを測定できない場合、これらのギャップをどのように見つけるのでしょうか。 電子メール分析は同じ問題を解決します。 これにより、マーケターは電子メールマーケティングキャンペーンのさまざまな側面を評価し、詳細なレポートとグラフを使用してその効果を測定できます。
ブランドがそのマーケティングキャンペーンに行う投資の規模を考えると、単一のリソースが非生産的な戦略に浪費されるべきではありません。 したがって、ブランドはこれらのデータの洞察を使用して、計画された方法でうまくいかなかったすべてのものを特定できます。 次に、それらの領域を改善するか、より良い代替案を開発することができます。
これにより、リソースの最適な利用が保証され、ROIが向上します。 同じことがデータによってもバックアップされています。 特定のレポートによると、電子メール分析を採用しているマーケターのROIは、一般的な平均で38：1であるのに対し、42：1です。
これに加えて、電子メール分析は、ユーザーエンゲージメント、一般的な行動パターン、およびコンテンツの長所と短所に関する豊富な情報も提供します。 この情報を使用すると、スマートな行動セグメンテーションを採用することで、よりカスタマイズされたエクスペリエンスをオーディエンスに提供できます。
要するに、Eメールマーケティングイニシアチブの結果を改善し、オーディエンスの頭にとどまりたいのであれば、Eメール分析は重要です。
メール分析の主要な指標
電子メール分析は、トラックロードのメリットを提供できますが、それは、何を調べる必要があるかを正確に理解している場合に限られます。 各指標の関連性はビジネスの性質によって異なる場合がありますが、すべてのブランドが注意を払う必要のある重要な指標がいくつかあります。 ガイドのこのセクションでは、それらのいくつかについて説明します。
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- オープンレート
簡単に言うと、開封率は、実際にメールを開封したメール受信者の割合です。 これは、最も重要で広く使用されているメトリックの1つです。 あなたの聴衆があなたの電子メールを読んでいるかどうかわからない場合、あなたはあなたのキャンペーンの本当のパフォーマンスを決定することは決してできません。
- バウンス率
バウンス率は、受信者に配信できなかった送信済み電子メールの割合を示します。 メッセージを受信しない受信者の数を見つけることも重要であるため、これはオープンレートと同じくらい重要です。 バウンス率が高い場合は、通常、サブスクライバーリストに不正な電子メールアドレスが含まれているか、エラーが多いことを示しています。 これを変更するには、すぐにアクションを実行する必要があります。
- クリックスルー率
CTRは、メールに記載されているリンクの少なくとも1つをクリックした受信者の割合を表します。 言うまでもなく、これはメッセージコンテンツの有効性を測定するための重要な指標です。 受信者が提供されたリンクを積極的にクリックしている場合、それはあなたのコンテンツが魅力的であることを意味します。 一方、低いCTRは、効果のない本文と件名を意味します。
- 変換速度
これは、CTRメトリックの2番目の部分として理解できます。 CTRは特定のリンクをクリックした受信者の数を測定しますが、コンバージョン率はそれらのリンクをクリックした後に必要なアクションを完了した受信者の数を測定します。 ROIを決定するための重要な指標です。 コンバージョンに至っている潜在的な購入者の割合を明確に把握すると、キャンペーンが成果を上げているかどうかを簡単に評価できます。
- 退会者の割合
Eメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを測定するためのもう1つの非常に重要な指標は、購読解除率です。 これは、電子メールの受信後にメーリングリストの購読を解除した受信者の割合を反映しています。 受信後に購読を解除した受信者の数を測定することにより、特定の電子メールのパフォーマンスを評価するのに役立ちます。 また、メールの内容がどれほど魅力的であるかを示す指標でもあります。
この記事がお役に立てば幸いです。
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結論
電子メール分析の重要性を十分に強調することはできません。 詳細で複雑なデータセットの収集と分析は面倒に見えるかもしれませんが、それは大きなメリットをもたらす可能性があります。 これは、Eメールマーケティングキャンペーンが期待どおりに実行されているかどうかを確認するための直接的な定量化可能な方法を提供します。
上記の指標を使用して、この目的を達成できます。 ただし、現在では、はるかに詳細な分析を実行できる高度なツールが多数用意されています。 次のキャンペーンを評価するときは、必ずそれらすべてを調べてください。