広報界における人工知能

公開: 2023-10-31

人工知能 (AI) における創造性についての前回の考察に引き続き、ここでは広報 (PR) を背景とした AI の役割について考えてみましょう。

PRの世界におけるAI

マーケティングの世界での AI の台頭は、広報およびマーケティング代理店にとって刺激的であると同時に懸念材料でもあります。 ChatGPT のような生成 AI サービスは迅速かつ低コストのコンテンツ作成を提供しますが、コンテンツの作成とデザインに重点を置く代理店は、これらのツールがビジネスを侵食する可能性があることを懸念しています。短期的には、AI を利用したコンテンツによってオンラインコンテンツが氾濫し、組織がノイズを打ち破るのが難しくなるでしょう。

Google や Microsoft などの検索エンジンは AI 主導の検索機能を宣伝していますが、これによりコンテンツの価値はさらに低下します。しかし、クリエイターたちは、通常、元のクリエイターのクレジットを明示せずに、既存のコンテンツをどのように活用して結果を生み出すかについて疑問を提起し、生成型 AI ツールに反撃しています。生成 AI サービスを取り巻く不確実性にもかかわらず、代理店は、クライアントにより良い結果をもたらし、自社の業務効率を向上させるために、これらの開発を活用する方法を特定する準備をしておく必要があります。

生成 AI サービスの最大の利点の 1 つは、コンテンツ作成プロセスを高速化し、代理店が最初の草案を迅速に作成できることです。ただし、これらのサービスには誤りがある傾向が広く知られているため、これらの草案には依然として慎重な事実確認が必要です。また、執筆、戦略、判断をクラウドにアウトソーシングすることはできません。したがって、代理店は依然として人間の専門知識に頼ってコンテンツの品質を確保する必要があります。

多くの人がコンピューターにウェブサイトやブログ用のコンテンツを大量に作成させようとするため、近い将来、生成 AI サービスによってオンラインコンテンツが大量に流入する可能性があります。一部の出版物では、AI が作成した記事によるコンテンツ制作を強化するために、すでにこれらのツールを導入しています。これは短期間では有益かもしれませんが、より多くの組織がこのアプローチを採用するにつれて、検索エンジン最適化 (SEO) やその他の目標に対する利点は減少します。これからやってくる圧倒的なコンテンツの洪水により、特にこれらのサービスによって作成された大量のコンテンツに依存している場合、誰もがノイズを突破することが困難になります。

Google や Microsoft などの検索エンジンは、AI 主導の検索による今後の機能を宣伝するために迅速に動きました。初期のレビューは必ずしも肯定的なものではありませんが、莫大な予算と大規模なユーザーベースに支えられて、間違いなく改善され続けるでしょう。検索における AI の台頭により、検索エンジンはユーザーを探している情報を求めて他の場所に誘導するのではなく、自社のサイトで直接答えを提供するようになるため、代理店や組織が市場に送り込むコンテンツの価値はさらに低下します。また、テクノロジーの助けを借りてより高いランキングを獲得しようとした以前の試みと同様に、検索アルゴリズムが生成 AI コンテンツの価値を下げようとする可能性もあります。

生成 AI が既存のコンテンツをどのように活用して結果を生み出すかについて、通常はオリジナルの作成者に補償やクレジットさえも与えずに、正当な疑問が提起されています。ゲッティイメージズのような一部の企業は、AIアルゴリズムに情報を提供するために自社製品の無許可使用を阻止するために法廷に訴えている。生成 AI ツールが画像のデータベースや、Wikipedia や Quora などのコンテンツの多い Web サイトなどの情報ソースにアクセスできなくなると、結果を生み出す能力が損なわれる可能性があります。これらのブロックは裁判所の判決の結果である可能性がありますが、一部のサイトは外部スクレイピングをブロックするためにより積極的な措置を講じる可能性があり、その結果、生成 AI 分野以外の他のサービスにも損害を与える可能性があります。

間もなく AI 主導のコンテンツが大幅に増加する市場で氾濫するであろう市場において、代理店はクライアントと協力してトップに立つ方法を見つけなければなりません。現在の生成型 AI サービスの機能を利用すると、コンテンツの品質は、独自に作成するものとそれほど遠くない可能性があります。したがって、貴社 (および貴社のクライアント) のコンテンツを消費する視聴者との関係を構築することが重要です。代理店は、個性や個人の専門知識を盛り込んだブログ投稿、更新情報、ニュースレターを作成することで、コンテンツを作成した人やコンテンツとの関わり方に興味を持つコミュニティを作成できます。

AI の倫理的課題を乗り越える

生成 AI の開発は、コンテンツの作成方法に革命をもたらす可能性を秘めた画期的な技術進歩です。ただし、他の新しいテクノロジーと同様に、対処する必要がある倫理的な懸念も生じます。

最も重要な課題の 1 つは、AI アルゴリズムのトレーニングに使用されるデータセットに偏りがある可能性があることです。これらのデータセットが特定のグループや視点に偏っている場合、結果として AI によって生成されたコンテンツがこれらのバイアスを永続させる可能性があります。これは、ダイバーシティやインクルージョンなどの問題に深刻な影響を与える可能性があります。

もう 1 つの倫理的課題は、生成 AI によって生成されたコンテンツの所有権に関連しています。 AI アルゴリズムをトレーニングするための著作権で保護された素材の使用に関しては、すでに法的問題が生じています。これらのツールがさらに普及するにつれて、知的財産の使用に関する明確なガイドラインを確立し、クリエイターがその仕事に対して適切な報酬を確実に受け取ることが不可欠になります。

最終的な考え

生成 AI テクノロジーはまだ初期段階にあり、それがどのように進化し、コミュニケーションの世界にどのような影響を与えるかについては多くの疑問があります。ただし、明らかなことが 1 つあります。この新しいテクノロジーの機会と課題をすぐに理解している政府機関は、新しい環境に適応し、成功するのに有利な立場にあるということです。

生成 AI はコンテンツ作成プロセスを加速できますが、代理店は、機械がコンテンツを作成できる世界で目立つために、クリエイティブ能力の開発にも投資する必要があります。また、データセットの偏り、知的財産、雇用の喪失など、このテクノロジーによって引き起こされる倫理的課題にも対処しなければなりません。

創造性と倫理的配慮を優先しながら生成 AI テクノロジーを採用することで、代理店は時代の先を行きながら高品質のコンテンツを効率的かつ効果的に制作できます。