オーディエンス プロファイリング: 究極のガイド

確かに、おそらく視聴者プロファイリングについて聞いたことがあるでしょう。 しかし、それが何であるか、どのように機能し、マーケティング戦略全体にどのように役立つかについて、どれだけ知っていますか?

このブログでは、この重要なトピックの要点を簡単に説明し、次の内容について説明します…

• オーディエンス プロファイリングとは何ですか?
• オーディエンス プロファイリングが重要な理由
• オーディエンス プロファイリング プロセスには何が含まれますか?
• オーディエンス プロファイリングは、ビジネスにどのように役立ちますか?
• オーディエンス プロファイリングのヒント
• オーディエンス プロファイリングの例

オーディエンス プロファイリングとは何ですか?

オーディエンス プロファイリングとは、共通の行動に基づいてオーディエンスを分析およびセグメント化し、より効果的にマーケティングを行う手法です。

包括的なオーディエンス プロファイルを構築することで、顧客の購買習慣やブランドとの関わり方から、最も頻繁に使用するソーシャル ネットワークに至るまで、顧客が誰であるかをより深く、より総合的に理解することができます。

これらの洞察を使用して、マーケティング活動に情報を提供し、よりパーソナライズされたコンテンツを作成し、広告キャンペーンを成功させることができます。

オーディエンス プロファイリングが重要な理由

視聴者プロファイリングの中心にあるのは、視聴者が誰であるか (そして彼らにとって何が重要か) を知っていれば、確実に上陸し、無駄を省き、より良いエンゲージメント率を生み出すコンテンツを作成できるという常識的な考え方です。

これが重要なのは、1984 年に Orvel Ray Wilson が「顧客は自分の理由ではなく、自分の理由で購入する」という不都合なマーケティングの真実を明確に述べているからです。

言い換えれば、成功するマーケティングとは、単に企業が言いたいことではなく、聴衆が何を聞きたいかということです。  

個々の顧客のブランディング体験をパーソナライズするのはとても簡単なので、そうしない言い訳はありません.

今日、消費者はかつてないほど複雑で、要求が厳しく、管理しやすくなっています。その結果、マーケティング担当者は、プロセスの一部だけを 1 つのデータ ソースに依存することはできなくなりました。 消費者に関する「基本的な真実」を明らかにするオーディエンス プロファイリングは、共感を呼ぶメッセージを作成するための鍵を握っています。

オーディエンス プロファイリング プロセス

オーディエンス プロファイルを作成するには、次の 4 つの重要な段階があります。

1. セグメンテーション: データの収集とセグメンテーション

2. メッセージング: データを使用してメッセージを伝える

3. エンゲージメント: 効果的なエンゲージメント戦略の考案

4. 測定: オーディエンス プロファイリングの影響を評価する

ステップ 1: セグメンテーション

オーディエンス プロファイリングの最初の段階はセグメンテーションです。 以前は、ブランドはターゲットを絞ったキャンペーンを作成するために、年齢、性別、場所などの人口統計に基づいて消費者をグループに分けていました。 ただし、この方法は、結果を出すことに関してはあまり成功していないことが判明しました。

消費者の行動や認識を大規模に追跡する GWI などのグローバル データ プラットフォームの助けを借りて、カスタム オーディエンスを数秒で作成し、正確なオーディエンス プロファイルを構築して、まさに適切な人々に的を絞ることが可能になりました。

広告プラットフォームの統合により、これらのオーディエンスを選択した広告プラットフォームに直接プッシュして、適切な人々にリーチしていることを保証することもできます.

今日のオーディエンス セグメンテーション ツールは、人口統計だけでなく、ライフスタイル、態度、自己認識、興味も考慮に入れています。

オーディエンス セグメンテーションをさらに一歩進めたいですか? オーディエンス セグメントからのデータと主な調査結果を使用して購入者のペルソナを構築することで、顧客が誰であるかを正確に把握し、よりターゲットを絞った、真に共感を呼ぶコンテンツを知らせることができます。 ターゲット ペルソナの構築に関する詳細については、ステップバイステップ ガイドをご覧ください。

消費者の行動や関心は時間の経過とともに変化することを忘れないでください。そのため、オーディエンスの調査と分析を定期的に更新するようにしてください。 これにより、適切な人を適切な方法で確実にターゲットにすることができます。 結局のところ、最高のマーケティング キャンペーンは、昨日のトレンドを中心に構築されたものではありません。

ステップ 2: メッセージ

オーディエンス プロファイリング プロセスの次の段階: セグメンテーションを使用してメッセージを磨きます。 オーディエンス セグメンテーション ツールとテクニックを使用して、リピート購入を妨げている、または実際に促進している認識を理解することは、目標を達成するために何を言うべきかを知ることを意味します。

対象となる消費者が現在のメッセージにどのように反応しているか、データがオーディエンスに関する仮定を裏付けているかどうか、そしてそれをどのように使用して本当に共鳴するメッセージを作成できるかを分析します。

メッセージを作成するときは、顧客セグメントを参照して、対象者を正確に明確にします。 対象者の主な特徴と行動、および対象者が直面している問題のうち、製品が解決に役立つものについて考えてください。 可能であれば、結果や肯定的なブランド ストーリーを参照して、ブランドが問題をどのように解決するかを明確にします。

ステップ 3: エンゲージメント

ターゲット オーディエンス分析により、インパクトをほぼ保証するような方法でコンテンツを形成したら、次のステップは、エンゲージメントを最大化するためにコンテンツをどこに配置するかを知ることです。

今日の消費者と関わるということは、消費者がどこにいて何をしているのかを知ることを意味します。

プラットフォーム、デバイス、チャネル、ソーシャル メディア プラットフォーム全体の消費者行動を調べたオーディエンス プロファイリング データから洞察を収集して、潜在顧客にリーチする場所、時間、方法を改善します。

オーディエンスとターゲット市場に固有の洞察を明らかにすることで、結果を最大化する方法で声を上げ、マーケティング戦略を次のレベルに引き上げることができます.

飛び込む準備はできましたか？ このアプローチを適用して、すべてのマーケティング チャネルでオーディエンス エンゲージメントを高める方法をご覧ください。

ステップ 4: 測定

オーディエンス プロファイリングの影響を追跡する場合、単一の消費者データ ソースを使用してすべてを測定することが重要です。 使用しているデータが正確で有益であることを確認するには、堅牢な追跡を使用して、オーディエンス ターゲティングを検証し、キャンペーンの効果を測定します。

デバイスではなく人を追跡する分析を必ず使用してください。これにより、時間、場所、デバイス、およびプラットフォーム全体で視聴者の行動をより全体的に描写できるようになります。 これは、実在の人物を反映した信頼できるデータに基づいた、ターゲット オーディエンス プロファイルで成功するために必要な最後のパズルのピースです。

取り組みの影響を継続的に確認して定量化することで、マーケティングを微調整、最適化、再利用して、顧客をより適切に反映し、新しいオーディエンスを引き付けることができます。

視聴者プロファイリングの影響を測定する方法の詳細については、注意すべき点に関するガイドを参照してください。

オーディエンス プロファイリングの利点

オーディエンス プロファイリングは、カスタマー ジャーニーのすべてのステップ、および 4 つのコア マーケティング分野すべてに貴重な洞察を提供します。

1. 対象者を 360 度見渡せる

オーディエンス データをプロファイリングすることで、消費者のインサイトをすべての活動の中心に置き、オーディエンスに関する次のような重要な質問に答えることができます。

• これは正しい聴衆ですか？
• これらのターゲット セグメントを定義するものは何ですか?
• 私たちのブランドに対する彼らの認識は何ですか？
• 彼らはどのソーシャルメディアを使用していますか?
• 彼らの平均的な一日はどのように見えますか?
• 彼らはどのように購入を決定するのでしょうか?
• 私たちとの彼らの旅はどのように見えますか?

2. 視聴者があなたのブランドについて持っている認識を特定して対処することができます

オーディエンス プロファイリングは、ターゲット オーディエンスに関する新しいインサイトを解き放ち、マーケティング戦略を前進させる新しいビジネス チャンスにマッピングするのに役立ちます。

共鳴するメッセージを作成するには、変えたい認識を理解することから始めます。

これを実践しているブランドの好例が BuzzFeed です。 彼らは、ブランドが彼らをミレニアル世代向けのブランドとして認識しているという洞察を明らかにしましたが、実際には彼らのオーディエンスははるかに多様でした.

この洞察は、より幅広い広告パートナーを引き付けるという同社の戦略を支えていました。 BuzzFeed は、クロスマーケット データを使用した完全なオーディエンス分析に着手し、認識を変えるのに役立つ可能性のある新しい洞察を発見しました。

次に、ミレニアル世代以外のオーディエンス セグメントに関する最も影響力のある調査結果の概要をまとめた、ターゲットを絞ったニュースレターを作成しました。 このアプローチは、彼らがより多くのビジネスを獲得し、新興市場の既存のクライアントとの関係を強化するのに役立ちました.

3. ターゲット顧客にリーチしやすくなる

消費者の関心、態度、オンラインのどこで見つけられるかを理解することで、心に響くメッセージを作成できるだけでなく、消費者にリーチするための適切なチャネルに投資していることを確認できます。

視聴者プロファイリングは、投資収益率を最大化するために時間とお金をどこに費やすべきかを理解するために不可欠です。

4. マーケティング活動の効果を正確に測定できる

予算がこれまで以上に精査されているため、ここ数か月で ROI の追跡がますます重要になっています。 しかし、マーケティング担当者が必要な答えを得ることはまだ容易ではありません。

オーディエンス プロファイリング トラッキング ツールは、キャンペーンのパフォーマンスを分かりやすく説明するのに役立ち、マーケティング担当者が実際の人物やさまざまなオーディエンスを反映した信頼できるデータを使用してアクティビティを測定できるようにし、受動的なデータや「確率論的」ソリューションへの過度の依存を終わらせます。

オーディエンス プロファイリングに関する 7 つのヒント

視聴者プロファイリングの主張ができたので、配信を改善する実証済みの方法を見てみましょう。

ヒント 1: 単一のデータ ソースを使用します。 豊富なデータが利用できるようになった今、あなたは間違いなく好き嫌いをする余裕があります. 最も関連性の高いデータを約束する消費者調査の情報源を選択し、それを使い続けて、詳細を失ったり、真実の複数のバージョンを作成したりしないようにしてください.

ヒント 2: 探しているものを知る。 計画を立てていない場合、膨大な量のデータは圧倒され、役に立たない可能性があります. 目的を心に留めておくことは、実行可能で適切に実行された洞察を作成し、調査で迷子になるのを避けることができることを意味します。

ヒント 3: セグメントを目標に分割します。 すべてがあなたが取り組んでいる目標に関連しているわけではありません。 マーケティングを調整するのと同じように、セグメントを調整して不要なノイズを削減します。

ヒント 4: 正しい足跡を追跡します。 ターゲットとなる消費者が誰であるかがわかれば、詳細で信頼できる消費者の旅マップを使用して、彼らが関与しているタッチポイントと、なぜ魅力的なのかを特定できます。

ヒント 5: ホット ボタンを見つけます。 あなたのブランドをターゲット消費者にとって最高の選択肢として位置付ける最も説得力のある方法と、それをマーケティングメッセージにどのように組み込むことができるかを考えてください.

ヒント 6. 個人的なエンゲージメントを推進する。 パーソナライゼーションはエンゲージメントの中心です。 このことを念頭に置いて、ターゲット ユーザーの関心にアピールし、適切なチャネルに投資する必要があります。

ヒント 7: 広告効果調査を実施する。 広告効果の調査は、正確なターゲット オーディエンスに対するキャンペーンの真の影響を評価するのに役立ち、将来のキャンペーンの重要な調整に役立ちます。

オーディエンス プロファイリングの例

では、オーディエンス プロファイリングは実際にはどのように機能するのでしょうか。 これが例です。 HSBC、Sony、Unilever などの顧客を抱えるカスタマー エンゲージメント エージェンシーの TMW Unlimited は、オーディエンス プロファイリングを使用して、クライアントがプラットフォームやチャネル全体での消費者行動を理解できるように支援しています。

TMW は、詳細なオーディエンス プロファイリング データを使用して、使用するプラットフォーム (オーディエンスの使用が横ばいまたは減少しているプラ​​ットフォームに基づく) と、ターゲット顧客に最も効果的にリーチするために採用する戦略について、十分な情報に基づいた推奨事項をクライアントに提供します。

この種の視聴者プロファイリングは、新規および既存のクライアントに対する TMW の売り込みに真の信頼性を追加し、チャネル計画を強化します。 TMW にとって、視聴者プロファイリングは、次の 3 つの重要な分野で実際に利益をもたらします。

• ソーシャル メディア – アカウントの所有権、ブランドおよび購入の決定に関する行動と影響力の調査を含む
• デバイス – 特に、さまざまな対象者のデバイスの使用状況を調査し、どこに注力すべきかを決定します
• メディア消費 – 特定の視聴者がさまざまなチャネルで費やした時間を測定するなど

要するに、オーディエンス プロファイルを構築することで、TMW はアイデアをバックアップし、彼らが行うすべてのことが実際のデータと実際の事実に染み込んでいることを確認し、彼らの仕事に真の影響を与えることができます。

詳細については、TMW Unlimited の完全なケース スタディをご覧ください。

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