オーディエンス セグメンテーション: マーケティングに最適化する方法

オーディエンス セグメンテーションは、現代の消費主義の混沌に秩序をもたらすのに役立ちます。

オーディエンスと彼らの時間の使い方を明確に理解することで、最高のカスタマー エクスペリエンスを提供し、購入経路に影響を与え、ターゲットに最適なグループを特定できます。

また、予算を厳しくし、支出を再考するというプレッシャーがこれまで以上にマーケティングにかかっているため、データが伝える内容に耳を傾けることが重要です。

オーディエンスセグメンテーションとは？

オーディエンス セグメンテーションは、共通の特徴に基づいて人々をグループ化するプロセスです。 これらのグループ、つまりオーディエンス セグメントを使用して、よりターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、ターゲット オーディエンスの共感を呼ぶカスタマイズされたメッセージを作成できます。

オーディエンス セグメンテーションが重要な理由

オーディエンス セグメンテーションは、全体的なマーケティング戦略を平均から特別なものに引き上げるのに役立ちます。 オーディエンス セグメンテーションの主なメリットと、その重要性について詳しく見ていきましょう。

1. 集中力が高まる

すべての人に 1 つのアプローチを採用しても、成功することはめったにありません。 オーディエンス セグメンテーションを使用すると、ターゲット オーディエンスに的を絞り、彼らが関心を持っていることを掘り下げ、彼らがあなたに何を求めているかを理解できるため、マーケティングを成功させることができます。

2.戦略が顧客第一であることを保証します

顧客の心に響く最良の方法は? 彼らとうまくいくと思うものを推測するのをやめ、セグメント化されたオーディエンスデータを使用して道を導きます. オーディエンスの独自性についての洞察を解き放ち、それらを使用して次のキャンペーンを新たな高みに引き上げます。

3. 新しい機会を発見する

オーディエンス セグメンテーションは、セグメント間のニュアンスを理解し、新しいコンテンツやパートナーシップの機会を知らせる興味深い癖を見つけるのに役立ちます。

前回のキャンペーンが失敗に終わった後、新しいスポンサーシップの機会を探している清涼飲料ブランドだとしましょう。 オーディエンス セグメンテーションを通じて、ターゲット セグメントの 1 つがハンドボールをフォローすることで際立っており、ポッドキャストを聞く可能性が平均よりも高いという、これまで発見されていなかった洞察に出くわしました。 これにより、広告の配置が通知され、関与するパートナーの新しいプールが開かれ、新しいエキサイティングな方法でこのオーディエンスにアピールできます.

4. 競争上の優位性が得られる

知識は力である; 知れば知るほど、より多くのことができるようになります。 視聴者と彼らの世界で起こっていることを監視することで、トレンドを見つけて迅速に行動し、競合他社に追いつくことができます.

5. 適切な顧客を維持し、引き付けるのに役立ちます。

視聴者が何を好み、どこでオンラインで時間を費やしているかがわかれば、視聴者が好むコンテンツや製品を作成できる可能性が高くなります。

オーディエンス セグメンテーション タイプ

では、どのように始めますか？ 最初に行うことは、オーディエンス分析で何に焦点を当てたいかを選択することです。 オーディエンスをセグメント化するにはさまざまな方法があります。最も一般的に使用されるセグメント化タイプには次のものがあります。

• 人口統計学的セグメンテーション: これは、年齢、性別、婚姻状況など、人の外向きの属性を表します。 トップレベルのビューを探している場合は優れた方法ですが、このタイプのセグメンテーションを他のセグメンテーションと組み合わせることで、より詳細な情報を得ることができます。
• 行動セグメンテーション: これは、人々がとる行動を教えてくれます。 これは、オンライン ショッピングの好み、ソーシャル メディアの使用状況、ゲームの習慣、使用するデバイスなどです。
• サイコグラフィックまたは態度のセグメンテーション: これらは、聴衆のより広い認識、興味、考え方への手がかりを与えてくれます。 たとえば、特定のブランドが好きな理由、嫌いな理由、特定の映画ジャンルを楽しむ理由、ライフスタイルの選択や価値観などです。
• 地理的セグメンテーション: これは、ターゲット市場がどこにあるかを説明します。 これは、大陸から郵便番号まで、好きなだけ拡大または縮小できます。

GWI を使用すると、さまざまなセグメンテーション タイプを好きなだけ組み合わせて、よりターゲットを絞ったキャンペーン用の詳細なオーディエンスを構築できます。 200,000 以上のプロファイリング ポイントから作業できるため、選択の余地はありません。

オーディエンス セグメンテーションのヒント

何に焦点を当てるかを決めたら、オーディエンス セグメンテーションを最大限に活用するためのヒントをいくつか紹介します。

1 . 詳細なオーディエンス ペルソナを使用して創造性をガイドする

年齢、場所、民族性、家族の規模など、視聴者の主要な人口統計から始めます。

これらの指標は優れた基盤ですが、行動、好み、親和性に関する洞察を使用して、このデータを構築する必要があります。

これは、より詳細なオーディエンス プロファイルとデータ駆動型のターゲット ペルソナを作成し、無関係なコンテンツを配信する可能性を減らす優れた方法です。

これらのターゲット ペルソナを、特定のグループにリーチするのに最適なチャネルとプラットフォームの理解と組み合わせることで、よりターゲットを絞ったキャンペーンとより高いエンゲージメントを推進することができます。

2.カスタマージャーニーマップで彼らのニーズを知る

さまざまな製品やサービスから選択するとき、消費者は自分のニーズに最も適したものを選択します。

キャンペーンが望ましい結果をもたらすためには、これらのニーズを理解し、それに対応することが重要です。

ほとんどのオーディエンス セグメンテーション ツールは行動分析に焦点を当てていますが、過去のデータを超えて拡張することで、消費者が次のステップを踏む可能性を予測することができます。

顧客を駆り立てるものを理解することで、データとインサイトを使用して詳細なカスタマー ジャーニーを計画し、チャネル、ソーシャル メディア プラットフォーム、フォーマットなど、メッセージをどこにどのように配信して最大の影響を与えるかを知ることができます。

ジャーニーの各ポイントに合わせて特定のコンテンツを作成することで、顧客を次の段階に導く可能性が大幅に高まります。

3.データを組み合わせて、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成します

現在利用可能な詳細なデータは、オーディエンスのセグメンテーションを改良して、はるかに高いレベルのパーソナライゼーションを実現できることを意味します。

オーディエンスをセグメント化して、あらゆる段階ですべての顧客に合わせたメッセージとエクスペリエンスを提供することは、今や不可欠な要件です。

定性的なペルソナとそれらを裏付ける定量的なデータを組み合わせることで、適切な人々に的を射ることがわかっているマーケティング キャンペーンを作成できます。

4. さらなる差別化のための使用法とニーズの調査

使用状況とニーズに基づくオーディエンス セグメンテーションは、オーディエンスが何を望んでいるのか、およびオファーを差別化する方法を理解するのに役立ちます。

提供する製品の一部として複数の製品またはサービスがある場合、オーディエンスがそれらを使用するさまざまな方法にドリルダウンすることは、それらをセグメント化するための優れた方法です。

さまざまなモデルを提供する自動車メーカーを想像してみてください。 消費者が車を所有するさまざまな理由、使用頻度、新車購入時に各モデルのターゲット ユーザーを決定する際に最も重要なことを理解する必要があります。

主に通勤に車を使用するジェネレーション X プロフェッショナルのオーディエンス セグメントと、子供を学校に送り返すために大型の中型車を必要とするミレニアル世代の親の別のセグメントがあるとします。

各セグメントには、理解し、マーケティング活動を調整する必要がある独自の一連のニーズと課題があります。

このアプローチは、同様のニーズを共有する新しいオーディエンスを特定するのにも役立つため、幅広い消費者に共鳴するメッセージを見つけることができます.

5. より多くのリーチを得るために、オーディエンスを本当に惹きつけているものを見つけてください

リーチを拡大するには、オーディエンス セグメントの関心を引くものは何かを知る必要がありますが、その行動がチャネル間でどのように異なるかについても知る必要があります。

さまざまなオーディエンスに関して言えば、彼らにとって何が効果的かを見つけることが重要です。 Z 世代の行楽客は他の誰よりも 44% ソーシャル メディアの投稿に影響を受けていると回答する可能性が高いなど、メディアの習慣に関する重要な洞察は、適切な場所で視聴者をターゲットにしていることを確認するのに役立ちます。

これらのインサイトを使用してより魅力的なキャンペーンを提供することで、リーチを新たな高みに引き上げることができます。

さらに、ターゲットを絞ったコンテンツを追跡することで、さまざまなオーディエンスがいつ、どのようにアクティブ化されたかを確認できます。この洞察は、さらなるセグメンテーションに組み込み、将来のキャンペーンに組み込むことができます。

実際のオーディエンス セグメンテーション

効果の高いマーケティング戦略を推進するオーディエンス セグメンテーションの最も良い例の 1 つは、VERB Brands です。 この豪華な代理店は、オーディエンス セグメンテーションを使用して、高品質のヘッドを 36% 増加させました。 彼らがそれをした方法は次のとおりです。

チャレンジ

一連の成功した業界イベントの後、COVID によって対面式のネットワーキングやイベントが中止されたため、新しいビジネスおよびマーケティングの観点から見た VERB の最大の課題の 1 つは、価値のある独自の洞察を引き続き共有することでした。ラグジュアリー部門。

「パンデミックにより、私たちはマーケティングイベントを立ち上げたり、エージェンシーに助けを求める業界の他のリーダーに会うことができませんでした.

自分たちのブランドと、話をしている見込みのあるブランドの価値を高める方法を方向転換する必要がありました。」

裕福な消費者グループにリーチするのは難しいことで知られています。 彼らはプライバシーを重視しており、このグループに関する特定のデータを見つけることは困難です。 VERB は、サードパーティのデータ プラットフォームを利用して、適切にアクセスできるようにしました。

アクション

目標を達成するために、VERB は GWI と提携してカスタム調査研究を委託し、英国と米国の性別と年齢層の異なる 1,000 人以上の裕福な消費者を調査しました。

「私たちは、フォロワーとそうでない人が高級ブランドを見つけたり購入したりする方法の違いと、高級ブランドに対する一般的な態度を本質的に理解したかったのです。」

カスタム レポートは、裕福な消費者を 3 つの部族に分類する VERB のState of Luxeレポートの作成につながりました。

• デジタル的に切断された
• 伝統的な贅沢品の消費者
• 贅沢の擁護者

次に、これらのサブセットを行動と態度全体で追跡し、重要なタッチポイントと機会を示します。 全体を通して、チームは多くの高級ブランドが求めていた答えを強調することができました。

• 現在、どのようなタイプの裕福な消費者が存在しますか?
• 彼らは高級ブランドに何を期待していますか
• 彼らはどのようにして高級ブランドを調査し、購入することを好みますか?

結果

最終報告書は VERB の Web サイトで無料ダウンロードとして公開され、次のような成果が得られました。

• インバウンドリードが 36% 増加
• インバウンドリードが前年比で 221% 増加
• ウェブサイトのトラフィックが 53% 増加
• メーリング リストが 27% 増加

この調査は成功を収め、VERB Brands を裕福で富裕層の消費者にリーチする頼りになるエージェンシーとして位置付けました。

ターゲティングはセグメンテーション次第

オーディエンス セグメンテーションは、優れたマーケティングの核心です。 十分に詳細に実行しないと、企業はターゲティングが広範になりすぎて、潜在的な顧客を遠ざけるリスクがあります。

最新の詳細なデータを使用してオーディエンスをセグメント化するために時間をかけることは、長期的に見れば報われます。 私たちを信じてください、あなたの利益率とあなたの顧客はあなたに感謝するでしょう.