AWeberCEOのTomKulzer、パーミッションEメールマーケティング–さらに、Eメール結果を改善する簡単な方法

公開: 2022-03-08

AWeberの創設者兼CEOであるTomKulzerが、ZeroBounceのPaul Leslieに、許可メールマーケティング、避けるべき不適切な慣行、より良い結果を得るためにできる小さなことについて話します。

どのようにして信頼を築き、電子メールを使用して人々とつながるのですか？私たちは、まさにこのことについて多くの視点と実際の経験を持っている誰かが加わっています。彼の電子メールプラットフォームであるAWeberは、30万人以上のユーザーを支援してきました。

許可メールマーケティング：勝つための唯一の方法

AWeberの創設者兼CEOであるTomKulzerは、許可の重要性と「Eメールマーケティングの黄金律」について語っています。彼はあなたが考えもしなかったかもしれないたくさんの素晴らしいヒントを提供します。

このインタビューには情報が満載ですが、始めましょうか。

これは2022年2月2日の2:00に録音されています。 2022年2月2日。それで、これは良いリードオフの質問になると思いました。メールマーケターが結果を改善するために今年できる2つのことは何ですか？

そこにはたくさんの2人がいます！

これは本当に簡単に聞こえますが、独自のニュースレターを購読してください。あなたが人々に送っているものを購読してください。

多くの場合、サブスクライバーエクスペリエンスと、それが受信側でどのように関連しているかを忘れます。それで、それが顧客になるか、または単にあなたのブログにサインアップするかどうかにかかわらず、あなたのウェブサイトでオプトインプロセスを通過してください。

次に、サインアップ後のページと、サブスクリプションを確認するとどうなるかを確認します。そして、その後に続く後続のメッセージを参照してください。

チームは、関係するさまざまな部分をすべて忘れます。そして、時間の経過とともに、加入者の信頼を損ない、人々にとって最適ではない体験をするのは簡単です。最適化する可能性のある巨大な低ぶら下がっている果物があります。ですから、サブスクライバーとして、それがあなた自身のプロセスであるかのようにそれを通過するだけです。

2つ目？チャンスはたくさんあります。

最大のヒントの1つは、必ずしも電子メールに関連しているわけではなく、誰かがサブスクライブした後の「ありがとう」ページに関連しています。誰かが買うためにそこに何かを置いてください。誰かがあなたに彼らの電子メールアドレスを与えた時までに、そこにはいくつかの暗黙の価値があります。

多くの人は、クレジットカードよりもメールアドレスを厳重に保護しています。ですから、あなたはすでに十分な信頼を得ており、あなたが送っているものを購読して受け取ることに価値があると彼らは考えています。

情報製品であろうと実際の製品であろうと、あなたがどの市場にいるかに応じて、あなたから何かを買うように彼らに頼むことができます。

多くのお客様にとって、これを実装する場合、これは最も高いコンバージョンの1つであり、収益のかなりの部分を占めています。

そのページにオファーを入れるだけです。サイトのフォームに入力した直後の「ありがとう」ページでも、受信トレイの確認リンクをクリックした後のページでもかまいません。これらの2つのページは、一般に、高度に変換される可能性があります。

素晴らしいヒント！トム、あなたがAWeberを始めることを決めたとき、あなたの人生と世界で何が起こっていたのですか？

インターネットに接続するためのハードウェア製品を販売していました。 1998年は、私たちがまだインターネットに接続するためにダイヤルアップしていた時期でした。景品のAOLフロッピーディスクはみんなのメールボックスにありました。つまり、これはインターネットにワイヤレスで接続するための製品であり、当時はそれが存在することすら知らなかった人々にとって大きな技術の飛躍でした。

高速ではありませんでしたが、56kのダイヤルアップモデムと比較するとかなり高速でした。だから私はこのモデムを横に売っていました。私は、コンピューターショーや宣伝している他の場所で出会った人々をフォローアップしようとしていました。手動でフォローアップするのに多くの時間がかかりました。

それで、私が最終的にしたことは、人々が持っている一般的な質問に答える一連の電子メールメッセージを持った小さなプログラムを書くことでした。しばらくの間、それらの間隔を空けました。そして、それは私たちが今日「マーケティングオートメーション」と呼んでいるものの最初のものの1つでした。

当時は、自動化されたフォローアップシリーズでした。それは進化し、同じ製品を販売している他の多くの人々と共有しました。そして、彼らもそれを使っていて、フィードバックなどを得ていました。

私は当時大学に通っていたので、結局この会社を辞めて、私の教育に集中するためにこの製品の宣伝をやめることにしました。その過程で、私は電子メールのフォローアップのためにプログラムの実行を停止しました。私がそれを共有した多くの人々が私に戻ってきて、「ねえ、私はあなたからそれを買うことができますか？」と言いました。

十数人ほどの人が「ねえ、毎月お支払いします」と言った後、「うーん、そこにビジネスのアイデアがあるかもしれない」と思いました。

そのため、約1年の間に、AWeberの最初のイテレーションを開発しました。それが最終的にAWeberが変わったものです。つまり、「Aweber」は一種の短縮された自動Webアシスタントです。そして、それが「AWeber」に押しつぶされたので、登録するための一意の名前がありました。

さて、1998年以来、メール業界で見た最大の変化は何ですか？

テクノロジーには多くの変化がありました。

私が最初に始めたとき、電子メールはすべてプレーンテキストでした。最近では、画像やHTMLを送信できます。今では、AMP for emailと呼ばれる、多くの人が聞いたこともないようなことを行うこともできます。これはGoogleから始まったテクノロジーです。しかし、それは多くの異なるメールボックスプロバイダーによってサポートされており、基本的には電子メールクライアント内にWebページを配置します。

だから、私があなたにメールを送るとしましょう。メールクライアントに表示される内容は、メッセージを開いたときと、最初に送信したときとでは異なる場合があります。

株式のウェブサイトからのメールを考えてみてください。実際のメールに株価を掲載できます。今日でも明日でも正確です。株価を取得している企業の価格は、リアルタイムで表示できます。これらのメッセージを送信してから数日で正確になります。

これは、人々があなたの電子メールで直接ショッピングカートやその他のことを行うことを可能にするいくつかの興味深い技術です。別のWebサイトにアクセスして何かを購入し、クレジットカードを入力するのではなく、電子メール自体の中でそれを行うことができます。それは多くの人が存在すら知らない技術です。

それを超えて、電子メールのコアの基本は許可に関して同じです。

許可を得て結果を得る。迷惑メールを送信することは絶対に行く方法ではありません。多くの人が「コールドメール」をこの新しいものと呼んでいます。ええ、それはスパムと呼ばれています。そうしないでください。

メールの世界で変わった他のことは？

以前よりもはるかに多くのプライバシー規制があります。カナダではCAN-SPAM法やCASL、ヨーロッパではGDPRなどです。カリフォルニアには独自のプライバシー規制があります。規制が廃止された他の州もあります。

つまり、「収集しているデータを自分のものであるかのように扱い、自分のデータをどのように共有したいか」ということです。

たとえば、私がメーリングリストに追加する許可を与えていない場合、他の人にメールを送ってほしくない。自分のメールアドレスを他人に売ってほしくない。だから、あなたの訪問者にそれらのことをしないでください！私が多くの規制を要約する方法は、ぎくしゃくしないでください。

あなたが倫理的なビジネスである場合、それが合法であるという理由だけで、それが正しいことを意味するわけではありません。ですから、あなたの顧客、見込み客、訪問者によって正しいことをしてください。そうすれば、彼らは時間の経過とともにあなたに配当を支払うでしょう。

電子メールコミュニケーションの黄金律：「他の人にやる」。

絶対。

AWeberを始めた日から変わっていないと思いますか？

許可は最大のものです。

許可、そして期待。期待は重要であり、それは何年にもわたって変わっていません。誰かがあなたのニュースレターにオプトインしているとき、彼らが何を手に入れようとしているのか、そしてどれくらいの頻度でそれを手に入れようとしているのかを彼らに伝えてください。

私は今朝別のインタビューをしました、そして誰かが尋ねました：送るのに最も良い頻度は何ですか？私は「あなたの加入者が期待するもの」と言いました。そして、彼らはあなたが彼らに言うことだけを期待しています。

あなたが私のニュースレターにサインアップしたとしましょう。世界中の株式市場をカバーしているのであれば、ニュースレターを1日3回送信するのはまったく問題ないかもしれません。しかし、私がヘアサロンの場合、おそらく1日に3通のメールを受け取りたくないでしょう。毎月の電子メールがより適切でしょう。

あなたが期待を設定しないなら、そして私は思う：「私はおそらく彼らから月に1通の電子メールを受け取るつもりです。」それから突然、私は毎日メールを受け取り始めます、私は何をする可能性がありますか？登録を解除するか、メールをスパムとしてマークします。

一方は他方よりも優れていますが、どちらも望ましくありません。そして、それらの期待を前もって設定することによって、その多くを回避することができます。

それが起こった多くの機会を考えることができます。「わあ、私はあなたのメールを開いていました、私はそれらが好きでした。今、私はあなたに窒息しているような気がします。」ほら？

それはバランスです。

メールマーケターが犯している他の間違いはありますか？

最近重要な他の重要なことのいくつかは、デスクトップでのメールの外観、そしてモバイルでのメールの外観について考えることだと思います。モバイルデバイス、または昼間モードと次にダークモードのデスクトップデバイスでどのように表示されるか、および画像がどのようにレンダリングされるかを確認してください。

携帯電話に縮小したときに、メールがうまく流れるかどうかを確認します。ほとんどの人は最初に携帯電話でメールを読んでいます。

彼らはそれを保存してデスクトップにいるときに戻ってくるかもしれませんが、人口の大部分は最初にモバイルで電子メールを読んでいます。両方で見栄えが良くない場合、それは時間の経過とともに結果を本当に損なう可能性があります。

送信するコンテンツの種類によっては、Gmailのクリッピング機能に注意する必要があります。非常に長いニュースレターを送信すると、Gmailのユーザーにはデフォルトですべてが表示されるわけではありません。

頻繁に発生するその他の問題：HTMLメールの送信。メールに太字を追加できる場合は、HTMLコードを記述しているかどうかに関係なく、HTML形式で送信されていることを意味します。それにフォーマットを追加できるのであれば、それはHTMLです。

多くの場合、人々はリンクしているので、そこに目に見えるURLを配置します-たとえば、https.www.aweber.com。私はそれをメッセージの目に見えるリンクとしてそこに入れました。多くの電子メールクライアントとメールボックスプロバイダーは、それらをフィッシングとしてマークしています。これは基本的に、誰かを別の宛先に送信しようとする悪い電子メールです。

バックエンドでは、Webサイトのアドレスを入力すると、その単語に「クリックトラッキング値」と呼ばれるものが追加され、別のリンクに送信されます。また、表示されているリンクがバックエンドリンクと異なって見える場合、さまざまなメールプログラムで悪意のある電子メールとしてフラグが立てられる可能性があります。

そのような単純なことがあなたを不意を突かせることができます。これを防ぐ最善の方法は、メッセージ内の単語をリンクすることです。つまり、「AWeberのWebサイトにアクセスしてください」ということです。 URL自体ではなく、移動先として「AWeberのWebサイトにアクセスしてください」とリンクします。

それを知るのは素晴らしいことです！あなたが気づいている他の間違いはありますか？

返信なしのアドレス。繰り返しになりますが、それは「ユーザーをどのように扱いたいか」です。

たとえば、Amazonからメールを受け取ったと思います。メールが届き、特定の注文について質問があります。そのメールに返信できますか？いいえ！

どうやってそれらを手に入れますか？メールにリンクがありますか、それともカスタマーサービスに行きますか？運が良ければたぶん。そして、あなたはあなたがあなたの問題が何であれ助けるためにあなたが実際の人間と連絡を取ることができるようにフォームを見つけなければなりません。

受信トレイにメールを送信する場合は、中指を使わずに別の場所に行くように言ってください。メッセージに返信させてください。

ユーザーからよく聞かれるレトルトは、「実際のメールアドレスを入力すると、あまりにも多くのユーザーからの連絡があります」です。すみません、それは問題ですか？あなたはあなたの顧客と話をしたくありません、あなたは彼らのお金が欲しいだけですか？さて、ある程度はわかります。

メールに返信なしのアドレスを入力すると、ユーザーの一人一人に中指を与えるようなものになります。そして、それはクールではありません。そうしないでください。繰り返しますが、あなた自身がどのように扱われたいかをユーザーに扱います。

それはいつもそのような安堵と喜びです。質問があり、次のように表示された場合：「ああ、書き戻すことができますか？ええ、できます。はい。"

それはあなたができない標準になっています。ですから、人々は実際にできるときにショックを受けます。すべてのメールで、これに返信して本物の人間に到達できるという事実を詳しく説明する必要があります。

メールマーケティングが正しいと思う会社の例を教えてください。そして、なぜあなたはそのように感じますか？

まあ、私たちはそれをかなりうまくやっていると思います。しかし、それはおそらくあなたが探しているものではありません。

メールマガジンをたくさん受け取ります。私の自動車販売店は彼らのEメールマーケティングでかなり良い仕事をしています。彼らのメールはタイムリーで、「ねえ、私の検査は来月期限切れになるので、予約する必要があります。」のように。私が受け取った電子メールは、私の検査がまもなく期限切れになることを具体的に指摘しています。そして、ここにあなたの予定をスケジュールするためのリンクがあります。

彼らはそれを本当に簡単にするので、私は覚えておく必要はありません。それは私にとって非常に個人的なことです。これは一般的なものではありません。「ねえ、冬の時間です。冬のことをするべきです。」私の車は冬になると特に冬用タイヤが必要ですか？ここの東海岸で？

あなたがより個人的に物事を行うことができるとき、あなたは長期的にはるかに良い結果をもたらす傾向があります。これらのメッセージのそれぞれを、個々の受信者により関連性のあるものにすることができる場合。ちなみにこれはマツダのディーラーです。

マーケターやビジネスオーナーはメールデータの品質をどの程度認識していると思いますか？

私の経験では、おそらくあまり気づいていません。彼らはメッセージを送り、最高のものを期待する傾向があります。彼らは、どのようにしてその時点に到達したのか、または送信したものから得られる結果については実際には考えていません。

彼らはより良い結果を望んでいますが、彼らは必ずしも彼らがすでに可能な限り最良の方法で得ている結果を見ているわけではありません。

ZeroBounceアカウントは無料で開始できます

メールの結果を改善するために企業ができることの例を教えてください。

さて、ZeroBounceのようなサービスを使用すると、有効な初期サブスクライバーを確実に取得するのに役立ちます。ボットやその他の自動化やジャンクがサブスクライバーリストに追加されていないことを確認するのに役立ちます。つまり、ZeroBounceを使用したり、CAPTCHAやレート制限などを使用したりします。

AWeberにあるフォームは、ボットを探し、反対側に人間がいないと思うときにCAPTCHAを使用する限り、そのインテリジェンスの多くをそれらに組み込みます。サブスクライバーの品質と、アドレスが明らかに無効であるかどうかを確認するために、リアルタイムで検出できるように、タイプミスの検出を行います。

たとえば、Gmailを「gmale」と入力する人。リアルタイムでの自動検出タイプミス修正は、それらにフラグを立てることができます。「本当にこのドメインを意味しましたか？それとももう一方のことですか？」彼らはそれをリアルタイムで修正することができます。

質の高いデータを事前に取得しておくと非常に役立ちます。長期的な電子メールレピュテーションの観点から、メッセージに関与しなくなった人を削除することも重要です。

誰かが12〜24か月以内にあなたから何かを開いたりクリックしたりしていない場合、それらはおそらくなくなっているので、削除する必要があります。

時間の経過とともに、サブスクライバーベースの大部分が送信内容に関与しない場合、Googleなどのメールボックスプロバイダーに次のように伝えます。」

したがって、あなたの電子メールを好きで関与する割合はますます小さくなります。最終的にGmailは次のように述べています。これらのメールはスパムである可能性があります。すべてをスパムフォルダに入れます。そうすると、メールがまったく表示されないか、ほとんど表示されなくなります。

許可ベースのEメールマーケティング — メールが受信トレイに届くようにするには、許可メールマーケティングを実践し、実際の有効な連絡先のみを使用してください。

つまり、エンゲージメントのあるサブスクライバーに送信していることを確認することです。誰かが購読解除ボタンをクリックしていないからといって、その人があなたの電子メールをチェックアウトしたり、フォルダにフィルタリングしたりしていないという意味ではありません。彼らはもうそれを見ることは決してありません。これらの種類のゴーストサブスクライバーは、リストに同様に害を及ぼす可能性があります。時間をかけてそれらを削除するようにしてください。

何もすることがないとき、あなたは何をするのが一番好きですか？ボールが完全にあなたのコートにある瞬間？

私はこれが個人的で専門的だと思いますか？

うん。しかし、あなたは答えることを選びます！

私は仕事の時間と同じくらいダウンタイムが好きです。一生懸命働き、一生懸命遊ぶ。だから私はたくさんのスノーボード、ボート、ウェイクサーフィンをします。私は子供や家族と一緒に時間を過ごします。私には幼い子供が何人かいます。彼らは毎日年を取り、私の時間は短くなるので、彼らと一緒に時間を過ごすことが重要です。

専門的な見地からすると、私の最高のアイデアのいくつかは、仕事についてまったく考えていないときに生まれます。彼らはちょっとあなたのところにやって来ます。コンピューターや仕事の責任から離れるために、そのダウンタイムを確保することは非常に重要です。あなたはあなたの心をさまよって、あなたが別の光で世界を見ることができる新しい経験を得ることができなければなりません。

あなたの一番のEメールマーケティングルールは何ですか？

許可。

メーリングリストを増やす最良の方法は？

サインアップする人を求めます。あなたが見つけることができるようなフォームを自分のサイトに持っていない人はよくあることです。それはとても一般的です！だから、ただ聞いてください、あなたは何が起こるかに驚くでしょう。

いつも開いているブランドメール？

おそらく私のAmazonのメール。

あなたが私たちに与えることができる最高の電子メール配信のヒント？

配信不能（無効になったアドレス）を削除していることを確認してください。 AWeberのような品質プロバイダーを使用している場合は、自動的にそれを行います。しかし、実際には自動化された方法でそれを行わないジャンキーなソフトウェアを使用している人の数はわかりません。時間の経過とともにひどいリストになってしまいます。したがって、それらの人々を削除していることを確認してください。

あなたがオンラインで見るのにうんざりしている言葉？

「相乗効果。」私たちのビジネスシナジーについて教えてはいけません！

誰かが起業家として必要とする1つの品質？

永続性。

あなたの最大のメールペットピーブ？

私はナンバーワンに戻ります：許可なく現れる。

何のためにもっと時間があればいいのに？

私たちはいつでも自分が価値があると思うもののために時間を作ることができます。そして、私たちが時間を割かないものは、おそらく私たちが思っているほど価値がなく、重要でもありません。私は自分の優先順位をかなりうまく調整しています。仕事をこなす時間がもっとあったらいいのにと思います。しかし、最も重要なことは、私が得たものです。仕事にもっと時間を費やす必要はありません。

AWeberは何人の顧客にサービスを提供していますか？

世界中に約30万人のユーザーがいます。

AWeberが最もサービスを提供している業界は何だと思いますか？

たくさんありますが、ほとんどが中小企業だと思います。そして、多くのブロガー、YouTuber、Twitterでの存在感のある人々、コンテンツの作成など、さまざまなものがあります。これらは、私たちと一緒に仕事をしたいと私たちが最も望んでいる2つのセグメントです。

プラットフォームを介して送信されたメールの数はいくつですか。

間違いなく数十億。まだ数兆に達したのかどうかはわかりません。私は私たちの歴史全体について数学をしていません。だからそれはそこにあります。

視聴者が興味を持つであろうAWeberに関する他の興味深い事実を思いつくことができますか？

パンデミックが発生する前は、ペンシルベニア州チャルフォントのオフィスに全員が直接いました。私たちの約100人がいました。封鎖以来、私たちはすべて遠隔地に行きました。 2020年6月、私たちは恒久的に遠隔地にとどまることにしました。それから1年半後は何ですか？私たちは12の州と複数の国にいます。

世界がどれほど急速に変化し、あなたのビジネスが短期間で完全に異なる可能性があるかは興味深いことです。それで、私はビジネスの人的要素について考えることに多くの時間を費やしました。

私たちが行く前に人々が知っておくべき他のことはありますか？

許可を得て開始し、オプトインを依頼します。電子メールプラットフォームが必要な場合、Webサイトにそのオプトインフォームがない場合は、そこに配置する必要があります。

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ゼロバウンスaweber統合 — ZeroBounceを使用してAWeberアカウントで直接メールを検証できることをご存知ですか？

AWeberを使用してメールを送信しますか？最初にZeroBounceでリストを検証します

AWeberを使用してメールを送信し、バウンスが心配な場合は、もう心配する必要はありません。 ZeroBounceはAWeberと統合されているため、電子メールリストをより迅速かつ簡単に検証できます。

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