すべてのSaaSコンテンツマーケティング担当者が知っておくべき5つの基本ルール

公開: 2022-02-14

SaaSビジネスでより多くのリードを生み出すことになると、全体的な戦略にコンテンツマーケティングを含める必要があります。実際、コンテンツマーケティングを使用するSaaS企業は、成長率が30％増加し、保持率が5〜10％増加します。さらに、コンテンツマーケティングからのSaaS企業の顧客獲得コスト（CAC）は、有料広告よりも約15％低くなっています。

ただし、コンテンツマーケティングを活用するすべての企業がそれを適切に行う方法を知っているわけではありません。これは、潜在的な顧客やその他の多くのメリットを失っている可能性があることを意味します。

したがって、マーケティングキャンペーンにコンテンツマーケティングを含めることを検討している場合は、必ずルールに従ってください。

このブログ投稿では、すべてのSaaSコンテンツマーケティング担当者がブランドの素晴らしいコンテンツ戦略を作成するために従う必要のある5つの基本的かつ効果的なルールを紹介します。

1.ターゲットオーディエンスを知る

SaaS製品は、さまざまな目標とニーズを持つさまざまな購入者にアピールできます。したがって、ピンポイントフォーカスがないため、万能のアプローチは機能しません。試用版と有料版の両方でコンバージョンを増やすには、ターゲットオーディエンスを特定することが重要です。

ターゲットオーディエンスを定義することは、成功するSaaSコンテンツマーケティング戦略の基礎を築きます。見込み顧客が何を探しているのか、トラフィックと売り上げを伸ばすためにどのような種類のコンテンツを作成するのかを知ることは良い出発点です。「みんな」を惹きつけようとすると、「誰でも」には届きません。

ターゲット顧客を理解するためにできることは次のとおりです。

あなたの提供物を理解する

まず、顧客があなたの製品に興味を持っている理由、彼らがそれから得る利益、そしてあなたがあなたの顧客のために解決している問題を理解してください。さらに、競合他社からあなたを引き離しているのはあなたが何をしているのかを特定します。あなたがこれをするならば、彼らはあなたを愛するでしょう。あなたができない場合、彼らはできる別のブランドを見つけるでしょう。

既存の顧客を分析する

既存の顧客ベース、メーリングリスト、または適切なフォロワーを持つFacebookページまたはグループがある場合は、それらの現在のレコードを分析します。

あなたの顧客は個人のバイヤーですか、それとも組織ですか？
顧客の予算はいくらですか？
彼らはどの業界に関わっていますか？
彼らはどのブランドから購入しますか？
彼らが最も活発に活動しているソーシャルプラットフォームはどれですか？
あなたの潜在的な顧客の主な場所は何ですか？
あなたの製品が解決できる彼らが直面している課題は何ですか？
彼らがあなたの製品を購入した理由は何ですか？
彼らがあなたの製品を購入するのを止めたのはなぜですか？
あなたの顧客はあなたの製品やサービスについて何が好きで、嫌いですか？

あなたが正しい軌道に乗っているかどうかを知るために、あなたの顧客と話すことによってこれらの質問に答えるようにしてください。ただし、直接話せない場合は、Googleアナリティクス、Facebookページのインサイト、Twitterアナリティクス、CRMデータを分析して、誰があなたをフォローしていて、何に興味を持っているかを把握してください。古いアンケートを確認することもできます。以前のキャンペーンのデータまたは顧客メトリックを使用して、すでに到達した顧客に関する貴重な洞察を確認します。

購入者のペルソナを作成する

すべての情報が収集されたら、実際の潜在的な顧客の架空の表現であるバイヤーペルソナを作成します。

これは、視聴者が最も興味を持っているトピックと、使用する必要のある声のトーンを定義するのに役立ちます。要するに、あなたはあなたがしているすべてがあなたがターゲットにしたい人に合うことを確実にすることができます。

ただし、ビジネスが時間の経過とともに進化するにつれて、理想的な購入者プロファイルが更新されることを確認してください。

さらに、同様の製品を販売しているブランドに注意を払ってください。ソーシャルメディアページ、それらをフォローして投稿を気に入っている人のタイプ、どのようなコンテンツが最もエンゲージメントを高めているかを確認してください。

メールやSurveyMonkeyやGoogleフォームなどのツールを使用して、潜在的な顧客や既存の顧客に調査を配布することもできます。回答は、オーディエンスデータを収集し、主要なペルソナを特定するのに役立ちます。

2.競合他社を分析します

コンテンツマーケティング戦略を組み立てる方法はたくさんあります。その1つは、競合他社、ターゲットとする人々、および彼らが作成しているコンテンツを監視することです。

競合他社がコンテンツを使用して視聴者と関わり、SaaS製品への関心を高める方法を理解することは、コンテンツマーケティング戦略を常に把握するのに役立ちます。視聴者の関心をコンテンツに引き付けるための新しい戦略を見つけるだけでなく、視聴者のアプローチのギャップを埋めることもできます。

競合他社を効果的に分析するには、次の質問に答えてください。

あなたの主な競争相手は誰ですか？
彼らはどのような種類のコンテンツを制作していますか？
彼らはどのような人々に手を差し伸べていますか？
彼らはどの通信チャネルを使用していますか？
彼らはどのソーシャルメディアチャネルで活動していますか？
彼らはどのキーワードに焦点を当てていますか？

実行できるいくつかの手順は次のとおりです。

直接および間接の競合他社のリストを作成します。 あなたの直接の競争相手はあなたと同じ製品やサービスを提供するブランドです。一方、あなたとは異なる製品やサービスを提供しているが、同じ顧客のニーズを満たすブランドは、間接的な競争相手です。
競合他社に関する情報を収集して、競合他社の目標とターゲットオーディエンスを理解します。さらに、ブログの投稿やポッドキャストから、ウェブサイトの内外でのニュースレターやビデオまで、さまざまなコンテンツタイプを確認してください。これは、視聴者が最も楽しんでいるコンテンツ形式とコンテンツ投資のレベルを知るのに役立ちます。さらに、戦略の新しいコンテンツのアイデアを見つけるのに便利な方法です。
次に、彼らの内容を評価し、彼らが各作品にどれだけの時間と労力を費やしたかを理解します。活用しているコンテンツとチャネルの種類、そのコンテンツを公開する頻度、およびチャネルを考慮に入れてください。さらに、共有、いいね、コメントなどのエンゲージメント指標をチェックして、コンテンツのパフォーマンスを理解します。
次に、各コンテンツの品質を分析して、コンテンツのギャップを見つけます。これは、チャンスになる可能性があります。投稿はどのくらい詳細ですか？それらは単純な構造に従っていますか？彼らは彼らのウェブサイトやブログ投稿で高品質の画像を使用していますか？内容は読みやすく、理解しやすいですか？コンテンツは文法的に正しく、盗用はありませんか？

3.指標を定義して結果を測定する

優れたコンテンツを作成したかもしれませんが、その成功と失敗をどのように判断しますか？これは、SaaSコンテンツマーケティングメトリックが役立つ場合があります。

指標は、SaaSコンテンツマーケターとしての成功に不可欠な数値と統計です。それらを追跡しなければ、コンテンツマーケティング戦略のパフォーマンスを知ることはほぼ不可能です。

したがって、ターゲットオーディエンスを理解し、競合他社を分析したら、SaaSコンテンツマーケティングで考慮すべきさまざまなパフォーマンスメトリックを定義します。すべてのコンテンツマーケターがコンテンツのパフォーマンスを測定する方法を知っているわけではないため、基本的な指標から始めることをお勧めします。

これらのいくつかは次のとおりです。

ウェブサイト訪問者：あなたのウェブサイトへの個々の訪問またはリードの総数。
ページビュー：訪問者が1つのページを表示した回数。
最初の連絡先のチャネル：これは、訪問者がWebサイトにアクセスした、または直接調査、ソーシャルメディア、有料広告、紹介などのコンテンツに初めて関与したチャネルまたはメディアを意味します。これにより、より多くの情報を作成できます。そのチャンネルを補完するコンテンツ。
最初の連絡から販売までの時間：訪問者があなたのウェブサイトに着陸して取引を成立させるのにどれくらいの時間がかかりますか？コンテンツをさまざまな販売目標到達プロセスの段階にマッピングするのに役立ちます。
バウンス率：ウェブサイトにアクセスしたものの、1ページだけ表示した後に離脱したユーザーの数。
サイト滞在時間：訪問者がWebサイトに滞在している期間。
クリック数：特定のリンクのクリックの総数。
バックリンク：あなたのウェブサイトへの着信リンクの総数。
各ユーザーの平均生涯価値：それぞれのユニークな訪問者はあなたの会社の製品やサービスにいくら費やしますか？
新規訪問者とリピーター：リピーターに対する新規訪問者の割合はどれくらいですか？新規訪問者はウェブサイトのトラフィックを増加させますが、リピーターは忠誠心を示します。さらに、コンテンツに初めて関与する人の数と、定期的に関与する人の数を判断するのに役立ちます。
訪問者あたりのサインアップ： SaaS製品または無料トライアルにサインアップした訪問者は何人ですか？
リード速度率（LVR）：毎月のリードの増加率。
顧客解約率：特定の時間にサービスを離れる顧客の数。それはあなたの顧客維持がどれほどうまくいくかについての洞察を提供することができます。

4.キーワード戦略を立てる

すべてのSaaSソリューションには、コンテンツマーケティング戦略を作成する際に知っておく必要のあるキーワードが関連付けられています。人々は、カスタマージャーニー全体でこれらのキーワードを使用して、必要な情報を検索できます。例えば、

あなたのブランドに出くわす前に、彼らは彼らの問題や問題点を「解決する方法」を探すかもしれません。
あなたのブランドを発見した後、彼らはあなたの製品やサービスについてのレビューを検索するかもしれません。
あなたの製品を購入することを決定した後、彼らは購入プロセスを完了する方法を探すかもしれません。
製品を購入した後、セットアッププロセスの手順を検索する場合があります。
製品を採用した後、製品の機能を効果的に使用するためのヒントを検索する場合があります。
問題が発生した場合、解決策やカスタマーサービス担当者に連絡するプロセスを探すことがあります。
計画の更新を検討する際、更新プロセスに関する情報を検索する場合があります。

覚えておいてください：顧客はあなたのビジネスやブランド名を正確に探している間、その言葉を使用しません。代わりに、彼らはあなたのような製品やサービスが提供できる問題の解決策を見つけようとします。

顧客の旅の各段階で使用されるキーワードを特定することにより、各時点での顧客のニーズに対応するための関連コンテンツを開発できます。これにより、効果的なマーケティングおよび販売戦略が実現するだけでなく、顧客満足度と顧客維持率も向上します。

顧客の立場に立って、顧客が問題点に対処するための情報を探すために使用するキーワードを考えてください。たとえば、プロジェクト管理ツールの対象読者は、チームプロジェクトを効果的に管理する方法を検索する場合があります。また、潜在的な顧客のニーズを理解するために、プラットフォームに時間を費やすこともできます。答えを探すために使用している単語やフレーズを調べます。

さらに、次のツールを使用して、コンテンツの効果的なキーワード戦略を開発することを検討してください。

グーグルキーワードプランナー：グーグルの特定のフレーズの検索ボリューム、ターゲットキーワードからの関連フレーズ、およびキーワードのPPCと競争力のあるスコアを知ることができます。
BuzzSumo ：これは、トレンドトピック、競合他社のコンテンツ戦略、および人気のあるコンテンツ形式を発見できるソーシャルメディア分析ツールです。
Ahrefs 、 SEMrush 、 Mozなどのツール：キーワード調査、トレンドトピックの発見、ランクトラッキング、Webサイト監査、ページ最適化、競合他社およびバックリンク分析のための高度なSEOソフトウェア。

5.コンテンツ配信戦略の概要を説明します

優れたコンテンツを作成することは、戦いの半分にすぎません。本当の課題は、視聴者にそれが存在することを確実に知らせることにあります。

コンテンツ配信は、SaaSコンテンツマーケティングの取り組みの重要な部分です。これは、組織がそのコンテンツを宣伝するのに役立つ戦略です—最新のブログ投稿であろうと新しいビデオであろうと。

配布しないと、コンテンツは潜在的な顧客に届きません。彼らはあなたの製品やサービスについて、そしてそれが彼らの問題点にどのように対処できるかを知りません。言い換えれば、SaaS製品を販売するのに十分なリードを見つけることができません。

したがって、コンテンツから一貫した売上を生み出すには、堅実なコンテンツ配信戦略が必要です。

配信戦略は、オンサイトまたはオフサイトの両方で、コンテンツを投稿および宣伝する場所と頻度をガイドします。コンテンツを公開するか、プレミアムユーザーのみのゲートにするかを定義します。さらに、ゲストブログやコンテンツプロモーション用のソーシャルメディアプロファイルを介してコンテンツを配信するために使用するサードパーティサイトを提案します。

一言で言えば、コンテンツ配信戦略は、適切なオーディエンスが適切なタイミングで製品にアクセスできるようにし、ブログ投稿を読んだり、電子書籍をダウンロードしたり、ニュースレターにサインアップしたりするなど、目的のアクションを実行するように説得することで、製品を効果的に宣伝することを目的としています。もっと。

コンテンツの強力な配信戦略を作成するためのいくつかの戦術を次に示します。

さまざまなコンテンツタイプに適したチャネルを見つけてください。ソーシャルメディア、電子メール、ブログなど、潜在的な顧客が好むチャネルで公開および宣伝する必要があります。
コンテンツの作成中に影響力のある人やブロガーを巻き込みます。彼らを専門家として引用するブログ投稿の見積もりを依頼します。また、コンテンツが公開されたら通知し、ソーシャルメディアチャネルまたはニュースレターで共有するように依頼します。
あなたのニッチで信頼できるオンライン出版物の定期的な寄稿者になります。

結論

コンテンツは、ユーザーの購入決定に影響を与える重要な要素になりつつあります。したがって、まだコンテンツマーケティングの時流に乗っていないのであれば、今がその時です。これらのルールに従い、SaaSコンテンツマーケティングの取り組みを最適化して、リードの獲得、売上、コンバージョン率、および収益を向上させます。そして、あなたの業界で最高のソフトウェア会社の1つになりましょう。