ベストCRMソフトウェア18選

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02. HubSpot CRM

リストの最初は、中小企業や新興企業に人気のある HubSpot CRM です。 最大 10 ユーザーまで無料で使用できるため、手頃な価格のオプションとなっており、ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより簡単に始めることができます。

HubSpot CRM は、HubSpot Marketing や HubSpot Sales などの他の HubSpot 製品とも統合されており、すべての販売およびマーケティングのニーズに対応する包括的なソリューションになります。

顧客とのやり取りとそのデータを管理するための総合的なエクスペリエンスを提供します。 さらに、ユーザーはクラウド上の業界グレードのマーケティングおよび管理ツールにアクセスできます。 パーソナライズされた洞察により、企業は顧客ベースを拡大し、関係を深めることができます。

マルチプラットフォーム アプリである HubSpot CRM は、顧客との接続に使用するあらゆるデバイスからアクセスできるため、デスクトップ、タブレット、スマートフォンと同様に互換性があります。 Gmail、Google Drive、Microsoft Office 365 などの他の主要なアプリとうまく統合できます。

HubSpot CRM の機能:

• 他のHubSpot製品と統合
• デスクトップ、タブレット、スマートフォンと互換性あり
• 他の主要なアプリとうまく統合

HubSpot CRMの価格:

HubSpot CRM は無料で使い始めることができます。

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03. Salesforce CRM

Salesforce は、現在利用できる最も人気のある CRM ソリューションの 1 つです。 中小企業でも大企業でも同様に使用されており、その機能が雄弁に物語っています。

さらに、Salesforce は、顧客管理のニーズのほぼすべての側面をカバーする広範な機能のリストを提供します。

顧客サービスに重点を置いているため、このプラットフォームでは顧客とのやり取りを追跡でき、ライブ チャット、電子メール、電話のためのツールが提供されていることが注目に値します。

さらに、リアルタイム分析により、マネージャーは各営業担当者の業績を常に把握できます。

Sales Cloud は、Chatter (コラボレーション用)、Einstein Analytics (自動化された分析情報) などを提供します。Service Cloud は、Live Agent Chat、スケジュールされたメール、ナレッジベースなどのツールへのアクセスを提供します。

Salesforce CRM の機能:

• 顧客サービスに重点を置く
• リアルタイム分析
• Sales Cloud と Service Cloud

Salesforce CRMの価格:

料金は月額 25 ドルから

04. パイプドライブ

Pipedrive は CRM 市場では比較的新しいプレーヤーですが、すぐにその名を知られるようになりました。 直感的でわかりやすいインターフェイスで知られており、初心者でも簡単に使用できます。

Pipedrive は、中小企業および営業チーム向けに設計されています。 連絡先管理、取引パイプライン管理、アクティビティ追跡、電子メール統合などの機能を提供します。また、組み込みのレポート ツールも付属しているため、販売の進捗状況を一目で追跡できます。

Pipedrive の傑出した機能の 1 つは「アクティビティ自動化」です。これにより、特定の基準 (連絡先の作成または更新時など) に基づいてタスクとアクティビティを自動的に作成できます。

パイプドライブの機能:

• シンプルで直感的なインターフェース
• 可視性を高めるための組み込みレポートツール
• タスクを自動的に作成するアクティビティの自動化

パイプドライブの価格:

Pipedrive の料金は月額 12.50 ドルから

05. NetSuite CRM

NetSuite CRM は、中規模から大企業向けに設計されています。 販売、マーケティング、顧客サービスをカバーするオールインワンのプラットフォームを提供します。 さらに、ソフトウェアはクラウドベースなので、いつでもどこからでもアクセスできます。

NetSuite CRM には、リード管理、機会管理、連絡先管理、プロジェクト管理、注文管理、顧客サポート機能などの多くの機能が付属しています。

NetSuite Financials や NetSuite eCommerce などの他の NetSuite 製品とうまく統合され、ビジネス ニーズに対応する包括的なソリューションになります。

さらに、使いやすいインターフェイスなので、ソフトウェアの使用方法を学ぶのに何時間も費やす必要はありません。

NetSuite CRM は、あらゆる規模の組織向けにさまざまな料金プランを提供しています。 たとえば、カスタム プランにはクラウドとオンプレミスの両方の展開オプションが用意されていますが、スタートアップ プランは小規模ビジネスを始めるために設計されています。

特徴：

• 販売、マーケティング、顧客サービスをカバーするオールインワン プラットフォーム
• いつでもどこからでもアクセスできるクラウドベース
• 仕組みを学ぶのに何時間も費やすことなく使用できる簡単なインターフェース

NetSuite CRMの価格:

NetSuite CRM の料金は月額 $129.00 からです

06.Zoho CRM

Zoho CRM は、顧客関係の管理に役立つ幅広い機能を提供する人気の CRM ソフトウェアです。 スケーラビリティと手頃な価格を実現するために、中小企業と大企業の両方で同様に使用されています。

Zoho CRMは、リード管理、商談管理、連絡先管理、販売パイプライン管理、製品カタログ、注文管理を備えています。

また、Zoho Books などの他の Zoho 製品とうまく統合できるため、オールインワン プラットフォームを求める企業にとって理想的なソリューションとなります。 さらに、わずか数分でセットアップできる優れた CRM ソフトウェアです。

Zoho CRMの特徴:

• 完全にカスタマイズ可能でスケーラブルなプラットフォーム
• Zoho Booksなどの同社の他の人気製品との統合。
• リード管理、機会管理、連絡先管理などの機能

Zoho CRMの価格:

料金はシングルユーザーあたり月額9ドルから

07. フレッシュワークスCRM

Freshworks CRM は、営業、マーケティング、サポート チームにとって使いやすいツールです。 このソフトウェアは、情報に自動的にタグを付けるデータ インテリジェンス システムを提供することで、非構造化データの問題を解決することを目的としています。

また、強力な分析ツールも装備されているため、ユーザーは顧客とのやり取りにおける主要な傾向とパターンを特定できます。

Freshworks CRM は、インテリジェントな検索、組み込みのビジネス インテリジェンス レポート、カスタマイズ可能な動的ダッシュボード、電子メール追跡機能、ワンクリックのフォローアップ リマインダーなどの機能を提供します。

さらに、Freshdesk (カスタマー サポート ソフトウェア) や Freshsales (マーケティング ソフトウェア) などの他の Freshworks 製品とうまく統合できるため、追加の手間をかけずに既存のワークフローに簡単に統合できます。

これは、連絡先、彼らが何を購入したか、そして彼らがあなたの会社とどのように関係しているかを理解するのに役立ちます。 その結果、より良い顧客関係を築き、売上を伸ばすことができます。

Freshworks CRM の機能:

• データインテリジェンスシステム
• 他のFreshworks製品とうまく統合
• 強力な分析ツール

Freshworks CRM の価格:

フリーミアムモデル、有料プランは月額15ドルから

08. CRM作成

CRM Creatio は、販売活動を管理できる柔軟でカスタマイズ可能なプラットフォームです。 一括メール送信、自動フォローアップリマインダー、リードスコアリング、サードパーティ統合などの機能を提供します。

また、顧客ごとに連絡先プロファイルを作成するための連絡先管理機能も組み込まれています。 すべてのやり取りを 1 つ屋根の下で追跡できるため、必要なときにいつでもすべてに簡単にアクセスできます。

さらに、CRM Creatio ではベーシック プランで無制限のユーザーを提供していますが、他のサブスクリプションではより便利な価格オプションが利用可能です。

CRM作成機能:

• 一括メール送信
• 自動フォローアップリマインダー
• サードパーティの統合

CRM 作成の価格:

料金はシングルユーザーあたり月額15ドルから

09. パイプライナー

Pipeliner CRM は、ビジネスをより適切に管理するのに役立つさまざまな機能を提供します。 データ追跡、自動マーケティングツール、カスタマイズ可能なフィールド、レポートなどの機能があり、さまざまな方法でビジネスに利益をもたらします。

このプラットフォームは、販売プロセスを自動化する簡単な方法を探している企業にとって優れた選択肢です。

また、Salesforce、QuickBooks などの市場で人気のあるソフトウェアとの接続を可能にする便利な統合機能も提供しており、中小企業にとって価値のあるソリューションとなっています。

さらに、営業チームの活動がスピードアップし、効率の向上につながります。

パイプライナー CRM の機能:

• データ追跡機能
• 自動化されたマーケティングツール
• カスタマイズ可能なフィールドやレポートなど

Pipeliner CRM の価格:

料金はシングルユーザーあたり月額65ドルから

10.Zengine by WizeHive

Zengine は、顧客関係をより効果的に管理できる強力な CRM ソフトウェアです。 リード追跡、連絡先管理、アクティビティ追跡、販売パイプラインの完全な概要を提供するレポート ツールなどの機能が付属しています。

また、市場で人気のある他のソフトウェアに簡単に接続する方法も提供するため、企業にとって価値のあるソリューションとなります。

このプラットフォームは使いやすく、数分でセットアップできるため、CRM ソフトウェアにあまり慣れていない人に最適です。 ビジネスを管理し、成長させるための優れたプラットフォームです。

ゼンジンの特徴:

• シームレスなリード追跡
• 迅速な連絡先管理
• アクティビティ追跡

Zengine by WizeHive の価格:

WizeHive の価格は年間 $3995.00 からで、無料トライアルは提供されていません

11.ブイテネクスト

Vtenext は、あなたが探していたハイブリッド CRM オープンソース ソリューションです。 高速で信頼性が高く、使いやすいように設計されています。 連絡先管理、アクティビティ追跡、リード追跡などを含む幅広い機能を提供します。

最も優れている点は、CRM ソフトウェアにあまり慣れていない人にとっても最適な使いやすいインターフェイスが備わっていることです。 Vtenext は非常に手頃な価格でもあり、ビジネスの特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。 そのため、中小企業にとっては理想的な選択肢となります。

Vtenextの特徴:

• 連絡先管理
• アクティビティ追跡
• リード追跡

vtenext 価格:

無料トライアルを提供しており、ベンダーに連絡することで有料プランの見積もりを取得できます

12.デイライト

Daylite は、連絡先管理、リード追跡、取引追跡などの多くの機能を提供する強力な CRM ソフトウェアです。

使いやすいインターフェースを備えているため、CRM ソフトウェアにあまり慣れていない人にも最適です。 また、Salesforce、MailChimp などの市場で人気のあるソフトウェアとの接続を可能にする優れた統合機能も提供しており、中小企業にとって価値のあるソリューションとなっています。

ビジネスを管理し、成長させるには最適な選択肢です。 スタートアップであっても、Daylite は販売およびマーケティングのプロセスを整理し、合理化するのに役立ちます。

デイライトの特徴:

• 簡単な連絡先管理
• リアルタイムのアクティビティ追跡
• リード追跡

デイライトの料金:

フリーミアム モデル、有料サブスクリプションは月額 39.99 ドルから

13. NetHunt CRM

NetHunt CRM は、連絡先管理、リード追跡、取引追跡、電子メール統合などの多くの機能を提供するクラウドベースの CRM ソフトウェアです。 販売およびマーケティングのプロセスをよりアクセスしやすく、迅速にするように設計されています。

このプラットフォームは、Salesforce、QuickBooks などの市場で人気のあるソフトウェアとの接続を可能にする便利な統合機能も提供しており、中小企業にとって価値のあるソリューションとなっています。

NetHunt CRM は営業チームの活動をスピードアップし、効率の向上につながります。 世界中の企業が広く使用しています。

NetHunt CRM の機能:

• 迅速な連絡先管理
• 電子メールの統合
• Google スプレッドシートの統合

NetHunt CRM の価格:

NetHunt CRM プランは月額 $24.00 から始まり、CRM の機能が増えるにつれて価格も上がります。

14. エンゲージベイ

EngageBay は、顧客関係をより効果的に管理できるように設計された強力な CRM ソフトウェアです。

リード管理、連絡先管理、アクティビティ追跡、販売パイプラインの完全な概要を提供するレポート ツールなどの機能が付属しています。

このプラットフォームは、Web サイトでの顧客のアクティビティに関するリアルタイムの情報を提供することで、顧客への対応に役立ちます。 こうすることで、ユーザーがあなたとやり取りしたり、Web サイトにアクセスしたりするたびに、可能な限り最高のサービスを提供できるようになります。

また、このツールを使用すると、同じような製品をすでに購入している他の顧客と直接関わることができ、ソーシャル プルーフ マーケティングを通じてコン​​バージョン率の向上に役立ちます。

これは中小企業にとって理想的な CRM であり、顧客関係をより効果的に管理できるように設計されています。

EngageBay の特徴:

• リード管理
• 連絡先管理
• レポートツール

EngageBay の価格:

フリーミアム モデル、有料プランは月額 11.99 ドルから

15. スコロ

Scoro は、より効果的に業務を管理したいと考えている企業向けの完全なソリューションです。 CRM、請求、プロジェクト管理、請求書発行などの機能が備わっており、ビジネスをより効率的に運営できます。

このプラットフォームは、あらゆる規模の企業にとって優れた選択肢であり、さまざまな種類の企業のニーズを満たす幅広い機能を提供します。

また、Salesforce、QuickBooks などの市場で人気のあるソフトウェアとの接続を可能にする便利な統合機能も提供しており、中小企業にとって価値のあるソリューションとなっています。

さらに、このプラットフォームは営業チームの活動をスピードアップし、効率の向上につながります。

スコロの特徴:

• 自動請求オプション
• プロジェクト管理
• より迅速な請求書発行

スコロの価格:

有料プランは月額 26 ドルから

CRM はあなたのビジネスにどのように役立ちますか?

ビジネス CRM はさまざまな方法で役立ちます。 ビジネス CRM で得られる主な利点のリストは次のとおりです。

1. データの一元化

ビジネス CRM は、ビジネスのさまざまな部門すべてと連携します。 販売であれマーケティングであれ、CRM はあらゆるデータを収集します。

これにより、チーム全体が顧客の歴史、要件、目標、詳細な要件をより深く理解できるようになります。

データを一元化すると、データの理解と使用がはるかに簡単かつ効果的になります。

2. 顧客中心の戦略の構築

CRM は、顧客中心のビジネス戦略を作成する際に最もよく使用される方法論の 1 つです。

顧客中心の戦略とは、顧客のニーズと要求を中心、つまり優先順位に置く戦略です。 すべての戦略、アイデア、方法、リソースなどは、顧客の最終目的を念頭に置いて適用されます。

このアプローチは、世界中の多くの企業が顧客やクライアントにより良いユーザー エクスペリエンスを提供するのに役立ちました。

3. カスタマーサポートの向上

カスタマー サポートは、世界中のあらゆる B2C ビジネスにとって不可欠な部分です。 規模を問わず、すべての企業は顧客の関心を維持するための優れた顧客サポートを必要としています。

CRM は、クエリへの応答にかかる時間を短縮するのに役立ちます。 すべてのデータは一元管理され、アプローチは最初からクライアント中心であるため、カスタマー サポートでエラーが発生する可能性は非常に低くなります。

エンドノート

今やCRMは必須です。 多国籍企業を経営している場合でも、スタートアップ企業を経営している場合でも、CRM が機能していれば仕事がずっと楽になります。