最高のeコマースプラットフォームを選択する方法：究極のガイド
公開: 2022-05-29eコマース業界は現在2.3兆ドルの価値があり、2020年までにほぼ2倍の4.48兆に設定されています。パイの可能な限り最大のスライスを確実に取得するために、eコマースソフトウェアをアップグレードすることを決定した場合は、あなたは非常に賢い動きをしていると言います。
しかし、最高のeコマースソフトウェアを選択することは、思ったほど簡単ではありません。 実際、これはeコマースの旅の非常に早い段階で行う最も重要な決定の1つです。
最適なeコマースプラットフォームを選択する方法を決定するのに役立つように、覚えておく必要のあるすべての要素と考慮事項を詳しく説明したこのガイドをまとめました。
eコマースプラットフォームを選択しますか？ この記事の内容は次のとおりです。
- 最適なeコマースプラットフォームを選択することがビジネスにとって重要である理由
- なぜeコマースプラットフォームを使用するのですか？
- 最高のeコマースプラットフォーム：それは存在しますか？
- さまざまなタイプのeコマースプラットフォーム
- クラウドホスト型とSaaSは同じではありません
- これらは、構築、維持、更新するためのコストです
- ベンダーを精査することを忘れないでください
- プラットフォームを選択するときは、クライアントエクスペリエンスを考慮してください
- eコマースプラットフォームを選択する際に考慮すべき12の機能
- eコマースプラットフォームを選択する際に避けるべき5つのよくある間違い
- eコマースベンダーに尋ねる必要のある質問
- 明日のためのeコマースプラットフォームを選択してください
eコマースプラットフォームを選択しますか？ このガイドをダウンロードしてください（ベンダーに尋ねるボーナスチェックリスト）
適切なeコマースプラットフォームを選択するための最も信頼のおけるガイドをダウンロードしてください。 さらに、ベンダーに尋ねるボーナスの質問。
最適なeコマースプラットフォームを選択することがビジネスにとって重要である理由
eコマースビジネスを構築することは、単に製品リストをWebに掲載するだけではありません。 それはあなたが実際に想像するよりはるかに複雑です。 物理的な小売店や生産施設を運営するのと同じように、同じレベルの戦略的思考と計画がeコマースビジネスの構築と運営にも当てはまります。
そして、この基本的なスポットを見つけると、人間の介入が必要だったであろうタスクやアクティビティの多くを自動化および合理化できるデジタル環境を利用できます。
ただし、eコマースプラットフォームの選択に関しては、eコマースサイトが次の4つのことを指示することを覚えておく必要があります。
- 成長：あなたのビジネスはどれくらい早く成長することができますか？
- ランニングコスト：これには、eコマースプラットフォームの構築コストと継続的な開発およびメンテナンスコストが含まれます。
- カスタマーエンゲージメント：顧客があなたのビジネスとどのように相互作用するかをどのように制御できるか。
- 目的：適切なeコマースプラットフォームにより、達成しようとしているサービスを提供できるようになります。
多くのeコマースベンダーは、デザイン、UXブランディング、コンテンツなどの「スキン」の深い問題に焦点を当てる傾向があることを指摘することが重要です。 しかし、実際のeコマースの問題は、ビジネスプロセス、カスタマーエンゲージメント、およびリードジェネレーションに見られます。 これらのプロセスはすべて、eコマースプラットフォームで健全なROIを達成しているかどうかを判断するのに役立ちます。
なぜeコマースプラットフォームを使用するのですか？
簡単に言えば、eコマースプラットフォームがなければ、オンラインで競争することは不可能です。 eコマースプラットフォームは、B2B企業であろうとB2C企業であろうと、オンライン小売企業のバックボーンです。 また、適切なeコマースプラットフォームは、ビジネスがクライアント、顧客、および従業員とどのようにやり取りするかを合理化するのに役立ちます。
「eコマースプラットフォームがない場合、オンラインで競争することは不可能です。」
eコマースプラットフォームは本質的に、企業がフロントエンドとバックエンドの両方で複雑な機能を実行できるようにするソフトウェアアプリケーションです。 これには、CRM、在庫管理、モバイルコマース、Webデザイン、倉庫のフルフィルメントが含まれます。
特殊なeコマースソリューションを導入する前は、企業はITおよび開発チームが独自のプラットフォームを社内で構築する必要がありました。 これは面倒で費用のかかる問題でした。 これらの自己構築ソリューションは通常、拡張性がなく、操作が難しく、ビジネスで使用される他のソフトウェアソリューションと統合できませんでした。
現在、独自のビルド方法は少数の企業で使用されていますが、要件に合わせて誰かにビルドするために支払うことができる「無料」のオープンソースプラットフォーム、プロプライエタリソフトウェアなど、さまざまなスペシャリストソリューションがあります。開発者のチーム、製品を販売するために登録するAmazonやWalmartなどの既存のプラットフォーム、またはクラウドでホストされているCorednaなどの既製のプラットフォームでカスタマイズできます。
これらのeコマースプラットフォームの種類については、このガイドの後半で説明します。
最高のeコマースプラットフォームは何ですか？
人気に基づいてeコマースプラットフォームを選択することは最善の方法ではありません。 真実は、最高のeコマースプラットフォームは、あなたがあなたのビジネスのために設定した結果と目的を首尾よく提供するものです。
「最高のeコマースプラットフォームは、設定した成果と目標をうまく実現するプラットフォームです。 人気のあるものではありません。」
これらの目標は、収益の増加、顧客エンゲージメントの向上、新しい市場への参入または創出などの単純なものです。 または、目的が相反する多くの利害関係者が関与している場合は、複雑になる可能性があります。 これは、全員を同じページに集めるために強力なリーダーシップが必要な場所です。 それがなければ、あなたのeコマースプロジェクトは離陸するのに苦労するでしょう。
また、適切なeコマースプラットフォームは、チームの現在の技術的専門知識にうまく適合している必要があります。 たとえば、非常に人気があり、参入障壁が高いeコマースプラットフォームを選択した場合、技術的な専門知識が低いチームには適していません。 この場合、最終目標に向けて支援するために、技術チームでドラフトを作成する必要があります。
あなたの選択を決定することができるもう一つの要因はあなたのビジネスの競争力のある風景です。 急速に変化する業界で競争する場合、技術的な混乱が大量に発生する可能性があるため、ビジネスと同じ速度で移動および調整できるプラットフォームが必要になります。
eコマースプラットフォームの種類は何ですか？
eコマースプラットフォームの選択に関しては、以下に示すように、5つの異なるタイプから選択できます。
- 独自のeコマースプラットフォームを構築する
- 従来のeコマースプラットフォーム
- オープンソースのeコマースプラットフォーム
- クラウドeコマースプラットフォーム
- SaaSeコマースプラットフォーム
1.独自のプラットフォームを構築する
これは一種のeコマースプラットフォームというよりも方法ですが、開発するには社内または社外の誰かと契約する必要があります。 先に述べたように、これは最近ではあまり一般的ではありません。 しかし、あなたのビジネスが非常にニッチであり、商用のeコマースプラットフォームでは提供できない特定のニーズと要件がある場合は、これが唯一の選択肢かもしれません。
2.従来のプラットフォーム
このタイプのプラットフォームでは、ライセンス料を事前に購入し、毎年更新します。 次に、ITチームと開発者チームがプラットフォーム上で構築およびカスタマイズし、オンプレミスまたはクラウドにインストールします。 従来のプラットフォームの例には、Kentico、Hybris、Oracle Commerce、IBMDigitalCommerceが含まれます。
3.オープンソースプラットフォーム
同じ開発手順に従う従来のプラットフォームと同様に、主な違いは、ライセンスの購入に初期費用がかからないことです。 ただし、初期開発、実装、継続的な開発、アップグレード、および移行には料金を支払う必要があります。 オープンソースのeコマースプラットフォームの例はMagentoです。
4.クラウドプラットフォーム
クラウドプラットフォームは少し曖昧です。 一部の従来のオープンソースプラットフォームはホスティングシステムに組み込まれ、現在はクラウドプラットフォームと呼ばれています。 例としては、Magento Enterprise Cloud、Demandware、Salesforce Commerce、Volusionなどがあります。
5.SaaSプラットフォーム
SaaSとして提供されるeコマースプラットフォームは、通常、単一のコードベース上に構築されています。 eコマースSaaSプラットフォームを利用するすべての人は、サーバーの使用、保守、セキュリティ、およびアップグレードをカバーする固定の月額料金で同じテクノロジーを体験します。
クラウドでホストされるプラットフォームとSaaSeコマースプラットフォームが同じではない理由
多くの場合、クラウドでホストされるプラットフォームはSaaS製品であると想定しています。 それは真実ではありません。 クラウドでホストされるプラットフォームの多くは、従来のオープンソースプラットフォームと同様に、クラウドプラットフォームでホストされるレガシープラットフォームであり、メンテナンスとアップグレードのインストールを行う必要があります。
また、クラウドでホストされるeコマースプラットフォームを使用する場合でも、従来のオープンソースプラットフォームの場合と同様に、初期の開発とカスタマイズを行う必要があるため、この作業を実行するにはテクニカルアシスタントに頼る必要があります。 しかし、これが完了すると、プラットフォームはほとんどあなたのものになります。
SaaSプラットフォームの場合、クラウドベースのホスティングプロバイダーまたは物理サーバーのいずれかを維持する必要はありません。 ブラウザからすでに開発されたソフトウェアアプリケーションにアクセスするには、月額サブスクリプションを支払うだけです。 また、クラウドでホストされるソリューションとは異なり、SaaSプロバイダーがソフトウェアを管理しているため、ソフトウェアの保守について心配する必要はありません。
eコマースプラットフォームを構築、維持、更新するためのコストはいくらですか？
eコマースプラットフォームを決定する際に、多くの人々はeコマースサイトを運営する実際のコストを過小評価する傾向があります。 初期の構築と開発のコストは明らかですが、覚えておく必要のある他のコストがあります。
1.メンテナンス費用
従来の/オープンソースプラットフォームを選択する場合は、eコマースサイトがその要件を実行できるように、メンテナンスの面倒を見るのはあなたの責任です。 また、eコマースサイトのサイズと複雑さに応じて、これらのメンテナンスコストは変化する可能性があり、技術的な支援を雇う必要があります。 一方、SaaSプラットフォームでは、月額固定料金と引き換えにメンテナンスが行われます。
2.アップグレードコスト
特にオープンソースプラットフォームでは、アップデートがリリースされるたびにダウンロードしてインストールする必要があります。 これらのアップデートを時間内にインストールしないと、プラットフォームがハッカーやサイバー攻撃のリスクにさらされます。 これらのアップデートをインストールするには、ある程度の技術的知識が必要です。そのため、繰り返しになりますが、外部の支援を雇う必要があります。 SaaSプラットフォームでは、メンテナンスと同様に、更新はすべて月額料金でカバーされます。
3.新機能の追加/改善コスト
消費者の行動は時間とともに変化します。 そのため、必要に応じて改善を実装し、機能を追加することで、eコマースサイトの関連性を維持する必要があります。
4.UXはコストを変更します
機能や改善を追加するだけでなく、eコマースプラットフォームの全体的なユーザーエクスペリエンスを変更しなければならない場合があります。 繰り返しますが、これは消費者の傾向と行動の変化に帰着します。 現在のeコマースが厳しすぎる場合は、これらのUXの変更を可能にする別のシステムにプラットフォームを変更しなければならない可能性があります。これはコストのかかる問題になる可能性があります。
eコマースソリューションを選択する際に考慮すべき要素は何ですか？
開発と運用に加えて、eコマースプラットフォームを選択する際に考慮する必要のある他の要素があります。
1.ベンダーの経験と専門知識
ベンダーが、要件のニーズと複雑さを満たすための経験と技術スキルを実際に持っているかどうかを確認してください。 また、彼らがあなたの業界で働いた知識と経験の両方を持っているかどうかを確認してください。
時間をかけてケーススタディ、カスタマーレビュー、フォーラムを調査し、ベンダーが開発以上のものを処理するための十分な準備が整っているかどうかを確認してください。
2.サポート
物事がうまくいかず、私たちを信じているとき、物事はうまくいかない可能性があります。ベンダーは、問題や問題の解決に役立つ必要なサポートを提供しますか？ 24時間の緊急サポートを提供し、電子メール、Webチャット、電話などのさまざまなチャネルを通じて連絡できるベンダーを常に探してください。
3.スケーラビリティ
あなたのビジネスが成長するにつれて、あなたのeコマースプラットフォームはあなたと共に成長しますか？ あなたのeコマースプラットフォームはあなたのビジネスの中心的なハブです。 スケーリングが難しいプラットフォームは、ビジネスの成長を妨げる可能性があります。
4.SEOにやさしい
包括的なSEO機能を備えたeコマースプラットフォームにより、eコマースサイトは検索エンジンの結果で上位にランク付けされます。 SEOに適したeコマースプラットフォームを探す際に考慮すべき重要な要素は次のとおりです。
- eコマースプラットフォームにブログを追加する
- 独自のドメイン名を使用する
- 顧客がレビューを残せるようにする
5.モバイルフレンドリー
モバイルフレンドリーなプラットフォームは必須です。 BigCommerceのレポートによると、ドイツ、米国、英国のモバイルコマースはeコマースの小売売上高の3分の1を占めると予測されています。
6.セキュリティ
おそらく、考慮すべき最も重要なことはセキュリティです。 eコマースは積極的に金銭的支払いを行っているデジタルプラットフォームであるため、eコマースプロバイダーが必要なセキュリティプロトコルを備えていることを確認する必要があります。
このガイドをダウンロードする：eコマースプラットフォームの選び方（ベンダーに尋ねるボーナスチェックリスト）
あなたのビジネスに適したeコマースプラットフォームを選択するための決定的なガイド。
eコマースプラットフォームを選択する際は、クライアントエクスペリエンスを考慮してください
クライアントエクスペリエンスをどのように提供するかは、eコマースイニシアチブの成功に影響を与えます。 クライアントエクスペリエンスを決定する重要な要素の1つは、eコマースプラットフォームのユーザーエクスペリエンス（UX）です。
ユーザーフレンドリーで直感的なプラットフォームは、ユーザーの満足度を向上させ、チームが目的を達成するのに役立ちます。 これが、プラットフォームのUXが会社のニーズを反映しているかどうかを知ることが重要である理由です。
しかし、使いやすさに加えて、今日のクライアントエクスペリエンスは、プラットフォームの柔軟性と適応性にも大きく依存しています。 私たちはIoTの時代に深く関わっているため、音声アシスタントデバイス、スマート冷蔵庫、スマートウェアラブルなど、多くの技術的混乱を目の当たりにしてきました。 eコマースプラットフォームは、これらの変化や革新に容易に適応する必要がありますが、チームに頭痛の種を引き起こすことなく適応する必要があります。
さらに、パーソナライズは現在、クライアントエクスペリエンスの主要なコンポーネントです。 eコマースプラットフォームは、個々の顧客の消費者パターンを理解し、このデータを使用してパーソナライズされたサービスを提供できるように、人工知能および機械学習ツールと統合できる必要があります。
eコマースプラットフォームを選択する際に必要な12の機能
すべてのeコマースプラットフォームには、独自の機能のセットがあります。 ただし、ビジネスでは、eコマースプラットフォームに次の機能があることを確認する必要があります。
- 堅牢なカタログ
- 柔軟な価格設定
- ウェブサイトのパーソナライズ
- 柔軟な配送
- eコマース分析
- GoogleMerchantの統合
- Facebookの統合
- カスタマーレビューシステム
- 税金とアカウントの自動計算
- 複数の支払いゲートウェイ
- 単一の顧客ビュー
- ヘッドレスコマース
1.堅牢なカタログ
あなたの製品カタログはあなたの在庫の中心を表しています。 カタログが更新しやすく、直感的かどうかを確認してください。 しかし、もっと重要なことは、製品カタログがあなたのセクターの要件を満たしているかどうかを確認することです。 たとえば、ファッションや衣料品の分野で働いている場合、商品カタログには、顧客が商品のサイズや色を選択できる機能が付属している必要があります。 その他の例としては、製品バンドルや製品ページ間のクロスリンクなどがあります。
2.柔軟な価格設定
プロモーション、販売、割引を簡単に実行したいと思うでしょうが、それだけではありません。 複数の通貨のサポートは別の考慮事項ですが、地理的な場所ごとに異なる料金を請求することもできます。
3.Webサイトのパーソナライズ
オンライン購入者は今、パーソナライズされた体験を望んでいます。 顧客が以前に購入したものや探していた製品に基づいて、パーソナライズされた提案アイテムを顧客に送信するレコメンデーションエンジンを備えたeコマースプラットフォームを探してください。
4.柔軟な配送
近年、出荷需要は大きく変化しています。 お客様は、購入日または翌日に配達されることを望んでいます。 プラットフォームが適切な流通およびロジスティクス会社によって十分にサポートされていることを確認してください。
たとえば、Core dnaは、ゾーンベースの配送ルールをサポートし、フルフィルメント会社との統合も可能にします。
5.eコマース分析
監視する必要のある重要なeコマースメトリックとKPIの範囲があり、組み込みの分析システムはそれを行うのに最適な方法です。 ありがたいことに、ほとんどのeコマースプラットフォームには独自の分析プラットフォームがあります。 まだ行っていない場合、またはより詳細な分析にアクセスしたい場合は、eコマースプラットフォームのデータを別の分析プラットフォームと同期または統合できる必要があります。
6.Googleマーチャントの統合
Google Merchantを使用すると、企業は商品情報をアップロードして維持できるため、関連するGoogleショッピングの結果に表示できます。 それはあなたの製品リストページへのより多くのトラフィックを促進するのに役立ちます。 この機能を持つことはあなたのウェブサイトの境界を越えて顧客に到達するために非常に有益です。
7.Facebookの統合
Facebookビジネスアカウントとの統合により、製品をFacebook、Instagram、およびFacebookMessengerに同期できます。 カタログを作成すると、コレクション広告に商品を表示したり、Instagramで商品にタグを付けたりするなど、さまざまなビジネスユースケースに使用できます。
8.カスタマーレビューシステム
組み込みのカスタマーレビューシステム、またはカスタマーの評価とレビューを可能にするサードパーティの統合は、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。 実際、ある調査によると、肯定的なレビューは消費者の72％の信頼を高め、特にミレニアル世代は他のどのメディアよりもユーザー生成コンテンツを50％信頼していることが明らかになりました。
9.税金とアカウントの自動計算
グローバルなeコマースビジネスの場合は、通貨要件に加えて、さまざまな国の税法を遵守する必要があります。 税法を順守しないと、注目を集める法的措置につながる可能性があります。
10.複数の支払いゲートウェイ
PayPal、クレジットカード、デビットカードなどの複数の支払いオプションがあると、コンバージョンが増えることが証明されています。 さらに、eコマースストアを国際的に成長させることを計画している場合は、ローカルの支払いゲートウェイを使用して、ローカル市場の信頼と習慣を獲得することをお勧めします。
11.単一の顧客ビュー
この機能を使用すると、すべてのチャネルで顧客とそのコミュニケーションを追跡できます。 また、彼らが何を購入しているかを確認することもできます。
12.ヘッドレスコマース
コマース売上は、音声支援デバイスとスマートウェアラブルの両方から増加すると予想されます。 さまざまなタッチポイントにeコマースアクティビティを提供できるプラットフォームが必要です。 そして、これはヘッドレスコマースでのみ行うことができます。
eコマースプラットフォームを選択する際に避けるべき5つのよくある間違い
eコマースプラットフォームを選択するときに人々が犯す最も一般的な間違いは次のとおりです。
- 不格好なモノリシックプラットフォームへの投資
- スケーリングが難しいプラットフォームの選択
- 機能が多すぎます
- 目的がない
- 間違った方法でカスタマイズする
1.不格好なモノリシックプラットフォームへの投資
堅固なモノリシックインフラストラクチャ上に構築されたeコマースプラットフォームは、パフォーマンスの低下と低下につながります。 さらに、プラットフォームの小さなコンポーネントを更新する場合は、システム全体を展開する必要があり、その結果、ダウンタイムが長くなる可能性があります。
代わりに、すべての個々のコンポーネントが個別に動作し、API呼び出しを介して相互に通信するため、更新、アップグレード、および管理が容易なマイクロサービスアーキテクチャ上に構築されたeコマースプラットフォームを選択する必要があります。 これにより、チームと顧客の両方にとってより効率的なエクスペリエンスが実現します。
2.拡張が難しいプラットフォームの選択
スケーリングが難しいプラットフォームは、ビジネスの成長に悪影響を及ぼします。 一部のプラットフォームがスケーラビリティを欠いている主な理由は、マルチテナンシーとマルチサイトをサポートしておらず、ローカルサーバーまたは貧弱なインフラストラクチャに依存しているためです。
3.機能が多すぎます
これは、実際に必要な機能よりもはるかに多くの機能を備えたプラットフォームに投資するスケーラビリティにも関係しています。 お金の価値が低いだけでなく、使用していない機能にお金を払っています。
最低限の「必須」要件を満たしているが、ビジネスの成長に合わせて新しい機能を追加できるプラットフォームを選択してください。 これは、ビジネスの成長に合わせて支出を維持するのに役立ちます。
4.目的がない
このガイドの非常に早い段階で、eコマースソフトウェアを選択する前に、目標を設定することがいかに重要であるかについて説明しました。 eコマースの選択プロセスの最初の段階で事前に定義された目標がない場合、多くの時間を無駄にし、間違ったeコマースプラットフォームを選択することになります。
eコマースストアを立ち上げる際の価値のある目標の例を次に示します。
- 3か月以内にeコマースストアを立ち上げる
- 製品と市場の適合性を証明するため
- ターゲット市場の1,000人の顧客の連絡先情報を収集する
- 第1四半期に少なくとも10,000件の売上を達成する
5.間違った方法でカスタマイズする
多くのブランドは、堅固なプラットフォームを選択し、プラットフォームに合わせて内部システムと要件をカスタマイズしようとしています。 ただし、要件と目標がわかっている場合は、ほとんどの部分でブランドに適合し、他のすべてに合わせてカスタマイズできる柔軟性を備えたプラットフォームを選択できるはずです。
eコマースベンダーに尋ねる必要のあるいくつかの質問があります
| 価格設定 | コアdna |
|---|---|
| 月額料金はいくらですか？ | 価格は、最大5サイトで$ 1,250 /m/サイトから始まります。 料金には、すべての機能へのアクセスが含まれています。 |
| 料金は固定されていますか、それともトラフィック/売上に基づいて変動しますか？ | 消費量に応じて課金します。 ただし、既存のトラフィックに応じた価格を設定します（平均使用量に基づく）。 |
| あなたは私たちの収入のパーセンテージを取りますか？ | いいえ。プラットフォームの料金は、設定されたレベルのリクエストに対する月額固定料金に基づいています。 あなたのウェブサイトが忙しい場合、あなたは増分費用を支払うでしょう。 収益の一定の割合を請求することはありません。 |
| プランを簡単にアップグレードまたはダウングレードできますか？ | 価格設定は、すべてのテクノロジーにアクセスできるように設計されています。 私たちはあなたが使用するものに基づいて価格を設定するのではなく、あなたのウェブサイトが必要とするリソースに基づいて価格を設定します。 リソースのニーズに基づいてアップグレードまたはダウングレードできるレベルがあります。 |
| 契約期間はどのくらいですか？ | Corednaは30日間のローリング契約を提供しています。 |
| 統合 | |
| APIを使用してカスタム統合を構築できますか？ | 何百ものサードパーティシステムをサポートしています。 これを5つの主要な領域に分けました。
|
| APIを使用してカスタム統合を構築できますか？ | はい、他のシステムとシームレスに接続して情報を交換できる完全なWebhookシステムがあります。 APIの詳細については、https：//api.coredna.com/docs/をご覧ください。 |
| SEO | |
| Googleのサイトマップをサポートしていますか？ | はい、サイトマップは自動的に作成され、検索コンソールに追加できます。 個々のアイテムとページもこれらのインデックスから隠すことができます。 |
| 検索エンジンに適したURLをサポートしていますか？ | はい、ページごとに一意のパーマリンクスラッグを定義することも、生成することもできます。 |
| URLの完全な制御を可能にするURL書き換えをサポートしていますか？ | はい、URL Rewritesモジュールを使用すると、301および302リダイレクトを設定および管理し、テストURLを設定し、URLパススルーを設定できます（ソースURLを変更せずに宛先ページを表示します。301または302） |
| 製品、カテゴリ、コンテンツページのメタ情報をサポートしていますか？ | 確かにそうです。 SEOに最適化されたメタタグ（タイトルとメタ説明）を設定できるだけでなく、メタ正規URL、オプションの言語コードを使用した代替URL、ロボット設定、ソーシャルメディア用のさまざまなメタタグを設定することもできます。 |
| プラットフォームは、サイトに表示するためのサイトマップを自動生成できますか？ | はい、そうです。 頻度を設定できるサイトマップジェネレーターが組み込まれています（つまり、日次、週次、月次）。 サイトマップに含めるページを設定することもできます。 |
| モバイル | |
| プラットフォームはモバイル対応のテンプレート/テーマをサポートしていますか？ | Core dnaを使用すると、設計者は高度にカスタマイズ可能なユーザーインターフェイスを作成できます。 デザインの自由度に制約はありません。 |
| Google AMPをサポートしていますか、それともAMPに準拠したプラットフォームを実現できますか？ | はい。 テンプレートは、AMPサポートを実現する方法で設計できます。 |
| チェックアウトシステムはモバイルフレンドリーですか？ | はい。 チェックアウトは、任意のデバイスに合わせてカスタマイズし、パーソナライズすることができます。 |
| サポート | |
| サポートチームに24時間年中無休でアクセスできますか？ | Core dnaサポートチームは、電子メール、ライブチャット、および電話で、24時間年中無休で対応しています。 米国、ヨーロッパ、オーストラリアのタイムゾーンに従業員がいます。 |
| サポートチームはどのくらい迅速にメールに応答しますか？ | Core dnaは、24時間年中無休でメールサポートを提供しています。 お客様とパートナーのサポートチームのメンバーは全員、オフィスに常駐しており、通常1〜2時間以内に対応します。 |
| サポートチケットを追跡するにはどうすればよいですか？ | Core dnaには、すべてのサポートリクエストをキャプチャして管理するように設計されたチケットシステムがあります。 電子メールを使用するか、チケットシステムにログインしてチケットを送信できます。 ログインすると、チケットに優先順位を付けて、適切な人と直接通信できます。 |
| 安全 | |
| サイバー攻撃のリスクを最小限に抑えるために、どのテクノロジーを活用していますか？ | 私たちの技術は、私たちを安全に保つことを仕事とする常駐のホワイトハッカーから始まります。 次に、サイバー攻撃からすべてのコンテンツとデータを保護するための、業界をリードするImpervaWebアプリケーションファイアウォールを含む一連の保護対策を講じています。 最後に、ファイアウォール、暗号化、一元化された監査ログなど、多くのベストプラクティスのセキュリティテクノロジーを活用しています。 |
| セキュリティ実績の履歴を教えてください。 | Core dnaは、会社が設立されて以来、セキュリティに重点を置いてきました。 私たちは、いかなる時点でもセキュリティ違反に見舞われたことはありません。 |
| 違反や攻撃が発生した場合、どのプロトコルに従いますか？ | これらは現在検討中です。まもなく提供する優れた堅実なポリシーがあります。 |
| スケーラビリティ | |
| マルチサイトサポートはありますか？ | はい、そうです。 1つの統合プラットフォームですべてのWebサイトを管理できます（運用している国の数に関係なく） |
| マルチテナンシーサポートはありますか？ | はい、これはCorednaの重要な機能です。 |
| クラウドコンピューティングを活用していますか？ | はい、私たちは多くのクラウドホスティングプロバイダーと提携して、高速でスケーラブルなサービスをグローバルに提供できるように支援しています。 |
| 製品カタログ | |
| リストできる商品の数に限りはありますか？ | いいえ。 あなたが100万または100万の製品を持っているかどうかにかかわらず、私たちはあなたを取り戻します。 可能性は無限大。 |
| 複数の製品オプション（異なる色のシャツなど）を提供できますか？ | あなたは確かにできます。 バリエーションを使用すると、同じ商品のさまざまなオプションを提供できます。 |
| 卸売業者や小売業者など、顧客グループごとに異なる価格を作成できますか？ | はい、Core dnaには高度な価格設定システムがあり、特定のグループの特定の製品の価格を設定できるだけでなく、さまざまな要因に基づいて高度にカスタマイズ可能な価格設定を提供できます。 |
| マーケティングとコンバージョン | |
| アップセルとクロスセルの関連商品を表示できますか？ | はい。製品カタログを使用すると、製品とカテゴリの間に一方向および双方向の関係を築くことができます。 |
| クーポンコードはどのように機能しますか？ 価格設定ルールと動的クーポンを適用して、クーポンを特定の店舗、顧客グループ、期間、製品、およびカテゴリに制限できますか？ | 当社のクーポンエンジンは抽象的な方法で構築されており、複雑なクーポンルールとそれに続くアクション、および単純なルールをサポートしています。 カートに商品を追加したり、特定の商品やカテゴリに割引を適用したりできます。 あなたがそれを考えることができれば、それは私たちがそれを行うことができる可能性があります。 |
| 多層価格を提供できますか？ | はい。多層価格設定は、ペルソナ/セグメント、ボリューム/数量、バンドル、または定義可能なカスタムデータパラメータに基づくことができます。 価格は、アカウントの合計費用にも依存する可能性があります。 |
| 運送 | |
| 複数の配送オプションを提供できますか？ | はい。リアルタイムの運送業者、数量と重量に基づく定額料金、ゾーンと数量と重量に基づく料金、店舗での集荷オプションなど、さまざまな配送オプションを設定できます。 |
| プラットフォームを当社の出荷ソフトウェアと統合できますか？ | はい。FedEx、UPS、Australia Postなどの企業が提供するクラウドベースの配送ソフトウェアを使用して、配送プロセスを自動化できます。 または、Shipstation、Shipwire、Amazonなどのサードパーティのフルフィルメントソリューションと統合します。 または、Corednaゾーンベースの配送を使用して独自のフルフィルメントソリューションを作成します。 |
| 配送オプションとしてコレクションを提供できますか？ | はい、コレクションを配送オプションとして構成できます。 |
| 会計と税金 | |
| プラットフォームは、場所に基づいて各販売に適用される税金を自動的に生成できますか？ | はい、Core dnaは、TaxJarやAvalaraなどの多くの税務会計システムに統合されています。 これらは2つの方法ですぐに使用できます。1つは売り手の場所と買い手の場所に基づいて税を計算するためのもので、2つは販売が行われた後の税情報を報告および保存するためのものです。 |
| あなたのプラットフォームは、収益、利益、損失のシートを生み出していますか？ | カタログ内の各アイテムにビルド価格を割り当てることができるため、製品またはカタログ全体のマージンと収益を計算できます。 |
| あなたのプラットフォームは販売情報を保存しているので、私たちの経理チームはそれに簡単にアクセスできますか？ | はい、プラットフォームは販売情報を保存します。 この販売情報は、Xero、Intuit、SAP、Oracleなどのサードパーティのアカウントソフトウェアとリアルタイムでエクスポートまたは共有できます。 |
| サイト管理 | |
| 1つの管理パネルから複数のWebサイトとストアを制御できますか？ | はい、1つのインターフェースから無制限の数のウェブサイト、アプリ、ランディングページ、チームを管理できます。 ドロップダウンメニューから管理するWebサイトを選択するだけです。 |
| ユーザーの権限と役割を設定できますか？ | はい。コアdna管理者は、コンテンツ、ページ、機能をロックまたは制限し、特定のユーザーグループのアクセスを設定できます。 アクセスレベルには、開発者、管理者、スーパーユーザー、およびユーザーが含まれます。 |
| テンプレートを完全にカスタマイズできますか、それとも制限がありますか？ | Core dnaは、お気に入りのフロントエンドフレームワークをすべてサポートしているため、構築と革新に関して制限を受けることはありません。 |
| チェックアウトと支払い | |
| 1ページのチェックアウトを提供できますか？ | はい、ビルドフェーズ中に要件を満たすようにチェックアウトを構成できます。 |
| Can we offer guest checkout? | Yes, the checkout process supports guest checkout. This can be easily enabled/disabled. |
| Can we offer the option for account creation at beginning of checkout? | Yes, visitors can create an account during the checkout process. |
| Order management | |
| Can we view, edit, create, and fulfill orders from the admin panel without leaving it? | Yes, you can easily process orders and manage their status (ie New, Pending, Paid, Shipped, etc.) without leaving the admin. |
| Can we create one or multiple invoices, shipments? | You can create multiple invoice shipments. |
| Can we print invoices, packing slips and shipping labels? | Yes, the system can support invoices, packing slips and shipping labels. |
| Customer account | |
| Can we give each customer an account and dashboard? | Yes, Core dna supports customer accounts, dashboards and aggregate dashboard and approval dashboards for agents. |
| Can we show customers their order status and history in their dashboard? | Yes, this is achieved through the customer dashboard. |
| Can we facilitate re-orders from the customer dashboard? | Yes, the customer dashboard supports reorders. |
| Analytics & reporting | |
| Do you support Google Analytics integration? | Yes, you can connect your Google Analytics and show the data in the Core dna dashboard. |
| Does your platform generate a sales report? | Yes, you can see the sales information in a variety of different reports. |
| Does your platform generate a tax report? | Yes, this is handled through our integrated tax systems. |
| Catalog browsing | |
| Can we offer faceted search? | Yes, faceted search can be based on product facets, option facets or custom variables added to the products. |
| Can we offer auto-suggested terms? | Yes, the search system has auto-suggest options. |
| How many images per product are we restricted to? | There are no restrictions as to how many images you want to show/include/import for each product. |
| その他の機能 | |
| Does your platform support user-friendly/intuitive page layout? | Core dna allows your technical team to implement your exact vision for the user experience. |
| Does the search function capture products similar to the one searched for, doesn't require exact spelling, and suggests similar products for customers? | The search function can be configured to undertake spelling correction. |
| Can the platform support the ability to display more than one image of each product? | Yes, the product catalog, support multi images, and other media like videos, audio files or documents. |
Choose an eCommerce platform for tomorrow
By following the guide above, you should be able to evaluate every major dimension of an eCommerce platform — while avoiding the pitfalls we often see brands make when selecting software.
But as we move into an era dominated by IoT devices being used by increasingly demanding consumers, it's also extremely important to choose an eCommerce software that's built to help you grow today, as well as tomorrow. That's why we advocate a headless eCommerce platform, so you can adapt to any new device or channel that emerges on the market.