最高のeコマースソフトウェア：2022年の成長のための究極のツールキット

公開: 2022-02-15

2022年のeコマース競争に悩まされていませんか？次に、競合他社を打ち負かし、eコマースストアを急上昇させるのに役立つeコマースソフトウェアの世話をする必要があります。
私たちはあなたがまさにそれをするのを助けるために最高のeコマースソフトウェアのリストを用意しました。プラットフォームの管理、マーケティングの管理、財務の管理、または顧客との関係の管理を行ういくつかのツールがなければ、eComストアを成功させることはできません。

そこで、eコマースビジネスを後押しするために必要なソリューションとソフトウェアがすべて揃っていることを確認するために、eコマース成長ツールキットの簡単なレビューを用意しました。
次のカテゴリを通過します。

eコマースプラットフォーム
マーケティングと広告
分析
eComのCRM
財務管理
カスタマーサービスツール

最高のeコマースプラットフォーム

おそらく、eコマースビジネスを開始または改善するときに理解したい最も重要なことの1つは、eコマースプラットフォームとプラグインを選択することです。

eコマースプラットフォームとは何ですか？

eコマースプラットフォームでは、エンドユーザーとセラーをつなぐことができます。これは、商品を販売することと顧客が商品を見つけて購入することの両方を可能にする特別なアプリケーションまたはソフトウェアです。

eコマースプラットフォームを選択するときは、売り手と顧客の関係がどの程度スムーズになるかを事前に定義します。したがって、これらの機能と品質を必ず確認してください。

統合するのは簡単です
ユーザーインターフェイス（Webサイトの所有者としてのあなたと顧客のための）
設計オプションとプラットフォームのカスタマイズ性
広告およびマーケティングチャネルとの統合
支払いの統合
支援チーム
セキュリティと信頼性

1. Shopify

おそらくSMB向けの最も有名なeコマースプラットフォームの1つはShopifyです。なぜか、他のプラットフォームとの統合が非常に簡単で理解しやすいのも不思議ではありません。 eComストアのカスタマイズ、支払い処理の追加、注文の追跡の追加など、さまざまなテーマとテンプレートを見つけることができます。その上、それは非常に安全で信頼できるプラットフォームです。

それでも、Shopifyには時間の経過とともに高額になる可能性があるなど、いくつかの欠点があります。予算を重視する場合は、オンラインストアを作成および管理するためのShopifyの代替案を検討してください。

2. WooCommerce

これはプラットフォームではありませんが、魅力的なストアを作成できる非常に便利なツールです。 WooCommerceは、WordPressWebサイト用の完全に無料のプラグインです。これまでにWordPressでWebサイトを作成したことがある場合は、プロセスがいかに簡単でネイティブであるかをご存知でしょう。
WooCommerceのシンプルなプラグインを使用して、このWebサイトでeコマースビジネスをアクティブ化できます。統合が非常に簡単で、カスタマイズ可能で、安全であるため、ユーザーはそれを気に入っています。

3. BigCommerce

BigCommerceは、eComストアの開始を可能にするSaaS（サービスとしてのソフトウェア）ソリューションです。 12の無料テンプレートがあり、簡単にカスタマイズでき、主要な支払いゲートウェイと統合されています。コード（HTMLとCSS）を微調整することもできるので、競争上の優位性があります。
BigCommerceには、プラットフォームでのすべての支払いに対して0％の取引手数料もあります。これは素晴らしいことです。

4. Adobe Commerce（以前のMagento）

Adobe Commerce （以前のMagento）—独自のストアを構築するためのさらに別の人気のあるeコマースプラットフォーム。ダウンロードは無料ですが、企業向けの有料版もあります。ただし、このプラットフォームでは、必要な結果を得るためにコードを微調整する必要がある場合があるため、開発者を雇う準備をしてください。簡単なUIが必要な場合は、上記のeコマースプラットフォームを使用することをお勧めします。

5.Squarespace

Squarespaceは、eコマース機能を備えたウェブサイトビルダーです。このプラットフォームを使用すると、洗練されたランディングページを作成できるため、デザインに関心がある場合は、これをお勧めします。また、優れた在庫管理機能も備えています。ただし、SquarespaceをShopify、WooCommerce、またはBigCommerceと比較すると、いくつかの統合が欠けています。

6.Ecwid

Ecwidは非常に使いやすく、任意のWebサイトやソーシャルメディアページからeComストアを作成できるため、小さなストアを開始するのにおそらく最適なツールです。

これは、すでに使用しているほとんどすべてのものと統合できるシンプルなウィジェットです。

このソリューションは、既存のWebサイトのプラグアンドプレイ形式であるため、他のソリューションよりも手頃な価格になる可能性があります。ただし、高度な機能を可能にするより広範な計画があります。

eコマースマーケティングソリューション

eコマースストアを開始する前に、それをどのように販売するかについて計画を立てておくことをお勧めします。競争は現実のものであるため、ビジネスを促進し、販売を支援する非常に特徴的なマーケティング戦略を計画する必要があります。すべての計画を支援するために、 eComマーケティング戦略ガイドを確認してください。そして、あなたが以下で見つけることができる最高のeコマースマーケティングツール。

eCommeceのEメールマーケティングツール

Eメールマーケティングは、顧客とつながり、コンバージョン率を高めることができるため、eコマースにとって優れたツールです。どのツールがまさにそれを行うのに役立つか見てみましょう。

1.クラビヨ

Klaviyoは、おそらくeコマースで最も人気のある電子メールおよびSMSマーケティングソリューションです。使いやすく、前のブロックの主要なeComプラットフォームと統合できます。顧客のLTV（生涯価値）を高めるために、タイムリーな電子メールとSMSを顧客に送信できるようになります。 Klaviyoは、eComプラットフォームとの統合のおかげで、各電子メールキャンペーンによってどれだけの収益がもたらされたかを理解するのにも役立ちます。

2.ドリップ

Dripは、Eメールマーケティングソリューションであるだけでなく、eコマースCRMプラットフォームでもあるため、非常に興味深いツールです。 Dripを使用すると、ユーザーの行動に応じてシーケンスをカスタマイズできます（たとえば、放棄されたカートを取り戻すため）。また、優れたデザインとUXを備えているため、非常に使いやすく快適です。ドリップのCRM部分は、目標到達プロセスのさらに下で使用できる顧客のデータを保持できるようになります。

3. Privy

Privyは、潜在的に顧客になる可能性のあるリードを獲得するための優れたツールです。これは、魅力的なポップアップを作成してメールをキャプチャし、収益を増やすシーケンスをさらに作成できるソリューションです。コンバージョン率を上げるのに役立つテンプレートをたくさん見つけましょう。

その他のeコマースマーケティングおよび広告ツール

1.Googleトレンド

すべてのマーケティングキャンペーンは調査から始まります。そして、 Googleトレンドはまさにそれを行うのに役立ちます。このツールの助けを借りて、あなたは製品の季節性を見つけ、キーワード研究を実行することができ、したがってあなたが行うマーケティングと広告を改善することができます。あなたは正しい製品を持っているかもしれませんが、あなたはそれを間違ったタイトルで、または間違った時期に販売しています。 Googleトレンドは、この間違いを防ぐことができます。

2.一般の人々に答える

これはGoogleトレンドに似ていますが、 Answerthepublicはより消費者向けの洞察ツールです。すべてのGoogleとBingの検索を取得し、人々がWeb上で何を求めているか（または検索しているのか）を理解できるように視覚化します（以下の例を参照）。これらの図は、マーケティングの特定の角度を実現したり、製品の選択肢を広げたりするのに役立ちます。

3.言及する

メンションは、Web上であなたに言及している顧客（または競合他社）を追跡するのに役立ちます。このツールは、（Webサイトまたはソーシャルメディア上の）すべての言及を収集し、それらを電子メールに送信します。非常にシンプルな機能ですが、実際には聴衆のリスニングタスクに驚異的に機能します。

4.ソーシャルチャンピオン

Socialchampは、ソーシャルメディア活動を統合するのに役立ちます。複数のソーシャルメディアチャネルを実行している場合（そしておそらく実行している場合）、各プラットフォームから投稿するのは非常に面倒です。 Socialchampを使用すると、すべてのソーシャルメディアアクティビティをスケジュールし、クロスポストの時間を節約できます。

5. Canva

始めたばかりでデザイナーの予算がない場合は、デザイナーになりませんか？ Canvaは、あらゆる目的のためのユニークなデザインを作成するのに役立ちます。それらには、広告クリエイティブやソーシャルメディアの投稿に使用できる何百ものテンプレートと要素があります。また、（サイズ変更機能を使用して）さまざまなプラットフォームに写真を簡単に適応させることもできます。 Canvaには、GIFや簡単なアニメーションを作成する機能もあります。

6.パフォーマンス

優れたクリエイティブとアニメーションコンテンツがマーケティングを変えることができると信じているなら、 Perfomanteはあなたのパートナーになることができます。これは、専門家が作成した2D、3D、またはUGCビデオを注文できるプラットフォームです。彼らは美しいアニメーション作品を紹介する素晴らしいポートフォリオを持っているので、ゲームをステップアップしたい場合はこのソリューションを検討してください。

7.ビロ

BilloはPerfomanteに似ていますが、UGCタイプのコンテンツに焦点を当てています。あなたはアプリで素晴らしいハウツービデオ、開梱、レビュー、そしてビデオ広告を注文することができます。 UGCビデオ広告はeコマースの成長の大きな部分を占めるため（特にTikTokまたはInstagramで広告を掲載する場合）、マーケティングスタックのクリエイティブパートナーとしてBilloを追加する必要があります。

8.システム

Syteは、製品の発見を簡素化するための優れたツールです。このツールは、eコマースストアの一部として視覚的検索を追加するのに役立ちます。また、より多くの顧客を見つけるのに役立つ次のレベルのパーソナライズも可能です。

eコマースパフォーマンスの分析

多くのeCom所有者は、ビジネスを始めたばかりのときに分析を忘れています。ただし、手遅れになる前にパフォーマンスの実際の数値を理解し、間違いを修正するのに役立つのは分析ツールだけです。

1. Google Analytics

Google Analyticsは、パフォーマンスを最適化するためにパフォーマンスの背後にある指標を見つけたいビジネスオーナーやマーケターにとって優れた主要ツールです。 Google Analyticsを使用すると、Webサイト、すべてのランディングページのパフォーマンスを制御できます。また、ビジネスの主なトラフィックソースを確認し、Googleタグマネージャーを使用してカスタムトラッキングリンクを作成することもできます。

Google Analyticsにはいくつかの高度な機能がありませんが、分析の冒険を始めるための優れたツールです。

2.RedTrack

RedTrackは、すべてのマーケティングチャネルを1か所で制御し、主要なeComプラットフォーム（ShopifyやWooCommerceなど）と統合できる、より高度なマーケティング分析ソリューションです。

RedTrackダッシュボードでパフォーマンス（CR（コンバージョン率）、クリック数、カートへの追加、放棄率、生成された収益、ROIなど）を確認できるだけでなく、すべてを送信できるようになります。ターゲティングと最適化を改善するために必要なデータを広告チャネル（Facebook、Google、TikTok）に戻します。

RedTrackのもう1つの優れた機能は、パートナーシップポータルです。それはあなたの店を促進するためにアフィリエイトマーケターと紹介を引き付けるためにあなたのビジネスのためのアフィリエイトプログラムを作成することを可能にします。さらに、プロモーションコードやリンクを発行し、パートナーの背後にある番号を管理することで、効率的なインフルエンサーキャンペーンを実行することもできます。

3.Hotjar

Hotjarは、ユーザーのWebサイトとの対話を分析するのに役立つスマートツールです。 Hotjarは、どのボタンまたはブロックがより頻繁に操作されるかを明確に確認できるWebサイトのヒートマップの不足を示しています。このインタラクティブマップを使用すると、Webストアのデザイン、構造、およびロジックの変更について決定を下すことができます。

4.最適化

Optimizelyは、独自のA/Bテスト戦略によってコンバージョン率を最適化するための実験を実装するための優れたプラットフォームです。たとえば、Optimizelyを使用すると、複数のCTA（召喚状）、イラスト、フォームなどを作成し、ライブで最適に機能するものをテストできます。

5.Prisync

Prisyncを使用すると、すべてのものの価格を監視および分析できます。競合他社の価格設定を確認できるだけでなく、価格の歴史的な変化（季節によって異なります）を確認することもできます。 Prisyncを使用すると、競争上の優位性を最大化し、市場での動きを制御できます。これは、厳しいeComの世界では非常に重要です。

6.SimilarWeb

SimilarWebを使用すると、市場のセグメント全体の分析を実行できます。このツールを使用すると、消費者の行動分析（店舗での買い物方法）を実行したり、競合分析（競合他社のマーケティングを参照）を実行したりできます。さらに、市場のベンチマークをチェックして、パフォーマンスを最適化し、収益を増やすことができるかどうかを確認することもできます。

7.Kissmetrics

Kissmetricsを使用すると、Shopifyに接続してチェックアウトファネルを最適化し、売上を増やし、カテゴリ別の生涯価値を確認できます。また、収益やCRなど、すべての主要な指標を管理することもできます。Kissmetricsを使用すると、目標到達プロセスや顧客が立ち寄る場所の問題を簡単に見つけることができます。

eコマースに推奨されるCRM

CRMは、すべての顧客を追跡し、相互作用に関するデータを保存するのに役立つ顧客関係管理ソフトウェアです。

CRMは販売パイプラインを管理し、顧客とつながることもできます（Eメールマーケティングやその他のマーケティング自動化ツールも使用できます）。

1. Marketo

MarketoはAdobeExperienceCloudの一部でもあり、eCom向けの優れたCRMです。多くのCRMと同様に、Marketoは、ユーザーとのやり取りを含め、すべての顧客の背後にデータを保存します。このツールはまた、マーケティングの自動化、リードマグネットの生成を可能にし、電子メールシーケンスをサポートし、収益の帰属を可能にします（つまり、どのチャネルまたは戦術が収益をもたらすかを理解します）。

2. Zoho

Zohoは、eコマースビジネスを成功させるのに役立つ優れたツールセットです。 Zohoは、簡単なeComビルダー、店舗運営の管理、CRMシステム、および統合の広範なリスト（郵便サービスから支払いゲートウェイまで）を組み合わせています。 Zohoは、顧客向けのパーソナライズ、放棄されたカートを回復するためのソリューション、レポート、および分析も提供します。そうは言っても、私たちは皆、1つのツールに複数のソリューションを組み合わせることを気に入っています。それがZohoです。

3.エドローン

Edroneは、AIを利用したeコマース向けCRMであり、顧客とのやり取りを分析できます。 Edroneには、マーケティング自動化ソリューション、紹介プログラム、電子メールマーケティングキット、およびカスタマーケア機能があります。
このCRMシステムを使用すると、顧客に関するデータをより賢明な意思決定に使用できます。それがあなたの在庫、マーケティングとメッセージング、または聴衆とのコミュニケーションに関するものであるかどうか。

4.ハブスポット

CRMの世界の巨人の1つであり、eコマースで今でも驚異的に機能している—Hubspot 。 eコマースの機能には、インバウンドマーケティングとパーソナライズ、追跡、および収益ストリームの帰属が含まれます。また、Web上のユーザーが確実に顧客になるための一連の機能。 HubSpotの競争上の利点は、ShopifyおよびWooCommerceと統合して、すべてのドットを接続することです。

5. SalesforcePardot

アリーナで最大のCRMの1つであるSalesforceには、eコマース所有者のビジネスを簡素化するSalesforcePardotというすばらしい拡張機能があります。これらのツールを組み合わせることで、CRMのすべての魔法を実行できます。つまり、顧客データを1つの場所に保存し、マーケティング自動化技術を強化することができます。メールマーケティング、リード生成、特殊な目標到達プロセス、販売データ、ROIレポート—すべてがPardotにあります。

6.パイプドライブ

Pipedriveは、オールインワンの販売プラットフォームです。使い方はとても簡単で、アクティビティの結果を測定し、特定のアクション（キャンペーン、ローンチなど）をスケジュールすることができます。 Pipedriveには、マーケティングの自動化と電子メールマーケティングもあります。同時に、このツールには、すべてのツールを接続して同期できるようにする統合の印象的なリストがあります。

7.月曜日

月曜日はeComのニューウェーブCRMです。月曜日に見つけることができる主な機能：販売パイプライン、コンテンツ管理、販売管理、リードキャプチャ、およびリード管理。さらに、月曜日はチーム管理用のソフトウェアであるため、実行中のすべてのプロジェクトでチームが簡単に共同作業を行うことができます。

このツールは、おそらく最もカスタマイズ可能で、ソフトウェアから必要なものを正確に取得するために微調整するのが簡単なツールの1つです。

eコマースの財務管理のためのツール

すべてのeComシャバンの重要な部分は、金融サービスと支払いの逃走を扱うことです。顧客と販売者の両方でプロセスを簡単にするソリューションを見つけたことを確認する必要があります。これを行うのに役立ついくつかのプラットフォームがあります。

1.ジュニ

Juniは、eコマースと起業家のための金融アドベンチャーの簡素化に焦点を当てたスウェーデンの急成長中のスタートアップです。 Juniが持つ数十の統合（Shopify、Facebook、Googleなど）を利用して、1つのダッシュボードですべての資金を追跡できます。
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2.ストライプ

Stripeは、eコマースで最も人気のある支払いインフラストラクチャの1つです。顧客からの支払い処理と支払い送信（この機能が必要な場合）の両方を設定できます。

3.スクエア

Squareは、eコマースビジネスのどこからでも簡単に支払いを受け入れることができる別のプラットフォームとして始まりました。しかし今ではeComプラットフォーム機能も備えており、独自のeComストアを開始するのに役立ちます。これは、eComプラットフォームを支払いの逃走と組み合わせて、すべてのデータを1か所に保管するための優れた方法です。

4.シンダー

Synderは、eコマースの会計処理を簡単にするためにあります。あなたがeComストアの所有者である場合でも、すべての日常的な会計タスクを回避することはできません。また、Synderは、1つのソリューションで正確な損益、貸借対照表、およびその他のレポートを生成できるようにすることで、エクスペリエンス全体をデジタル化します。

5.クイックブック

デジタル会計体験のもう1つの例は、 Quickbooksです。このツールは、すべての経費を追跡し、レポートを作成し、eコマースビジネスの簿記を管理するのに役立ちます。また、Quickbooksを使用して請求書を作成およびカスタマイズすることができます。

6. TaxJar

eComの課税に精通していますか？そうでない場合は、次のツールの助けが必要になります。 TaxJarは、オンライン販売者の税務プロセス全体を自動化するStripeの会社です。 TaxJarは、すべての計算、レポート、およびファイリングを管理できます。また、使用できる可能性のあるすべてのチャネルで機能します。

eコマースのカスタマーサービスツール

あなたのeコマースの旅の大部分は、顧客に対応し、顧客を慰め/問題を解決する方法を見つけることです。それで、これはあなたがまさにそれをするのを助けるツールの例です。

1. MyAlice

MyAliceは、eコマースブランドを成長させるための最新のカスタマーサービスおよびソーシャルセリングプラットフォームです。さまざまなソーシャルメディアチャネルからのサポートを1つの場所に組み合わせて、顧客とのすべてのやり取りを追跡できます。また、反復クエリの自動シーケンスを作成し、不要な場合の追加の通信にかかる時間を節約できます。 ShopifyまたはWooCommerceに接続して販売を管理し、顧客に関するすべてのデータを自由に利用できるようにして、可能性を最大限に引き出します。

2. Yotpo

Yotpoを使用すると、eコマースのロイヤルティおよび紹介プログラムを簡単に作成できます。これらのプログラムは、顧客の忠誠心を高め、新しいユーザーの絶え間ない流れを生み出すための優れた方法です。 Yotpoはそれらの戦術のために重労働を行います。

3.ドリフト

ドリフトは収益加速プログラムです。一言で言えば、ドリフトは会話型の販売とマーケティングに焦点を当てています。基本的に、チャットボットを介してWebサイト訪問者とのコミュニケーションを自動化およびパーソナライズすることができます。

4.Zendesk

Zendeskは、顧客とのコミュニケーションを簡素化するもう1つのチャットボットツールです。このソフトウェアは、売り上げを伸ばし、顧客が直面する可能性のあるすべての苦情や起こりうる問題に迅速に対処するために使用できます。チャットボットは、eコマースビジネスを開始する際に必須です。

5. ReferralCandy

何が幸せな顧客になりますか？追加ボーナス！人気のある戦略は紹介プログラムを開始することであり、ここでReferralCandyが便利になります。このツールを使用すると、単独で実行される紹介プログラムを開始し、結果を制御し、不正の可能性を防ぐことができます。 ReferralCandyは、すべての主要なeコマースプラットフォームと統合されており、これは大きなプラスです。

6. Smile.io

パーティーに顧客の忠誠心をもたらすための別のツール。 Smile.ioは、顧客が戻ってきてより多くの購入をするように動機付けるためのポイントで顧客に報酬を与えるのに役立ちます。さまざまなアクション（ソーシャルシェア、購入、アカウントの作成、誕生日など）の報酬をターゲットにして、報酬の種類（割引、無料の製品、送料無料など）を選択できます。