私たちが考えていたらいいのに：マーケターを感動させるモバイルマーケティング

公開: 2016-06-13

あなたがマーケターであることに本当に熱心であるとき（読む：オタク）、プロモーション、キャンペーン、そしてメッセージを額面通りに受け取ることはほとんど不可能です。理由？ブランドが私たちと関わっているすべてのタッチポイントで、私たちは舞台裏で何が起こっているのかを理解することができます。

私たちが観察しているCTAからキャンペーンのタイミングまで、ブランドとのあらゆるやり取りは私たちが学ぶ機会です。特に価値のある（そして歓迎される）のは、マーケティングキャンペーンが私たちを不意を突かれて感情的に訴えたり、回心させたりするときです。私たちはマーケティングの帽子を手放し、仲間の消費者の視点から世界を見ることができます。次のマーケティングキャンペーンのインスピレーションを開発するという観点から、何がより良いでしょうか？

私たちは3人のモバイルマーケターに彼らのこれまでのお気に入りのキャンペーンを推薦するように頼みました。ここに彼らが共有した例と、モバイルマーケターが学ぶことができる教訓があります。

Quartzの会話型アプリメッセージング戦略

ノミネート者：ジョン・クーツィール、モバイルエコノミスト、アプリのユーザーを維持しようとしているとき、ラジオの沈黙はあなたが望む最後のものです。恐れから、一部のマーケターは、積極的なCTAを作成し、メッセージで人々を攻撃することに二重になります。しかし、時には、これらの戦術は極端な極性の反対の効果を生み出す可能性があります。Edelmanからの年次報告書が指摘するように、マーケティングに対する消費者の信頼は流動的な状態にあります。 4Aの調査によると、マーケターが誠実に行動すると信じている消費者はわずか4％です。

企業が視聴者の注目を集めようとしているデジタルエコシステムでは、Quartzは控えめなアプローチを取っています。このアプリを使用する人々は、Quartzが約束する正確な価値提案を手に入れます。それは、自然なユーザーのブラウジングパターンに依存して情報を配信するメディアエクスペリエンスです。たとえば、アプリを読み込むと、ユーザーはテキストメッセージのようなインターフェイスを介して配信される人気のあるヘッドラインを見ることができます。

「特にプッシュ通知を有効にすると、エクスペリエンスは自然で会話的なものになります」とKoetsier氏は言います。「アプリエクスペリエンスの出し入れは簡単です。」

Quartzは、メディアエクスペリエンスをブランドに取り入れた控えめなアプリプロモーション戦略により、すべてのタッチポイントで消費者に責任を負わせています。マーケティング戦略は、会話のように感じられ、プロモーションのようには感じられません。

Quartzアプリからのプッシュ通知

「これは、メッセージング、ボット、人工知能の現在の流行に影響を及ぼします」とKoestier氏は言います。「これにより、アプリはタイムリーで、面白く、ユニークになります。これは、過飽和状態のアプリエコシステムの重要な要素です。マーケティングでは控えめな表現は一般的ではないため、メッセージは印象的でした。」

このキャンペーンからの持ち帰り？会話的で自然であること。ユーザー維持戦略を売り切る。視聴者の興味をそそり、調査や詳細を学ぶのに十分な説得力のあるメッセージを作成します。

HotelTonightのポイントのディープリンク戦略

ノミネート者： Flexjetのデジタルマーケティングマネージャー、 Jonathan Levey

アプリのマーケティング担当者が直面する最大の課題の1つは、数回クリック、タップ、スワイプすると、オーディエンスの注意や忍耐力が失われる可能性があることです。アプリ内でエンゲージメントを促進することを検討している場合は、ユーザーベースの注目を集め、約束されたコンテンツに配信するための時間があります。

そのため、アプリ内の戦略的なディープリンクが非常に重要です。無関係なアプリエクスペリエンスを通じてユーザーを送信するのではなく、現時点でユーザーが意思決定を行うために必要な正確な情報をユーザーに提供します。

Leveyによると、ホテルの直前予約用のモバイルアプリであるHotelTonightは、Google検索の結果ページからトラフィックを増やすときにこのアイデアを例示しています。
「たとえば、ラスベガスストリップでホテルを検索している人には、 HotelTonightのアプリの広告が表示されます」とLevey氏は言います。「ユーザーが広告をクリックすると、AppStoreに移動します。アプリをダウンロードしてインストールすると、ユーザーはラスベガスのホテルのリストに直接移動します。一方、アプリの既存のユーザーは、HotelTonightの検索結果リストページにすぐにジャンプします。」

職場での遅延ディープリンク
HotelTonightは、アプリを初めて起動するときによくある紆余曲折を介して潜在的なユーザーを送るのではなく、ホテルが必要な瞬間に、必要な情報にオーディエンスを誘導します。モバイルマーケティング協会の最近の記事によると、マーケターには遅延ディープリンクとして知られているこの戦略により、インストールから予約までのレートが18％増加し、インストールあたりのコストが16％減少しました。
仲間のマーケターにとってのポイント：ユーザーのコンバージョンへの道にあるすべての障壁を取り除きます。間にある余分なステップを排除することで、コンバージョンの目標に近づけます。
Bandsintownの感情に基づくプッシュ通知のタイミング
ノミネート者： Dozmiaの創設者兼CEO、 Nicholas Rubright

前回、大好きなコンサートに参加した時のことを思い出してください。イベント後、どのように感じましたか？おそらく、あなたは幸福、興奮、そして充実感の健康的な組み合わせを経験しました。タイミングはおそらくあなたがフィードバックを共有するのに理想的です（そしてあなたの次のコンサートに参加することを考え始めてください！）。
スマートマーケターは、顧客の考え方や感じ方に合わせて、これらの瞬間に焦点を合わせてアウトリーチを実施します。そのため、コンサートチケットを販売するアプリであるBandsintownは、アプリのユーザーが気分が良い可能性が最も高いときに、役立つメッセージを含むプッシュ通知を送信します。

「数ヶ月前、バンドシンタウンでお気に入りのバンド、ア・デイ・トゥ・リメンバーを見るためにチケットを購入しました」とラブライトは説明します。「ショーの後、Bandsintownは「ADay to Rememberショーはどうでしたか？」という通知を送信しました。私がそれを開いたとき、彼らは私にショーをレビューするように頼み、それから私の地域の新しいイベントを同様のアーティストから推薦し始めました。」
Bandsintownアプリでおすすめのコンサート
Rubrightは、Bandsintownのフォローアップを説明するために「完璧」という言葉を使用しています。「ア・デイ・トゥ・リメンバーを見た直後、私はまだ興奮に満ちていて、次のコンサートに行くのが待ちきれませんでした」とラブライトは言います。「彼らは私を非常に前向きな感情状態に陥らせました、そしてそれは彼らに有利に働きました。彼らを通して次の週末に別のコンサートチケットを購入しました。」

ユーザーの立場に立って、ユーザーが何を考え、感じているかを予測し、タイミングを使用して自分に有利に働きます。
最終的な考え
これらの3つのマーケティング戦略の利点は、摩擦を排除し、人間レベルで潜在的なユーザーにアピールすることです。ノイズによって駆動されるデジタルエコシステムでは、最も傑出したマーケターの一部は、質問への回答の提供と有用な情報の共有に焦点を当てているマーケターです。製品と同じように、ユーザーの生活を向上させるマーケティングキャンペーンを作成します。