eコマース企業に最適な配送ソフトウェアを見つける方法
公開: 2021-03-03あなたがあなたのビジネスに投資することを探しているなら、あなたはeコマースのための最高の輸送ソフトウェアを知る必要があります。 eコマースビジネスを立ち上げたばかりの場合でも、既存のビジネスを拡大する段階にある場合でも、配送プロセスの管理は難しい場合があります。
パッケージの紛失から返品の管理まで、配送は頭痛の種になる可能性があります。 しかし、売り手として、あなたの製品があなたの顧客の家に安全にそれを作ることを確実にすることはあなたの責任です。 幸いなことに、それを行うのに役立つ製品はたくさんあります。
出荷ソフトウェアとは何ですか？
配送ソフトウェアは、企業が顧客への注文の配送を整理および管理するのに役立つプラットフォームです。 このソフトウェアは、販売プラットフォームと統合して配送を迅速かつ簡単にし、配送管理をサポートする多数の機能を備えています。
たとえば、配送ソフトウェアを使用すると、配送ラベルをまとめて印刷したり、配送通知を提供したりして、顧客が注文のステータスを最新の状態に保つことができます。
eコマース企業はソフトウェアの出荷に何を求めるべきですか？
あなたがあなたのビジネスを運営するのを助けるために輸送ソフトウェアを選ぶときあなたが探したいかもしれない特定の特徴があります。 プラットフォームに含める必要のある主な機能は次のとおりです。
主要な運送業者との統合
配信オプションに関しては、顧客が持つオプションが多ければ多いほどよいでしょう。 配達オプションを選択する際の消費者の主な推進力の1つは、それが無料かどうかです。 実際、米国では、消費者の82％が、無料配達を利用するために、より多くの商品を購入する用意があると報告しています。 カナダでは、消費者の79％が同じことを報告しましたが、世界中の7％が同じ回答をしました。
ただし、かなりの少数の買い物客は、無料配達を請求するために追加の商品を購入することを選択しません。そのため、顧客に選択肢を提供することが非常に重要です。 これを行う最良の方法は、さまざまな配送パートナーと提携することです。 ShippyProは、135を超えるキャリアと64の販売チャネルとの統合を提供し、すべてワンクリックで接続する準備ができています。 顧客に、どの配送業者が彼らと彼らの状況に最も適しているかを選択させます。
顧客出荷用のラベル印刷
出荷ラベルを手動で書き出すことは、特に成長しているビジネスにとって、時間がかかる可能性があります。 ラベル印刷ソフトウェアを使用すると、すべてを簡単に管理できます。 ワンクリックで、すべてのオンラインストアから注文をインポートできます。 これにより、出荷されていない注文を確認できます。 次に、未発送の注文を選択し、ラベルを印刷して、途中で送信するだけです。 ワンクリックで毎日最大40分節約できます。
顧客向けのパッケージ追跡と通知
追跡と追跡は、あらゆる輸送ソフトウェアにとってなくてはならないものです。 出荷通知メールを使用すると、顧客が「私のものはどこにあるのか」と尋ねる前に、注文の進行状況を最新の状態に保つことができます。 そして、私たちを信頼してください、それはあなたがそれらを最新の状態に保たないかどうか彼らが尋ねる質問です！ 消費者の82％は、小売業者がフルフィルメントおよび配送プロセスのすべての段階で積極的に最新の状態に保つことが重要であると述べています。 その数のうち、85％は電子メールで最新情報を入手することを好みます。
ShippyProの追跡および追跡サービスは、1つの使いやすいダッシュボードですべての貨物を追跡します。 ブランドの電子メールを作成して、注文がどこにあるかを顧客に知らせることもできます。 ブランディングとパーソナライズされた通知を追加して、真にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成します。
自動返品プロセス
返品は、eコマースで管理するのが最も難しい問題の1つですが、最も一般的な問題の1つでもあります。 Navarの調査によると、消費者の89％が、過去3年以内にオンラインで購入した注文を返品しています。
従来の返品プロセスには、いくつかの段階があります。
- お客様が返品をリクエスト
- 販売者は返品を承認または拒否します
- 返品ラベルが作成されます
- マーチャントは払い戻しを行います
- 返品された商品は検査されます
これが手動で行われている場合、プロセスには非常に長い時間がかかる可能性があります。 ただし、顧客にとっては簡単です。そうすれば、将来、繰り返し購入する可能性が高い幸せな顧客ができます。
複数の配送オプションを備えたライブチェックアウト
2,500人を超えるユーザーを対象とした調査では、回答者の47.4％が、配送料を回避するためにクリックアンドコレクトサービスを使用することを選択したと回答しています。 さらに44.4％が、店内での買い物に費やす時間を減らすためにクリックアンドコレクトを選択すると答えました。 したがって、ユーザーが自分とライフスタイルに最適なものを選択できるように、さまざまな配信オプションを提供することが非常に重要です。 ライブチェックアウトでは、複数の配送業者の最寄りの集荷場所とともに、複数の配送オプションのリアルタイムの配送料を表示できます。
他の重要なシステムと統合するためのAPI
最高の配送ソフトウェアは、必要なものすべてに1か所でアクセスできます。 ShippyProの高度なAPIを使用すると、企業は購入から返品までのすべての段階で顧客の配信エクスペリエンスを向上させることができます。
最高のeコマース配送ソフトウェアは何ですか？
eコマースに最適な配送ソフトウェアをお探しの場合は、ShippyProをご覧ください。 しかし、Capterraのレビューはそれ自体を物語っているので、私たちの言葉をそのまま受け入れるのではありません。
- 「時間とお金を大幅に節約し、使いやすさも向上しました」
- 「ShippyProは私たちに非常に使いやすいという大きな助けを与えてくれました」
- 「数回クリックするだけで、小包を発送する準備が整います。 お客様にはステータスが常に通知され、実装してから多くの時間を節約できます。」
ShippyProは、ラベルの作成からライブチェックアウトオプションまで、新規および成長中のeコマースビジネスに必要なすべてを提供します。 今すぐサインアップして、プレミアム機能の30日間の試用版を試してみてください。