ブランドのトーンを定義し、オーディエンスにリーチする方法

人々にあなたのブランドを覚えてもらい、信頼してもらい、定着させるにはどうすればよいでしょうか?

それはすべてあなたのブランドの声です。

適切な言葉を使えば、他の関係と同じように、永続的な影響を与えることができます。 （結局のところ、観客の行動は実際には単なる人間の行動です。）

Similarweb では、ブランド ボイスを開発し、その過程で発生する課題を直接知っています。 しかし恐れる必要はありません。すでにプロセスのどこにいても、スムーズに進むためのヒントをお伝えします。

まず、重要な用語を定義し、ブランド トーンの例を説明します。 投稿の最後には、独自のブランド ボイスを構築するための実行可能な手順が記載されているので、探しているものに基づいてジャンプすることを忘れないでください。

何よりもまず、ブランドのトーンとは何ですか?

ブランドの声の調子は、使用する言葉、使用方法、およびブランドの個性によって定義される、視聴者に伝える方法です。 最終的には、ブランドの声がターゲット オーディエンスにどのように「聞こえ」、感じられるかが重要です。 あなたは助けになる友達のように感じますか、それとも威圧的な専門家のように感じますか? あなたが置き去りにする気持ちは重要です–たくさん。

一貫した口調を作成するために、企業は多くの場合、音声ガイドラインとブランド ガイドラインを概説するスタイル ガイドを作成します。 これは、多くのライターがいる急成長中の企業にとって特に重要です。

なぜ声のトーンが重要なのですか？

信頼を築きたいですか？ ブランドの個性が強い？ それともユーザーエクスペリエンスを改善しますか? トーンの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。

あなたがセキュリティ会社で、ブランド トーンがコンテンツ マーケティング コンテンツによって大きく異なるとします。 非常にカジュアルなトーンを反映する領域もあれば、率直に言って理解するのが難しい堅くてテクニカルなトーンを反映する領域もあります。 視聴者があなたのブランドを認識するのはさらに難しくなります。なぜなら、彼らはあなたのブランド パーソナリティが何であるかについて明確に定義された考えを持っていないからです。

まとまりのある独特のブランド アイデンティティを作成することで、人々は感情的なレベルでブランドとつながることができます。 これを達成すると、リーチは飛躍的に拡大します。

ブランド トーンとブランド ボイス

皆さん、注意を払う時が来ました。 トーンと声のこの重要な違いを見落としがちですが、この違いは非常に大きなものです。 ブランド ボイスは、ブランドの個性と価値観です。

人と同じように、ブランドの個性も実際には変わりません。 家族のバーベキューでも職場でも、あなたの個性は変わりません。 同じことがブランドにも言えます。 たとえば、あなたのブランドが真面目で、権威があり、率直である場合、これらの特徴は、コンテキストに関係なく、メールとランディング ページの両方でほぼ同じままです。

ただし、ブランドの声のトーンは、状況によって変化する可能性があります。 ブランドがソーシャル メディアで使用するトーンは、レポートとは異なります。 友人へのテキスト メッセージで絵文字を使用し、履歴書では使用しないように、ブランドはソーシャル メディアで絵文字を使用することを選択しても、ホワイトペーパーに絵文字を使用しない可能性があります。

私たちが愛する声のトーンの例

独自のブランド トーンとブランド パーソナリティを確立すると、人々の話題になり、影響力を高めることができます。

Wendy's は Twitter でこれを完成させました。 ハンバーガー ジョイントは、そのファストフードだけでなく、他のソーシャル メディア ユーザーや主要な競合他社との喧嘩によく使われる、独特で機知に富んだ、時には卑劣な口調でよく知られています。

今では古典的なカムバックに加えて、ウェンディーズはポップカルチャーへの傾向を示しており、シーズンで最も起こっている社交イベントのいくつかと並んで、しばしば素晴らしい御馳走、つまりつぶやきを提供しています. 同じ年に Wendy's がソーシャル メディアでより大胆になることを決定したのは偶然ではありません。売上高が急増し、利益が 50% 近く増加し、新しい Twitter フォロワーが急増しました。正確には 380 万人です。

トーン オブ ボイスの成功の秘訣は何でしょうか?

秘密のソースは 1 つではありませんが、人々がファスト フードを嫌い、単にマクドナルドを好む場合でも、Wendy's はターゲット オーディエンスの内外の消費者の共感を呼ぶソーシャル メディア マーケティング戦略の作成に着手しました。 フロスティをつかんで、下のウェンディの特定の声のトーンのお気に入りの例をいくつかお楽しみください。

つぶやきがアイスクリームマシンのように壊れているとき。 https://t.co/esdndK1iFm

— ウェンディーズ (@Wendys) 2017 年 11 月 24 日

私たちを焙煎してください VVENDY

— VELVEETA (@CheesyVelveeta) 2021年2月11日

しかし、あなたのブランドが楽しいファーストフードだけではない場合はどうでしょうか? 起業家向けのオンライン デイリー ニュース ソースである The Hustle は、自社の名前を強調し、前向きな性格に完全に一致する、直接的で的を射たカジュアルなトーンを作成しました。 ウェブサイトの主な人口統計をざっと見てみると、25 歳から 34 歳が群を抜いて最も人気のある年齢層であることがわかります。 したがって、The Hustle がターゲット ユーザーにリーチするように書いていることは明らかです。 強力なブランド トーンを確立するには、まさにそれを行う必要があります。

The Hustle の読者は、ぶっきらぼうでビジネスライクでありながら、風変わりで楽しいコンテンツを期待できます。 これは彼らの毎日の技術ニュースであり、3 ページの業界レポートではありません。

よし、もうおふざけはやめよう。 最後にもう一度、Mailchimp を例に挙げてみましょう。最後の例です。その聴衆とのつながり。 楽しさと機能性を組み合わせることで、Mailchimp は新しいテクノロジーを使うのに慣れていない、または十分な知識を持っていないという理由で新しいテクノロジーを敬遠している視聴者とつながりました。

Mailchimp はそのスタイル ガイドで、そのコピーが「平易」で「本物」であることを約束して、聴衆にアピールしています。 読者の悩みの種に思いやりを示すと同時に、同社を業界の専門家として位置付けています。

引用ブロック: 私たちは、顧客が住んでいる世界を理解しています: 大げさな言葉遣い、アップセル、過剰な約束によって混乱している世界。 私たちはそれをすべて取り除き、何よりも明快さを大切にしています。 企業は仕事に取り掛かるために Mailchimp を利用するため、私たちはふわふわしたメタファーや安っぽい感情表現などの気を散らすものを避けています。

意地悪でありながら有益なトーン、または率直でありながら活発なトーンのトーンを求めている場合でも、前進するコンテンツ マーケティング戦略に情報を提供する認識可能なブランド ボイスの構築に成功した企業を頼りにしましょう。

戦略的なトーンを作成する方法

ブランドのトーンの開発は、ブランドの個性から始まります。 次のような質問を自問してください。

• 自社ブランドのビジネスおよびデジタルのトップ競合相手は?
• 私のブランドが競合他社より際立っている理由は何ですか?
• ブランドのターゲットオーディエンスは誰ですか? 他にどのような Web サイトにアクセスしますか?
• 自分のブランドをどのように知ってもらいたいですか?
• 私のブランドは人々にどのように感じてもらいたいですか?
• 私のブランドが人だったら、彼らはどのように見え、聞こえ、行動しますか?

ブランド アイデンティティとブランド ボイスがすでにどの程度確立されているかによって、このステップは非常に簡単なリフトになる場合もあれば、多くの時間と主要な利害関係者とのブレインストーミングを必要とする場合もあります。

ただし、これらの質問の本質は、対象者の分析、競合他社の分析、そしてもちろん、最も重要な内省という 3 つの主な分野に分けることができます。

聴衆分析 – 聴衆に耳を傾けてもらう

誰と話しているのかわからない場合は、適切な口調を選択することはできません。 従来のオーディエンス分析から始めて、彼らが誰であるかを調べます。 オーディエンスの地理を掘り下げ、人口統計を調査し、エンゲージメント指標を追跡します。

以下に示すように、年齢分布、地域、性別の内訳など、視聴者の基本的な人口統計を理解します。

より深く掘り下げて、さまざまなコンテキストで声のトーンを定義する場合は、状況に応じた聴衆分析に目を向けることができます。 人々が Web サイトやアプリにアクセスする状況によって、その人の考え方や期待が決まることに注意してください。考えられるシナリオごとに、期待や規範を定義することから始める必要があります。

たとえば、あなたのページに直接アクセスするということは、ユーザーがすでにあなたのサービスに精通していることを意味しますが、有料広告をクリックした後にあなたにアクセスした人は、あなたが市場の他の競合他社よりも優れている理由を知らないかもしれません.

聴衆の考え方を理解して予測したら、適切な口調でそれを補完することができます。 自己紹介をするときと、ブランドに精通している人と話すときは、どのような言葉を使いますか?

視聴者との適切なトーンを設定することで、関係を構築し、強化することができます。 トーンが聴衆の期待とあなたのメッセージと同期している場合、相互に有益な体験が生まれます。

Similarweb がオーディエンス分析をどのようにサポートするかをご覧ください

競合他社の分析 – 目立つ

Similarweb を使用すると、競合他社を追跡し、オーディエンスにとって最適な戦略に関する関連データを収集できます。 競合分析ツールを使用して目立つようにする方法には、次のようなものがあります。

• 新興市場のリーダーを特定し、特定の地域で市場シェアを失っている可能性のある競合他社を追跡します
• パフォーマンスの高いウェブサイトまたはサブページを特定して、ユーザーが最も魅力的だと感じるコンテンツを特定します
• 業界の動向を予測して市場での地位を向上させる
• 競合他社の人口統計学的構成に基づいて、ターゲットとする顧客ベースを決定します

内省 – 自分を知る

ブランドの DNA に忠実でない場合は、すぐに明らかになります。 これで、誰と話しているかがわかります。 あなたは誰と競争しているのか知っています。 しかし、あなたはあなたが誰であるか知っていますか？

結局のところ、ブランドは本質的にそれ自体に忠実でなければならないため、このステップが重要です。 ブランドを実在の人物であるかのように定義することは、強力なアプローチです。 そこから、次のような特定のガイドラインを作成できます。

• 私たちが言うこと、私たちが言わないこと
• 使用する用語、使用しない用語
• 私のブランドが人なら、彼らは…

それであなたは誰ですか？ そして、同様に重要なことですが、誰と話しているのですか?

デジタル リサーチから始めて、強力なブランド アイデンティティとインパクトを残すトーンを作り上げるための強力な土台を築きましょう。

人々が耳を傾けるブランドを構築する

調査が完了したら、ブランドのトーンを作成するのは簡単です。 当社のプラットフォームを無料でお試しいただき、当社のオーディエンス分析および競合他社調査ツールが、オーディエンスに適切なトーンを作成するのにどのように役立つかをご覧ください。