e コマース Web サイトのブランディング: 初心者向けのヒント

公開: 2022-08-04

e コマース Web サイトのブランディングは、かつてないほど重要になっています。現在、オンラインで利用できる e コマースサイトの数は驚異的な速度で増加しています。一部の専門家によると、1,200 万から 2,400 万のオンラインストアがすでに Web のシェアをめぐって争っています。

Shopify や WooCommerce などのツールを使用して、人々が独自の Web サイトを簡単に構築できるようにし、デジタルサプライチェーンがよりアクセスしやすくなったことで、野心的な個人なら誰でもストアを作成できます。

非常に多くのオプションから選択できるため、消費者が競合他社よりもあなたの会社を選ぶようにするためには、何か特別なものが必要です。そこでブランディングの出番です。

オーストラリアに本拠を置く代理店 SEO Advantage (Shopify & e コマーススペシャリスト) は、最高のブランディングの側面を持つオンラインストアが、競争の激しい市場で勝者になることが多いと述べています。それは、消費者がブランド力の強い企業と感情的なつながりを形成する可能性が高いためです。

ブランドアイデンティティを開発すればするほど、ストアはターゲットオーディエンスと共鳴し、売上高、顧客ロイヤルティの向上、および急速な成長の可能性が高まります.

問題は、e コマース Web サイトのブランディングを正確にどのように開始するかということです。

e コマース Web サイトのブランディングに欠かせない 5 つのステップ

完璧なブランドを構築するための万能の戦略はありませんが、アイデンティティを確立するために従うことができる特定の手順があります.

e コマース Web サイトの適切なブランディングは、ターゲットユーザーに感情的な影響を与えると同時に、他の同様のストアとの差別化を図る必要があります。

人々はもはや機能や価格に基づいて製品を購入するのではなく、ビジネスについて感じていることに基づいて企業を選択することを忘れないでください。

究極の e コマースブランドを作成するために必要な手順は次のとおりです。

ステップ 1: ターゲットユーザーを特定する

ブランディングとは、感情的なレベルで特定の人々のグループとつながることができる個性とイメージを作成することです. これは、ブランドを倍増させる前に、誰にリーチしようとしているのかを正確に定義する必要があることを意味します.

ターゲットオーディエンスを見つけるには、販売しようとしている製品を見て、どのような人が魅力的だと思うかを自問してください. たとえば、ヘアケア製品を販売している場合、特定の年齢層の男性と女性、およびサロンの専門家をターゲットにすることができます。

顧客が関心を持つ可能性が高い価値について考えることで、ターゲットオーディエンスをさらに絞り込むことができます。彼らは予算重視のブランドや高級企業に興味がありますか?

Mailchimp は、自身を「スモールビジネス」向けのマーケティングプラットフォームと明確に認識しています。このアイデンティティは、会社がその製品に請求する価格、使用するマーケティング言語の種類、さらにはその個性 (フレンドリーでアクセスしやすい) を形成する方法を決定するのに役立ちました。

ターゲットユーザーが誰であるかがわからない場合は、業界の競合他社を調べてみてください。彼らはすでに誰に仕えていますか？あなたの業界ではどのようなグループが見落とされがちですか?また、あなたのような製品を最も多く購入する特定の人々はいますか?

ステップ 2: ミッションと USP を定義する

e コマース Web サイトのブランディングを成功させるには、すべての優れたブランドには目的があることを覚えておくことが重要です。彼らはお金を稼ぐために製品を販売しているだけではなく、特定の目標に向けて取り組んでいます。

価値観と使命を定義することで、将来のロイヤルティを刺激するターゲットオーディエンスとの親近感を確実に生み出すことができます。

一般に、ミッションは、ターゲットユーザーの特定の問題点に基づいている必要があります。サステナビリティに重点を置き、予算に敏感な母親をターゲットにしようとしている場合、e コマースブランドとしての使命は、最高品質で最も安全な製品を最小価格で販売することかもしれません。

インスピレーションが必要な場合は、他の企業が Web サイトで共有している「目的」、「価値観」、または「使命」のページをチェックしてください。たとえば、ASOS は、その使命は、20 代の人々にとって最高のファッションの目的地になることだと述べています。

この使命を守るために、同社は一貫して、若い視聴者にアピールするビジュアル、マーケティングメッセージ、および広告戦略を選択しています。サイトのモデルでさえ、顧客が見ているものとつながるのを助けるために、一般的に20代です.

ステップ 3: ブランド資産を開発する

e コマース企業は、他の主要なブランドほど個性やビジュアルアイデンティティに常に投資しているわけではありません。一部の店主は、製品と価格が顧客を変換するすべての作業を行うと想定しています。

ただし、最初のブランド資産がゼロに達していなければ、強いブランドを持つことはできません。

店名、ロゴ、ウェブサイトのデザインを後付けで残すという間違いを犯さないでください。適切なオーディエンスにアピールするために、ブランドのすべての要素がカスタムメイドであることを確認してください。

これも：

ブランドトーンオブボイス

ターゲットオーディエンスにどのように話しかけますか？若いグループにリーチするために絵文字やスラングを使用しますか、それともよりプロフェッショナルに聞こえたいですか?

ブランドロゴ

ソーシャルメディアページ、電子メール、製品パッケージ、および Web サイトで使用するロゴの種類は何ですか? ロゴは明確で説得力のあるものである必要があります。

ブランド名

あなたの店は何と呼ばれる予定ですか？わかりやすい名前を使用しますか、それともよりユニークで刺激的な名前を使用しますか?

ブランドカラーとイメージ

心理的なレベルで顧客とつながるために、どのような色を使用しますか? 製品を紹介するためにプロの写真を使用しますか?

ウェブサイトデザイン

e コマースストアのオーナーとして、Web サイトの見栄えが良いだけでなく、使いやすく合理化されていることを確認する必要があります。

たとえば、eBay を見てください。そのコンテンツは簡単で読みやすく、よく整理されたナビゲーションに最適な Web サイトです。 eBay の名前とロゴも印象的で記憶に残り、顧客の頭に残るのに最適です。

ステップ 4: カスタマーサービスに多額の投資を行う

あなたのブランドは、あなたの会社の見た目や響きの単なる集大成ではありません。 e コマース Web サイトのブランディングが成功するかどうかは、顧客とどのようにやり取りし、サービスを提供するかにかかっています。そのため、カスタマーエクスペリエンスに適切な量の労力を費やしていることを確認する必要があります。

アメリカ人の約 90% が、購入先を選ぶ際に顧客体験を重要な要素としています。そのため、適切な方法で顧客にとって可能な限り記憶に残るエクスペリエンスを実現するにはどうすればよいかを考えてください。

たとえば、次のことができます。

忠実な顧客が複数の製品を購入すると、割引で報いることができます。
さまざまな顧客のニーズに合わせて、さまざまな支払いと配送のオプションを提供します。
質問がある人のために、Web サイトにライブチャット機能を提供します。
ソーシャルメディアで顧客に返信したり、製品レビューに返信したりします。
コンテストやコンペを開催して、顧客のエンゲージメントを維持します。
ゲストチェックアウトオプションを使用して、Web サイトでのチェックアウトプロセスを簡素化します。
定期的にフィードバックを求め、顧客の提案に応えてください。

配送と返品のプロセスに関する情報の透明性は、e コマースブランドにとっても非常に役立ちます。

顧客が製品を返品したい場合や配達を早めたい場合に何をする必要があるかを強調できるページを Web サイトに配置すると、コンバージョンの可能性が向上します。

ステップ 5: 文書化されたコンテンツ戦略を作成する

成功する e コマースブランドを構築することは、1 日でできることではありません。常に視聴者と関わり、e コマースビジネスが何を表しているかを示す必要があります。

つまり、コンテンツを通じて顧客とつながるための計画が必要になります。

コンテンツは、ブランドのトーンを共有する最良の方法です。業界でソートリーダーシップを示し、顧客に有用な情報を提供するために重要です。共有するコンテンツが多いほど、SEO を通じて顧客を会社に引き付けることができます。

コンテンツを使用してブランドを構築するには、次のようないくつかの方法があります。

ブログ、ビデオ、およびポッドキャストの共有

ブログやビデオなどの価値のあるコンテンツを作成することは、視聴者を引き付け、Web サイトでのエンゲージメントを高める優れた方法です。購入者ガイドやレビューからハウツー手順まで、あらゆるものを作成して、顧客が製品を最大限に活用できるようにすることができます。

メールマーケティング

メールマーケティングは、ターゲットユーザーとの一貫したコミュニケーションを維持するための優れた方法です。サブスクライバーのリストを作成し、購入数、製品の好み、およびその他の要因に基づいてセグメント化すると、訪問者を定期的にリピーターに変えることが容易になります。

ソーシャルメディア

ソーシャルメディアでコンテンツを共有することで、ターゲットオーディエンスにとってビジネスを最優先に保つことができます。これにより、トラフィックをウェブサイトに戻す可能性が向上し、クライアントからお気に入りの製品に関する洞察を収集する別の方法を確保できます.

@Colourpop が Instagram アカウントで行っているように、ソーシャルメディアを使用してセールや割引に関する最新情報を共有することもできます。

e コマースのブランディング戦略をマスターする

e コマース Web サイトに適切なブランディングを実装することは、どの企業も見過ごすことはできません。ウェブ上で競合する企業の数が増え続ける中、競合他社との差別化を図る唯一の方法は、視聴者と感情的なつながりを作ることです。

ブランディング戦略を実装するときは、e コマースストアの分析に注意を払い、人々があなたのビジネスをどのように認識しているかについての洞察を追跡することを常にお勧めします。これは、戦略を変更する必要があるかどうかを知らせるのに役立ちます。

ブランドにとって適切な結果を達成するのに苦労している場合は、いつでもエージェンシーや専門家に相談して、成長を支援してもらうことができます。

Fabrik:私たちの時代のブランディングエージェンシーです。