エピソード＃173：マーシャルカークパトリックとのインフルエンサー関係プログラムを構築する方法

公開: 2022-01-25

この記事を共有する

ブランドとインフルエンサーの間の本物の、本物の関係は、関係するすべての人に利益をもたらすことができます。ブランドは市場について学び、市場はブランドについて学びます。勝つ、勝つ。今日のエピソードでは、インフルエンサー関係の専門家であるマーシャル・カークパトリックと、インフルエンサー関係プログラムを構築する3つの段階について話します。

Marshall Kirkpatrickは、ソーシャルデータのイノベーターであり、Sprinklrの市場調査担当副社長です。 Twitterで彼をフォローしてください。

すべてのポッドキャストエピソード

ポッドキャストトランスクリプト

卒業生
あなたはそれを掘りますね、マーシャル？いいですねマーケティングの力。ゴジラは波から立ち上がる。この音楽で何でもできます。それはとても素晴らしいです。了解しました。UnifiedCXMエクスペリエンスへようこそ。そしていつものように、私はあなたのホスト、Grad Connであり、CXO、またはSprinklrの最高経験責任者です。そして、私たちはマーケティング計画を構築する方法についてのシリーズを行ってきました。私たちは、Googleが持っている真実の瞬間またはZMOTの原則に基づいてすべてを構築しています。そして、私たちは現在、真実の瞬間が何であるかについて報告を受けています。そして、私たちは真実の最初の瞬間が何であるかについて報告しました、明日私たちは真実の2番目の瞬間について話すつもりです。しかし、今日は、これらの各セクションについて深く掘り下げていきます。したがって、このシリーズを作成するときに、私が行ってきた各セクションの概要を簡単に説明します。次に、ダブルクリックして、各セクションの個々の要素を少し深く掘り下げます。

卒業生
ですから、真実の瞬間ゼロについて話したとき、簡単に要約すると、これは人々が製品を購入する前に行う調査です。また、B2B、金融サービス、その他の場所などの一部のカテゴリでは、大多数の人々が、購入を検討している会社のWebサイトにアクセスするずっと前に、このゼロモーメントゾーンで調査の大部分を行っています。。これには、Gartner、Forrester、Constellationなどのアナリストレビューなどが含まれます。これには、レビュー、G2Crowdなどのレビューサイトが含まれます。消費者向け製品の場合、walmart.com、amazon.com、または他のすべてのレビューサイトにあるものなら、Yelpは明らかに巨大です。 CapterraやTrustRadiusのようなものもB2Bで大きいです。そして、インフルエンサーもそうです。それが今日お話しする内容です。

卒業生
今日は特別ゲストのマーシャル・カークパトリックを紹介します。マーシャル・カークパトリックは地球上で私のお気に入りの人間の一人です。マーシャルはSprinklrの市場調査担当副社長です。そしてマーシャルは今日私たちに彼の時間をとても親切に与えてくれました、私たちはおそらくこれにいつもより少し長く費やすでしょう。ですから、これはおそらく今日の30分ポッドキャストと言うと少し長くなるでしょう。そしてマーシャルは、インフルエンサーマーケティングの世界での彼の経験を私たちに与えるつもりです。そして、マーシャルに彼の経歴について少し話させます。しかし、マーシャルについて理解するのに役立つ3つの重要なポイントを紹介します。 1つは、マーシャルの経歴はジャーナリストの経歴であり、彼は実際、彼が行うほとんどすべてのことにジャーナリズムの考え方をもたらしています。マーシャルの素晴らしいところは、彼が常に非常にバランスが取れていることです。彼は多くの深い研究を行っています。彼はものを見つける方法を知っています。彼はGoogleの使い方を知っていますが、本当に理解して掘り下げるのが得意です。彼は背中に非常に強いジャーナリズムの縞模様を持っています。マーシャルについての2番目のことは、彼が起業家でもあるということです。それでマーシャルは彼の会社の買収を通してSprinklrに来ました。彼はリトルバードと呼ばれる影響力のある会社のCEOでした。そして、2016年にSprinklrが買収したのはポートランドを拠点とする会社でした。それ以来、マーシャルはここにいます。それで彼の起業家のスキルはインフルエンサースペースに適用されました。そのため、マーシャルはインフルエンサースペースで働き、ソーシャルメディアで働き、このショーで定期的に話しているすべてのことを少なくとも20年間続けています。ですから、彼は非常に実践的で、非常によく知られており、彼自身がインフルエンサーと見なされており、そこにいる多くの重要なインフルエンサーと多くの素晴らしい関係を持っています。マーシャルについて最後に言うのは、彼は本当に、本当に、本当にいい人だということです。あなたの隅にいるのは本当に素晴らしい人で、周りにいるのはとても楽しいです。超おもしろい。私はマーシャルと会話をしたことがありません。そこでは何かを学びません。マーシャルに話し始めるように頼むこともあります。そして、彼の言うことを聞くだけで良いアイデアが浮かびます。ですから、彼はただの素晴らしい人であり、すべてが素晴らしい人間です。ショーへようこそ。マーシャル。

マーシャル
ああ、卒業生、どうもありがとうございました。

卒業生
あなたはそれを言うために私に20ドルを支払いました。つまり、私はお金を稼ぐためにそれをしなければならないと思ったのですよね？

マーシャル
なんてことだ。なんてことだ。

卒業生
つまり、50ドルです。私は20と言いましたか？私は50と言うつもりでした。

マーシャル任意の価格での取引。すばらしい。

卒業生
ちょっと、あなた。それで、あなたは以前にユニファイドCXMエクスペリエンスを利用していましたか、それとも以前にショーに参加したときはCXMエクスペリエンスでしたか？

マーシャル
初期の頃だったと思います。

卒業生
初期。わかった。それ以来、私たちは長い道のりを歩んできました。現在、32,000人のリスナーがいます。だから、それは何百人ものリスナーの時代に戻った。ですから、多くの進歩を遂げ、洞察を得てきた多くの優れたマーケターがいます。そして、それをそれらの上に置きましょう。それで、まず第一に、あなたのイントロに関して、私はあなたの背景を与えるという合理的な仕事をしたことを望みます。他に記入したいことはありますか？あなたのバックグラウンドには、特定の場所での最初のジャーナルであるという点で非常に興味深いものがあると思います。そのようなものは、それを埋めるためにほんの少しの色を追加したいだけです。あなたの経歴は、インフルエンサーマーケティングに対するあなたの見方と、それを活用して実現する方法を理解する上で重要な部分です。あなたの経歴は、この分野の理解と深い能力につながったと思います。でもとにかく、少し記入してみませんか？次に、インフルエンサーマーケティングとは何かについて、ちょっとしたQ＆Aを行います。そしてそれはどのように機能しますか？そして、そこから行きます。

マーシャル
確かに、確かに。ええ、私のバックグラウンドの他の2つの部分は、私に非常に役立ち、私がどこから来ているのかを理解するのに役立ちます。まず、さまざまな思考モデル、メンタルモデルを理解します。戦略的フレームワーク。それは私が高校時代にディベートチームで多くのことを学び、それらを使って大成功を収めたことです。そして2つ目は、競争力のあるニュース速報ジャーナリストになるために、最初に物事を見つけることへの私の愛です。そうでなければ、私はニュース記事を壊した最初のジャーナリストでした。そのブログの初期の頃、最初のライターがTechCrunchに雇われたので、私は常に最初に最良の情報を見つけるためにレースで勝つ方法を探しています。そしてそれは私に本当に、本当によく役立った。そして、それに基づいて、その正のフィードバックループは、私が気付いた、それらは私の強みの一部です。そして、インフルエンサーマーケティングやインフルエンサー関係を始めるときは、誰もが自分の強みを身に付けるように勧めたいと思います。

卒業生
その種のレースで、他の誰よりも先に何が起こったのかを私が知っていたときのように、特に素晴らしい勝利を収めていますか？

マーシャル
それは本当に日々の戦いでした。特に、ReadWriteWebで共同編集者として働いていたとき、ニューヨークタイムズで記事をシンジケートしたとき、1日に10〜15の記事を書いて試してみました。それらのすべての競争に勝つために。しかし、テクノロジー対応のシステム主導の勝利の多くは、ソーシャルキャピタルとつながり、信頼性を築き上げ、それを他の従来のレポート手法で使用できるようになりました。靴の革のように、そして対面の会話は、ほとんどのジャーナリズムが歴史を通して行われてきた方法です。今。それはとてもコンピューター支援ですが、私がグーグルプラスとグーグルがソーシャルネットワークを構築するというニュース記事を壊したとき、彼らがソーシャルネットワークを立ち上げる6ヶ月前に、彼らは私、特に彼らのPRチームにとても怒ったと思います。しかし、それはすべて、私がデータを使用して構築した評判に基づいて構築された対面の会話の結果であり、6か月後、Googleからソーシャルネットワークが登場しました。そして、それはすべて橋の下の水であり、そして誰もが今再び友達です。

卒業生
実際にGoogleを使用できますか、それとも常にゼロの結果が得られますか？

マーシャル
そうです、それは公正な質問です。リトルバードを立ち上げる準備をしているときに、ある種のチャタムハウスルールで、「ここで言われることは、ここにとどまり、一種の会話」で、ブートキャンプでのティムオライリーの会議の1つでリトルを見せていることに気づきました。みんなに聞いた人に初めて鳥、これを立ち上げる準備はまだできていません。誰にも何も言わないでください。そして私はテーブルから見上げました、そして私からテーブルの向こう側にグーグルプラスソーシャルネットワークの創設者の何人かがいました。そして、彼らは少し顔をしかめました、そしてもちろん、私がグーグルプラスのニュース記事を壊した後、私の小さなスタートアップについて何も言いませんでした。

卒業生
私たちはみんな友達になります。さて、あなたにとって良いことです。さて、あなたはフレンドリーな男です。まあ、それは素晴らしいです。それはとても興味深いです。さて、インフルエンサーについて話しましょう、あなたはすでに少し触れました。だから、あなたが知っている、私はあなたにこれで少し走らせたいと思います。しかし、インフルエンサーマーケティングについてのあなたの考え方について、いくつかのモデルを教えてください。特に明確に定義された用語ではないと思います。マーケティングの世界には、かなり明確に定義された用語がいくつかあります。あなたはマスメディアと言います、人々はあなたが話していることを知っています。しかし、インフルエンサーマーケティングは、ほとんどの人にとって少し霧がかかっていると思います。それで、多分それらの雲を私たちのために少し分けてください、あなたがそれをどう思うかについて私たちに少し洞察を与えてください、それは非常に役に立ちます。 2つ目は、「インフルエンサーマーケティングを行うことを考えている、またはその道を進みたい」ということです。これは、市場の2番目、3番目、4番目のブランドからますます見られています。多くのインフルエンサーを惹きつけ、その結果、非常に効果的で非常に効率的な無料メディアを数多く生み出している支配的なブランド。そして、彼らはちょっと行きます、私もそれが欲しいです。それで、それについて少し話しましょう。そして、その構造についてどう思いますか、そしてそのプロセスはどのように見えますか？ですから、私たちにいくつかの定義を置き、これが何であるかに焦点を合わせてください。ここで実際に何について話しているのですか？最後に、それが真実の瞬間ゼロにどのように結びつくか、そしてその構造からそれをどのように考えるかについてコメントを追加するかもしれません。これがマーケティング計画を構築する方法だからです。したがって、これはそのコンテンツに入りますが、私たちのためにそれを定義してから、いくつかのハウツーに入ります。

マーシャル
確かに、「インフルエンサーマーケティング」または私が最もよく感じるフレーズは「インフルエンサー関係」はどちらも非常に幅広いトピックであり、組織が「市場投入」戦略のためにそれを定義する方法が大きな影響を与えると思いますあなたが採用する戦略。しかし、私にとっては、ブランドとインフルエンサーの間の双方向の関係を提唱したいと思います。その関係の各当事者が相手の仕事を知り、本物の本物の関係が発展し、コラボレーションが発生し、正式なものがあるかもしれません取引関係またはない場合があります。そして、ブランドはインフルエンサーから、インフルエンサーが市場の嵐の目で見ているすべてのことについて学ぶようになります。そして、市場はブランドの仕事についてインフルエンサーから学ぶようになります。うまくいけば、それは、より幅広いミックスの一部として、需要創出とブランドの利益につながるでしょう。

卒業生
素晴らしい。そして、インフルエンサーは通常、どのブランドにも愛着がないため、インフルエンサーは「私は何かを研究している」ゾーンに分類される傾向があると思います。それが彼らをインフルエンサーにしているのだと思います。彼らはブランドにとらわれない傾向があるので、私は彼らの視点を信頼できるかもしれないので、彼らは影響力があります。ですから、インフルエンサーが何かに着地したとき、私は彼らを信頼しているので、それは強力です。そして、それは、真実の瞬間が存在する理由は、a）、個々のベンダーや企業からのすべての情報を解析するのが少し複雑だからだと思います。しかし第二に、人々は一般的に情報に圧倒され、誰を信頼すべきかわからない。それで、彼らはアナリスト、インフルエンサー、レビューサイトのようなこれらの他の情報源に行きます、そして彼らはこの分野で決定的なものは何であるかを考えますか？誰を信頼しますか？誰に行きますか？ですから、ゼロトゥルースは強力になっているだけでなく、マーケティングミックス全体の中で最も強力な部分であり、ほとんどの企業にはインフルエンサーリレーションズプログラムに似たものがないため、おそらく最も無視されている部分になっていると思います。さて、それがどのように見えるかについて話しましょう。インフルエンサーリレーションズプログラムとは何ですか？どのように構成しますか？これについていくつかのガイダンスを教えてください。

マーシャル
さて、最初のステップは、インフルエンサーがあなたの市場にいる人に自分自身を向けさせることだと私は信じています。そして、最終的な戦略とキャンペーンを編成する方法は、市場に出回っているアドレス可能な表面積によって異なります。 OODAループモデルが大好きです。なじみのない人のために、それは米空軍のモデルです。それは頭字語であり、観察、方向付け、決定、行動の略です。そしてそれはループです。したがって、行動した後、振り返って、行動の結果と変化した風景をもう一度観察します。ですから、もしあなたがその考え方に身を置き、観察することから始めて、それから自分自身を方向づけて考えるようになったら、「私たちのブランドの強みは何ですか？私たちがすでに社内にいる、または影響力のある関係を築くために会社に持ち込む予定の個人の強みは何ですか？」ここで、フレームワーク、戦略、またはモデルを決定する前に、多くの手間のかかる作業を行う必要があります。したがって、インフルエンサーがあなたの市場に誰であるかを理解することに時間を費やし、次に彼らの仕事に注意を払うことがステップ1です。

卒業生
そこに例がありますか？それとも…したいですか？

マーシャル
確かに、ええ。ですから、例えば子供のおもちゃの市場についてはたくさん話してきました。

卒業生
特定のブランドについては触れませんが、確かに興味深い売り込みが行われています。

マーシャル
それを良いモデルとして考えていると思います。インフルエンサーが市場に誰であるかを決定する際にブランドがとることをお勧めする2つのステップがあります。 1つ目は、ただ質問することです。知識のある人に聞く。専門家に聞いてください。誰に耳を傾け、誰に注意を払うかを顧客に尋ねます。 2つ目は、データを使用して、特定のオーディエンスで誰が信頼性を獲得しているかを把握することです。たとえば、子供のおもちゃの市場では。そして、その分野の知識豊富な専門家と話をしました。そして、子供のおもちゃをレビューするLaurie Schachtのような人々を見つけました。また、ChrisByrneとRichardGottliebは、業界のトレンドを分析する素晴らしいB2Bおもちゃのポッドキャストを持っています。次に、Sprinklrを開き、そこでインフルエンサーマーケティング機能を使用して、別のデータ駆動型アプローチを採用し、データがその市場で最も信頼性が高く、動揺していると述べた人物を特定しました。これらの両方を組み合わせてから、「土地と拡張」タイプのアプローチを採用して、影響力のある風景をマッピングします。そのため、これらの人々から始めて、ポッドキャストを聞いて記事を読み、Twitterでフォローして、誰が話しているのか、誰がコンテンツを共有しているのか、誰が話しているのかを確認し、インフルエンサーの風景のマップを作成することができます。最初の一歩。そして、その観察からオリエンテーションの段階への移行は、自分自身に問いかける良い機会だと思います。これらの人々のうち、私が一番好きなのはどれですか？なぜなら、自分自身がその個性、そして与えられたインフルエンサーの仕事とペルソナを楽しんでいることに気付いた場合、彼らと真につながり、彼らと協力することに、はるかに多くの成功を収めることになるからです。

卒業生
YouTubeでToyGalaxyを見たことがありますか？

マーシャル
私はそれをデータセットで見ました。うん。それはあなたが好きだったものですか？

卒業生
ええ、それは本当に、本当に良いです。彼らは本当に素晴らしい古典的な物語をいくつか持っています、そして私はちょうど今、マテルからのおもちゃのラインであったショーグン・ウォリアーズで1つを見ています。そしてマーベルはそれにコミックシリーズをしました。そして、それはトランスフォーマーの直前にありました。それは日本の巨大ロボットの起源の一部でした。そして、それらは一種のハーフトランスフォーマーと一種のハーフロボットですが、そうではありません。彼らはいずれかの方法で完全にコミットされていません。そして、それらはトランスフォーマーモデルに非常に近いですが、完全には正しくありません。そして、完全には成功しませんでした。これは「ああ、それはほとんどそれを作ったように、近かった」という素晴らしい話です。しかし、ええ、ショーグン・ウォリアーズ、トイギャラクシーは大したことです、それはのように見えます。私たちはこのプロジェクトに取り組んでいるので、これはさておきです。聴衆の皆さん、ちょっと耳を閉じてください。それでマーシャル、それは近いですか？のように、私はそれで遊ぶことができますか？

マーシャル
データで？

卒業生
ほんの一秒前に何について話していましたか？

マーシャル
うん。そうそう。

卒業生
Slackのリンクを送ってもらえますか？

マーシャル
ええ、あなたは賭けます。

卒業生
ありがとうございました。ええ、私は今夜そのことで実際に遊んでいます、ええ。それはとても楽しいでしょう。

マーシャル
あなたの遊び心のある態度、あなたのドメイン知識、それを思い付くあなたの真の熱意は、まさに人々が効果的なインフルエンサーマーケティングの努力にもたらす必要がある種類のものです。組織内でそのような熱意を持っている人を見つけることができれば、ドメインの知識がない、またはない人と同じように、その業界で世界で最も影響力のある人々に連絡を取り、つながることができます。真の関心ができることは決してありません。

卒業生
ええ、あなたは正しいです。ここで仮定します。あなたが私に同意しない場合、あなたは私を訂正します。しかし、私が観察しているのは、古典的に、インフルエンサーは本当に何かに夢中になっている人々であり、おそらく無料でそれを行うか、あるいは無料でそれを行うかもしれないということです。それは彼らの趣味/仕事のようで、それをとても愛しているので、あなたが彼らと話すとき、この種の面白いバランスがあります。良い場所です。あなたが彼らに同じように行くなら、私は何も知りません、私はあなたのポッドキャストの1つを見ることさえ気にしませんでした、そして私はそれをたくさん得ます、そしてそれはまた少し否定的です。まるで、私があなたを教育するために私の時間を無駄にしているのは何ですか？ある種の美しい中間点があります。つまり、私はあなたのコンテンツをかなり吸収しました。このようなコアテーマが出てくるのを見ますよね？とても興味深い。私はあなたがこれで行くところが大好きです。そして多分あなたはあなたが観察しているので時々彼らが見ない何かを見ます。そして、あなたは本当の会話をすることができます。しかし、あなたが知っている、そこで私を少し指導して、それを通して私を連れて行ってください。

マーシャル
それは本当であり、それを行うための素晴らしい方法だと思います。内容を超えて、業界との関わりの実証された歴史を示すことができれば、そのアウトリーチはさらに効果的だと思います。私はしばしば人々がブランドの旗を掲げる個人として従事することを勧めます。しかし、最初は1対1のピアベースのエンゲージメントとして。そして、連絡を取り、従事する前に、あなたはあなたがあなたの家を整頓していることを確認したい、あなたはあなたの社会的プロフィールが明確であり、関連するトピックへの関心の歴史を示していることを確認したい。理想的には、他の人や他のインフルエンサーからの本当に興味深いコンテンツを共有していることです。おそらく、あなたが連絡しているインフルエンサーがなじみのないものもあります。営業担当者と話をする前に、見込み客はあなたのウェブサイトを読んだりソーシャルメディアを読んだりするのにかなりの時間を費やすでしょう。インフルエンサーとの関係においても、インフルエンサーは、あなたがすでにオンラインで公開しているものを調べて、このアウトリーチが今日受け取った100のうちの1つであり、彼らが対応したいと思っているかどうかを見極めるために時間を費やします。。ですから、ソーシャルメディアで仲間として関わってきたため、すでに興味深いものを彼らの注意を引いたために、あなたが彼らに知られている存在である場合、それはただの友人が話し、電話に出て、コラボレーションする機会があります。そして、それはとてもうまくいくでしょう。加速したいブランドにとって、おそらくそのようなスキルを持った人が誰もいないという別の選択肢は、代理店と協力することです。確かに、時間の経過とともに培われた関係を持つ優れたPRおよびマーケティングエージェンシーがあります。しかし、あなたはその組織の誰がアウトリーチを行うのか、彼らは既存の関係を持っているのかを尋ねたいと思います。そして、あなたは彼らが過去にそれらの影響力者に関連する機会をもたらした実績を持っていることを確認したいので、彼らのアウトリーチは冷たい呼びかけではなく、構築された関係の長い物語の次の話になります。

卒業生
そうです、それは非常に理にかなっています。いいでしょうだから私はこの構造のことであなたの邪魔をしましたが、それは素晴らしかったです。その会話は本当に楽しかったです。では、「インフルエンサーマーケティングキャンペーンに興味があります」という話に戻りましょう。なぜそれが誰かの心に浮かんだのか、少し話をしたいと思うかもしれません。そして、私は何をしますか？構造化についてどう思いますか？あなたは、識別であるステップ1をカバーしました。

マーシャル
現場の人々を特定し、彼らのコンテンツを読んだり、彼らが公開したものを見たりするのに時間を費やします。多くの人が「ああ、最近あなたの記事を読んだ」と言うか、あなたがこれを書いたので、あなたは別のことに興味があるかもしれないと思ったので、あなたがその周りに予想よりも高い基準があり、アウトリーチがあります。しかし、あなたが言ったように、あなたが論文や何か面白いもの、あるいはある種の付加価値で手を差し伸べることができれば、それは大いに役立ちます、私はもっと一般的な言葉でさえ、あなた自身をあなたの強さに基づいていると言います、それが何であれ、市場で別の強力な声に効果的に関与するための鍵です。ですから、あなたにとって、時間をかけてテーマを見て、物語が展開するのを見て、その物語を伝える説得力のある方法を知ることは、あなたの大きな強みの1つです。そして、それを会話に持ち込むと、インフルエンサーはこう言うでしょう。これは、この市場についての私の理解に非常に重要な付加価値をもたらし、楽しく、そしてクールです。ええ、話しましょう」。今、私にとって、私の強みは主にデータ分析にあります。そこで、インフルエンサー、コンテンツ、市場、取り組んでいることについて、洞察に至るまでの時間を短縮する方法で、または驚くべきまたは有用な方法で、データを分析します。そして、それが私がドアを開けた方法です。たとえば、リトルバードはダラスマーベリックスの所有者であるマークキューバンによって最も有名に資金提供されました、そして私は彼のレーダーに乗ることができました。まず、彼が書いたので、私が何年も前に読んだブログ投稿を読んだことがあります。そして、彼は有名な人々のブログ投稿を読むのが好きで、それから彼は彼らに電子メールを送ります。それで私は7、8年前に彼と話をしましたが、資金調達の時期になると、ダラスマーベリックスに関するデータが満載のメールを彼に送信し、「正直言って、バスケットボールについては何も知りません。しかし、ここにあなたの市場に関するたくさんのデータがあります。」そして彼はそれに大きな関心を持ち、10分後に私に返事を書き、「あなたは資金調達のために何をしているのですか？」と言いました。ですから、自分が最も強いものを自問し、それをリードしてください

卒業生
なんて素晴らしい話でしょう。それは魅力的です。それは素晴らしいです。彼はどうですか？個人的に彼に会うことができましたか？

マーシャル
そうそう。彼は本当に頭が良く、優しさ、寛大さ、勇敢さ、そして冷笑主義が混ざっています。

卒業生
ああ、それは良い式のように聞こえます。えーと、20分、たぶん30分くらい話そうと思っていたのですが、少し長めになります。だから私は実際にマーシャルとのこのインタビューを今すぐ中断するつもりです。明日はパート2で戻ってきます。しかし、これでパート1は終わりです。統一されたCXMエクスペリエンスをお聴きいただきありがとうございます。統一されたCXMエクスペリエンスについては、ホスト、CXO、またはSprinklrの最高経験責任者であるGradConnです。明日お会いしましょう。