SEO とコンテンツ マーケティングのニーズに合わせて適切なチームを編成: 代理店、社内、請負業者、またはハイブリッド

マーケティング代理店または社内の従業員を雇うべきですか? デジタル戦略を加速させるために請負業者のチームが必要ですか? 御社の現在および将来のニーズに応えるために最適なマーケティング チームの組み合わせは何ですか? このブログ投稿は、最近のファウンド フライデー エピソードの要約であり、さまざまなタイプのマーケティング チームの長所と短所、およびマーケティング要員を構築するためのベスト プラクティス (契約、代理店、フルタイムの従業員、またはまったく別のものから) に触れます。 .

私はこれらすべてのタイプのチームで働いてきましたが、 「1 つの最高のチーム」というタイプはありません。 しかし、代理店、社内の従業員、請負業者、および混合モデルのアプローチの長所と短所のいくつかについて話すことができます.

優れたチームは、マーケティング エコシステム全体をカバーする必要があります。 これは、優秀なソーシャル メディア チームや SEO チームだけではありません。長期的な評判の管理とブランディングだけでなく、短期的なキャンペーンも担当する人が必要です。 1 つのソリューションですべてのニーズに対応できるとは限りません。そのため、ほとんどの企業はさまざまなチームで作業していることに注意してください。 マーケティング チームの主なタイプを見てみましょう: 代理店、社内、請負業者、およびハイブリッドです。

マーケティングチームの種類

エージェンシー

代理店は、フルサービスまたは専門の 2 つのカテゴリに分類される傾向があります。 マーケティング代理店の採用を検討している場合は、範囲について考えてください。

グラフィック デザイン、ブランディング、ソーシャル メディア、コンテンツ作成、デジタル戦略、メール マーケティングなど、ブランドに必要なすべての要素をフルサービスのエージェンシーが処理します。 ほとんどの組織にとって、フルサービスのエージェンシーを雇うことは、戦略全体を処理する単一のエンティティであるマーケティングエージェンシーを雇うことを意味します。 フルサービスの代理店は通常、多額の報酬を請求するため、大企業レベルのクライアントにサービスを提供する傾向があります..

専門エージェンシーは、エージェンシーが専門的な経験を持っているか、組織がメディアの購入と計画、SEO、ソーシャル メディア、電子メールなどの特定のタスクを実行することを選択したため、マーケティング エコシステムの特定の部分に焦点を当てています。 専門機関は小規模である場合もあれば、組織が特定の機能分野で働くために大規模な機関を雇うことを選択する場合もあります。 大規模な組織では、社内のマーケティング チームによって管理される専門の代理店がいくつかある場合があります。

社内

社内チームは、スペシャリストのチーム、またはスペシャリスト、ゼネラリスト、スーパーバイザーの階層で構成されます。

スペシャリストは特定のニーズに対応し、通常は実践的な経験や高度なスキルをプロジェクトにもたらします。 スペシャリストは、主題の専門家である場合もあれば、インフルエンサー マーケティング、メール、SEO などの特定の機能を実行する単なる専門家である場合もあります。 組織は、同じタイプの複数の専門家が一緒に作業することを選択し、専門分野をさらに細分化することができます。たとえば、構造 SEO スペシャリストと SEO コンテンツ クリエーターの両方を保持することができます。

ゼネラリストは通常​​、1 つのチーム内または複数のチームで複数のタスク タイプにまたがって作業します。 彼らは、複数の KPI について報告したり、より幅広い目的のグループを示すタイトルを持っている場合があります。これらは、「コンテンツ マーケティング」または「インバウンド マーケティング」の人々です。 小規模な組織では、マーケティングの専門家は複数の役割を担う必要があることに気付く場合があります。 大規模な組織では、ジェネラリストは全体的なブランド全体のマーケティングに取り組む傾向があります。

マーケティング マネージャーまたはスーパーバイザーは、マーケティング機能の実行を監督します。 彼らは通常、戦略の決定と、ファンクション グループ内のチーム コミュニケーションの責任を負います。 チームを監督し、一般化されたタスクと専門化されたタスクのハイブリッドを個人的に実行するマネージャーもたくさんいます。

請負業者

通常、サードパーティの請負業者は、フルタイム、パートタイム、プロジェクト ベースの 3 つの主要なカテゴリに分類されます。

フルタイムの請負業者を使用する一般的な理由は、組織に長期のプロジェクトがあるが、フルタイムの従業員のオーバーヘッドと給与をプロジェクトの予算に追加することを正当化できない場合です。 プロジェクトにフルタイムで専念する請負業者は、チームの一部として機能し、組織のオフィスで作業することさえあります。 請負業者の適性をテストし、より大きなプロジェクトが利用可能になったときに、その人をフルタイムの従業員として採用することをお勧めします。 ただし、一部の組織では、会社の従業員が管理するフルタイムの請負業者のみで構成されるチームを運営しています。

パートタイムの請負業者は通常、フルタイムの請負業者またはフルタイムの従業員を正当化するのに十分なワークロードを作成しないプロジェクトに使用されます。 小規模な組織では、小規模なプロジェクトにパートタイマーが役立つ場合があります。また、大規模な組織では、さまざまな声が必要なため、さまざまなパートタイムの請負業者を使用する場合があります。 たとえば、コンテンツ クリエーター、デザイナー、またはソーシャル メディアのインフルエンサーを継続的に必要としているが、それぞれの作業負荷が週 40 時間未満の場合、パートタイムの請負業者を利用するのがよい方法かもしれません。

プロジェクトベースの請負業者は、明確な開始点と終了点を持つ短期的なニーズに対応します。 一時的な請負業者は、長期的に必要とされない専門的な役割にも使用される場合があります。 いくつかの例には、分析の統合や Adwords のセットアップ、または特定の 1 回限りのキャンペーンなどの立ち上げタスクが含まれます。 エージェンシーは、特定の分野の専門家、または特定のスキルや背景を持つデザイナーを必要とする可能性のある特定のクライアントのために、多くのプロジェクトベースの契約雇用を行う傾向があります.

ハイブリッド

ハイブリッドの状況には、プラットフォームまたはツール プロバイダーとサービス プロバイダーの両方が含まれます。 ハイブリッド ソリューションは、人員配置を処理する新しい方法であり、DemandSphere が行っていることです。 ハイブリッド ソリューションは、マーケティング チームがフルタイムの雇用 (募集は大雑把です!)、トレーニングとオンボーディング、管理、オーバーヘッドを行わずに能力を拡大するための一般的な方法になりつつあります。

優れたハイブリッド モデルでは、マーケティング チームの延長として機能できるストラテジストと実装スペシャリストのチームを持つプラットフォームまたはソリューション プロバイダーが存在します。 それらは、アドホック ベースでいくつかのプロジェクトにのみ存在する場合もあれば、ワークフローの定期的な部分である場合もあります。

DemandSphere のハイブリッド モデルにより、代理店、電子商取引組織、B2B および B2C 企業など、より共生関係にあるクライアントと協力することができます。 ハイブリッド モデルは、プラットフォームとデータ管理システムを共有できる代理店と社内ソリューションを結び付ける優れた方法でもあります。

各マーケティング チーム タイプの利点と欠点

ほとんどの企業で使用されているチームの種類を検討したので、マーケティング チームの現実を見てみましょう。 実際、ほとんどの企業は複数のソリューション チームを使用しています。SEO は DemandSphere のようなハイブリッド ソリューションによって処理され、ブランディングはエージェンシーに委託され、フルタイムの従業員がソーシャル メディアを管理し、ウェブサイトのコンテンツは企業によって作成および維持されます。請負業者。 SEO を雇ったり、ブランディングを担当する従業員を雇ったりすることを検討する場合、最適なソリューションを 1 つだけ探すのではなく、マーケティング ソリューションの最適な組み合わせを探しているかもしれません。

代理店

なぜ代理店を雇うのですか？ 最先端のデジタル マーケティングのトレンドとさまざまな見通しを探している場合は、エージェンシー モデルがマーケティング チームのニーズに合っている可能性があります。

• エージェンシーの専門家は、自分が活動しているチャネルで何が起こっているかを非常によく知っている傾向があります。
• エージェンシーは複数のクライアントと仕事をしているため、デジタルのベスト プラクティス、多くのツールとプラットフォーム、最新のマーケティング手法の経験があります。
• 代理店には、従業員のさまざまな視点が積み重なっています。 また、さまざまな専門家から複数のエージェントや新鮮なアイデアを取り入れることができるため、オプションも提示されます。

短所は何ですか？

• エージェンシーは離職率が高く、ランク内で役割が変わることで有名です。 今日のあなたのソーシャル メディア スペシャリストは誰ですか? 彼女は明日いなくなるかもしれません。
• 私が「クライアントの序列」と呼んでいるものに問題がありました。 エージェンシーが大きなクライアントを獲得しようとしている場合、そのクライアントのために全力を尽くします。 そして、エージェンシーの収益の大部分を占めるクライアントは、優秀な人材を獲得できる可能性があります。 最も支出額の多いクライアントが、最も優秀で優秀なエージェンシーの従業員をアカウントに割り当てることは珍しいことではありません。
• マーケティング代理店のコストは見逃せません。 エージェンシーは通常、毎月の最低維持費と交渉の余地のない一連のサービス（必要かどうかにかかわらず、ソーシャルメディア管理にお金を払っているかもしれません）で、高価です. また、特定のエンタープライズ プラットフォームに割引料金でアクセスするエージェンシーも知っていますが、割引料金以外の料金はクライアントに転嫁しています。

社内社員

なぜインハウスに？ 我が家に勝る所はありません。 社内のマーケティング チーム タイプは、長期的な戦略とフルタイムの従業員の予算を持つ企業にとって理にかなっています。

• 説明責任は、自社の従業員を使用することの大きなメリットです。 誰かの足を火に近づける必要がある場合、それが誰であるかを簡単に突き止めることができます (そして、彼らはあなたの直属の従業員であるため、何をすべきかを伝えることができます)。
• 継続性も大きなプラスです。 私が会った多くのクライアントにとって、雇用と定着のボトルネックは問題であり、従業員は請負業者よりも長く社内チームにとどまる傾向があります.
• 会社がチーム全体 (およびその関連部門) を所有していると、チーム間のコミュニケーションが容易になります。 20 の異なる代理店と多数の請負業者がある場合、お互いに会ったことのない協力者に最新情報を送信し、フィードバックを受け取ることになります。 プロジェクトの全員が実際に従業員である場合、従業員のオールコールは優れたツールです。

社内マーケティングの短所:

• 従業員は、パフォーマンスでビジネスを獲得しなければならない外部の労働者ほど、パフォーマンスに対するモチベーションが高くない場合があります。 自己満足は起こります。
• 政治とチームのダイナミクスはちょっとしたことです。 従業員は、社内での役割やプロジェクトの放送時間を求めて争う傾向があります。
• 間接費のために、従業員を雇うコストは請負業者を雇うコストよりも高くなります。 従業員は、デスク スペース、医療、福利厚生を必要としています。

請負業者

対象分野の専門家 (またはさまざまな対象分野の専門家) をチームに配置するための費用対効果の高い方法を探している場合は、契約が最適なソリューションかもしれません。

請負業者を雇う時期：

• 主題の専門家である請負業者を雇うことができます。 質問に答えたり、ブランド変更を行ったり、コンテンツを直接提供したりするためだけに誰かを連れてくることもできます.
• 請負業者は通常、フルタイムの従業員よりも手頃な価格です。 自分のオフィスや自宅で働く人を雇うことができ、プロジェクト単位で支払うことができます。 たとえば、必要に応じて配信されるブログ投稿は、フルタイムの従業員がキュービクルを埋めるよりも、通常ははるかに安価です。
• さまざまな業者に依頼できます！ さまざまな言語を探している場合、または単にさまざまな音声が必要な場合でも、請負業者が最適です。

請負業者を雇わない理由:

• 信頼性と説明責任は難しい場合があります。特に、多くのギグをジャグリングしている人と一緒に仕事をしている場合はなおさらです。
• 請負業者は従業員でも代理店でもないため、可用性が問題になる可能性があります。 請負業者が他のクライアントとの契約でいっぱいになっている場合や、個人的な理由でプロジェクトにすべての注意を集中できない場合があります。
• 代理店と同様に、請負業者は現場にいない可能性があり、社内で起こっていることすべてを知っているわけではありません. 時には、外で働いている人とのコミュニケーションが問題になることがあります。 一部の請負業者は、コミュニケーションの方法やコミュニケーション方法に制限を設けている場合があります。

ハイブリッド ソリューション

ツールとマネージド サービス チームの両方を提供するワンストップ ショップを探している場合は、ハイブリッド ソリューションが最適です。

ハイブリッドが優れている理由:

• ハイブリッド グループが戦略に使用しているデータを理解しているのは、プラットフォームを通じて同じデータを見ているからです。 これは実際に情報をマイニングしているチームであるため、通常、データの品質は優れています。
• プラットフォームとデータの使用に関する会社の好みをすでに知っている社内チームがいるため、より手頃な価格です。
• 効率性もプラスです。このモデルの下で働く全員が、購入しているエンタープライズ ツールのトレーニングを受けています。
• 個人を採用する必要はありません！ プラットフォームを使用することを選択した場合、プラットフォームが提供するデータに応じて、ハイブリッド チームがマネージド サービスの使用を支援します。 ハイブリッドなアプローチは、雇用のボトルネックの問題を解消します。

ハイブリッド モデルの欠点:

• 社内チームとハイブリッド チームの間のコミュニケーションは、対面ではない場合があります。
• オフィスの人員配置や経営陣の変更は、経営陣が企業のソフトウェアやツールを変更したいと考えていることを意味する場合があります。

ビジネスに適したマーケティング チーム モデルの選択

ほとんどの企業がマルチソリューション モデルを使用していることを思い出してください。 では、マーケティング エコシステムの各部分を処理するために、最適なモデルまたは市場モデルの組み合わせをどのように選択すればよいでしょうか?

まず最初に、採用プロセスは最終目標である収益に加えて、会社が持つ可能性のあるその他の露出やブランディングの目標を達成する必要があります。 SEO、コンテンツ マーケティング、およびその他のプロジェクトにとって何が意味があるかを判断するのに役立ついくつかの考慮事項を見てみましょう。

必要

恒久的なニーズを満たすために採用していますか、それとも短期プロジェクトの一部を完了しようとしているだけですか? プロジェクトは数か月または数年に及ぶ可能性がありますが、長期的な従業員ではなく、終了日を提供する代理店または請負業者を雇う方が理にかなっている場合があります。 または、ハイブリッド プロバイダーを使用して、限られたプロジェクトを既存のプラットフォームに追加することもできます。

タイムライン

この役割はすぐに果たす必要がありますか? それとも、現在のチーム メンバーを新しい役割に移行できますか? チーム メンバーによる対処を待っている KPI または成果物がある場合は、タイミングが重要になることがあります。

スキルレベル

この戦略を実行するには、どのようなスキルと専門知識のレベルが必要ですか? その役割は、既存の従業員または対象分野に詳しい人によってすぐに習得できますか? それとも、対象分野の専門家を雇うのが賢明でしょうか?

コミュニケーション

あなたと他のチーム メンバーは、このプロジェクトの担当者とどのくらいの頻度で連絡を取る必要がありますか? 彼らは離れた場所にいる可能性がありますか、それともあなたのオフィスの座席に座って、顔を合わせて働く人が欲しいですか? 新しいチーム メンバーがアクセスする必要がある内部チャネルはありますか?

組織レベル

この役割は、組織のどこに当てはまりますか? 機密資料にアクセスする必要がある場合、短期の請負業者や代理店は意味がないかもしれません。 彼らが他のチームメンバーを管理している場合、その役割は組織にどのように適合しますか? 多くの請負業者、代理店関係者、またはハイブリッド マーケターは、独自のスペシャリストを提供し、監督する能力を持っている場合があります。すべてのマネージャーが社内にいる必要はありません。

特定のメール キャンペーンであろうと、企業の包括的なブランドであろうと、どのようなプロジェクトでも、作成、実装、測定を行う適切な人材が必要です。 戦略に合ったマーケティング エコシステムを作成することで、すべての人を成功に導くことができます。

現在混合モデルを使用していて、すべての部品を結合するのに問題がある場合は、お知らせください。 ツールとプラットフォーム間のより良い統合、チーム内のコミュニケーションの改善、より良いレポート作成など、まとまりのあるソリューションを作成するための適切な「接着剤」を見つけるお手伝いをさせていただきます!

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