Google のレビューを購入したいですか? 代わりにこれを実行してください（購入してはいけない理由）

ビジネスの初期段階では、Google のレビューを購入するのは非常に魅力的に思えるかもしれません。 しかし、同じことを行うと得られるメリットが一時的である場合、特定の重大なリスクが伴うことを理解する必要があります。

Google では、有料レビューは実際の顧客エクスペリエンスではないため、偽物であると考えており、有料レビューに対して厳格なガイドラインを設けています。 問題を回避するために、Google レビューを購入する代わりにブランドが使用できる特定の慣行があります。

このような行為に関与してはいけない主な理由をいくつかリストアップしました。 Google でのレビューを増やすために使用できる代替手段もいくつかリストしました。

Google レビューの購入に対する Google のポリシーは何ですか?

Google は、レビュー システムの完全性と信頼性を損なうため、偽のレビューの購入や入手に対して厳格なポリシーを設けています。 Google レビューの購入に関する Google のポリシーの重要な側面は次のとおりです。

偽のレビュー

Google は、偽のレビューの作成や、ビジネス、製品、サービスを偽るコンテンツの作成を禁止しています。 これには、ビジネスオーナー、友人、家族、またはビジネスに利害関係を持つその他の人物によって書かれたレビューが含まれます。

Google は、偽のレビューの売買を厳しく禁止しています。 これには、肯定的なレビューの購入や否定的なレビューの販売を通じて、企業の評判を人為的につり上げようとするあらゆる試みが含まれます。

インセンティブ付きレビュー

肯定的か否定的かを問わず、レビューと引き換えにインセンティブを提供することは Google のポリシーに違反します。 これには、割引、無料製品、またはその他の形式の補償の提供が含まれます。

企業は、レビューと引き換えに金銭またはその他の報酬を提供することはできません。 これには、肯定的なレビューを購入したり、肯定的なフィードバックを残した個人にインセンティブを提供したりすることが含まれます。

第三者レビューサービス

好意的なレビューを提供したり、人為的な手段によって企業のオンライン評判を高めたりすることを約束する社会的証明ツールの使用も禁止されています。

補償付きゲートのレビュー

企業は、特に報酬やインセンティブが関係する場合、顧客のフィードバックに基づいて顧客からのレビューを選択的に求めることは許可されていません。 すべての顧客には、報酬に影響されることなくレビューを残す平等な機会が与えられるべきです。

ビジネスに関わるリスクにはどのようなものがあるのでしょうか?

ブランドは、評判に影響を与えるだけでなく、Google レビュー ポリシーに違反するため、Google レビューの購入を常に避ける必要があります。 ブランドが Google レビューを買収することが決して得策ではない重要な理由のいくつかを以下に示します。

Google レビュー ポリシー違反

Google は、Google レビューを購入するブランドに対する自社の立場を常に明確にしています。 彼らは有料レビューに厳しく反対しており、そうすることで摘発されたブランドには結果が生じると何度も繰り返してきた。

ブランドは、購入したレビューの削除、Google ビジネス プロフィールの一時停止、場合によっては検索結果や Google マップからの永久的な削除などの罰則を受ける可能性があります。

信頼性の喪失

99% 以上の顧客が製品を購入する前にオンライン レビューをチェックする世界では、Google レビューの影響は非常に大きなものになる可能性があります。 したがって、顧客があなたのビジネス プロフィールに対する肯定的なレビューを見た場合、心の中に特定の期待が生まれる可能性があります。

ただし、レビューが有料の場合、レビューに記載されている詳細は偽物である可能性が高くなります。 したがって、顧客が実際にあなたのサービスや製品を使用するとき、それは彼らの期待どおりにはならず、あなたのブランドの信頼性が低下します。

長期的には効果がない

Google のレビューを購入すると、あなたのブランドに対する潜在的な顧客の意見が変わるだけです。 しかし、一度顧客があなたのサービス/製品を体験すると、あなたが提供する実際の品質が分かるようになります。 結局のところ、最後に残るのはその人の経験であり、それがレビューで言及されている内容と異なる場合、評判に悪影響を与える可能性があります。

したがって、長期的には、Google レビューを購入してもまったく影響がないか、悪影響を与えることになります。

信頼性の低いフィードバック

本物の顧客レビューは、ブランドの製品やサービスに関する重要な詳細を提供します。 ブランドは、提供された情報を使用して、製品/サービスの品質を向上させ、顧客管理を改善できます。

一方、有料のレビューがある場合、改善に役立つ有益な情報は決して提供されません。 これにより、有料レビューからのフィードバックは信頼性が低くなり、ブランドにとって役に立たなくなります。

マイナスの暴露のリスク

企業がレビューを購入する行為を行っていることが顧客や競合他社に知られると、マイナスの暴露や世間の反発につながる可能性があります。 このような暴露話はオンライン コミュニティやソーシャル メディアを通じて急速に広がり、企業のイメージへのダメージを増幅させる可能性があります。

購入する代わりにもっと多くの Google レビューを得る方法

顧客サービスの強化

顧客との関わりを深め、顧客のレビューに返信することで、他のユーザーが Google ビジネス プロフィールにレビューを残すように動機付けることができます。 ブランドが顧客のレビューに返信すると、たとえそのレビューが肯定的でなくても、顧客は認められたと感じることができます。

これにより、顧客維持の可能性が高まり、ブランドが顧客満足度に全力で取り組んでいることを他の人に示すことができます。

顧客満足度を優先することは、ブランドがサービスや製品をより良くするのにも役立ち、肯定的なレビューが得られる可能性も高まります。

レビュープロセスの簡素化

ブランドは、顧客がレビュー ページに到達するまでのプロセスを簡単にすることができます。 Google では、ブランドが顧客にレビューを残すようメールやソーシャル メディアに添付できる直接リンクを送信することを許可しています。 簡単なレビュープロセスでレビューリクエストを送信すると、顧客がレビューリクエストを離れる可能性が大幅に高まります。

また、ブランドは、物理空間にQR コードを表示したり、取引完了直後にレビュー リクエストを送信したりするなど、顧客を Google レビュー ページに簡単に誘導する革新的な方法も使用しています。

メールマーケティング

自分の名前で Google レビューを有機的に増やす最も効果的な方法の 1 つは、電子メール マーケティングです。

ブランドや提供する素晴らしいサービスを宣伝するために顧客にメールを送信すると、顧客の意見に影響を与えることができます。 メールの最後にレビューのリクエストを追加すると、意見が新鮮であるため、レビューを残してくれる可能性が高まります。

顧客がレビューを残すようにフォローアップ メールを送信することも、Google ビジネス プロフィールでのレビューを大幅に増やす効果的な方法です。

フィードバックの監視と分析

ブランドは、追加のレビューに料金を支払う代わりに、顧客がすでに提起している懸念を理解し、それに対応することに集中できます。 これにより、ブランドが改善され、より良いサービスが提供され、最終的にはレビュー自体が増加します。

ブランドはフィードバックを監視して、売上を増やすための実践の強化にも役立つ洞察を得る必要があります。

ソーシャルメディアの活用

ソーシャル メディア プラットフォームを活用してレビューを促進します。 受け取った肯定的なフィードバックを共有し、ソーシャル メディアのフォロワーを Google での経験を共有するよう招待します。 ソーシャル メディア プラットフォームでポジティブな顧客エクスペリエンスを定期的に取り上げて、ブランドの評判とオンラインでの存在感を高めます。

結論

ブランドにとって Google レビューを購入することがいかに危険かを理解したところで、最適な代替手段を探す必要があります。 上記の選択肢から選択して、Google ビジネス プロフィールでの Google レビューを増やすことができます。 レビューにお金を払うことはビジネスに悪影響を与えるだけであり、長期的には決して良いことではありません。

よくある質問(FAQ)