バイヤーズジャーニーの各段階におけるデザインのアイデア

見る人の目は、すべての芸術作品にとって非常に重要です。 多くの人は、芸術がその完全な栄光を達成するためには観客が必要であると主張しています。

マーケティングとセールスはそのようなものです。

バイヤーと関わり、魅了し、つながるためのパフォーマンスではない場合、販売とマーケティングとは何ですか? アーティストは自分のスキルを売るためにそれを行いますが、マーケターは製品を販売するためにそれを行います. それで全部です。

そして、アートと同じように、ターゲット オーディエンスは、すべての優れた販売およびマーケティング キャンペーンの焦点であり続けます。 技術的に完璧であっても、購入者が必要としているものでなければ機能しません。

バイヤーはマーケティング サイクルにとって非常に重要であるため、専門家はバイヤーの考えや行動を理解し、解読し、解釈するために何年も費やしてきました。

これらの行動は最終的にあなたにつながり、この旅を理解することで、ビジネスを想像以上に大きな成功に導くことができます.

バイヤーのジャーニーは、あらゆるマーケティング レッスン、取締役会、広告キャンペーン ミーティングに登場します。

しかし、それは何ですか？ バイヤージャーニーを理解することがビジネスにとって重要なのはなぜですか? 再開の瀬戸際にある中小企業に影響を与えることができますか? この知識をどのように活用できますか。

この Kimp ブログでは、バイヤー ジャーニーのあらゆる段階のコンテンツとデザインのアイデアを紹介しています。

バイヤーズジャーニーとその重要性

スティーブ・ジョブズの有名な言葉に、「ほとんどの人は、自分が何を望んでいるのかは、見せなければわからない」というものがあります。

コンテンツが飽和状態のインターネットでは、これは言うは易く行うは難しです。 しかし、それは可能です。 バイヤージャーニーを理解している場合。

購入者のジャーニーは通常、顧客が最初の意思決定の瞬間から最終的な購入に至るまでの経路をたどります。

インターネットは売買プロセスを完全に刷新しました。 現在、販売プロセスは、顧客が製品やサービスの必要性を認識した瞬間から始まります。 そのカテゴリのすべての製品を調査するために多くの反復、出会い、夜を過ごした後、彼らは購入段階に移ります。

このジャーニーの目的地として顧客に到着してもらいたい場合は、購入者が行う手順を理解し、それらすべてに立ち会うように計画する必要があります。

ほとんどの顧客は、会社の営業チームに連絡する前であっても、決心します。 したがって、バイヤーズ ジャーニーの初期段階におけるブランドの存在が、取引の成否を左右します。

バイヤージャーニーの段階と理想的なブランドの反応

簡単にするために、購入者の旅を認識、検討、決定、喜びの 4 つの部分に分けました。

意識

これが初期段階です。 お客様は、問題点に気づき、この新たに発見された問題の詳細を調査しています。 これは、実際の経験や、この問題に注意を喚起する広告への反応が原因である可能性があります。

ブランドとして、共感を表明し、彼らの考えを検証する必要があります。 ここでは共感に基づくマーケティングが役立ち、顧客がこの問題を真剣に受け止めるよう促します。

考慮

これで、顧客は問題に対する検証を行いました (できればあなたの行動によるものです)。 今、彼らは調査モードに入り、この問題を定義し、解決策を提供するのに役立つオプションを探ります。

この段階では、検証済みの専門家、信頼できる仲間、および一般的な媒体からのデータに関する大量の調査が行われます。 目的は、ソリューションとそのソリューションを保護する方法を理解することです。

この段階では、ブランドとして、問題のソリューション プロバイダーとして自分自身を提示する必要があります。 この主張を裏付ける十分なデータを提供することにより、市場の同業者の間で信頼性と優位性を確立する必要があります。

決断

顧客は最終的に、自分のニーズと期待に完全に適合する特定のソリューションまたは製品を選択します。 しかし、彼らがあなたを選んだとしても、今は満足している時ではないことを忘れないでください. キャンセルが簡単な時代に、ブランドは販売を維持するために、よりスムーズなプロセス、優れた顧客サービス、および付加価値サービスにコミットする必要があります。

決定段階を超えたバイヤーの旅は、購入後の「喜びの段階」にまで及びます。

喜び

喜びの段階にあるバイヤーは、基本的に、将来発売される可能性のあるすべての製品の適格な見込み客です。

顧客を喜ばせることで、顧客を再び購入者にすることが容易になります。

中小企業向けのステージ固有のコンテンツの作成

顧客がどのようにあなたに到達するかを理解したところで、どの段階で顧客の意思決定に影響を与えることができるでしょうか?

無意識のうちに、または意識的に、毎回彼らがあなたを選ぶ理由は何ですか?

答えは簡単です。コンテンツ マーケティングです。 単なる一般的なコンテンツ マーケティング戦略ではありません。 バイヤーズジャーニーのあらゆる段階で、顧客に特化した戦略が必要です。

すべての段階でコンテンツを作成することにより、顧客は利益を得られ、何よりもビジネス上の利益が得られます。

• 中小企業は通常、無駄のない運用を行っています。 すべてのリードに個別に売り込み、よくある質問に繰り返し回答することを避けたい場合は、ユーザーがこの情報に簡単にアクセスできるコンテンツ ガイドを作成します。
• また、品質が必要な場合、テキスト、画像、およびビデオのコンテンツ作成には費用がかかります。 では、あなたの製品をまだ発見していない顧客に配布するのにお金を費やす必要はありません。
• 購入者の段階別コンテンツ マーケティング戦略により、検討段階に移行した顧客のみに最適で詳細なコンテンツを共有します。
• あなたのオンライン マーケティング コンテンツは、顧客があなたを評価するための尺度として機能します。 クライアントのニッチな要件に対応するコンテンツ バンクは、ブランドの信頼性を高めます。 これにより、販売者から購入者のパートナーへの移行が可能になります。

バイヤージャーニーのあらゆる段階に対応 – ユースケースとベストプラクティス

本題に入る時間です。 企業は、コンテンツを分離し、バイヤージャーニーのさまざまな段階に合わせて調整するのに苦労することがあります。

ブログ投稿、ケース スタディ、ビデオ コンテンツ、またはパンフレットのどれを選択するかは、非常に混乱する可能性があります。

しかし、これは実際には克服するのが簡単な課題です。

これを考えてみましょう。あなたは顧客であり、家のためにより良いクリーニング製品を望んでいることを理解しています. さて、各段階の質問は次のようになります。

1. 認識– より良いクリーニング製品はありますか? どのように良いですか？ 問題点には解決策がありますか?
2. 検討事項– 市場に出回っている多くのオプションの中からどのように選択すればよいですか? 各製品を他の製品と区別するものは何ですか? そして、私の問題を最もよく解決するものは何ですか?
3. 意思決定– 購入プロセスとは? このビジネスの顧客サービスはどのようなものですか? 購入後のサービスを期待できますか?
4. Delight – 製品やサービスをアップグレードする方法はありますか? 会社は製品へのアドオンを提供していますか? このビジネスとの関係を維持するメリットは何ですか?

適切な種類のコンテンツを選択するには、顧客の視点から考える必要があります。 そして、業界で以前に何がうまくいったかを見てください。

少しの直感と分析があなたを前進させます。

複雑に聞こえますか？ 心配しないで。 マーケティングは画一的なサービスではありませんが、いくつかの概念は普遍的です。

どのタイプのコンテンツがどの段階でうまく機能するかはその 1 つです。

下にスクロールして、バイヤー ジャーニーのさまざまな段階で機能する Kimp のコンテンツ アイデアのキュレーションをご覧ください。 そして、写真は千の言葉を話すので、以下のデザインとそれらがどのように使用されているかをチェックして、マーケティング戦略をレベルアップしてください.

バイヤーズジャーニーの認知段階のアイデア

前に説明したように、お客様は自分たちに問題点があることにゆっくりと気づきます。 また、別の製品の方がニーズに適している可能性もあります。

通常、認識段階には、実現と関心という 2 つの派閥があります。

実現

実現段階では、顧客は無意識のうちに自分のニーズを解決する製品を探します。 現状に対する彼らのグリップは緩く、彼らの心は提案に対して開かれています。

中小企業として、あなたの仕事はここから始まります。

この段階での存在は、ビジネスの信頼性とブランド認知度を高めます。 顧客は、この段階自体から無意識のうちにあなたを潜在的な候補として認識し、承認します。

この段階で真にピボットして顧客の注意を引くには、次のようなコンテンツを作成します。

1. 顧客に共感し、彼らの問題点を検証します。
2. ソリューション プロバイダーとしての市場での能力と権限を表します。
3. お客様を主人公としてストーリーを紡ぎ、お客様との感動的なつながりを形成します。

これらの効果を実現するコンテンツの例は次のとおりです。

1. バナー広告、ソーシャル メディア広告、ビルボード、サイネージなど、より幅広い対象者にリーチする、問題に焦点を当てた広告およびソーシャル メディア マーケティング。
2. ニッチなインフルエンサーとのコラボレーションを示す PR コンテンツ。 これには、共同ブランドの投稿が含まれる場合があります。
3. 問題を詳しく説明するビデオ広告と、それに対するあなたの理解は、消費者に永続的な影響を与えます。

興味

この段階では、顧客は潜在的なソリューションに焦点を移し、これらのソリューションに関する知識を収集しています。 彼らは、これが購入プロセスに優位性をもたらし、市場で最高の製品につながると信じています.

では、彼らはこの段階で何を消費するのでしょうか?

• ソリューションのメリットとデメリットを詳述したブログ投稿、記事、ケース スタディ、ホワイト ペーパーなどの長いコンテンツ
• ヒント、業界の秘密、ハウツー コンテンツなどの情報ソーシャル メディア コンテンツ
• 専門家による精選された知識を含む電子書籍
• 解決策、利点を分析し、詳細な情報を偏りなく提供する説明ビデオ

ヒント:認知段階のバイヤーは多くのオプションを検討しています。バイヤー ジャーニーを進めたい場合は、彼らの注意を引き続けることが重要です。

作成したコンテンツを補うために、可能な限り視覚補助を選択してください。 長い形式のコンテンツでは、テキストの長いセクションを分割するために、画像やインフォグラフィックが役立ちます。

ソーシャル メディアは非常に視覚的な世界です。 画像や動画を含む投稿はリーチが広がり、顧客の注意をより長く引き付けます。 人々はテキストよりも画像を覚えているため、ビジュアル マーケティングはより強力なブランド アイデンティティの構築にも役立ちます。

上のインフォグラフィックは、Home Depot の製品やサービスを直接売り込むことなく、製品について説明しています。

バイヤーズジャーニーの検討段階のアイデア

ほとんどの専門家は、これが購入者の旅の最も重要な段階であると主張します。 顧客は、自分が何をどのように望んでいるかを知っています。

この段階のコンテンツは、次のことに重点を置く必要があります。

1. 市場の競合他社に対して製品の優位性を確立する
2. 顧客の正確なニーズに製品が適合することを繰り返します
3. 製品だけでなく、ビジネスにも自信を与えます。

これを行うには多くの方法があり、最適なルートは、理想的な顧客ベース、最も頻繁に使用するチャネル、および業界の性質によって異なります。

いくつかの例は次のとおりです。

1. 製品/ビジネスと直接の競合他社を比較する比較広告。 攻撃的ですが、機能します。 マーケティング活動に役立つ比較広告をデザインするための Kimp のガイドを確認してください。
2. ビジネスが顧客の問題をどのように解決しているかを詳細に示すデモビデオ
3. よくある質問、製品ガイド、ヒント、ベスト プラクティス、よくある問題の解決策など、この段階で顧客が抱く懸念事項を明確にすることを目的とした付加価値コンテンツ。
4. 実際の顧客からのビデオによる証言で、あなたのビジネスと製品に関する経験と旅を詳しく説明しています。 潜在的な顧客があなたの製品に対する信頼を得るのに役立ちます。

ヒント:この段階では、顧客はさまざまな選択肢の間で揺れ動きます。 自分の能力を示し、市場でのブランドの評判を高めるコンテンツを作成することは、リードを顧客に変える上で非常に重要です。

そのため、ビデオの編集、顧客との対話用のテンプレートの作成、製品ガイド、比較広告には、必ずプロのデザイン サービスを選択してください。

また、顧客は、プラットフォーム間でコンテンツを相互参照して、信頼性を判断する傾向があります。 すべてのコンテンツが標準のブランド スタイル ガイドに従っていることを確認し、一貫したブランド エクスペリエンスを顧客に提供します。

Kimp Graphics や Kimp Video などのオプションを使用すると、プロのデザイン チームと協力して、プラットフォーム間でコンテンツを簡単に転用できます。

バイヤーズジャーニーの意思決定段階のアイデア

おめでとう！ 顧客はあなたのビジネスを選び、あなたと一緒に進みたいと思っています。 彼らと今どのように関わっているかによって、今後長い間あなたの関係の調子が決まります。

顧客は、製品、購入後のプロセス、およびサービスに関する詳細な回答と情報を期待しています。

これを積極的に共有することで、信頼を得て、他の人に喜んで紹介されるブランドになることができます。

そして、コンテンツ マーケティング戦略でこれを行うことができます。

1. 顧客が購入したらすぐに、詳細な製品ガイドを顧客と共有します。 すべての関連情報、チュートリアル ビデオ、および使用後のケア テクニックを含めます。
2. 彼らをあなたのコミュニティに紹介し、彼らがいつでもあなたに連絡できる方法の詳細を含めてください.
3. 彼らをロイヤルティ プログラムに登録し、アンバサダーになるよう奨励します。 それはあなたがあなたの製品を信じていることを示しています。

ヒント:製品ガイドとチュートリアル ビデオは、顧客が販売後に最初に消費するコンテンツの一部です。 詳細と労力のレベルが、マーケティング フェーズのコンテンツと同等またはそれ以上であることを確認します。

ファクト シートや FAQ ガイドは、退屈なものである必要はありません。 どんなに技術的であっても、すべての段階とすべてのクエリで顧客を楽しませ、魅了し、魅了します。

熱心な顧客は忠実な顧客です。

バイヤーズ ジャーニーのディライト ステージのアイデア

既存の顧客は、常に次の製品のホット リードです。 だから旅を続けて、道のあらゆる段階で彼らと一緒にいてください.

• 顧客に、あなたの新しいローンチを初めて独占的に見てもらうことで、報酬を与えましょう。
• それらをメールリストに追加し、会社の最新情報、有益なブログ投稿、ロイヤルティ特典とプログラムを含む定期的なニュースレターを送信します。
• 製品やサービスに関するフィードバックを求め、コミュニティの一員になるよう招待します。 お客様の声を募集し、ソーシャル メディアのプロフィールに掲載します。

コミュニケーション チャネルを開いたままにしておくことで、顧客は自分が重要であると感じられます。 また、マーケティング プロセスを改善し、コンバージョン率を改善し、ビジネスを成功させるために、適格なリードで構成されるフォーカス グループを取得します。

Kimp – バイヤーズジャーニーのあらゆる段階のデザインアイデア

ここまでで、同じ顧客がジャーニーのさまざまな段階でさまざまなコンテンツを探していることに気付きました。 ただし、同じ顧客であるため、一貫性も必要です。

現在、多様性、一貫性、優れたデザインを提供することは、特にパンデミックの中小企業にとっては課題です。

Kimp のようなサブスクリプション ベースのデザイン サービスを選択すると、あらゆる段階で顧客のニーズを解決し、コンバージョン率を向上させるコンテンツを作成できます。

また、専任のプロジェクト マネージャーとデザイン チームと一緒に作業するため、ブランディングの不一致や異なるデザイナー間の調整について心配する必要もありません。

これらすべてが定額の月額料金であるため、ピンチを感じることなく実験や革新を行うことができます。

もっと欲しい？ コミットする前に、Kimp Graphics、Kimp Video、または Kimp Graphics+Video サービスを体験するための 7 日間の無料トライアルを利用できます。

では、なぜ待つのですか？ サインアップして、今すぐデザインを始めましょう。