Ultimate Officeがどのようにして収益を5,56％増加させたか
公開: 2016-09-27
既存のB2Bビジネスとして、UltimateOffice®は、顧客を引き付け、信頼を得て、購入するように説得することがどれほど難しいかを知っています。 UltOffice.comのオンラインストアでは、マーケティング活動の結果を最大化する方法を常に模索しています。
コンバージョンを増やし、サイトでの登録を増やすための最新のテクノロジーを探しているときに、OptiMonkを見つけて、試してみることにしました。 オンサイトのリターゲティングを使用して、目標などを達成することができました。
このケーススタディでは、次のことがわかります。
- OptiMonkで6％多くの新規トランザクションを生成
- 平均注文額が15.97％増加しました
- 総収益を5％以上押し上げました
- 毎月5100％のROIを達成しました（収益の増加は、OptiMonkの毎月のサブスクリプション料金の51倍でした）
- 彼らの製品に興味を持っている241人の新しいリードを集めました
…OptiMonkを利用したオンサイトリターゲティングを使用します。
UltimateOffice®に会う
UltimateOffice®は90年代初頭に開始され、組織を通じてビジネスの生産性を高めることに専念しました。 これらは、ワークスペースの整理、ドキュメントの管理と保存、販促資料の表示などのための独自のソリューションを提供します。 UltimateOffice®には20年以上のビジネスで築き上げてきた忠実な顧客基盤があるにもかかわらず、UltOffice.comのWebサイトのROIを改善する必要がありました。
課題
UltimateOffice®が直面した主な課題は、B2B eコマースサイトおよび一般的なeコマースサイトに共通の問題です。ホームページを超えることはめったになく、痕跡を残さずにすぐに離れるWebサイトのウィンドウショッパーが多すぎます。
トラフィックを調べたところ、Googleのクリック課金制とオーガニックトラフィックに加えて、リピーターの多くがニュースレターから来ていることがわかりました。
彼らは特別割引を提供することでより多くの訪問者を顧客に変えたいと思っていましたが、閲覧中に新規または既存の顧客を邪魔したくありませんでした。
これらの訪問者にすぐに購入することを奨励する一方で、彼らはまた、新規加入者の数を増やし、ニュースレターからUltOffice.comへのトラフィックを増やし続けたいと考えていました。
解決
さまざまなオプションを検討した後、UltimateOffice®はオンサイトのリターゲティングソリューションとしてOptiMonkを使用することを決定しました。 OptiMonkを選択したのは、訪問者をセグメント化するためのさまざまな方法を提供し、チームが訪問者を煩わせないポップアップキャンペーンを簡単に作成できるようにしたためです。
彼らはいくつかの素晴らしい結果を達成しました。そして今、私たちは彼らが彼らの収入を5％以上増やすために使用したソリューションを段階的に案内します。
キャンペーン1–ニュースレターの購読率を上げ、より迅速な購入を奨励する
UltimateOffice®のチームは、訪問者がニュースレターにサインアップすることを奨励する割引を使用したオンサイトのリターゲティングキャンペーンを開始しました。 加入者の情報と引き換えに価値のあるものを提供することで、彼らは成功の可能性を高めていました。 割引クーポンは、より迅速な購入を促進する方法としても役立ちました。
彼らは、10％割引と15％割引の2つのクーポンを作成し、A / Bテストを使用して、どちらのクーポンが最も効果的かを比較しました。 B2B eコマースサイトとして、UltimateOffice®がリストにサインアップした人の会社名を収集することが重要です。
キャンペーンの実際の様子は次のとおりです。
バージョンA– 10％割引：
バージョンB– 15％割引：
サインアップ後、訪問者には割引クーポンコードを含む「ありがとう」ポップアップが表示されました。 「ありがとう」のポップアップは次のようになります。
ニュースレターからのリピートトラフィックが非常に多く、新しい顧客に迷惑をかけたくないため、UltOffice.comのポップアップキャンペーンが最適な時間にのみ表示されることが重要でした。 彼らは、オンサイトのリターゲティングキャンペーンを「exit-intent」に表示するように設定しました。
つまり、ポップアップは、訪問者のマウスがアドレスバーに向かって移動しているとき、またはブラウザの「X」ボタンを閉じているときにのみ表示されます。 言い換えれば、訪問者の行動が彼らがサイトを離れるか、またはサイトを出るつもりであったことを示したときだけです。
さらに、訪問者ごとに2回だけ表示されるようにポップアップを設定しました。 このようにして、最初のオファーを逃した場合に2回目のチャンスがありますが、同じポップアップが何度も表示されてもイライラすることはありません。
既存の購読者からニュースレターへのトラフィックが多いため、新しい購読者をターゲットにして顧客ベースを構築したいと考えていたため、キャンペーンを新しい訪問者にのみ表示するように設定しました。
最後に、コンバージョンの可能性をさらに高めるために、UltimateOffice®はすべてのサブスクライバーに割引クーポンコードと関連情報を含むリマインダーメールを送信して、サイトに戻ってすぐに購入するように促しました。
キャンペーン2–コンバージョンを増やすためにさらに一歩進んで
訪問者がクーポンコードと引き換えにサインアップしたとしても、それは彼らがすぐに購入するためにコードを使用するという意味ではありません。 成功の可能性を高めるために、訪問者に割引が利用可能であることを思い出させることが役立ちます。 UltimateOffice®は、リマインダーメールを送信するだけでなく、OptiMonkを使用して訪問者に割引を通知し、コンバージョンの可能性を2倍にしました。
彼らがどのようにそれをしたか見てみましょう：
このスティッキーな通知バーまたは「ナノバー」は、訪問者がオファーにサインアップした直後に、訪問者のブラウザウィンドウの上部に表示されました。 目標は、オファーがまだ「新鮮」である間に訪問者に思い出させる方法としてナノバーを使用することでした。
ナノバーは、閲覧を妨げることなく訪問者のブラウザに永続的に表示されるため、オンサイトのリターゲティングに適しています。 訪問者は、サイト上の他のページをクリック、スクロール、および閲覧できます。 ナノバーはずっと表示され、彼らに彼らの申し出を思い出させます。
ナノバーのもう1つの利点は、訪問者がサイトを離れて後でまた戻ってきた場合でも、訪問者に表示されることです。
UltimateOffice®は、加入者が割引コードを受け取るためにサインアップした直後に表示するようにナノバーを設定しました。
彼らは次の設定を使用して、nanobarポップアップを電子メールニュースレターキャンペーンに接続しました。
結果
既存のトラフィックを評価し、明確な目標を設定し、オーディエンスに合わせたキャンペーンを作成することで、UltimateOffice®はいくつかの驚くべき結果を達成しました。
ニュースレターを購読した訪問者は、次の2つのグループに分けることができます。
- すぐに割引コードを使用した方。 これらの訪問者はすぐに購入し、さらに電子メールで宣伝することでリピーターに変えることもできます。
- 後半はすぐに買わなかった方。 これらの訪問者はすぐに購入者になるわけではありませんが、購入を決定するのに役立つ特別オファーや関連情報を使用して、戻って購入することを確信できます。
即時購入が6％増加したことに加えて、平均注文額が15％以上増加したため、全体的な収益は5.56％増加し、OptiMonkへの投資に対する見返りは5100％になりました。
UltimateOffice®がOptiMonkの使用について言わなければならなかったこと
「OptiMonkを発見したとき、手頃な価格で、確かな出口意図技術を備えた製品を探していました。 すでに機能がぎっしり詰まっていて、私が大好きな製品開発が進行中です。 メーリングリストの増加率は2％から12％に上昇しました。 新しいサイト訪問者向けのオファーを含むメッセージバナーを簡単に作成し、その結果、コンバージョン率が上昇しています。 また、リピーターの皆様との関係を深めることを歓迎します。 技術サポートは素晴らしく、特別なリクエストにも簡単に対応できます。」
UltimateOffice®のデジタルマーケティングおよびITコンサルタント、 Laurie Klesitz
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