キャスパー マーケティングの内訳: キャスパーがどのようにマットレス業界を席巻し、評価額が 11 億ドルに達したか

2014 年に発売されたキャスパーは、マットレス業界を急速に混乱させ、わずか 5 年後には11 億ドルの評価額を達成しました。

かなり印象的ですよね？

革新的なフォーム マットレス製品とスマートなコンテンツ マーケティング戦略の組み合わせにより、Casper は急速に名を馳せ、マットレス スペースでの地位を固めました。

当初、マットレスのe コマースストアが成功するとは誰も予想していませんでした。

しかし、Casper のマーケティング チームはそれを止めませんでした。 彼らは顧客の弱点を利用し、何百万人もの消費者に、箱入りのフォームマットレスを注文する方が実店舗に行くよりも簡単であると納得させることができました.

彼らのマーケティング戦略は、潜在的な顧客が、玄関先に届いたときに一度も触れたことのないマットレスが大好きであると信頼することに成功しました.

この内訳では、消費者直販ブランドが前例のない信頼を築き、人々にオンラインでマットレスを購入するよう説得する方法を分析します.

詳細に入る前に、簡単な補足事項として、2018 年以降、ブランドはいくつかの実店舗をオープンしたため、完全にオンラインベースのビジネスではなくなりました。 しかし、彼らはまだマットレスをオンラインで販売しており、成長の大部分はオンライン ビジネスによって達成されました。

それでは、彼らが大成功を収めるために使用したマーケティング戦略について見ていきましょう。

Casper は、顧客を獲得するには、新しいブランドに対する信頼を構築する必要があることを知っていました。 それが彼らがThe Casper Blogを立ち上げた理由です。

Casper のブログは、新しいマットレスの購入に関する顧客の質問に答えることに重点を置いています。

完璧な休息を得る方法、マットレスのサイズと比較ガイド、またはマットレスの選択方法に関する完全なガイドに興味がある場合でも、Casper にはニーズを満たすコンテンツがあります。

このようにバランスの取れたコンテンツ マーケティング戦略を持つということは、購入者の旅のあらゆる段階で訪問者が関心を持つトピックをカバーすることを意味します。

目標到達プロセスの最上位のコンテンツであっても、検索エンジンで上位にランクされます。 これは、コンテンツ マーケターが「マットレス トコジラミ」や「シーツから血を抜く方法」などの一般的なキーワードに焦点を当てているためです。 新しいマットレスの購入を積極的に検討していない (おそらく間もなく購入する予定である) 人々が使用する検索語句にヒットすることで、彼らは幅広いネットを投げかけています。

消費者がマットレスの購入を決定すると、購入の決定を容易にするためのミドル オブ ファネルの記事がたくさんあります。

たとえば、このマットレス サイズ比較ガイドのブログ投稿は、サイト全体でどのページよりも多くのトラフィックを集めています。 ホームページよりも多くの訪問者を獲得しています。

「キャスパー マットレス」のような目標到達プロセスの最下部のキーワードは、月間 22 万件という驚異的な検索ボリュームを持っています。

全体として、ブランドがコンテンツ マーケティングのブログ投稿を最適化するために費やした努力は、検索トラフィックの点で報われました。 Casper ブログは、なんと 17 万 1000 のオーガニック キーワードでランク付けされています (16.6K のキーワードで上位 3 位にランクされています)。 Ahrefs によると、検索エンジンからの月間オーガニック トラフィックは約 110 万です。

Casper のように、目標到達プロセスの最上部から最下部まで、視聴者のニーズをカバーするコンテンツを作成する必要があります。

ただし、優れたコンテンツ マーケティング戦略は、顧客が Web サイトに到達した時点で終了するわけではありません。 訪問者が到着したときに目にするコンテンツが売上につながらなければなりません。

Casper は、記事に多くの CTA や、訪問者を製品ページまたはカテゴリ ページにリダイレクトするリンクを配置することで、このオーガニック トラフィックから確実にコンバージョンを獲得しています。

以下は、見込み顧客をブログから実際にマットレスを購入できるページに誘導する方法の例です。

Casper は、Web サイトで多くの社会的証明を使用して、訪問者との信頼関係を構築しています。

これはホームページから始まり、既存の顧客からの肯定的なレビューを強調しています。

Casper には、これまでに受け取ったすべてのレビューを表示するランディング ページもあります。

キャスパーがこれらのレビューを編集したり厳選したりしていないという事実は、このページをさらに説得力のあるものにしています. 買い物客が悪いレビューを見つけるのは簡単で (星でレビューをフィルタリングするオプションを使用)、これは同社が隠すものがないことを示しています。

明らかに、1 つ星のレビューよりも 5 つ星のレビューの方がはるかに多くなっています。

彼らの透明性は、悪いレビューを示すことだけにとどまりません。顧客の声が書かれた理由についてもオープンです。 一部のレビューの下に「このユーザーはレビューを書いて懸賞に参加しました」と表示されます。

彼らはまた、何年にもわたって獲得した賞と、People のような雑誌がブランドについて語ったことも紹介しています。

Casper は、すべての新規顧客に 100 泊のリスクのない試用版を提供しています。 これは大きなセールス ポイントであり、スティッキー バーを使用して各ページの一番上に強調表示することで、見逃さないようにしています。

マットレスが気に入らない場合に全額返金を受ける方法の詳細を説明する専用のランディングページもあります.

この保証により、キャスパーは業界での地位を確立し、マットレスをオンラインで購入することに対する人々の不安を和らげることができました. キャスパーは自社製品に大きな自信を持っており、口先だけでお金を出そうとしています.

このような保証は、間違いなく売り上げを伸ばすことができます。

キャスパーは、口コミ販売を増やすための紹介マーケティング プログラムも提供しています。

世界中の消費者の 92% が、他のどの広告形態よりも口コミを信頼していると答えており、Casper はそれを知っています。 マットレス会社は、紹介が成功するたびに 100 ドルの Amazon ギフトカードを提供し、紹介した人には 20% の割引を提供することで、顧客が友人を紹介するように奨励しています。

Casper の顧客は (5 つ星のすべてのレビューが示すように) 本当にマットレスを愛しているので、友人や家族に製品を勧めるよう説得するのは難しくありません.

マットレスは高価な商品であり、消費者は通常、購入する前に時間をかけて十分な調査を行います. 人々はおそらく約 10 年間マットレスを使い続け、かなりの金額を費やすため、完璧なマットレスを確実に入手したいと考えています。

これは、T シャツや食品などの価値の低い商品に比べて、カスタマー ジャーニーがはるかに長くなることを意味します。 キャスパーは、その旅のあらゆる段階で消費者を支援する素晴らしい仕事をしています.

6 つの質問をするマットレス クイズから始めましょう。

クイズの最後に、あなたの答えに基づいてあなたにぴったりのマットレスが表示されます。 彼らは、なぜそれがあなたにぴったりなのかを説明し、カートに簡単に追加できるようにします. または、製品名をクリックして、製品ページのすべての詳細を表示することもできます。

クリックして製品ページに進むと、何千ものレビュー、送料無料と返品保証、よくわからない場合は最寄りの店舗で試すオプションなど、多くの説得力のある要素が見つかります。

質問がある場合は、必ずしも店に行く必要はありません。「フレンドリーな睡眠の専門家」に電話して答えを得ることができます。

これらの細部のすべてが、消費者直販ブランドが睡眠業界の他のプレーヤーと競争するのに役立ちます. 顧客は通常、マットレスを購入するときに質問をするので、詳細な製品ページやオンコールの睡眠スペシャリストのチームを通じて、必要な回答を得ることは理にかなっています.

Casper のメール マーケティング戦略はかなり有名です。 カート放棄メールの例を検索したことがある場合は、Casper からのメールを少なくとも 1 つ見つけたことがあるでしょう。 これは彼らの古典の 1 つで、印象的な見出しが付いています。

しかし、Casper はカート放棄メールだけに焦点を当てているわけではありません。購入者のジャーニー全体を通じて潜在的な顧客と連絡を取り合っています。 さらに、メール マーケティング コンテンツを可能な限りパーソナライズして、メッセージが各顧客に関連性の高いものになるようにします。

ブラック フライデー セールを逃した人へのこのプロモーション メールをチェックしてください。

彼らが社会的証拠として使用できる驚くべきフィードバックをどのように受け取ったのか疑問に思っている場合は、マットレスを購入した顧客からのレビューを求めるこのメールをチェックしてください。

より詳細なフィードバックを得るために、アンケートを完了するためのインセンティブと共にアンケートを送信することがあります。

これらのマーケティング メールはそれぞれ、e コマース ファネルの特定のポイントにいる顧客セグメントを正確にターゲットにしています。 まだ購入していない連絡先にはプロモーション メールを送信し、マットレスを購入済みの人にはアンケートを送信します。

上記で詳しく説明したマーケティング戦略により、Casper はマットレス業界のリーダーであり、おなじみの名前としての地位を確立することができました。 e コマース サイトが業界全体でこのような目に見える変化をもたらすことはめったにありませんが、それが起こると、しばしば数十億ドルの評価額につながります。

小規模な市場を追求する小規模な会社であっても、Casper のマーケティング戦略を活用できます。 それは、すべての e コマース企業が Casper と同じ問題に取り組んでいるためです。つまり、顧客が見たことも触ったこともない製品に対する信頼を築く必要性です。

より多くの検索トラフィックを獲得するためにコンテンツ マーケティングをレベルアップしたり、肯定的な顧客の証言をより有効に活用したり、電子メールでより多くの製品を販売したりするために、Casper マーケティング戦略からヒントを得ることができます!

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