UX 調査の参加者を見つけるためのチャネルとツール | UXリサーチ #11

公開: 2022-11-17

前回の記事では、何人の回答者をテストする必要があるか、どのように選択し、どのように採用するかという問題を議論することで、UX 調査の採用に焦点を当てました。 今日は、UX 調査の参加者を見つけるためのチャネルとツールを紹介します。理想的な UX 調査のサンプルを見つける方法を探している場合は、これ以上検索する必要はありません。少し時間を取って、私たちの投稿をチェックしてください。

UX 調査参加者を見つけるためのツール – 目次:

  1. サンプルプロファイル
  2. 独自のデータベース
  3. 採用プラットフォーム
  4. 人材紹介会社
  5. 自社ウェブサイト
  6. UX調査の参加者を見つけるためのチャネルとツール – まとめ

サンプルプロファイル

理想とするユーザー像（特性）を考える際には、まず既存の顧客を調査するか、当社とは関係なく評価対象製品になじみのない人を調査するかを検討することから始めるとよいでしょう。 これは、UX調査の参加者を見つけ、調査のインセンティブを決定するための適切なツールを選択する上で重要になります.

既存の製品の改善や新機能を導入する場合、製品に関する幅広い知識と経験が調査に必要な場合、または初心者ではなく「専門家」を調査する必要がある場合 (たとえば、私たちがアプリの拡張機能、PRO版、拡張機能などをテスト中）。 このような場合、製品をよく知っていて、アンケートでそれを表現するのに十分な経験を持っている人が必要です。 このような手段により、回答者の選択を気にすることなく、効率的に調査を行うことができます。

さらに、調査に買い物客が参加することで、ブランドへの忠誠心と製品への愛着が高まります。

ただし、納入した製品に関係のない人を招待した方がよい場合もあります。 たとえば、まったく新しいアイテムを開発する場合、初心者のグループでユーザビリティをテストします (初心者のグループは、経験豊富なユーザーよりも障害やアクセシビリティの問題に遭遇しやすいはずです)。潜在的に新しい消費者のグループをテストする場合や、競合他社を調査する場合です。 '。 したがって、サンプルを定義することで、スクリーニングに適した採用チャネルの選択が強化されます。

独自のデータベース

クライアントを参加させることで、予算を節約するだけでなく、外部の代理店や資金の広告を避けることができます。 社内ベースへのアクセスは、ここで活用する社内リソースです。 このような内部調査を買い物客に実行するには、いくつかの方法があります。

1 つの方法は、会社のソーシャル メディア チャネル(LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram) を利用することです。特に、会社のバイヤーでもあるアクティブで熱心なフォロワーがいる場合はそうです。 ダイレクトメッセージ、顧客向けの閉鎖されたFacebookグループへの投稿、およびターゲットを絞った広告を通じて、それらを登録できます.

おなじみの消費者のプールからサンプルを選択するとき、私たちの顧客サービス部門が役に立ちます - 彼らの従業員は毎日彼らと連絡を取り合っています. さらに、この部門に問い合わせる購入者は、多くの質問と幅広い意見を持つオープンマインドな人々であることが多く、定性調査に参加するのに理想的な候補者です。 マイナス面として、このアプローチは顧客サービス部門の関与を義務付けます - 彼らが協力を拒否した場合はどうなりますか?

クライアントを勧誘するもう 1 つの簡単で効果的な方法は、電子メールです。 メールリストを採用ツールに変えるだけです。 当社の連絡先データベースに登録されている、あなたの製品にすでにある程度の投資 (時間とお金) を行っており、共有したい視点からの貴重な洞察を持っている可能性がある人々。

Channels and tools for finding UX research participants

採用プラットフォーム

必ずしも製品に関係なく、特定の場所を気にしない参加者を探している場合は、実績のある募集プラットフォームの 1 つを活用できます。 以下は、UX 調査を提供し、効率的に管理するものです。

  • ユーザー インタビュー– このプラットフォームを使用すると、回答者を 1 か所に集めることができます (リストを含めるか、複数の国からの潜在的な回答者の広範なデータベースから選択するかに関係なく)。 さらに、このプラットフォームは、140 を超えるさまざまな業界、役職、人口統計、およびその他のカスタマイズされたスクリーニング基準からサンプルを提供することにより、正確なターゲティングを可能にします。
  • TestingTime – TestingTime プラットフォームは、調査中のヨーロッパ人に集中したい人に適しています。 また、UX テスト プロセス全体のアウトソーシングを検討している企業向けに、UX テスト サービスも提供しています。
  • Askable – このオーストラリアのプラットフォームである Askable は、オーストラリアとニュージーランドからプールを調査することを目的とする人にとって合理的な選択です. また、ビデオ、テキスト チャット、画面共有、およびセッション全体の記録を備えたリモート テスト パッケージも提供しています。
  • Respondent – ビジネスの専門家を学びたい人に人気のオプションです。
  • UserZoom – この Web サイトは、ハンド ユーザビリティ テスト用の一連の UX ツールと、潜在的な参加者の大規模なプールを提供します。

人材紹介会社

UX 調査の採用や実施に関する十分な知識や経験がないと感じている場合、または単に自分の時間を節約したい場合は、専門の調査採用代理店を利用できます。 これらの機関は効果的ですが、費用はかかります。 このような募集の平均費用は、サンプリングされた個人 1 人あたり 107 ドルです。また、調査を完了するには通常、最低 5 人が必要であることを覚えておいてください。 ただし、十分な予算が必要なため、中小企業には適用されません。 それでも、専門家から貴重な支援を受けることができるので、余裕がある場合は、その価格に見合うだけの価値があります.

自社ウェブサイト

UX 調査の参加者を獲得する最後の方法は、Web サイトの閲覧者を引き付けることです。 時間も費用もかからず、労力もほとんど必要ありません。 これは、クライアントだけでなく新規参入者の登録にも適しています。ネット上の誰でもウェブサイトにアクセスできます。 別の採用パネルを作成する必要はありません。

ほとんどの場合、進行中の採用プロセスに関する情報、調査対象の製品に関する簡単な情報、提案されたインセンティブ、および登録フォームまたは UX 調査チームとの直接連絡を含む新しい項目で十分です。 この方法は、実装が迅速であるだけでなく、効果的でもあります。当社のウェブサイトが機能し、定期的に更新され、そのコンテンツと SEO に注意を払っている限り.

UX調査の参加者を見つけるためのチャネルとツール – まとめ

全体として、UX 調査の参加者を見つける方法、チャネル、ツールは数多くあります。 専門的なプラットフォーム、専門の代理店を雇う、消費者を検索する、当社のソーシャル メディアやウェブサイトを利用するなど、すべてお問い合わせの種類、規模、理想的な人物像、そしてもちろん個々のプロジェクトのニーズによって異なります。 可能性と方法の範囲は指数関数的に拡大しているため、UX 調査を実行して最大限に活用するために業界で起きていることを把握していれば、得るものはたくさんあります。

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著者: クラウディア・コワルチック

言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。 グラフィックやウェブデザインが得意。

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UXリサーチ:

  1. UXリサーチとは？
  2. UXリサーチの種類
  3. リサーチ・クエスチョンとは何か、またその書き方は？
  4. UI/UX プロジェクトの要件収集プロセス
  5. 利害関係者へのインタビューが設計プロセスにとって重要なのはなぜですか?
  6. 収集した顧客データをどのように活用するか?
  7. 優れたUX調査計画を立てるには?
  8. 調査方法はどう選ぶ？
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  10. UX調査参加者募集
  11. UX 調査の参加者を見つけるためのチャネルとツール