収益運用のための究極のコールド コール スクリプト

今日も B2B の売り場で、準備は万端です。 有利なスタートを切り、ノルマを打ち破ることに熱心です。

しかし、その後、コールド コール リストの最初の人を見つけます。

それは収益業務の誰かです。

そして、この見込み客が彼らの技術を知っていることを知っているので、あなたの心は沈みます. 市場に出回っているツールを理解するのが彼らの仕事です。 だから、あなたはあなたのAゲームに参加したほうがいいです.

良いニュースは、私たちが助けるためにここにいるということです.

これには特別なコツはありません。RevOps の担当者が何を気にかけているのかを理解する必要があるだけです。 そして、彼らが反応するような方法で関連情報を提供します。

RevOps の人々が日々の役割で直面している実際の問題を解決することに集中し、あなたのアウトバウンドの取り組みが彼らの立場で真に役立つようにしてください。

もちろん、RevOps で働くすべての人が同じというわけではありません。 ただし、RevOps アドバイザーである Tom Andrews に、RevOps マネージャーの役​​割についていくつかの洞察を共有するように依頼しました。

さらに、RevOps へのアウトリーチに関する重要なヒントについて、Cognism SDR の Ashley Anderson に尋ねました。

RevOps の誰かが何に興味を持っているか知りたいですか? 彼らを夜更かしさせているのは何ですか？ そして、あなたがそれらをコールドコールするとき、あなたは何を言うべきですか?

運がいいですね。 読み続けてください！

あなたの目標は何ですか？

ダイヤルする前に、通話から何を得たいかを知っておくと、会話を進めるのに役立ちます。 以下は、RevOps コールド コールの最も一般的な目標です。

• 製品やビジネスの認知度を高めます。
• 彼らに新しい情報を知らせてください。
• 関連する意思決定者への紹介を取得します。
• 意思決定インフルエンサーから賛同を得ます。
• ミーティングを予約して、さらに議論を深めます。

対象となる組織の規模に応じて、見込みのある RevOps マネージャーは多かれ少なかれ電話に時間を費やすことをいとわないでしょう。

アシュリーは次のように説明しています。

「50 人の会社の誰かと話をしている場合、彼らは技術スタックについてあなたとより深い議論をする時間がある可能性が高いため、会議を予約する機会が増える可能性があります。」

「一方で、10,000 人の会社の誰かに電話する場合、手短に話さなければならないことはわかっています。 私が費やす時間を最小限に抑えるために、通話を構成する必要があります。」

「しかし、それは詳細に入る時間が減り、会議を予約する機会が減る可能性があることを意味します。」

アシュリーは続けて、このような状況では、組織内の他の誰かに紹介してもらう可能性が高いと説明しています。

「私の優先事項は、彼らのプロセスと、どこで非効率性を経験しているかを理解することです。 そうすれば、会話を続けることができる他の誰かに私を紹介する必要がある理由を正当化できます。」

RevOps の研究

RevOps の電話番号をダイヤルする前に、次のようなことを最初に知っておく必要があります。

• RevOps は何をしますか?
• この役割に影響を与える業界のトレンドは何ですか?
• RevOps の世界で何がうまくいかないのでしょうか?
• この人は以前にあなたから購入したことがありますか?

私たちはトムにこれらの質問をしました。 彼の回答は、RevOps の役割の内外についての洞察を与えてくれます。

RevOps は何をしますか?

彼らの仕事は、顧客のライフサイクル全体で販売、マーケティング、カスタマー サクセスの業務を調整することです。 彼らは、収益を増やすことを目標にそれらを結び付けることによってこれを行います（そして、できればサイロを減らします）.

その目的は、ツールの使用、プロセスの合理化、無駄な時間の削減など、プロセスをより効率的にする方法を見つけることによって成長を促進することです。

トムはこれをより詳細に説明します：

「現時点で RevOps を見る最良の方法は、組織に新しい機能をもたらし、既存の機能を現在よりも効率的にすることだと思います。」

知っておくべき業界動向は？

RevOps とコールド コールを行う前に調査するリストの次は、業界で何が起こっているかを調べることです。

Tom は、RevOps で今日起こっているいくつかの大きな出来事について話してくれました。

1. 技術負債

RevOps の多くの人は人とプロセスに精通していますが、この組み合わせに追加する別の P があります。

プラットフォーム！ Tom は、RevOps で必要とされるテクノロジー スキルを見つけるのは少し珍しいと考えています。

「過去 5 ～ 10 年間、企業は大量の新しいテクノロジーを購入しましたが、それらを適切に統合せずに、かなりうまく構築および展開していませんでした。」

「これは、多くの『技術的負債』が組織に蓄積されていることを意味します。」

「そのため、販売、マーケティング、カスタマー サクセスの各チームがこれらのさまざまなプラットフォームで作業していると、多くの摩擦、多くのボトルネックが発生し、多くのことが遅くなります。」

「意図したとおりに実際に機能するものはありません。 そして当然のことながら、それは多くのフラストレーションを引き起こします。」

「そのため、多くの企業がプロセスを過度に複雑にしたり、このようなトレーニングをすべて提供したりしていますが、実際には、技術を取り除いて根本的な問題を修正するだけでよいのです。」

本質的に、これは RevOps マネージャーが直面する必要がある問題です。 維持したいプラットフォームを再統合し、有効化プロセスを再構築して、誰もが意図したとおりにプラットフォームを利用できるようにするために、導入されている技術を評価します。

トムは次のように付け加えます。

「これらの技術的な問題を解決するだけで、おそらくこれらの企業の全員の生産性を少なくとも 20% 向上させることができると思います。 営業担当者の効率を 20% 向上させることができれば、ビジネス パフォーマンスに大きな影響を与える可能性があります。」

「そのため、RevOps の役割を人とプロセスに分割し、プラットフォームを分離する方向に向かう動きがあると思います。」

「あるいは、RevOps マネージャーは、これらの問題を解決するために必要な技術的スキルを持っている必要があります。

2. 不況

不況の高まりを恐れて、企業はブートストラップを強化し、技術を合理化する準備をしている可能性があります。

Tom は、RevOps への影響について次のように説明しています。

「人員を削減するために、離職するというプレッシャーがさらに高まる可能性があります。 雇用が失われ、市場が不安定になる可能性があります。」

「以前のように多くの人を雇うことができる可能性は低いです。 そして最終的には、テクノロジーに費やすお金が減るでしょう。」

「そのため、効率性とプラットフォームから最大の機能を引き出すことに再び焦点が当てられます。」

言い換えると：

RevOps は、会社が持続的に成長し、持っているものを最大限に活用するためにどのように役立つでしょうか?

トムは次のように付け加えます。

「景気後退が市場に長期的にどのような影響を与えるかわからないため、ベンダーとの契約の全体的な期間を短縮してきました。」

3. 継続的な採用

Tom が強調するもう 1 つの傾向は、ほとんどのテクノロジ ベンダーが新しい会社のオンボーディングに優れていることです。彼らは、新しい顧客を設定することの価値を理解しています。

ただし、継続的な採用に関しては、多くの場合不十分です。

これは、内部の意思決定者に変更があった場合に問題を引き起こします。 たとえば、RevOps マネージャーがその役割を離れ、別のマネージャーに取って代わられる場合などです。

新しい RevOps マネージャーは、プラットフォームが非効率的であるとしてサポートの欠如を認識し、これを彼らが好む他のシステムに変更する理由として使用する場合があります。

これにより、多くの切断や変更が発生する可能性があり、システムが十分に活用されないことを意味します。

4. 豊富なボリューム

市場に出回っているすべてのテクノロジーには、多くの競合他社が存在する可能性があります。 誰もがお互いに購入しています。

トムは次のように説明します。

「必要な機能が 1 つのプラットフォームにあるが、すべてではなく、重複する他のシステムの他の機能が必要になるという状況に陥ります。」

「テトリスをプレイして、完璧な技術スタックを手に入れようとしているところです。」

これにより、テクノロジーの管理と組み合わせの理解がはるかに複雑になります。

結果として、RevOps または製品のデモ中の誰かへのコールド コールの最も重要な側面の 1 つは、現在のツールおよびプラットフォームとの統合です。

トムは次のように付け加えます。

「これが原因で、RevOps の購入者がどれほど成熟したかについて過小評価されていると思います。 一部の企業から勧誘の電話がかかってきますが、私は電話をかけてくる人よりも彼らの技術についてよく知っていると思います。それを知るのが私の仕事だからです。」

RevOps の世界で何がうまくいかないのでしょうか?

RevOps の意思決定がビジネスに影響を与えるさまざまな方法があります。 実際、彼らが触れられない組織の隅はほとんどありません。

つまり、問題が発生する可能性があり、RevOps が責任を負う可能性があることを意味します。

トム 言います:

「夜眠れないことがたくさんあります。 たとえば、販売目標、より具体的にはそれらの目標を達成することです。 マーケティングの実行、パイプラインの作成、および十分なコンバージョンが得られているかどうかが心配です。」

「ノルマに達したら、カスタマー サクセス キャパシティが心配です。」

「すべては、『持続的に成長できる方法で会社を構築したか』にかかっています。」

Tom が付け加えるもう 1 つのポイントは、RevOps は「無人地帯」、つまり営業やマーケティングなどの各チーム間のギャップに責任があるということです。

セールス リードとマーケティング リードを結びつける接着剤である必要があります。 そして、これらのサイロには非効率性が伴います。

トムは次のように付け加えます。

「RevOps で素晴らしい 1 日とは、すべてが時計仕掛けのように機能していることを確認できる日です。 または、SDR などの誰かから、1 日 30 分節約できたというメッセージが届きます。 それは巨大だからです。」

「私が誰かを 1 日 10 分節約すると、1 年間で多くの余分な時間が得られます。」

彼らは以前にあなたから購入したことがありますか?

この記事の冒頭で説明したように、技術を実装するのは RevOps の仕事です。

したがって、あなたが電話をかけている相手が、特にテクノロジー業界の有名企業で働いている場合は、以前にあなたとやり取りしたり購入したりしたことがない可能性があります (たとえそれが別の会社だったとしても)。

トムは次のように説明します。

「Cognism を 4 回購入し、Salesforce を 12 回購入しました。 営業担当者がその情報を入手できるトム・アンドリュースのファイルがどこかにあることを期待しています。」

「Salesforce の担当者から、次のようなコールド コールがあったとします。

「当社の Web サイトをご覧になったようですが、Salesforce の購入に興味はありますか?」

かなりフラストレーションを感じるだろう」

「会社との関係が良好であると認識されると、そのようなことに対する忍耐力が低下します。」

「CRM でその情報が見つからない場合は、 「このツールを以前に購入した経験はありますか?」と聞いてみてください。

「そうすれば、認識の欠如にイライラするのではなく、ギャップを埋める機会が得られるからです。」

ヒントを研究中

Ashley は、RevOps の誰かに電話する前に調査するための興味深いヒントを持っています。

彼は、特定のシステムを使用しているチーム内の誰か、または彼のソリューションが役立つと信じているチーム内の誰かに電話をかけます。

例としてコグニズムを使用すると、彼は競合他社からの連絡先データを使用して SDR を呼び出します (または、ツールをまったく使用していない可能性があります)。 次に、データの品質について質問します。

そうすれば、「質の高いデータがある」だけでなく、より多くの情報を持って RevOps の誰かに電話をかけることができるからです。 この場合、彼は彼らを呼び出して、次のように言うことができます。

「御社の営業およびマーケティング チームの誰かと電話で話しましたが、彼らは御社のデータの品質が期待できるほど良くないと感じています。 彼らのワークフローと見込み客の効率に影響を与えています。

さて、これでユースケースができました。 それらに直接適用される具体的なもの。

アシュリー さんのコメント：

「これらの大企業にアプローチするときは、ユースケースのようなものを知っておくと非常に役立ちます。 これは、意思決定者への呼びかけを正当化するのに役立ちます。」

他に誰に電話すればいいですか？

繰り返しになりますが、対象とする会社の規模によっては、ビジネスの他の誰があなたとの取引を成立させる決定に影響を与える可能性があるかを考える必要があるかもしれません.

大規模な組織では、CRO が唯一の意思決定者ではない可能性があるためです。つまり、取引を完了したい場合は、より多くの人が側にいることになります。

アシュリーは例を挙げています：

「私が採用コンサルタント会社で働いている場合、通常、ディレクターまたはマネージング ディレクターと話をしたいと思うでしょう。」

「または、テクノロジー SaaS 企業をターゲットにしている場合、最善の策は、CRO と一緒に、マーケティングの責任者または営業の責任者を話し相手のリストに含めることです。」

「最初にそれらの人々と話すことをお勧めすることがあります。 CRO が管理を支援するプロセスを使用することがどのようなものかを理解する可能性が高くなります。 自分自身をバックアップするためのより多くの情報を提供するだけです。」

RevOps とのコールド コールは、どのくらいの期間継続する必要がありますか?

誰かと電話をしているときに部屋を読むスキルです。 できればほとんどの営業担当者が持っているスキルです。

見込み客の口調を真似し、似たような言葉を使い、相手を苛立たせずに会話を続けることができるかどうかを判断することができます。

アシュリーは次のように説明しています。

「明らかに非常に忙しい人と電話をしている場合、橋を燃やすことなく、できる限り迅速に彼らからできるだけ多くの情報を得ようとします。」

「つまり、私の場合、通常、従業員が 500 人以上の会社であれば、5 ～ 10 分の会話ができるかもしれません。」

何時に電話する必要がありますか?

すべての RevOps マネージャーは、この質問に対して異なることを言うかもしれません。結局のところ、私たちはそれぞれ異なる好みや日々の構成方法を持っているからです。

ただし、Ashley はいくつかの賢明なアドバイスを提供しています。

「世界中の人々に電話をかける場合は、もちろん、人々のタイムゾーンを考慮する必要があります. そのため、たとえばオーストラリアなどの APAC 地域の人々に電話をかけることから 1 日を始めています。」

「もう 1 つのアドバイスは、時間の最後の 15 分、たとえば午後 1 時 45 分または午後 3 時 45 分に電話することです。」

「通常、会議は正時に開始されるため、時間の最後の数分間は集荷率がはるかに高くなる傾向があります。 見込み客は、そのような時期に自由になる可能性が高くなります。」

トム 言います:

「電話に出るのが悪夢であることを完全に認めます。 数週間、私は 30 ～ 40 回の Zoom コールに参加していますが、RevOps の他の人々とあまり変わらないと思います。」

「しかし、1 日の終わりに向けて、午後 4 時から午後 6 時の間に電話することをお勧めします。 私はまだ自分のデスクにいますが、それまでに通話が終了する可能性が高くなります。」

「個人的には、遅刻しないように、ミーティングの合間に呼び出されるよりもその方がいいと思います。」

RevOps ターゲットをいつ呼び出すかを判断する際に考慮すべきもう 1 つのことは、ビジネスを行っている国です。 たとえば、米国と仕事をしている英国の人々は、夜遅くまでオンラインになる可能性が高くなります。

ボイスメールを残す必要がありますか?

ボイスメールは論争の対象です。 ボイスメールを利用するのが好きな人もいれば、誰かが電話でライブになるまで電話をかけ続ける人もいます.

ただし、Tom は営業担当者にボイスメールを使用するようアドバイスしています。

「誰かが私にボイスメールを残してくれるのが大好きです。 日中は会議に出入りするため、電話に出ることはめったにありません。 でも、ボイスメールはいつも聞いています。」

「私がさらに気に入っているのは、ボイスメールを受け取り、5 分後に次のようなメールを受け取ることです。

「ねえ、xyz について電話しようと思ったんだけど」

「そして、彼らが私にホワイトペーパーや調査結果を送ってくれた場合、次のように述べています。」

「あなたが興味を持ちそうな研究を紹介します」

「あるいは、それらの線に沿った何か、それが興味深いコンテンツであれば、私はそれを開いて読んで関与する可能性がはるかに高くなります。」

RevOps コールド コール スクリプト

よし、通話前の悪ふざけはすべて片付いたので、本題に入りましょう。 ここでは、RevOps の担当者と電話で話し合う際に、次のように言う必要があります。

オープナー

RevOps へのコールド コールで何を言うかは、コール スタイルによって多少異なります。 スペードをスペードと呼んで、それはコールド コールだとすぐに伝えますか?

例えば：

「ねえ、正直に言うと、これはコールドコールです。 あなたは私と話をしたことがありませんが、コグニズムがあなたの会社に適しているかどうかを知りたくて連絡を取りました。 数分話してくれませんか？」

または、物事をカジュアルに保ちたいと思うかもしれません。 これは、Ashley が好んでコールド コールを開始する方法です。

「おい、コグニズムのアシュリーだ。 お忙しいところありがとうございます。御社に価値を提供できるかどうか、簡単にお話ししたいと思います。」

彼は、問題点について次のように直接説明しています。

「通常、私は「xyz」が難しいと言っている RevOps の人々と話をします。それがあなたの共感を呼ぶかどうかを知りたかったのです?」

コグニズムの具体例は次のとおりです。

「私が話をしたことをお知らせしたいと思います (マーケティング、セールス、または RevOps の名前をここに挿入してください)。彼らは、現在使用しているデータの効率と品質が作業プロセスを遅らせていると考えています。」

「私たちのツールとあなたが現在使用しているツールとの比較を検討する価値があるかどうかを確認するために、あなたと会話したかったのですか?」

ここで注意すべきことの 1 つは、RevOps に携わる価値のある人なら誰でも、市場に出回っているツールを知っているということです。 彼らは研究を行い、新興技術に注目しています。 特に大企業規模の企業では。

したがって、表面レベルの機能を共有する誰かに感銘を受ける可能性は低い. 彼らは、非効率性を改善できるかどうかを確認するために、ソリューションが現在の設定とどのように一致するかを確認することに関心を持つ可能性が高くなります。

さらに、あなた自身が大企業で働いている場合、彼らはあなたのことを聞いたことがあるでしょう。 ですから、何かを紹介しているように振る舞わないでください。次のように言ってください。

「以前に私たちのことを聞いたことがあると思いますが、「xyz」の問題を解決するのに役立つ可能性のある、この製品へのこの新しい追加について知っているかどうかを確認したかったのです。」

アシュリーが冒頭のセリフで頼りにしている主なことは、実際の情報を入手することです。 彼は、「私は a、b、c の人々と話しましたが、彼らは私が解決できると思う問題があると信じています」と言えるようになりたいと思っています。

これは、彼が会社の他の人々や業界の他の RevOps 専門家と話すときに、電話をかける前に行う調査にまでさかのぼります。

この知識があれば、RevOps の担当者の注意をすばやく引くために必要な情報を入手できる可能性が高くなります。

RevOps コールド コールの問題点

「通常、RevOps の担当者と話をすると、「xyz…」ステートメントで問題が発生しているとのことですが、これは問題点を特定するのに役立ちます。

しかし、RevOps の苦労を掘り下げるために、他に何ができるでしょうか?

ここで注意すべき重要なことは、RevOps の担当者は、マーケティングと営業の全員が使用するプロセスに責任があるということです。 彼らは、これらのプロセスを改善し、ボトルネックを減らし、時間の無駄を最小限に抑えようとしています。

そのため、彼らは、それらの領域やサービスを提供するチームに影響を与える決定に敏感になるでしょう.

つまり、次のようなことを言います。

「当社のソリューションは、同僚の「xyz」の苦痛を軽減するのに役立ちます。」

彼らはより良い仕事をすることができるので、より影響力を持つようになるでしょう。

トムは次のように付け加えます。

「RevOps の担当者にとってより重要なことは、製品が機能することを知ることだと思います。」

「私は、従来の問題点発見プロセスを経たくないのです。 代わりに、追いかけてください。 これは私の既存のエコシステムと実際に統合されるのでしょうか?」

「次のすべてのステップに進む前に、まずこれを知りたいです。」

「そして、私と私のチームが継続的なサポートを受けられるように、オンボーディングとカスタマー サクセス プランについて常に調べようとしていました。」

「必要に応じてスペシャリスト トレーニングを受けられるかどうか、または新しいチーム メンバーが参加した場合に、ツールの使い方を学ぶために必要なサポートを受けられるかどうかを知りたいです。 継続的な採用は常に課題だからです。」

メッセージをホームに押します

あなたのコールドコールの本質は、彼らがあなたに明らかにした痛みを強化し、それらの痛みをどのように緩和できるかについてです.

たとえば、アシュリーは次のように述べています。

「『xyz』が営業チームのワークフローにどのように悪影響を及ぼしているかについてお話ししました。 RevOps の誰かにとって、これはあなたの役割にどのような影響を与える可能性がありますか?」

「これは彼らに次のことを考えさせる傾向があります。

• 彼らがツールの担当者である方法。
• 使用するのに最適なツールとリソースをチームに提供しないことの意味は何でしょう。」

また、Ashley は、彼らの役割の性質上、電話で使用すべき特定のキーワードやフレーズもいくつかあると説明しています。

「あなたのデータはどうですか？」と言う代わりに

説明: 「現在ターゲットにしている地域のデータの精度は?」または「 CRM データの健全性は?」

Tom は、コールド コール中に SDR に注目してもらいたい 3 つの分野を挙げています。

1. 統合。
2. 誰に役立ちますか。
3. 時間を節約する方法。

彼は言い​​ます：

「誰かが私に電話して言ったら：」

「ねえ、聞いたことのないツールを手に入れましたが、チームは 1 日 1 時間節約できます。」

"興味ある。 時間を節約するために時間を作ります。」

「しかし、正直なところ、私が受けた最高のコールド コールは、次のような言葉でした。」

「やあ、トム、あなたが本当に面白いと思うと思うホワイトペーパーをリリースしようとしています. プレリリースリストに追加してもよろしいですか？

「それは私が自分の研究をすることを可能にしてくれたからです。最終的には、それが私の仕事だと感じています。」

「誰かが私が知らなかったことを教えてくれるときはいつでも、それは購入の決定ではなく、私が RevOps をより上手にできるようになるということであり、それがはるかにやる気を起こさせます。」

反論への対応

勧誘の役割の不幸な部分は、懐疑的な見込み客からの反対に直面する可能性が高いことです。

そして、RevOps マネージャーの場合、まあ…彼らが頻繁に電話をかけられることは想像に難くありません。 したがって、彼らは異論に精通しているでしょう。

RevOps コールド コールで異論を処理する方法は次のとおりです。

例えば：

"私は忙しいんだ。"

簡単な方法で対抗できます:

「お聞きしました。お皿にたくさんの料理をお持ちいただきありがとうございます。 後でチャットできるときに、折り返し電話できる良い時間はありますか?」

RevOps の誰かからのもう 1 つの一般的な反対意見は次のとおりです。

「これは他の誰かと一緒に座っています。」

そしてこの場合、適切な人への紹介を求める絶好の機会があります.

そのような：

「わかりました。この件について話すのに適切な人を紹介していただけませんか？」

紹介は素晴らしい結果です。なぜなら、この新しい担当者に連絡する際に、RevOps の連絡先を指名できるようになったためです。

「(RevOps の名前はここで) と話しましたが、『x​​yz』の責任はあなたにあるので、あなたと話すべきだと彼らは言いました。 そうですか？」

一緒に働いている人の名前を挙げられることは、保護の壁を取り払い、心を開いて話してもらうための優れた方法です。

少し難しい反論は次のとおりです。

「使用しているツール/プロセスに満足しています。」

どのようなシステムが導入されていても、それを調査、実装、およびレビューするのは、RevOps マネージャーの役​​割だからです。 そのため、彼らは、良くも悪くも、自分のチームに最適なツールやプロセスを選択するために十分な注意を払ったように感じるでしょう。

彼らはおそらく、自分が選んだツールが悪いツールだと誰かが示唆するのを好まないでしょう。

しかし、結局のところ、RevOps はこれらのシステムやツールを使用しているのではなく、選択したプロセスの現実について誤った情報を伝えられている可能性があります。

ここで、Ashley は、ツールを使用しているユーザーから収集した情報を好んで使用しています。 どうすればそれについて議論できますか？

終わり

RevOps ターゲットとの 5 ～ 10 分間のコールド コールをやり遂げました。 今こそ何らかの形で結論を出す時です。

アシュリー さんのコメント：

「あなたの会話がどのように進んだかにもよりますが、あなたのソリューションが現在のソリューションよりもどのように優れているかについて、それらのポイントを理解できた場合は、次のように言うことができます。」

「あなたがこの予算の保持者であり、意思決定者であることに感謝します。」

「ですから、あなたの会社の他のすべての人々と個別に話すのではなく、あなた自身と、あなたが関与する必要があると思われる他の人たちとの電話を設定してみませんか?」

ここまで相手の注意を引き続けることができれば、望む結果が得られる可能性が高くなります。会議だけが良い結果である必要はありません。

SDRの秘密兵器

これまでに多くの情報を共有してきましたが、RevOps のこの究極のコールド コール スクリプトを締めくくる前に、最後に 1 つだけお伝えします。 そして、私たちは約束します、それだけの価値があります！

これは RevOps に役立ちますが、すべてのアウトバウンド セールス コールに実装するのも良い方法です。

それぞれの通話の後、何が起こったかを記録しておいてください。 CRM のフィールドであろうと、別のスプレッドシートであろうと、次のような重要な点を書き留めておいてください。

• 彼らはどこで答えましたか？ メール、電話、またはソーシャルで？
• 彼らが最も反応しているチャネルはどれですか?
• で、何時に？

時間が経つにつれて、次回いつどこで誰かに連絡するかを導くのに役立つ情報の履歴が構築されるからです.

それだけでなく、ターゲットに関する追加情報をすべて伝えることができれば、AE はあなたを気に入るはずです。 例えば：

「これらは、私たちが話しているこの会社の5人です。 これは、彼らが最も活動的で反応する可能性が高い場所であり、これらの時間帯です.

トム 言います:

「私はかつてこれを行った SDR を知っていました。 彼は、これまでに連絡を取ったすべての人に対して反応率を持っていました。 そして、すべての AE は、この人物との連絡方法に関する一式文書を取得するため、この人物の手がかりを求めていました。」

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よし、約束する - これで完了です！ ただし、まだコールド コール スクリプトの修正を行っていない場合は、以下の他のコールド コール スクリプトを確認してください。

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