スタックを統合してコストを節約する方法

過去数年間、あらゆる規模の企業が、顧客データ プラットフォーム (CDP)、分析、実験ツールなど、顧客データの管理と収益化に役立つツールに投資してきました。 これらのツールの価値は、それらを毎日使用する製品、データ、成長、およびマーケティング チームにとって明らかです。 しかし、財務の小切手に署名する人にとっては、ROI が不明確であり、時間の経過とともにコストが増大し続け、「仕事を完了するために本当にこれが必要か?」と尋ねられます。

今日の景気後退において、CFO は、コストを削減して効率を改善するために、スタックの統合とソフトウェアのコスト削減を最優先事項にしています。 ユーザー エクスペリエンス、機能、使用状況を評価して、ツールの ROI を判断しています。 強力な AWS でさえ痛みを感じています。

デジタル製品のスタックを所有している場合、コストを削減する必要があると言われている可能性があります。 データ スタックを統合する際の課題と機会を詳しく検討する必要に迫られている可能性があります。 Amplitude での私の役割では、業界の顧客や見込み客と毎日話し、このトピックに関する彼らの苦労を聞いてきました。 このブログでは、統合について耳にしたことと知っておくべきことをまとめました。

あそこは荒れてる

マクロ環境を考えると、顧客は分析、実験、マーケティングのユースケースに対して、より高性能で費用対効果の高いソリューションを求めています。

同時に、レイオフにより、チームはより少ない人員でより多くのことを行う必要があり、セルフサービスの使いやすいツールが必要になります。 では、チームは何をすべきか？

私が話した VP はチームを「惨め」にすることを厭わなかったが、「最善の組み合わせ」から「オールインワン」に移行するときに、それが避けられない選択だとは思わない。

ツールの統合を検討するときは、スタックから本当に必要なものと、チームがそれをどのように採用するかを判断する必要があります。 もちろん、これらのツールは、データ ウェアハウスやその他の投資と統合する必要があり、次の機能を備えている必要があります。

• 分析:顧客の行動に関する洞察を提供し、成長の機会を特定するのに役立ちます
• 実験と機能のフラグ付け:製品の「賭け」を検証して、それらが望ましい結果につながっていることを確認します。
• 活性化:適切な販売、カスタマー サービス、およびマーケティング チャネルを通じて、ユーザーを再び引き付けることができるようにする

では、統合はあなたのビジネスにとって適切でしょうか?

ツールの幅を縮小しようと考えている場合でも、ソリューションの維持に費やす時間を削減しようと考えている場合でも、コストを削減する方法は複数あります。

総所有コストを次のように考えることを、お客様と見込み客にお勧めします。

• ライセンス コスト: ソフトウェアのベンダーに支払う金額は、通常、コストに関して最初に考えるものですが、考慮すべき点はそれだけではありません。
• 導入コスト: ツールの導入はどの程度簡単で、実際に使用できるユーザーは何人ですか?採用率が低いと、時間の経過とともに追加のコストが発生する可能性があります。 たとえば、探している洞察を得るためにコンサルティング契約が必要になる場合があります。
• 実装とトレーニングのコスト: SDK とデータ パイプラインを実装するために必要なエンジニアリング リソースはどれくらいですか?
• データのコスト: データのコピーの数に対して支払う予定ですか?
• データ サイロのコスト: 顧客またはビジネスの全体像を把握していますか?
• 統合のコスト: すぐに使用できるビルドとカスタム ビルドの数は?

「ベスト オブ ブリード」アプローチを採用したことがある場合は、ベンダーの約束に関係なく、統合を継続的に維持することを意味することに気付いたかもしれません。すべての統合は潜在的な障害点であり、その結果、データの別のコピーが作成されます。 データ パイプラインを立ち上げ、統合し、維持するためにエンジニアリングの時間を継続的に投資してきたことに気付きました。 スケーリングが難しく、時間の経過とともにコストが増大する可能性があります。 また、学習して使用するツールが非常に多いため、チームはセルフサービスの採用に苦労し、アナリストはデータに関する質問で忙殺されている可能性があります。 これにより、チームが洞察に基づいて行動する能力が低下します。

実験の周りでよく見かける自家製のソリューションに関しては、これらは通常、最初は素晴らしいですが、バンドエイドになる傾向があります. ビジネスの優先順位とリソースの可用性が絶えず変化しているため、ビジネス ニーズを満たす独自のソリューションを維持することは困難です。 ますます多くの企業が、この機能をアウトソーシングして、内部ツールを維持するのではなく、コア製品の構築に集中できるようにしようとしています。

振幅の前進

ツールを統合することを決定したら、すべてが連携して機能することを確認する必要があります。これにより、総所有コストが実際に削減され、会社全体のチームにとって使いやすくなります。 (繰り返しになりますが、ツールを統合するときにチームが「悲惨」になる必要はないと思います。) 当社の顧客は、デジタル製品を最適化するために必要な機能を満たす単一のソリューションを提供するため、Amplitude で正しい道を見つけました。

• 統合データ プラットフォームでの分析、実験、アクティベーションのすべて
• この機能は、スタンドアロンでも、Snowflake のようなデータ ウェアハウス上でも機能します。
• ネイティブに統合された機能により、チームは新しいオーディエンスを発見し、Amplitude プラットフォーム全体でシームレスに利用できるようにすることができます。
  • ターゲットを絞った実験を実行したり、オーディエンスを Braze や Salesforce などの顧客エンゲージメント プラットフォームなどの下流の目的地で利用できるようにしたりすることは、コード統合なしで簡単です。

Jumbo Interactive がAmplitude を使用してスタックを合理化したとき、彼らはよりスマートな製品の賭けをより迅速に行いたいと考えていました。製品分析、データ、実験、パーソナライゼーションを 1 か所にまとめることで、Jumbo Interactive は成長ループを促進し、結果を確認することができます。製品 Lotto Party を使用する月間アクティブ ユーザー数が 40% 増加しました。

AllTrails は、プラットフォームごとにカスタム SDK を維持することにうんざりしていました。これにはエンジニアリングの時間がかかりすぎて、有効化するのが難しいサイロ化されたデータが残されていました。Amplitude CDP を活用することで、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、さらに別のベンダーを導入することなく、コンバージョン率を高めることができます。 AllTrails のデータ サイエンス & エンジニアリング担当マネージャーである Andrew Andrew Scarani 氏は、次のように述べています。

先週だけでも、私たちが協力している仮想旅行代理店会社は、迅速かつ頻繁に出荷するというエンジニアリング文化に追いつくために、自社開発の機能フラグ付けおよび A/B テスト ツールを置き換える適切な時期であると判断しました。 Experiment を Analytics に追加することで、スタックを合理化し、データ品質を向上させ、製品やエンジニアリング以外のマーケティング チームやその他のチームが独自にテストを実行しやすくしています。

スイッチを作る

業界として、私たちは以前から存在しており、不況のたびに進化し、成長しています。 私たちは、より少ないリソースでより多くのことを行うことを学びます。 現在、レバレッジが重要であるため、チームはすべての投資を精査しています。 チームや会社に多大な影響を与えるテクノロジ パートナーを評価することをお勧めします。

私たちは助けるためにここにいます。 一緒に成長しましょう。 統合するつもりがない場合でも、Amplitude は各カテゴリの主要なツールとの統合を引き続きサポートします。 連絡を取ってください – 私たちのチームは、他のツールから移行し、主要なデジタル分析プラットフォームに統合するのを支援するために、あなたと協力する準備ができています.