2022 年の上位 15 の消費者インサイト ソフトウェア プラットフォーム

あなたのカテゴリーの最新の消費者インサイトに追いつきたいですか？ 私たちはそれを聞くのが大好きです。

消費者インサイト ソフトウェアは、企業に顧客に関する貴重な情報を提供します。 このデータは、顧客の行動や好みをよりよく理解するのに役立ち、製品開発、マーケティング、および販売戦略についてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

消費者インサイト ソフトウェアを使用して、オンライン調査、ソーシャル メディア、顧客の購入データなど、さまざまなソースからインサイトを収集および分析できます。

このソフトウェアは、顧客満足度を経時的に追跡することもできるため、傾向と改善すべき領域を特定できます。 消費者インサイト ソフトウェアを使用することで、全体的なカスタマー エクスペリエンスを向上させるために使用できる貴重な情報を豊富に得ることができます。

でも…どれを選ぶ？

2022 年のトップ 15 ソフトウェア プラットフォームのリストをご覧ください。ビッグデータ分析から調査ツールまで、これらのプラットフォームは、顧客のニーズとウォンツを明確に把握するのに役立ちます。

15 の消費者インサイト ソフトウェア ツール

証明する

ドラムロールをお願いします…私たち自身のために！

私たちはあなたが好きなものでリストを始めたいと思っています. Attest は、スマートな調査を使用してターゲットの消費者を知るのに役立つ消費者インサイト プラットフォームであり、より良いマーケティングの意思決定を行うのに役立ちます。

ゼロから、または専門家が作成したテンプレートに基づいて、特定のニーズに合わせて調整された調査を作成できます。

多肢選択式、リッカート尺度、自由回答形式の質問など、さまざまな種類の質問から選択できます。 また、人口統計学的ターゲティングにより、アンケートを特定の人々のグループに簡単にターゲティングできます。

アンケートは完全に匿名であるため、回答者は率直なフィードバックを安心して提供できると確信できます。 さらに、Attest の強力な分析ツールと洗練されたダッシュボードにより、新たに発見した知識を簡単に分析および実装できます。

価格: 私たちの計画は、最大 50,000 件の回答に対して 1 件の回答につき $0.50 から始まります。

主な特長:

• 58 か国の 1 億 2,500 万人にリーチ
• AI と人間によるチェックの組み合わせにより、超高品質のデータが得られます
• あなたの研究プロジェクトを案内する指定された研究専門家へのアクセス

ユースケース:

Attest は、ターゲット ユーザーに近づきたいと考えているあらゆる形態と規模の消費者ブランドに有効です。 当社の消費者プロファイリング ツールは、組織内のすべての部門で使用できる詳細なペルソナを構築し、顧客中心の意思決定を行うのに役立ちます。

すべてのセグメントは主にオンラインで買い物をしていますが、ボードゲーム愛好家は Kickstarter で何かを支持し、特定の小規模な独立系ストアから購入する可能性がはるかに高いなど、興味深い追加の詳細を発見しました.

Big Potato Games が消費者インサイトを使用して大成功を収めた方法について詳しく読む

質の高いインサイトをすばやく取得

Attest を使用して、真のターゲット顧客にリーチし、品質についてトリプル チェックされたインサイトを取得します。

Attest の仕組みを見る

ラタナ

Latana は、ブランドと消費者の両方にとって使いやすさを誇る顧客インサイト追跡ツールです。

スマートフォンに配信されるモバイル向けに最適化された調査を通じて顧客を知ることができ、100 か国以上で 40 億人のモバイル ユーザーを調査することができます。 Lantana には、ニッチなオーディエンスを作成するのに役立つセグメンテーション オプションがありますが、モバイル調査に限定されます。

価格: Latana は Web サイトで価格やプランについて言及していないため、詳細については営業チームにお問い合わせください.

主な特長:

• モバイルに最適化されたアンケート
• ニッチ ターゲティング オプション
• とても使いやすい

ユースケース: 電話で大量の質問に答えたい人はいないので、Latana は簡単な調査に最適です。 最大の結果を得るために、聴衆に 1 つか 2 つの非常に具体的な質問をします。

サーベイモンキー

最もよく知られている調査プラットフォームの 1 つは、SurveyMonkey です。これは、消費者の洞察を収集するのに大いに役立ちます。 130 か国以上の 1 億 4,400 万人以上の人々にアクセスする統合パネルにアクセスできます。これは、ターゲット グループをよく知るには十分なはずです!

価格: チーム アドバンテージ プランの料金は、ユーザーあたり月額 30 ドルで、毎年請求されます。 彼らの他の計画をチェックしてください。

主な機能:

• アンケートを簡単に作成して送信
• ウェブリンク、メール、モバイル チャット、ソーシャル メディアなどで回答を収集します。
• ダッシュボードで結果を自動的に分析する

ユースケース: SurveyMoney は、簡単な調査を開始し、オーディエンスをよりよく知るのに最適です。 使いやすさのおかげで、すぐに調査を開始して実行できます。

トルナ

Toluna は、消費者インサイトのすべてをカバーする完全なソリューションです。 満足度とロイヤルティに関するすべてを学び、市場規模を判断し、NPS を取得し、カスタマー ジャーニーをたどることができます。すべて同じソリューションから行うことができます。

価格: 万能のソリューションではないため、チームに連絡してデモをスケジュールし、価格について話し合ってください。

主な機能:

• 顧客とのライブ ディスカッションに参加する
• 4,000 万人以上のグローバル パネルから洞察を引き出す
• プラットフォーム内の分析機能を備えたインタラクティブなダッシュボード

ユースケース: Toluna は、特定の研究ニーズに合わせて調整できる非常に完全なソリューションであるため、賢く使用してください。 これは、研究に多くの時間と労力を費やす大企業に最適です。

再メッシュ

Remesh は、大規模な定性的な洞察を得るためのツールです。 ライブの視聴者とリアルタイムで関わり、理解できるため、フィードバックに基づいて意思決定を行うことができます。

Remesh を使用すると、顧客のニーズとウォンツを正確に把握し、それに応じて製品を調整できます。

価格: チームに連絡して価格情報を入手してください

主な特長:

• 一度に最大 1,000 人とライブで会話できます
• AIが分析した回答と会話
• オープンエンドの回答をリアルタイムで分析する機能

ユースケース: Remesh は、新製品の開発中または既存の製品の改善の最中に使用する優れたツールであり、イノベーションを消費者が本当に望んで考えていることを中心に展開したいと考えています。

ポルフィッシュ

Pollfish は、世界中の 2 億 5000 万人以上の消費者からのリアルタイムの回答を提供する調査ツールです。 シンプルなツールを使用して、市場調査を簡単に実施し、ターゲット市場に関する貴重な洞察を収集できます。

A / Bテスト機能が付属しており、さまざまなバージョンのアンケートをテストして、何が最適かを確認できます. さらに、高度なアンケート ロジックにより、アンケートが個々の回答者に合わせて調整されます。

スピードは Pollfish の核心です。回答者は、たとえばゲームをプレイしているときにサードパーティのアプリで調査を見つけるので、すぐに回答してすぐに結果を得ることができます。

Pollfish と Attest の違いについて詳しくは、こちらをご覧ください。

価格: 最も安い Pollfish の価格は月額 95 ドルからで、回答者は 100 人で、アンケートごとに最大 5 つの質問があります。

主な特長:

• モバイル ファースト、サードパーティ アプリでアンケートを提示
• 迅速な設定と迅速な回答の収集
• 「オーガニック サンプリング」の使用: 消費者が有機的に関与しているデバイスやサービスを通じて消費者を調査する

ユースケース: Pollfish は、回答を迅速に収集して、消費者インサイト調査を正しい方向に導きたい場合に最適です。 キャンペーンの効果測定から製品の好みまで、何でも質問できます。

トークウォーカー

Talkwalker には、いわゆる The Consumer Intelligence Acceleration Platform があり、ターゲット ユーザーをよりよく知るのに役立つさまざまなソリューションが付属しています。 AI を活用したツールを使用すると、レビューからフィードバックまで、すべての顧客の会話を監視できます。

価格: Talkwalker ユーザーはすべてカスタマイズされた製品を入手できるため、カスタム価格についてはお問い合わせください

主な特長:

• Talkwalker の Visual Analytics Center は、毎日のシグナルとデータをすべて取得し、シンプルなユーザー インターフェイスで視覚化して、チームがこの洞察をすばやく理解できるようにします。
• 187 の言語でさまざまな顧客データ ポイント (テキスト、画像、ビデオ、オーディオ) を操作する、AI を活用した洞察と自動化エンジン
• Blue Silk™ テクノロジーは、消費者と顧客からの外部データと内部データを結合します

ユースケース: Talkwalker は、カスタマイズされたツールキットへのアクセスを提供する、より高度な消費者インサイト調査用です。 これを使用して、さまざまなタッチポイントでフィードバックを収集したり、質問したり、会話したりして、顧客の洞察を完全に把握できます。

聴衆

オーディエンスとは、詳細なオーディエンス セグメンテーションがすべてです。 これは、消費者のセグメンテーションと文化的理解をまとめて、消費者の洞察をさらに深めるのに役立ちます。 このツールは、ソーシャル データと機械学習を使用して、非常に詳細なペルソナを作成するのに役立ちます。

価格: Twitter Marketing と Audience Insights の無料の限定バージョンがありますが、そのすべての強みを活用するには、月額 696 ドルの Audience Insights プランを利用してください。

主な特長:

• 機械学習は、詳細なセグメンテーションのためにターゲットオーディエンスの人々の間のつながりを分析します
• パーソナリティ インサイト機能により、視聴者の心理的傾向が明らかになります
• 175 の異なる属性に基づいて、非常に詳細なオーディエンスを作成します

ユースケース: ターゲットオーディエンスを特定することから、非常に深いレベルで彼らを知ることまで、Audiense はすべてを行います。 また、既存のデータやソーシャル メディアを消費者市場調査に組み込むのにも最適です。

クアラルー

Qualaroo を使用すると、Web サイトまたはアプリの訪問者から情報を収集し、調査が表示されます。 もちろん、これは、多くの長い質問をする必要がないことを意味しますが、それは人々が求めているものではありませんが、あなたのブランドにすでに精通している人々から、たとえばウェブサイトの訪問目的や彼らはアプリにどれほど満足していますか。

価格: ページ ビューの数に応じて、年間請求の場合、プランは月額 $80 から始まります。

主な特長:

• 感情分析によるフィードバック マイニングの自動化
• ピックアップされている特定の感情に対する自動応答を設定する
• 迅速な分析のためのデータの視覚化

ユースケース: この消費者インサイト ツールは、ターゲット グループからフィードバックを収集することに重点を置いています。 特に新商品やキャンペーンの立ち上げ後。

アフォガータ

Affogata は、製品やサービスをリアルタイムで改善するために必要な洞察を提供する AI 駆動型のプラットフォームです。 オープン Web および内部ソースからの顧客フィードバックを追跡するため、常に最新の情報を入手できます。 ゲーム、フィンテック、消費財、保険に焦点を当てています。

価格: デモとカスタム価格については、お問い合わせください。

主な特長:

• フィードバック、会話、興味、トレンドをリアルタイムで追跡
• AIが分析するので、あなたがする必要はありません
• 詳細なレポートを適切な部門にすぐに送信する

ユースケース: 製品を改善する場合、消費者の洞察が重要です。 Affogata は、製品に関する関連情報を収集するのに役立つため、次の設計段階で簡単に実装できます。

PureSpectrum 市場調査インサイト プラットフォーム

PureSpectrum は、ニーズに応じて独自の調査を設定できる、総合的な市場調査ツールです。 ローンチ前のコンセプト テストから、ローンチ後のキャンペーン効果の分析まで、すべてここで行うことができます。

価格: カスタム見積もりについてはお問い合わせください

主な特長:

• リアルタイムの結果を収集して、最も関連性の高いタイミングで行動する
• データ視覚化オプションをいじって、非常に明確なレポートを取得します
• 回答者は、サードパーティのマークアップなしで直接アクセスできます。

ユースケース:

PureSpectrum は 60 か国以上で事業を展開しており、ニッチな B2B および消費者オーディエンスをターゲットにすることに特に関心があります。 これは、顧客の経験、顧客満足度、および将来のビジネス上の意思決定を促進するその他のデータを含む、さまざまな市場調査の目的で機能します。

11アリ

小売業者のロイヤルティ プログラムから顧客の洞察を迅速に引き出す方法を探しているなら、11Ants が最適です。 11Ants は、ロイヤルティ プログラムによって生成されたデータを取得し、それを会社全体の資産に変換します。これにより、ロイヤルティ プログラムへの投資を活用して、顧客をより深く理解することができます。

価格: 価格に関する情報を入手するには連絡する必要がありますが、独自のデータを使用して無料試用版を宣伝しています.

主な特長:

• 小売業者のロイヤルティ プログラムからのデータを活用
• 消費者スコアリング モジュールにより、最も有望なターゲット グループを特定できます
• 詳細なセグメントと行動計画のためのマイクロ セグメント ビルダー

ユースケース:

棚に置かれたばかりのロイヤルティ プログラムのデータが大量にある場合は、今こそそれを活用するときです。 11Ants は、これらのプログラムを通じて収集されたデータを理解して、顧客をよりよく理解し、ロイヤルティを高めるためのより良いインセンティブを提供するのに役立ちます.

バーディーアイ

あなたがほとんどの製品チームと同じように、競争で優位に立つ方法を常に探しています。 そのための最善の方法の 1 つは、他の誰よりも消費者をよく理解することです。 そこへバーディーがやってきます。

Birdie は、消費者に関する実用的な洞察を得るのに役立つ AI を活用したツールです。 複数のパブリックおよびプライベート ソースからデータを取得し、それらを組み合わせて最初の製品インテリジェンス クラウド プラットフォームを作成します。 つまり、必要なすべてのデータに 1 か所でアクセスでき、製品開発とマーケティング戦略についてより適切な意思決定を行うことができます。

価格: ウェブサイトには価格が記載されていないため、デモを予約して詳細を確認してください。

主な特長:

• 製品チームに焦点を当てる
• 公開データを使用
• AI を使用して数十万件のレビューを分析

ユースケース: 新製品を開発している場合、Birdie は市場投入を早めるだけでなく、消費者の洞察に基づいたより優れた製品を開発するのに役立ちます。 これは、顧客が求めているものに真に取り組みたい製品チーム向けです。

公衆に答える

技術的にはソフトウェアではありませんが、非常に価値があります。 Answer the Public は、人々が検索バーで何を探しているか、つまり何を考えているかを視覚的に示します。 具体的な質問とロングテール キーワードは、ターゲット ユーザーの頭の中で何が起こっているかを確認するために、消費者調査に追加するのに最適です。

価格: 月に 50 万回以上の無料検索を提供していますが、それがなくなると、最も安いプランは月額わずか 79 ドルから始まります。

主な特長:

• キーワードに関連する質問を表示します
• 簡単にレポートできるように、検索を分類して視覚化します
• ほぼすべての言語で利用可能

ユースケース: 顧客の心を読むことはできませんが、顧客がお気に入りの検索エンジン プラットフォームに何を求めているかについてのデータを確認することはできます。 これは、市場調査を開始し、消費者を直接調査することなく、消費者にとって何が重要かを知るための優れたツールです。

Google で考える

最後になりましたが、非常に多くのデータにアクセスできるツールがあなたのためにそれを行うのであれば、なぜあなた自身の消費者インサイト調査を行うのでしょうか? Think with Google は、消費者のインサイトに関する最新の驚くべき記事が掲載されている場所です。 業界に目を光らせ、他のツールでは得られない洞察を発見してください。

料金: 無料！

主な特長:

• Google の研究者による最新の洞察を読む
• 消費者の旅や消費者の傾向に焦点を当てる
• 世界最大の検索エンジンからのデータ

ユースケース: Think with Google は、市場調査を開始し、市場の動向に基づいて、どのタイプの消費者インサイトに注目するかを絞り込むのに最適な場所です。

消費者インサイト プラットフォームを選択する前に考慮すべきこと

市場調査に関して言えば、単一のツールですべてを行うことはできません。 市場には多数のソフトウェア プラットフォームが存在しますが、それらすべてが同じように作られているわけではありません。 では、どれがニーズに適しているかをどのように判断しますか?

マーケティング データの世界が成長し、進化し続けるにつれて、強力で効果的な消費者インサイト ソフトウェアの必要性も高まります。 市場には非常に多くのオプションがあるため、ビジネス向けのソフトウェア ソリューションを選択する際にどこから始めればよいかを判断するのは難しい場合があります。 消費者インサイト ソフトウェアを評価する際に留意すべきいくつかの重要な要素を以下に示します。

• まず、ビジネスの具体的なニーズを検討してください。 データからどのような洞察を収集したいと考えていますか? 選択したソフトウェアが必要な機能を備えていることを確認してください。

• 事業規模を考慮してください。 大規模なマーケティング チームがある場合は、大量のデータを処理できるソフトウェア ソリューションが必要になります。 一方、小規模な運用の場合は、それほど堅牢なソリューションは必要ない場合があります。

• 予算について考えてみましょう。 消費者インサイト ソフトウェアは価格が大きく異なる可能性があるため、検索を開始する前に明確な予算を設定することが重要です。 これら 3 つの要因を考慮することで、選択肢の分野を絞り込み、ビジネスに最適な消費者インサイト ソフトウェアを見つけることができます。

• 注目しているツールが視聴者にどの程度関連しているかを調査します。それは、あなたの視聴者と一致する視聴者を提供していますか? 視聴者がたむろする場所でアンケートを提示したり、質問したりしますか? 他のどの企業がこのツールを使用しているかを確認し、そのケース スタディを読んで、それが一致するかどうかを確認してください。
• 彼らが注目しているデータの種類を調べてください。 顧客満足度などに特化したツールもあれば、製品に関するフィードバックの収集に適したツールもあります。 どのような種類の消費者インサイトを収集しますか? 調査の意図とこの市場調査の目標に一致するツールを選択してください。
• 消費者インサイトの品質をどのように確保していますか? 彼らのデータ品質ポリシーは何ですか? データがクリーンで正確であることを確認する方法をご覧ください。 営業チームにデータ収集方法について遠慮なく尋ねてください。彼らはこれを知っており、それを誇りに思っているはずです!
• 同様のビジネスでどのような ROI を実現できましたか? ツールに投資する前に、チームに相談して、数字が何を示しているかを確認してください。

私たちは今、私たちのブランドに自信を持っています。 ロールアウトする前にそのことを測定できるため、事前に知っている決定を下していると感じています。

ご想像のとおり、Bought By Many が消費者インサイトで市場を混乱させた方法をご覧ください

顧客を知る (顧客が望むものを提供する)

消費者インサイト ソフトウェアは、顧客に関するデータを収集および分析する方法を企業に提供します。 この情報は、顧客サービスの改善、より良いマーケティング戦略の開発、売上の増加に使用できます。

さらに、消費者インサイト ソフトウェアは、企業が傾向を特定し、顧客が何を求めているかを理解するのに役立ちます。 このタイプのソフトウェアを使用することで、企業は競争力を獲得し、収益を向上させることができます。

市場調査ソフトウェアに関するよくある質問

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