コンテンツ マーケティングを正しく行う 11 の CRM ソフトウェア ビジネス

公開: 2022-09-27

サービスとしてのソフトウェア (SaaS) 業界は、2021 年から 2028 年にかけてCAGR 27.5% で指数関数的に成長すると予想されています。 企業は最先端の成長戦略を活用して、急速に進化する顧客の要件の中で競争力と関連性を維持しています。 そのようなテクノロジーの 1 つがカスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM) です。

この投稿では、CRM ビジネス (市場規模が524 億ドルの SaaS サブ産業) について具体的に説明します。 ただし、この数は 2022 年から 2030 年の間に 13.3% の CAGR で増加すると予想されます。このように競争の激しい市場では、他社との差別化を図る必要があります。

したがって、多くの CRM ソフトウェア企業は、強力なコンテンツ マーケティング戦略を採用し、最新のSaaS マーケティング トレンドに従って違いを生み出しています。 この投稿では、コンテンツ マーケティングを正しく行っている 11 の CRM ソフトウェア ビジネスについて説明します。

ここでは、これらの企業が採用する効果的で実用的なコンテンツ マーケティング戦略について検討します。

  • ブログ
  • ニュースレター
  • ウェビナー
  • 白い紙
  • ケーススタディなど

カーテンを上げて、コンテンツ マーケティング ゲームに成功しているトップ 11 の CRM ビジネスを見てみましょう。

＃1。 Zendesk

Zendesk は、ビジネス、サポート、販売、および顧客対応のニーズに対応するソリューションを提供する、人気のあるヘルプ デスク ソフトウェアです。 彼らのマーケティング戦略は的を射ています。 業界のユーザーは、コンテンツの品質とカバーするトピックの範囲に有意義につながることができます。

Zendesk は、マーケティング ファネルのさまざまな段階で顧客のために強固な基盤を構築することに依存しています。 これが最高の機能です—

  1. Zendesk ブログ: ToFu (Top of the Funnel) コンテンツの優れたスターターです。 これには、読者が基本的な業界知識を得るのに役立つすべてのコンテンツが含まれています。 サービスと販売の 2 つのセグメントがあり、現在のボトルネックを克服するのに役立つ目的のトピックと、Zendesk がそれらを克服する方法にジャンプできます。
  2. バーチャル イベント: この MoFu (ミドル オブ ザ ファネル) コンテンツは、参加型の知識獲得環境とネットワーキングの機会を求めている人に最適です。 小さなフォームに入力することで、ライブ イベントに登録することができます。 また、オンデマンド セクションで過去のイベントを調べることができます。
  3. トレーニング: これは、提供されているツールを自分のペースで活用する方法を学びたい Zendesk ユーザー向けです。 Zendesk の無料オンライン トレーニングに登録して、特定の職務やビジネス ニーズに合わせてカスタマイズされたプログラムでトレーニングを開始してください。
  4. コミュニティ: 繰り返しますが、Zendesk ユーザーはコミュニティ ポータルの恩恵を受けることができます。これにより、他の人々と交流し、新しい有意義なビジネス関係を築くことができます。 このグループに参加して、他の Zendesk ユーザーから洞察を得たり、専門家ネットワークを拡大したり、他のユーザーの助けを借りて直接 Zendesk エクスペリエンスを改善したりしてください。
  5. 顧客事例: 最後に、Zendesk 製品を購入するためにさらに確約が必要な人向けに、BoFu (ファネルの底) コンテンツを調整しています。 実証済みの成功した顧客事例は、リードを促進し、迅速なアクティベーションを促進できます。 より具体的に知るために、業界、ビジネス上の課題、および地域に基づいて顧客事例をナビゲートできます。
  6. ホワイト ペーパー: Zendesk のホワイト ペーパーは、ソフト リードのコンテンツを活用しています。 サービス、セールス、文化に基づいて分類された一連のホワイト ペーパーをご覧ください。

＃2。 パイプドライブ

Pipedrive は、企業が販売プロセスを整理し、取引をリアルタイムで追跡するのに役立つ、クラウドベースの販売パイプライン管理および CRM ツールです。 見込み客を有料の顧客に変えるプロセス全体を簡素化する活動ベースの販売手法に頼っています。

トレーニングとオンボーディングへの投資を軽減する直感的な UI を備えているため、他の製品と比較して効率的な ROI を促進できます。

マーケティングの部分については、コンテンツ チームが優れている点は次のとおりです。

  1. セールス ブログ:ここでは、Pipedrive のセールス ブログの一連のトピックを調べて、セールス チームの効率を向上させることができます。 彼らのSaaS SEOは、ブログが特定のトピックで Google で上位にランク付けされ、質の高いコンテンツを簡単に見つけるのに役立つため、適切な効果を発揮します。 コンテンツ面では、基本からヒント、さらには熱心な人向けのトレーニングやモチベーションのハックまで、すべてをカバーしています。 また、マーケティングと製品の更新に関するブログを調べて、さまざまなチームを販売プロセスに融合させる方法について詳しく知ることができます。
  2. コミュニティ: Pipedrive には活発なコミュニティがあり、他のユーザーやその分野の専門家とつながることができます。 セールス CRM、リサーチ & ベータ テスト、アイデア & 製品フィードバック コミュニティにアクセスし、新機能を探索し、商談を交換できます。 話題のアイデア、回答済み & 未回答の質問などのセクションはチェックする価値があります。
  3. アカデミーとトレーニング: Pipedrive アカデミーでは、CRM トレーニング ビデオとチュートリアルを提供しています。 CRM 入門コースに登録するか、特定の機能に関する詳細なガイダンスを受けることができます。 これらはすべて、CRM と販売の収益を改善するのに役立ちます。
  4. ウェビナー : Pipedriveウェビナーのレパートリーを確認してください。 オンデマンド イベントを視聴し、今後のウェビナーに登録します。 また、業界の専門家を招いて CRM ゲームを強化します。

＃3。 軽快

Nimble は、見込み客や顧客との連絡先管理を簡素化することでコミュニケーションを重視する、非常に有名な CRM アプリケーションです。 このソフトウェアは、コミュニケーションを管理し、さまざまなパラメーターに基づいて顧客を分割し、ソーシャル メディアに遅れずについていき、新しいリードを生成するための効果的なオプションを探索するための簡単な方法を提供します。

Nimble は、Facebook、LinkedIn、および Twitter を生産性ツールと組み合わせて、ユーザーの連絡先リスト、電子メール、カレンダー、およびチーム コラボレーションを一元化します。

コンテンツマーケティングの最前線では、次の分野で優れています —

  1. ブログ: 彼らのブログは、コンテンツが豊富で、CRM ジャーニーの素晴らしいスタートを提供する機敏なブログです。 カスタマー エクスペリエンスとブランディングに関するヒントとハウツーを提供します。 CX を向上させる主要なビジネス オペレーションを簡素化したい場合は、さまざまなカテゴリ (販売、マーケティング、ソーシャル メディア、製品の更新、ソーシャル セリングなど) を探索するブログを購読してください。
  2. デモとウェビナー: Nimble のコンテンツ マーケティング チームによるもう 1 つのイニシアチブは、デモとウェビナーです。 彼らのウェビナー ページには、YouTube へのビデオ リンクと、重要な引用を含むテキストの説明が掲載されています。 これにより、読者にとって貴重なヒントが得られます。 ビデオは、Nimble を効果的に使用するための実践的なトレーニングを提供します。 全体として、テキストとビデオを適切に組み合わせると、製品と用途の完全な概要を把握するのに役立ちます.
  3. 顧客事例: 優れたケース スタディにアクセスして、Nimble がソーシャル メディアの力を効果的に活用する何百もの企業 (あなたのような企業) をどのように支援してきたかを確認してください。 さまざまな組織部門を対象とした、複数の業界にわたる企業のケーススタディがあります。

＃4。 アクティブキャンペーン

ActiveCampaign は、メール マーケティング、マーケティングの自動化、販売の自動化、および顧客関係管理ツールを組み合わせるのに役立つ中小企業向けに作られています。

メール マーケティング、マーケティング オートメーション、CRM を統合した 500 以上の事前構築済みオートメーションにアクセスします。 したがって、このプラットフォームは、ソーシャル メディア チャネル、電子メール、メッセージング、チャット、およびテキストにわたって堅牢なセグメンテーションとパーソナライゼーションを提供します。

また、リードの優先順位付け、タスクの追跡、連絡先管理の自動化を検討している企業に最適です。

ActiveCampaign は、コンテンツ マーケティングに関しても他のサイトよりも優れています。 これが彼らがすることです—

  1. ブログ:マーケティング オートメーション、製品、ActiveCampaign 文化に関する広範なコンテンツをご覧ください。 ポップアップと CTA があるにもかかわらず、ブログを読む体験は手間がかからず、最高の純粋な知識です。 ビジネスの成長に関する知識を得るのに役立ち、関連する業界の最新情報の中心にあなたを置くことができます。
  2. コミュニティ: フォーラムやヘルプ ドキュメントの ActiveCampaign コミュニティに参加できます。 また、ActiveCampaign を推奨したり、ビジネス ネットワーク内でエンド ツー エンドのソリューションを提供したりできるパートナーになることもできます。
  3. 仮想イベント: 米国とカナダで開催される今後の仮想および物理イベントをチェックしてください。 イベント ページに移動し、講演者とイベントの日々のスケジュールを確認してください。
  4. ActiveCampaign ユニバーシティ: ActiveCampaign ユニバーシティに登録して、チュートリアルやトレーニング資料にアクセスできます。 自動化、一般的なビジネス、メール マーケティングなどについて学びます。

また、用語集ページをチェックして、最新のマーケティング、ビジネス、顧客体験に関連する主要な用語を調べてください。

#5 マーケティング360

Marketing 360 は、幅広いマーケティング ツールを提供する包括的なプラットフォームです。 開発、電子メール マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、ショート メッセージ サービス (SMS) マーケティング、ビデオ マーケティングなど、クリック課金型広告のスイート センターがあります。

中小企業は、Marketing360 を使用して、デジタル マーケティング テクノロジとカスタム マーケティング サービスを組み合わせることで、顧客ベースを拡大できます。 主な機能には、自然なリスト広告、堅牢な CRM システム、UXi Rainmaker Web サイトなどがあります。

彼らのコンテンツ マーケティングは全体論的なアプローチをとっています。 関連するコンテンツを通じて、マーケティング ライフサイクルのさまざまな段階でオーディエンスとつながります。

  1. ブログ: Marketing360 のブログ ページにアクセスして、高度なマーケティング、販売、およびビジネスのヒントで部門の ROI を強化してください。 また、レビューや詳細な製品情報を含むニュース カテゴリも備えています。
  2. お客様の成功事例: 企業は、エコシステム内の他のユーザーを参考にして、CRM 用の Marketing360 などのツールの使用方法を理解できます。 顧客の成功事例の一部として、さまざまなビジネス バックグラウンドを持つ個人にインタビューを行います。
  3. レビュー: Marketing360 が最大限に活用するもう 1 つのユーザー生成コンテンツはレビューです。 このセクションでは、情報に基づいた決定を下すのに役立つ詳細なクライアント レビューを共有します。

＃6。 アプティーボ

Apptivo は、テクノロジーを採用する企業向けの CRM システムなど、多くのツールを備えた包括的なクラウドベースのソリューションです。 より優れた統合と一流のモバイル プラットフォーム サポートを求める中小企業に最適です。

Apptivo のアプリケーションは、販売やマーケティングから請求やサポートまで、ほとんどのビジネス活動の管理に役立ちます。

次の方法で素晴らしいコンテンツを作成することにより、製品のマーケティングに優れています—

  1. ブログ: Apptivo のブログに従って、販売と CRM に関する革新的なアイデアを把握してください。 トピックのカテゴリには、CRM、レポート、モバイル アプリケーション、サードパーティの統合が含まれます。 また、Apptivo のようにブログ ページを多様化することをお勧めします。 製品ベースの更新、プレス リリースのチェック、およびさまざまなアプリケーションを使用して、ソリューションについて学習するのに役立ちます。
  2. スモール ビジネス ユニバーシティ: ビジネス セールスやその他の業務を強化するための真のヒントを探しているスモール ビジネスは、このセクションを参照できます。 サクセス ストーリーを読んで、財務、営業、リーダーシップ、人事、マーケティングなどのコンテンツ カテゴリを刺激し、探求することができます。
  3. ビデオ チャンネル: Apptivo の YouTube チャンネルで、洞察に満ちたインタラクティブなビデオ コンテンツをチェックしてください。 さまざまなアプリケーションの簡単な概要、ハウツーのヒントなどを提供します。
  4. コミュニティ: CRM、請求、CRM、フィールド サービスなどに関する顧客の一般的な質問を分類するコミュニティ プラットフォームを通じて Apptivo を探索します。また、ユーザーが多くの時間を費やすことなく迅速な修正を提供する膨大なナレッジ リソースを利用することもできます。
  5. アプリケーション: Apptivo のスイートは、カスタマー リレーションシップ マネジメント (CRM)、プロジェクト管理 (PM)、請求および支払いなど、65 以上のアプリケーションで構成されています。 .
  6. レビュー: Apptivo を使用している他のビジネス リーダーの意見を確認してください。 これは、その有用性を特定し、ビジネスにアプリケーションを実装する正しい方法を考えるのに役立ちます。

＃7。 Bitrix24

Bitrix24 は、企業が顧客関係、Web サイト、通信、サポート チケット、およびプロジェクトを管理するためのワンストップ ショップです。 顧客を支援し、プロジェクトを管理し、内部のやり取りを促進し、さらには Web サイトを作成するための多くの機能を備えた、堅牢な顧客関係管理 (CRM) ソリューションとして機能します。

Bitrix24 はさまざまなアプリケーションを 1 つの合理化されたサービスに統合するため、あらゆる規模の企業が Bitrix24 を使用できます。 Web ブラウザ、デスクトップ ソフトウェア、モバイル バージョンなど、どのデバイスからでもアクセスできます。

Bitrix24 のコンテンツ マーケティング戦略は、ユーザーが自由に使える膨大な知識リソースを備えているため、非常に包括的です。

  1. ブログ: 彼らのブログは、CRM、コンタクト センター、ウェブサイト、コミュニケーションなどのさまざまなカテゴリをカバーしています。Bitrix24 の構成に関するコンテンツと、ビジネス オペレーションをより適切に管理するためのハウツー ヒントが含まれています。
  2. 記事: Bitrix24 は、ユーザーが日常のビジネス オペレーションの効率化を促進するように促す、さまざまな論説記事をホストしています。 このセクションでは、コミュニケーション、リーダーシップ、ビジネス管理、起業家精神、顧客管理などをカバーするソート リーダーシップに関するビジネスの価値観を反映しています。
  3. お客様の声: 他の Bitrix24 ユーザーの直接の経験を読んで、このプラットフォームがビジネス目標の達成にどのように役立つかを学んでください。
  4. 代替案: Bitrix の代替案の広範なリストを示します。 選択肢ごとに個別のコンテンツがあり、正しい選択を行うのに役立つ簡単な比較が用意されています。
  5. 用途: CRM、プロジェクト管理、フォーム、ナレッジ管理、ビデオ会議、フォーム、ドキュメントなどの用途を深く掘り下げて、Bitrix24 製品を最大限に活用してください。また、各主な用途で考えられるすべてのカテゴリを調べてください。
  6. 用語集: これは、業界固有の用語を理解するためのスターター パックです。
  7. ユース ケース: ユース ケースは、プロジェクト管理と CRM の 2 つのカテゴリに分類されます。
  8. トレーニング コース: 基本および高度なトレーニング コースをチェックして、Bitrix24 製品をしっかりと把握してください。 また、クラウド REST API、セルフホステッド API、プロアクティブ保護ガイドなどのドキュメント セクションもあります。
  9. ウェビナー : ウェビナーでBitrix24の詳細を実際にご覧ください。 特に時間がない場合は、特定の機能がどのように機能するかについて具体的な質問をしてください。 最後に Q&A セッションがある無料のウェビナーに登録してください。 また、記録されたウェビナーにアクセスして、豊富な知識を探索してください。

#8。 クーパー

Copper は、Gmail やその他の Google Apps を備えた非常に直感的な CRM ツールです。 主要なビジネス活動、ソース、リード管理、見込み客を自動化して、販売プロセスを合理化するのに役立ちます。

Google Workspace と同期して、メールやその他のコミュニケーションを特定のグループやチームに自動的に関連付けます。 電子メール チェーン、過去の会話、ファイル、タスク リストなどの便利な場所を提供します。 これは、販売とクライアントとの関係を俯瞰するのに役立ちます。 さらに、Copper は、連絡先のフォローアップと成約を決して忘れないようにします。

また、次の方法で高度に構造化されたコンテンツ マーケティング アプローチを採用しています。

  1. ブログ: 営業およびマーケティング チーム向けに厳選されたコンテンツを提供します。 関係管理、販売管理、戦術、分析とレポートのトピックをカバーしています。
  2. 書籍とガイド: 仕事用のメールを共有して、Cooper プラットフォームで無料の高品質の電子書籍をダウンロードします。 彼らは、ウェブサイトで独占的なオーディエンス固有のコンテンツを共有することにより、質の高いリードを促進します.
  3. ビデオ: Cooper のプラットフォームでの販売と CRM に関するビデオを視聴するには、名前とメール アドレスを入力します。
  4. ウェビナー: Cooper を効果的に使用する方法に関する今後のウェビナーおよび過去のウェビナーをご覧ください。 完全にアクセスする前に、ウェビナーに何を期待するかを説明する簡単な説明が表示されます.
  5. ケース スタディ: Cooper が世界中の企業をどのように支援して望ましい結果を達成しているかをご覧ください。 彼らのケーススタディのほとんどは、クーパーをさまざまなプロジェクトに統合し、成長を加速することに触れています。
  6. ツールとテンプレート: ここでは、セールス、CRM、マーケティング、生産性、CX、Cooper 製品などに役立つツールとテンプレートをダウンロードできます。

#9。 洞察力のある

B2B 営業チームをホストする中小企業は、Insightly を使用できます。 データ分析を通じて顧客とのつながりを改善するのに役立つ柔軟な CRM ソフトウェアです。

高度なレポート作成、ワークフローの自動化、プロジェクト管理、連絡先管理、リード管理、商談管理、見積もり作成、販売とマーケティングの調整に使用できます。

UIが滑らかなので使いやすいです。 たとえば、このプラットフォームにデータをフィードするのは簡単で、広範なトレーニングは必要ありません。

Insightly が採用しているコンテンツ マーケティング アプローチは非常に積極的です —

  1. ブログ: Insightly ブログ ページにアクセスして、最新の Insightly 製品ニュース、業界全体の CRM 開発、およびベスト プラクティスを読んでください。 また、ビジネスとテクノロジー、顧客データとレポート、販売サービスとサポートなどについてさらに学ぶことができます。
  2. ウェビナー: インタラクティブなビデオとウェビナーは、チームがセルフ ヘルプ オプションを活用したい場合に役立ちます。 ほとんどのビデオはハウツー クエリに対応していますが、ウェビナーの録画は専門家の洞察を提供します。
  3. 電子ブック: CRM と Insightly マーケティング ガイドを使用して、ビジネスの成長を加速させます。 AppConnect、CRM、マーケティングなどのカテゴリで電子ブックをナビゲートできます。

#10。 ハニーブック

HoneyBook は、クラウドでホストされる中小企業向けの CRM サービスで、リード/問い合わせから請求まで、販売サイクル全体に関与します。 ユーザーは、クライアントのスケジューリング、ドキュメントの作成と署名、請求、支払い処理などの管理タスクを容易にするオンライン プラットフォームにアクセスできます。

HoneyBook は、CRM 業界で非常に斬新な洗練された最小限の UI を提供します。 その主要な機能を活用して、見込み客、提案、契約、プロジェクト、予定、請求書、および自動化されたプロセスとともにビジネスの CRM を管理します。

コンテンツ マーケティングに対する彼らの見解は、顧客と見込み客に知識の扉を開くことです。 これが彼らが正しく得ているものです—

  1. ブログ: このブログは、専門家と初心者が CRM の知識を得るのに最適な場所です。 また、Member Stories を読んだり、Finance Tips をチェックしたり、HoneyBook How-Tos にアクセスして実際に実装したり、マーケティングとブランディング、ワークライフ バランスなどに関するコンテンツを調べたりする機会を得てください。
  2. レビュー: 以前のユーザーと既存のユーザーがツールを使用した直接の経験を共有しているため、他のユーザーが HoneyBook についてどう考えているかを知ってください。
  3. コミュニティ: HoneyBook による (ブログ以外の) Rising Tideのもう 1 つのイニシアチブは、そのコミュニティです。 ネットワーキングのためにコミュニティに参加したり、CRM のクリエイティブを探索したり、ブランドを紹介するプロファイルを作成したりできます。
  4. 製品教育: ライブ セッションを選択して、製品について学び、パーソナライズされたツアーを取得し、特定の機能をさらに詳しく調べます。 HoneyBook Orientation と On-Demand Advanced Training の 2 つのカテゴリがあります。

#11。 セールスメイト

営業チームが高い目標を達成する準備が整ったら、Salesmate などの CRM ソフトウェアの活用を検討してください。 業務の合理化、収益の向上、顧客とのつながりの強化に役立ちます。 また、最先端の販売戦略により、ユーザーは時間のかかる手動プロセスを排除できます。

これは、電子メール、テキスト、チャット、Web、e コマース、および電話での会話を通じて、カスタマイズされたカスタマー エクスペリエンスを作成するための統合プラットフォームです。 そうすれば、顧客との既存のつながりを強化しながら、より多くのリードを作成してクローズできます。

コンテンツ マーケティングの最前線で、彼らが正しく行っていることは次のとおりです。

  1. ブログ: Salesmate ブログを参照して、セールス、マーケティング、カスタマー サポート、クラウド CRM、スモール ビジネス、CX、および製品の更新に関する詳細な知識を取得してください。 また、同社のニュース セクションを調べて、Salesmate の業績と評価に関する最新情報を入手してください。
  2. 電子ブックとホワイト ペーパー: ダウンロード可能な電子ブックとホワイト ペーパーにアクセスして、販売チームの成功を支援します。 フォームに入力するだけで、無料で専用リソースを入手できます。
  3. ハウツービデオ: Salesmate チームによる非常に魅力的なビデオをご覧ください。 製品コンテンツ、ハウツー ヒント、ハンズオン トレーニングなどを提供します。
  4. 無料のツールとテンプレート: Salesmate の無料のツールとテンプレートは、セールス テンプレートを試してみたい人にとって便利なリソースです。 テンプレートは Microsoft Excel 形式でダウンロードできます。 各テンプレートには、それが必要な理由、売上 KPI の達成にどのように役立つか、およびその利点などの詳細を含む簡単な説明が付属しています。

ボトムライン

これらの 11 の CRM ソフトウェア企業がコンテンツ マーケティングを適切に行っていることを確認したので、いくつかを実装するときが来ました。 SaaS のコンテンツ マーケティングに関する詳細なガイドでは、この件に関する詳細情報を提供しています。 これにより、関連する読者を惹きつけるコンテンツ戦略を展開し、読者をソフト リードに変え、最終的に有料の顧客に変えることができます。

マーケティング サイクル全体のすべての目標到達プロセスのコンテンツは、営業チームが目的の目標を達成するのに役立ちます。 詳細については、上記の戦術を効果的に実装するのに役立つこのSaaS マーケティング ガイドを参照できます。