コンバージョン率の公式 101: 売上高の計算方法

e コマース Web サイトの成功を測定する場合、進捗状況を把握するために追跡できる指標と KPI がたくさんあります。 監視対象をいくつか選択することで、部門がどのように機能しているか、およびオンライン ビジネスが向かっている方向性についての洞察を得ることができます。 CRM が適切であることを確認するのに役立つものもあれば、最も効果的なオンライン マーケティング活動を強調するものもあります。

ただし、1 つ確かなことは、すべてのビジネスと部門がコンバージョン率の追跡について考える必要があるということです。

デジタル マーケティング戦略の通知や最も人気のある製品の特定から、e コマース Web サイトの UX やチェックアウト プロセスに関するフィードバックの提供まで、コンバージョン率はカスタマー ジャーニーのすべての段階を反映しています。

コンバージョン率を使用して、ビジネス上の意思決定を通知し、プロジェクトを形成し、ビジネスがターゲットの顧客ベースの欲求とニーズに沿っていることを確認できます。

コンバージョン率の計算と最適化について詳しく学ぶ準備はできましたか? 飛び込みましょう！

基本的に、コンバージョン率の計算は、顧客/e コマース Web サイトの訪問者のうち何人がコンバージョンに至ったかを示します。

「コンバージョン率」をどのように定義するかによって、さまざまなデータ ポイントを測定することができます。

オンライン ビジネスでは、コンバージョンとしてカウントされるアクションを定義することが重要です。

通常、コンバージョンとは、購入または注文の送信を意味しますが、ビジネスが追跡する可能性のある他の同等の価値のあるコンバージョンがあります。

これらの他のタイプのコンバージョンには、ビジネスとの連絡の開始 (フリーダイヤル番号、フォーム、チャットボットなどを介して) や、購読 (ソーシャル メディア チャネルやメール ニュースレターへの登録) などが含まれます。

有料広告の結果もコンバージョンと見なされる場合があります。

同様に、ブログからコンテンツをダウンロードしたり、無料機能を使用したりすることも、場合によってはコンバージョンとしてカウントされる可能性があります。

コンバージョン率は、さらに新規顧客のコンバージョンと既存顧客のコンバージョンに分けることができます。 これらを分離すると、新規顧客の獲得または既存顧客の維持のいずれかによって、マーケティング ファネルのさまざまな段階でビジネスがどのように行われているかがわかります。

コンバージョン率は、販売チームとマーケティング チームにとって有用であり、戦略を監視し、カスタマー ジャーニー全体で顧客との関係を改善する方法を見つけるのに役立ちます。

マーケティング戦略、Web サイトのナビゲーション、またはブランド イメージに加えた変更または改善は、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。

他の指標とは異なり、コンバージョン率は、Web サイトが受け取る訪問者に関連するビジネスの全体的な利益を正確に表しています。

何をコンバージョンとしてカウントするかを決定したら、コンバージョン率を計算します。 これを行うには、コンバージョン数を Web サイト訪問者の総数で割ります。

これをパーセンテージとして取得するには、答えに 100 を掛けます。

コンバージョン率の計算式は次のようになります。  

(コンバージョン数/総訪問者数) x 100 = コンバージョン率

たとえば、私のビジネス Web サイトが 1 日で 1,500 人の訪問者を受け取り、そのうち 20 人が購入した場合、コンバージョン率は(20/1500) x 100 = 1.3%になります。

この数式は調整できるため、たとえば、新しい訪問者ごとのコンバージョンの合計数や、特定のページでのコンバージョンの合計数を含めるように微調整できます。

訪問者の総数が少なくても、コンバージョン数が比較して高い場合、コンバージョン率が高くなることがわかります。 同様に、コンバージョンが少ない多くの訪問者は、コンバージョン率の低下につながります。

コンバージョン率を計算したら、業界の他のコンバージョン率と比較できます。 2020 年の時点で、e コマース Web サイトの平均コンバージョン率は約2.86%でした。

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コンバージョン率を計算したら、その情報を使って何かをする必要があります。 それを知っているだけでは、利益が増加したり、顧客ベースが拡大したりすることはありません。

代わりに、データを使用して次のことを行います。

• 将来のビジネス上の決定を通知し、
• より多くの顧客を引き付けるのに役立ち、
• 購入 (またはその他の形式の変換) をより簡単に、よりユーザーフレンドリーにします。
• マーケティング戦略の効果を高めます。

これらのデータ駆動型の改善を行うことで、コンバージョン率を最適化し、長期的なビジネス成長の基盤を築くことができます。

次に、コンバージョン率を高めるために使用できるヒントをいくつか見てみましょう。

1. 広告キャンペーンを実施する

マーケティング チームがさまざまなプラットフォームで広告キャンペーンを実施するのには理由があります。

ブランドに注目を集め、オファーを強調し、顧客を e コマース Web サイトに誘導することで、広告キャンペーンは製品やサービスへの関心を高め、購入やその他のコンバージョンに直接つながる可能性があります。

キャンペーンを実施すればするほど、顧客が商品を探しているときのブランド認知度が向上します。 そのため、マーケティング チャネルのコンバージョン率に注意してください。 どのキャンペーン (およびどのプラットフォーム) が訪問者を有料顧客に変えているかを特定するのに役立ちます。

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2. ランディング ページを設定する

顧客が検索エンジンや他の Web ページから e コマース Web サイトにアクセスする場合、適切な場所にいることを知る必要があります。 ユーザーがクリックした広告や選択した検索結果などから、核となるメッセージを伝えたいと考えています。

ブランド イメージを反映し、特定の顧客層にアピールする専用のランディング ページは、顧客が直帰する可能性を低くします。 注目を集めたら、セールスファネルに送り込むか、コンバージョン率の高いポップアップを使用して製品ページに直接移動します。

3. フォローアップ メールを送信する

多くの顧客は、最初の訪問でコンバージョンに至る可能性は低いです。 彼らはあなたのことを知る時間が必要です。ここで、フォローアップ メールを送信して見込み客を育成します。

フォローアップ メールを送信することで、顧客にブランドと提供する製品について思い出させることができます。 これにより、前回の訪問時に見た製品を思い出させ、購入を促すことで、彼らがあなたのビジネスに再び関与するのを助けることができます.

Birchbox からのこのメールはその好例です。 魅力的な製品を表示し、割引コードと送料無料で潜在的な顧客に購入を促す.

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4. ページの A/B テスト

e コマース Web ページの一部の要素はコンバージョンを促進しますが、他の要素は横ばいになります。 それらを特定する確実な方法は 1 つだけです。各要素をテストし、代替案を試すことです。

改善は、コンテンツ全体に行動を促すフレーズを含めるか、購入ボタンを移動してページの中央に配置するのと同じくらい簡単です。

A/B テストでは、2 つのオプションを比較して、どちらがより効果的で、コンバージョンの目標に近づくことができるかを判断します。

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これまで説明してきたように、コンバージョン率を改善したい場合は、まずその計算方法を理解し、何を「コンバージョン」としてカウントするかを決定し、何が顧客を購入またはコンバージョンに駆り立てているかを調べる必要があります。

Web サイトのコンバージョン率を追跡する際に、いくつかの異なるタイプのコンバージョン (購入、ダウンロード、フォロー、サブスクリプションなど) を追跡したい場合があることを覚えておいてください。より多くのコンバージョンを確保すればするほど、ビジネスは成長します。

この記事の数式、ヒント、および例がお役に立てば幸いです。 コンバージョン率の追跡を開始すると、時間の経過とともに傾向やパターンが出現し、ビジネスやマーケティングの意思決定を改善するために使用できることに気付くでしょう。 幸運を！