すべてのeコマースウェブサイトの7つの重要なコンバージョン率最適化テスト

調査によると、世界の平均的なWebサイトのコンバージョン率は2.86％です。 あまり良くないですよね？ より正確に知りたい場合は、業界別のeコマースコンバージョン率を確認できます。

出典： Smart Insights

ご存知のように、コンバージョンは売上と収益に直接関係しています。 あなたのウェブサイトを成功させたいのなら、あなたはこれらの平均的な業界のベンチマークを打ち負かす必要があります。 実際、業界リーダーの25％は、eコマースCROを使用するだけで5.31％以上のコンバージョン率を達成しており、同じことができます。

この記事は、コンバージョン率の最適化とは何か、それが重要である理由、およびeコマースビジネスを成功させるための最良のCROテストと戦略のいくつかを使用する方法を正確に理解するのに役立ちます。

始めましょう！

CRO（コンバージョン率の最適化）とは、eコマースストアにさまざまなテストと戦略を適用して、コンバージョンと売り上げを伸ばすプロセスを指します。

平均コンバージョン率は非常に低く、日ごとに競争が激化しているため、これらのテストはいくつかの理由でeコマースWebサイトに不可欠になります。

1.データ主導の意思決定

あなたは常にあなたのブランドの成長のために決定を下しています、そしてあなたがCROを使用していないなら、これは非常に難しいかもしれません。

CROテストは、A/Bテストなどのプロセスを通じてWebサイトのさまざまな側面を分析するのに役立ちます。 これにより、何が機能するかについての洞察を得ることができるため、当て推量ではなくデータに基づいて意思決定を行うことができます。 あなたはあなたの決定の実行可能性についてより自信を持つでしょう、そしてそれらはより良い結果につながるでしょう。

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2.収益の増加とビジネスの成長

必要な変更を加え、eコマースウェブサイトを最適化してコンバージョンを増やすと、時間の経過とともに売り上げが増加し、それによって収益が増え、ビジネスの成長が促進されます。

3.競争力

CROはまた、市場での競争力を提供します。 テスト、調整、最適化を行うと、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを増やすために、ウェブサイトに戦略的な変更を加えることになります。 これらの改善により、ゲームの先を行くことができます。

4.安全

CROテストは、Webサイトでテストおよび実験するための安全な方法です。 これらのテストを実行すると、ライブWebサイトに変更を加えることなく、顧客の行動や傾向に関する重要な洞察を得ることができます。

これにより、Webサイトを継続的に更新する手間が省け、元のライブサイトをそのままにしてバックエンドで作業することにより、より適切な決定を下せるようになるため、より安全になります。

5.ターゲットオーディエンスと訪問者をよりよく理解する

CROテストは、個人の行動や包括的な傾向に関する関連データと情報を提供することにより、ターゲットオーディエンスと訪問者をよりよく理解するのに役立ちます。

これは製品の計画に役立ち、顧客が最も望んでいる製品を発売することで、コンバージョンを簡単に増やすことができます。

CROテストを実行することの重要性と利点を理解したので、おそらくどのテストを使用すべきか疑問に思っているでしょう。

さて、ここにあなたのeコマースウェブサイトで実行するのに最適なCROテストの7つがあります！

1.サイトの速度を最適化する

Portentの調査によると、ページの読み込み時間の最初の5秒はコンバージョンに不可欠です。 コンバージョン率は、ウェブサイトの読み込みに1秒かかるごとに約4.42％低下します。

また、コンバージョン率が最も高いeコマースウェブサイトのページ読み込み時間は0〜2秒であるとも述べています。

ウェブサイトの速度を上げるにはさまざまな方法がありますが、これらは最も便利な戦術の一部です。

• 画像の最適化：画像が大きいと、ウェブサイトがかさばり、速度が低下します。 品質を維持しながら、画像を可能な限り圧縮することに重点を置きます。

• ブラウザのキャッシュ：キャッシュは、データがすでにキャッシュメモリに保存されているため、Webサイトのページの読み込みを高速化するのに役立ちます。 この戦術を使用するために必要なのは、Webサイトで適切なキャッシュ設定を選択することだけです。

• クリーンなコード：かさばる、面倒なコードもWebサイトの速度を低下させます。 サイトの速度を最適化するには、コードがクリーンで整理されていることを確認してください。

• 高速コンテンツ配信ネットワーク：高品質のコンテンツ配信ネットワークを使用していることを確認してください。これにより、コンテンツがWebサイトに読み込まれる速度が決まります。

• 専用ホスティングプラン：ウェブサイトのホスティングは、ウェブサイトの速度に関してもパズルの重要な部分です。 高速サーバーとゼロダウンタイムを約束する専用ホスティングプランを採用していることを確認してください。

• 遅延読み込み：これは、速度を最適化するための優れた手法です。 ページとコンテンツが非同期で読み込まれるため、訪問者はページ全体が読み込まれるのを待つ必要がありません。 これは、コンテンツをより速く消費できることを意味し、ユーザーが下にスクロールしたときにのみ画像が読み込まれます。

さらに、リダイレクトを回避し、サイトでGZIP圧縮を有効にし、他のSEO戦術に従って速度を上げ、その結果、コンバージョンを増やすことができます。

出典： Nexcess

2.希少性を追加して緊急性を高める

「在庫がなくなり次第終了します」、「在庫が2つしかない」、「期間限定のオファー」…これらの用語は、eコマースのウェブサイトでよく見られます。 まあ、それは希少性が機能するからです！

あなたがあなたの製品に希少性を作り出すとき、それはそれらが非常に需要があるという印象を与えます。 人々は売り切れになる前に製品を購入したいと思うでしょう。それはコンバージョンを促進します。

アマゾンが製品を購入する緊急性を生み出すために希少性を追加する方法は次のとおりです。

出典： Amazon

3.社会的証明を追加する

人々が買い物をしているとき、社会的証明は非常に重要です。 友人や家族からアドバイスを受けたり、購入する前に顧客のレビューを読んだりする場合でも、他の人が製品を試し、気に入ったことを知りたいと考えています。 実際、統計によると、人々は決心する前に少なくとも1つから最大6つのカスタマーレビューを読んでいます。

だからあなたの店にレビューセクションを追加してみてください。 他の人の経験を読むことは、顧客の疑問を取り除くのに役立ちます。

eコマースWebサイトにソーシャルプルーフを追加する方法の例を次に示します。

出典： Econsultancy

4.CTAの配置

召喚状は、訪問者に製品を購入するように直接招待するものであり、コンバージョンを促進するための最良の方法です。 ただし、コンバージョンを促進するには、CTAが魅力的で、訪問者に見える必要があります。

CTAを追加するさまざまな方法をテストしたり、さまざまなテキストや視覚スタイルを使用したり、ポップアップを追加してCTAの魅力や魅力を高めたりすることもできます。 実際、訪問者がWebサイトを離れようとしているときに表示されるポップアップとして、CTAを追加すると、コンバージョンを大幅に増やすことができます。

Webサイトでのコンバージョンを増やすために使用できるポップアップのCTAの例を次に示します。

5.ライブチャット

eコマースストアにライブチャットオプションを追加すると、顧客が歓迎され、サポートされていると感じることができます。 質問や質問への回答が簡単に得られると感じ、大きな違いが生まれます。

たとえば、「eコマースウェブサイトへようこそ！ 今日はあなたのショッピングガイド兼アシスタントになります！」 顧客の注意を即座につかみ、顧客にもっと探求して質問したくなるようにすることができます。

このようにして、顧客体験に個人的なタッチを追加し、コンバージョンと販売を促進します。

ただし、ライブチャットオプションを追加するときは、メッセージが顧客の画面に表示され続けないようにする必要もあります。そうしないと、顧客がイライラする可能性があります…良い戦術を間違いに変えてしまいます。

追加できるライブチャットオプションの例を次に示します。

出典： eコマースプラットフォーム

6.チェックアウトプロセスを最適化します

統計によると、顧客のほぼ60％がチェックアウト時にショッピングカートを放棄しています。 また、顧客の18％は、チェックアウトプロセスが複雑すぎると感じたという理由だけで、ショッピングカートを放棄しています。

したがって、チェックアウトプロセスを簡素化し、シングルページチェックアウトまたはワンクリックチェックアウトオプションを提供することで最適化することは、コンバージョンを増やすための優れた方法になります。

7.無料のエキストラを含める

デロイトの調査によると、85％の顧客が送料無料を求めています。 景品や追加の製品に誘惑されるのは、人間の基本的な心理学です。

eコマースストアで無料の特典を提供すると、売り上げとコンバージョンを増やすのに非常に役立ちます。 以下の例のように、製品ページに追加したり、ポップアップやスティッキーバーに表示したりすることもできます。

eコマースストア用にコンバージョン率の高いポップアップを作成する方法を知りたい場合は、この究極のガイドをご覧ください。

eコマースWebサイトで前述のCROテストを開始すると、目的に適したツールが必要であることがすぐにわかります。 以下では、CROテストに最適なツールを紹介します。

1. OptiMonk

無料プラン：利用可能

料金：エッセンシャルプランの場合は月額29ドル、成長プランの場合は月額79ドル

OptiMonkは、カートの放棄率の削減、リストの作成、製品の推奨、プロモーションのオファーや割引の強調表示などを支援する強力なeコマースポップアップツールです。

これらすべての機能により、チェックアウトプロセスの最適化や無料の追加料金の追加などのCROタスクの実行が簡単になります。

OptiMonkの機能の一部を次に示します。

1. ポップアップやメッセージを作成するための巨大なテンプレートライブラリ。
2. すばやく簡単にカスタマイズできるドラッグアンドドロップエディタ。
3. A/Bテストや動的テキスト置換などの変換ツール。
4. Shopify、WooCommerceなどのプラットフォームとのeコマースの統合。
5. AdBlock、GDPRコンプライアンスなどのセキュリティツールと機能。  

2.Hotjar

無料トライアル：利用可能

料金：プラスプランの場合は月額31ドル、ビジネスプランの場合は月額79ドル

Hotjarは、顧客の行動を理解するのに役立つもう1つのすばらしいCROテストツールです。 Hotjar機能を使用すると、オーディエンスが何を探しているのかを簡単に理解し、それを正確に提供して、コンバージョン率を高めることができます。

Hotjarの機能の一部を次に示します。

1. ユーザーの行動に関する洞察を得るのに役立つヒートマップ。
2. ユーザーがあなたのウェブサイトで見ていることやしていることを追跡する記録。
3. ユーザーと直接つながり、ユーザーの意見を理解するためのフィードバックと調査。

3.ヒープ

無料トライアル：利用可能

価格：成長計画で年間3600ドル

ヒープは、サイトでの顧客の活動を確認および記録し、より良いエクスペリエンスを作成してより多くのコンバージョンを促進するための改善を提案することにより、ユーザーの行動に関する洞察を得るのに役立ちます。

ヒープの機能の一部を次に示します。

1. データ分析。詳細な洞察が視覚的な形式とレポートで表示されます。
2. 他のアプリとの統合により、eコマースストアをより簡単に管理できます。
3. より良い洞察と分析のためにすべてのデータを1か所に保持するデータ管理。
4. Webサイトとデータがオンラインでの侵害や攻撃から保護されるようにするセキュリティ機能。

eコマースWebサイトでCROテストを使用する方法と、CROを簡単にするための3つの主要なツールについて見てきました。 これらのツールを使用してコンバージョン率を高めることで、ストアのパフォーマンスが飛躍的に向上し、目標にはるかに近づくことができます。

言うまでもなく、これらのテストは、 Webサイトを拡張して、それらの平均または「ベンチマーク」コンバージョン率を超えたい場合に絶対に必要です。 続けて、これらのテストをできるだけ早く実行して、これまでにないほどコンバージョンと収益を増やしましょう。