契約条件: 考慮していない可能性のある重要なシナリオ

公開: 2018-08-11

あなたの腸にその沈む感じがあります。

このプロジェクトはうまくいっていません。

あなたのクライアントは考えを変え続け、あなたはあなたが許可したよりも多くの時間を費やしています.

彼らはあなたがこの余分な作業をすべて無料で行うことを期待できませんよね?

クライアントに、この状況が見積もりに含まれていないことを伝えていない限り、そうです。

以下を入力してください:利用規約 (利用規約と呼ばれることもあります) 。

利用規約は、ゲームのルールによく似ています。彼らは、彼らが操作しなければならない基本的なパラメータと、すべてのプレイヤーがどのように相互作用するかを全員に知らせます.

私が Copywrite Matters を始めたとき、オンラインで見つけた約 5 つの利用規約 (つまり「インスピレーションを得た」) から切り出されたものを見つけました。ますます多くのクライアントと仕事をするにつれて、関係を濁水に押し込む特定のシナリオに遭遇しました.

私は明晰さを切望します。明確な期待は、人生をとても楽にしてくれます。私が遭遇したそれぞれの暗い状況は、私の用語に新たな追加をもたらしました.

利用規約のメリット

利用規約が本当に必要かどうか疑問に思ったことがあるなら、これらが必須である 3 つの大きな理由を次に示します。

サービスの包含と除外が明確になるため、終わりのない改訂を行っても問題ない理由を説明する必要がなくなります。
それらは、困難なシナリオ (修正が多すぎるなど) で何が起こるかを明確にし、紛争をより迅速かつ友好的に解決するのに役立ちます。
論争になるプロジェクトが少なくなるため、プロとしてのイメージが高まります。

ここでは、独自の利用規約 (またはサービス利用規約) を作成するためのヒントと、考えたことのないいくつかのシナリオを紹介します。

T&C の作成に関するヒント

それらが明確であることを確認してください。 今は、あなたの言語ですべてのハイブロウを得て、あなたが合法的なワシであるふりをする時ではありません. 法定代理人に見てもらう機会がある場合はそうしてください。ただし、最終的には、クライアントが自分の責任を理解する必要があるだけです。とあなたの。

それらが包括的であることを確認してください。 考えられるすべてのシナリオをカバーする必要はありませんが、最も一般的な変化または課題の領域をカバーする必要があります。

いくつかの定義を含めます。

クライアントとは、正式に契約を締結した個人または会社を意味します。（それはあなたです）

Copywrite Mattersは、Copywrite Matters、ABN xx xxx xxxxx として取引されている事業体を指します。（それは私です）

見積もりとは、電話または電子メールで提供される正式な提案文書または価格見積もりを意味します。

承認されたコピーライティングブリーフとは、クライアントの承認を条件として、作品の基となる資料を意味します。

緊急の作業とは、7 日以内に必要な (完了した) コピーライティング作業を意味します。

大規模なプロジェクトとは、25 時間以上の作業が必要なプロジェクトを意味します。

ここでは、考慮していない可能性のあるシナリオをいくつか示します。

#1 提供した見積もりに制限はありますか?

多くの場合、見込み顧客が最初に利用規約を読むのは提案書です。 そのため、引用の境界を概説するのに適しています。 私は、コピーライティングブリーフが承認された後に見積もりが確認されることを明記し (その時点で私はプロジェクトについてすべてを知っているため)、以前の見積もりは無効になります。 また、見積もりの有効期間 (30 日間) も指定します。

例:

見積書は提出日から 30 日間有効です。
コピーライティングへの投資は、プロジェクトの複雑さのほとんどが判明した時点で、「クライアント」から承認されたコピーライティングブリーフを受領した時点で確認されます。「クライアント」が先に進まないことを選択した場合、コピーライティングブリーフに費やされた時間のみが請求されます。
「クライアント」がコピーライティングブリーフを承認する前に提供されたプロジェクトの見積もりは、配信を保証するものではなく、そのように受け取られるべきではありません。
この提案には 2 セットの改訂が含まれています。追加の修正は、時間と材料に、1 時間あたり $nnn + GST で課金されます。

#2 作業を開始する前に、クライアントから何かを送信する必要がありますか?

例としては、見積もりの書面による承認、仕事を開始する前の保証金またはその他の支払い、レビューまたは承認されたプロジェクトの概要、ビジネスに関する特定の情報、指名された担当者などがあります。

例：

コピーライティングブリーフの承認は、電子メールで行うか、「クライアント」が修正されたコピーライティングブリーフを Copywrite Matters に送信した時点で承認されます。コピーライティング自体の承認は、オンライン承認フォームを介して行われます。このフォームに記入できない場合は、クライアントが書面で承認を与える必要があります。

また、「『クライアント』によって提供されたすべての資料は、合法かつ正確であると見なされます」という声明も含めます。

#3 プロジェクトのスコープが変更された場合はどうなりますか?

あなたとあなたのクライアントがブリーフを掘り下げ始め、アイデアが表面化し始めると、プロジェクトのスコープの変更が全体像に入る可能性があります。 新しいプロジェクト要件に基づいて再見積もりする権利を要求します。 重要なのは、エキサイティングな新しいアイデアが無料で実現されるわけではないことをクライアントに知らせることです。

例

各見積書には一定の修正時間が含まれています。プロジェクトの目的と要件が変更され、提供される作業を大幅に変更する必要が生じた場合、Copywrite Matters は、時間と材料に基づいて追加の執筆を請求する権利を留保します。

#4 作業開始後にプロジェクトがキャンセルされた場合はどうなりますか?

プロジェクトがキャンセルされる理由はさまざまです。 クライアントに全額を請求することも、すでに完了した作業に比例して請求することもできます。 あなたが行った仕事のためにお金を失うことなく、良い条件で別れることができるので、2番目のオプションをお勧めします.

例：

「クライアント」はいつでもジョブを終了できます。この場合、Copywrite Matters は、これまでに費やした時間と完了した作業に対して請求するものとします。

#5 支払い条件は？

T&C は、支払い条件の概要を説明するのに最適な場所です。特に、クライアントが指定された時間内に支払いを行わなかった場合にどうなるか、債権回収作業の一環として借金が発生した場合にどうなるかを説明します。

例:

「クライアント」が見積もりを受諾した場合、見積もり金額の 50% の返金不可の開始手数料が必要です。
支払われた前払い保証金は、最初のドラフトが配信されてから 14 日後に残額 (50%) から差し引かれます。すべての改訂は、当社の合意に従って最終決定されます。
支払いは、直接預金または PayPal で行うことができます。「クライアント」は PayPal 手数料を支払う必要があるため、PayPal 取引には手数料として 3.4% の追加料金がかかります。
事前の取り決めがない限り、指定された支払い条件内に支払いを受け取らなかった場合、25 ドルの延滞料金が発生します。
支払いが不履行の場合、Copywrite Matters は、適切な債権回収および信用調査機関とともに「クライアント」をリストする場合があります。

#6 「緊急」の作業依頼に対して特定の状況や料金はありますか?

「緊急」の作業に対して追加料金を請求することはよくあることで、2 つの利点があります。 第一に、クライアントはその仕事がどれほど「緊急」であるかを再考するだけで、あなたからプレッシャーを取り除くことができます。

例：

緊急の作業には 25% の追加料金が発生します。なんで？他のプロジェクトが対応するために移動したためです。

#7 クライアントが知っておくべき除外事項はありますか?

Copywrite Matters の見積もりには、グラフィックデザイナーや Web 開発者などの他のエージェントとの連絡や、最初の概要以外の会議は含まれません。 これらはささいなことのように思えるかもしれませんが、吹き飛ばされてしまうと、本当にあなたの時間を食いつぶす可能性があります。

例：

この提案には、指定されていない限り、グラフィックデザイナーや Web 開発者などの他のエージェントとの連絡や、最初のクリエイティブブリーフ以外の会議は含まれません。移動時間は、追加のオンサイトミーティングの請求書に記載されます。
注文されたサービスに追加される費用 (宅配便、その他のメディア、および旅費を含む) は、見積もり金額に追加され、必要に応じて「クライアント」に請求されるものとします。これらの費用は、請求書で個別に明細化されます。

#8 クライアントが承認または修正に応答するのにかかる時間など、時間枠に制限はありますか?

Copywrite Matters では、各プロジェクトがタイムリーに終了するように、改訂に 14 日間の上限があります。 この時間制限は、関係者全員、コピーライターとクライアントが同様に、最終結果が驚くべきものになるように十分に集中するのに役立ちます.

例:

コピーライティングの承認が提出された時点、またはコピーライティングのバージョン 3で校正が完了します。
改訂は、最初のドラフトが配信されてから 14 日以内に提出する必要があります。修正が受領されない場合、コピーライティングの承認が想定され、プロジェクトは終了します。

#9 (何らかの理由で) 合意された期限に間に合わない場合はどうなりますか?

これに対する一般的な対応は、状況がわかり次第、納期を修正してクライアントに書面で知らせることです。 あなたのクライアントは配達の遅れに対して補償を求めるかもしれないので、これを処理する準備をしてください.

#10 チームでの作業に満足していますか、それとも 1 人の担当者が好みですか?

プロジェクトの連絡と改訂を一元化するために、連絡担当者を 1 人指名してください。 これは、5 人の異なる人から電話がかかってきて、常に最新情報を求められていたときに生まれました。 委員会による修正は最悪です！

例：

「クライアント」は、プロジェクト全体のすべての改訂と連絡先を一元化するための主要な連絡先を 1 人指名するよう求められます。

#11 結果の保証はありますか? そうでない場合は、これを記入してください。

コンバージョンやトラフィックなどを保証するものではありません。これは、マーケティングの成功に貢献する要素が非常に多いためです。グラフィックデザインや配布、その他のマーケティング活動、人々が電話をかけたときの受付係の親切さなどです。

例:

コピーライティングの成功には非常に多くの要因があるため、Copywrite Matters は、「クライアント」のために作成されたコピーのパフォーマンスについて保証することはできません。
検索エンジンのランキングは複雑な性質を持っているため、Copywrite Matters は、最適化されたコピーライティングを公開した結果として特定のランキングを保証することはできません。
Copywrite Matters は、「クライアント」の Web サイトが罰せられたり、検索エンジンから禁止されたりする原因となる「クライアント」の行動について、一切の責任を負わないものとします。

#12 下請け業者と仕事をしていますか?

その場合は、T&C でクライアントに知らせ、品質管理を保証することをお勧めします。 クライアントが下請け業者に連絡できるかできないかを説明するとよいでしょう。

例

Copywrite Matters は、プロジェクトの成果物が確実に満たされるように、作業を下請け業者に割り当てる権利を留保します。すべての下請け業者は、Copywrite Matters のコピーライティングの基準とスタイルを順守します。「クライアント」は、Copywrite Matters の権限なしに下請業者と直接接触してはなりません。

#13 着手した作品の著作権を譲渡または保持しますか? 渡すとしたら、どの時点で？

Copywrite Matters は、最終的な請求書が支払われるまで、作成されたすべての作品の著作権を保持します。 それまでは、コピーは使用できません。

例：

「クライアント」に提供された作品の著作権は、すべての金銭が支払われるまで Copywrite Matters の知的財産であることに同意します。

#14 あなたは自分の作品がどのように使われるかについて責任がありますか?

クライアントの要求に応じて当社が請け負った作業の結果として発生した請求、費用、費用からあなたを補償する声明を用意することが重要です。 それが法廷でどのように立つかはわかりませんが、損害保険会社がそれを気に入っていることは知っています!

例:

Copywrite Matters は、「クライアント」が最終草案を承認した後、作成された資料がどのように使用されるかについて責任を負うことはできません。
「クライアント」は、「クライアント」の要求で行われた作業に含まれる資料に起因する、弁護士費用を含むすべての請求、費用、および経費に対して補償し、Copywrite Matters を無害に保つことに同意します。

以上で、利用規約を具体化するのに役立つ 14 のシナリオと、私自身の利用規約から抜粋した例をご紹介します。 T&C で別のシナリオをカバーしているかどうかを知りたいです。

ベリンダ