eコマースパーソナライズブログ

COVID-19は業界に異なる影響を及ぼします。 旅行などの一部の業界では、需要が減少しています。

経済の他のセクターのために、それは機会を提供しています。

先週、COVID-19が米国とEUの両方のeコマースストアにどのように影響しているかを高レベルで取り上げました。 ここで、COVID-19が特定の産業にどのように影響しているかを調べたいと思います。

この投稿では、衣料品およびアクセサリー業界、特にCOVID-19がショッピングカートの放棄率、コンバージョン率、平均注文額、エンゲージメント指標をどのように変化させているかについて説明します。

発生以来、ショッピングカートの放棄率がどのように変化したかを調べることから分析を開始します。

ファッションの放棄率は比較的横ばいで、危機の大部分で70％から72％の間で推移しています。

全体として、ショッピングカートの放棄レベルは2月下旬から3月末にかけて低下し始め、その後4月に急上昇しました。

デバイスごとにデータをセグメント化すると、放棄率の変化が相対的なロックステップで移動したことがわかります。

そうは言っても、タブレットとモバイルはより高いレベルのカート放棄を経験しています。 これは、デバイス全体のカート放棄率に関する以前のデータと一致しています（以前のカート放棄率の調査については、こちらを参照してください）。

ショッピングカートの平均放棄率はほぼ横ばいですが、平均コンバージョン率は横ばいです。

パンデミックが始まった当初、eコマース衣料業界のコンバージョン率は2.86％から3.11％の間で緊密に制限されていました。

しかし、3月中旬には、コンバージョン率が劇的に上昇しました。 最初のジャンプは2.93％から3.79％になり、週ごとに29.35％増加しました。 コンバージョン率は4月の初めまで増加し続け、4.3％でピークに達しました。

ボトムからピークまで、コンバージョン率は57.45％増加しました。

過去3週間で、コンバージョン率は平均3.5％で落ち着いたようです。 ただし、COVID-19以前の感染率よりも大幅に高い（22.8％）ままです。

デバイスごとにセグメント化すると、プラットフォーム間でコンバージョン率が向上していることがわかります。

3月の初めに、すべてのデバイスでコンバージョン率が急上昇しました。

コンピューターとタブレットのコンバージョン率は33％急上昇しましたが、電話のコンバージョン率は50％向上しました。

コンバージョン率の上昇には、いくつかの原因が考えられます。 第一に、世界中の市民が新しい常態に適応し始めるにつれて、COVID-19パンデミックの最初のショックは衰えているかもしれません。

個人消費を支えるために設計されたいくつかの政府の刺激策は、時間枠にわたって発効しました。

さらに、ファッション業界は非常に季節的です。 コンバージョン率の著しい増加は、世界の多くの地域で季節の変化に対応しています。

同様に、COVID-19が始まって以来、ファッション業界の平均注文額は大幅に増加しています。

1月1日以降、サイト全体のAOVは22.33％増加しました。

同意は徐々に増加し、1月から3月にかけて着実に増加し、その後再び上昇しました。

デバイスごとにセグメント化すると、興味深い傾向が再び明らかになります。

AOVはコンピューターで最も高くなりますが、モバイルとタブレットの両方のAOV数は、コンピューターセッションよりも大幅に向上しています。

AOVの増加は驚くべきものです。 タブレットのAOVは最も大きく増加し、3分の1近くが30.77％増加しました。

一方、モバイルデバイスはコンピュータデバイスにほぼ追いついています。

最後に、COVID-19以降の衣料品およびアクセサリーのeコマースストア全体のエンゲージメント指標を確認できます。

確認する1つのメトリックは、セッションで表示されたアイテムの数です。

総計レベルでは、閲覧されたアイテムの数はほぼ横ばいで、1月の終わりから3月の初めにかけてかなり大きな落ち込みがありました。

1月には、セッションごとに平均1.39個のアイテムが表示されました。 表示されたアイテムの数は、ポップアップする前に1.25に減少しました。

デバイスごとにデータをセグメント化すると、より完全なストーリーが表示されます。

ここでは、実際に表示されたアイテムの平均数がモバイルで増加し、タブレットとコンピューターの両方で減少したことがわかります。

また、コンピューターのコンバージョン率とAOVが最も高いのに対し、タブレットは実際に表示された製品の数が最も多いことにも注意してください。

COVID-19は消費者の行動を変え続けています。

一部の業界では需要が大幅に減少していますが、これまでのところ、衣料品やアクセサリーのeコマースストアの需要は引き続き堅調に推移しているようです。

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