顧客紹介プログラムの作成方法（4ステップ）
公開: 2022-04-05あなたのビジネスを促進することは恐ろしいプロセスである場合があります。 そのため、ブランドアンバサダーになることについて顧客にアプローチすることをためらうかもしれません。 ただし、口コミによる紹介を奨励することは、製品やサービスに関する話題を生み出すための優れた方法です。
幸いなことに、顧客紹介プログラムは簡単に設定できます。 さらに、既存の買い物客を維持しながら、新しいリードを獲得するのに役立ちます。 Easy AffiliateのようなWordPressプラグインを使用すると、プログラムのパフォーマンスを簡単に追跡し、長期的な成長をサポートできます。
この投稿では、顧客紹介プログラムを開始するメリットについて説明します。 次に、4つの簡単なステップで独自の作成方法を説明します。 始めましょう！
顧客紹介プログラムを作成したい理由
紹介プログラムは、ビジネスを提唱した既存の顧客に報酬を与える推奨ベースのマーケティング戦略です。 顧客が以前の購入者を信じる可能性が高いという理由だけで、これは非常に効果的です。
実際、92％の人が、他の形式のマーケティングよりも友人や家族からの推奨を信頼しています。
さらに、新規顧客の獲得には費用がかかる可能性がありますが、紹介された訪問者の顧客獲得コスト（CAC）ははるかに低くなります。 さらに、この方法で獲得したクライアントは、18％忠実である傾向があります。 全体として、健全な顧客紹介プログラムは、新しいリードを獲得し、ブランドロイヤルティを生み出し、収益を増やすのに役立ちます。
顧客紹介プログラムの作成方法（4ステップ）
紹介プログラムの利点がわかったので、おそらく独自のプログラムを立ち上げる方法を考えているでしょう。 それでは、4つのステップで1つを作成する方法を学びましょう。
ステップ1：調査を行う
まず、ターゲットオーディエンスの定義を検討することをお勧めします。 これには、理想的な紹介顧客について考えることが含まれます。 あなたは実際にあなたのビジネスに興味を持っている訪問者を獲得したいと思うので、これは重要なステップです。
このターゲットオーディエンスは、さまざまな顧客ペルソナの1つになる可能性があります。 このタスクで問題が発生した場合は、既存の顧客を調査することをお勧めします。
その後、プログラムの目標を特定するのが賢明です。 あなたのビジネスが新しい顧客を獲得する必要があるか、収入を増やすか、または繰り返し購入を奨励する必要があるかどうかにかかわらず、あなたはあなたのユニークなニーズを満たすためにあなたの紹介プログラムに仕えることができます。
あなたが取りたいかもしれない1つの戦術はあなたの最も人気のあるアイテムにもっと注意を向けることです：
リファラルマーケティングプログラムを開発するときは、月間取引量が多く、顧客を満足させる製品を選択するのが最善です。 これは、口コミによる推奨が、成長を開始するよりも加速するのに最も効果的であるためです。
たとえば、LIVELYが紹介プログラムを開始する前は、すでにかなりの顧客ベースがありました。
しかし、その「友達紹介」プログラムは売り上げの急増を引き起こしました。 プログラムが開始されてからわずか48時間後、LIVELYオンラインストアでは30万回のセッションが発生しました。
あなたの顧客がすでにあなたのビジネスを他の人に紹介しているかもしれないことに注意することも重要です。 これが起こっていると思われる場合は、これらのサイレント推奨がどこから来ているのかを評価することを検討してください。
ステップ2：インセンティブを特定して宣伝する
次に、あなたはあなたのビジネスを紹介する顧客にどのように報酬を与えるかを決定したいと思うでしょう。 あなたのインセンティブは紹介を奨励するのに十分価値があるはずですが、あなたの利益率を損なうほどではありません。
割引、ギフトカード、製品のアップグレード、またはミステリーギフトを提供することで、リファラーに報酬を与えることができます。 すべての顧客にインセンティブを与える余裕がない場合は、コンテストまたは景品を作成できます。
別のオプションは、両面紹介プログラムをホストすることです。 この方法では、紹介者と紹介者の両方にインセンティブを提供します。
何を提供するかがわかったら、これらの新しい潜在的な特典について顧客に警告する必要があります。 これは、Webサイト、ブログ投稿、またはソーシャルメディアを介して行うことができます。
さらに、メールキャンペーンの作成に興味がある場合、MailChimpは優れたプラットフォームです。 オーディエンス管理ツールを使用すると、紹介プログラムについて顧客にすばやく簡単に通知できます。
ステップ3：紹介プログラムを実行するためのプラットフォームを見つける
すでにWordPressWebサイトを運営している場合は、良好な状態です。 このコンテンツ管理システム（CMS）は、紹介プログラムの最適化に役立つ豊富なツールやプラグインと互換性があります。
たとえば、独自のEasy Affiliateプラグインは、アフィリエイトマーケティングおよび紹介プログラムのための初心者向けのプラットフォームを提供します。
Easy AffiliateにはWooCommerce統合機能が組み込まれているため、ストアにアフィリエイトプログラムをすばやく追加できます。 このプラグインを使用すると、PayPalのワンクリックペイアウトでリファラーに支払いを行ったり、MailChimpを使用してメールリストを管理したりすることもできます。
Easy Affiliateを使い始めるには、最初にプランを選択する必要があります。 次に、WordPressダッシュボードに移動して、プラグインをインストールしてアクティブ化できます。 その後、紹介プログラムを作成して追跡します。
ステップ4：紹介を追跡する
Easy Affiliateはアフィリエイトプログラムを追跡するように設計されていますが、紹介の管理などにも使用できます。 アフィリエイトとリファラーの違いは支払いです。 アフィリエイトはコミッションを受け取りますが、リファラーは固定割引やその他のプロモーションを獲得できます。
Easy Affiliateを介して紹介プログラムを実行するには、支払い方法をカスタマイズできます。 リファラーのコミッションを「0」に設定し、代わりにリファラーの割引を直接メールで送信できます。 または、特定の金額の後にコミッションの支払いを停止するためのしきい値を追加することを検討することもできます。
アフィリエイトダッシュボードを使用して紹介リンクを監視することもできます。 そこで、プログラムのパフォーマンスのリアルタイムレポートを表示できます。
これらの詳細なグラフィックに基づいて、時間をかけてプログラムを改善するために変更を加えることができます。 さらに、Easy Affiliateには不正防止機能が付属しており、ボットを除外して、リファラーが独自のリンクを使用するのを防ぐことができます。
結論
ビジネスオーナーは、顧客紹介プログラムを設定することで、効率的にオーディエンスを広げることができます。 既存の顧客をブランドアンバサダーに変えると、認知度を高め、新しい高品質のリードを生み出すことができます。
成功する顧客紹介プログラムを作成するために実行できる4つのステップを要約してみましょう。
- あなたの研究をしてください。
- インセンティブを特定して宣伝します。
- Easy Affiliateなどのプラットフォームを見つけて、紹介プログラムを実行します。
- 紹介を追跡します。
最初の紹介プログラムの開始について質問がありますか？ 以下のコメントセクションでお問い合わせください！
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