中小企業の重要な成功要因 (CSF)

重要な成功要因 (CSF) は、特定の業界での成功に支配的な影響を与える組織の特性として定義できます。 それらは競争上の優位性を達成するのに役立ちますが、十分ではない場合があります。 それらは、起業家にとって、どの領域に焦点を当て、どの問題を解決する必要があるかを示す一種のロードマップとして機能します。 読む。

重要な成功要因 (CFS) – 目次:

1. パレートの原理とCSF
2. 4 種類の重要な成功要因
3. 戦略的管理における重要な成功要因
4. CSF は戦略的管理にどのように影響しますか?
5. 重要な成功要因を特定する方法は?
6. 中小企業の重要な成功要因と戦略計画
7. 特定の戦略目標のための CSF の例

パレートの原理とCSF

CSF 基準に基づく分析は、よく知られているパレートの原理に関連しています。 それによると、すべての要因の 20% が結果の 80% に関与しており、逆もまた同様です。要因の 80% が会社の結果の 20% に影響を与えます。 これは、私たちが事業を行っているすべての分野を分析する必要がないことを意味します。 私たちにとって最も重要なのは、私たちが成長し続け、競合他社よりも優れた地位を獲得できるようにするものだけです.

4 種類の重要な成功要因

企業が目標を達成するために考慮すべき4つのタイプのCSFを区別できます。

• 業界関連の要因– 特定の業界の詳細に関連しています。 技術企業による革新的なソリューションの実装など、競争上の優位性を維持するためには、それらを満たす必要があります。
• 戦略的要因– 選択した企業戦略、ブランドの認識方法、およびブランドがどのようなオーディエンスを引き付けるかに起因します。
• 環境要因– 私たちがコントロールできない外部の影響を指します。 これらには、法律の変更、経済危機、急速な技術の進歩などが含まれます。このダイナミクスにより、環境に関するデータを収集して分析し、潜在的なリスクに備えておくことは価値があります (たとえば、PEST 分析を使用)。
• 一時的要因– 通常、企業の内部構造に発生する短期的な変化 (プラスまたはマイナス) を指します。たとえば、海外市場への進出による国際的な売上高の増加などです。

戦略的管理における重要な成功要因

CSF と戦略的管理の関係に注目する前に、後者の用語の意味を説明しましょう。 戦略的管理とは、市場の状況に適応し、生き残るための組織の継続的な取り組みを指します。 経済変化のダイナミクスを考えると、定期的に結果を見直し、利益を増やすための新しいアイデアを探す必要があります。

CSF は戦略的管理にどのように影響しますか?

CSF は、管理戦略の主要な構成要素の 1 つです。 他の構成要素は、その目的、提供される製品またはサービスの範囲、および会社の事業の領域です。重要な成功要因は、会社の戦略的目標を反映する必要があります。 それらを正しく理解することは、設定された計画を実行し、その進捗を監視するためにビジネス ユニットが実行する必要がある手順を決定するのに役立ちます。

重要な成功要因を特定する方法は?

会社の使命と価値観を定義する

あなたのビジネスはどのような課題に直面する必要がありますか? あなたの優先事項は何ですか？ これらの質問に対する答えは、あなたが共感する使命と価値を決定するのに役立ちます. より広い視野を得るには、ビジネスに影響を与える可能性のある外部要因を指摘する PEST 分析を使用します。 また、SWOT 分析を実行して、その長所、短所、考えられる脅威、および成長の機会について学びます。

会社の戦略的目標を特定し、次に CSF を特定する

使命と価値観を定式化すると、適切な目標を選択しやすくなります。 次に、それらを実現する方法を考えます。 頭に浮かんだソリューションは、ビジネスの戦略的管理における重要な成功要因となります。

CSF に重みを割り当てる

選択したソリューションのどれがビジネスの成功に不可欠であるかを判断します。 このようにして、より注意を払うべき領域とあまり重要でない領域を知ることができます。

重要な成功要因ごとに KPI 指標を割り当てる

重要業績評価指標 (KPI) を使用して進捗状況を監視できます。 それらは、実行している手順の有効性に関する情報を提供します。

中小企業の重要な成功要因と戦略計画

成功を望む中小企業は、優れた企業体と同様の課題に直面しています。 どんな種類の会社であっても、経営陣は特定の決定を下さなければなりません。 ただし、中小企業の活動範囲ははるかに狭く、通常は地元または地域の市場で活動しています。 間違いを犯すと、より深刻な結果を招く可能性があるため、一定のリスクがあります。 したがって、彼らの場合、戦略的管理プロセスと CSF の選択は等しく重要です。

会社が市場に出ている期間に応じて、さまざまな成功要因がその発展を決定します。 初期段階では、主な役割は次のとおりです。

• 所有者が情報を収集し、それに基づいて正確な判断を下す能力、
• 選んだ目標
• 財源、
• ビジネスリソース。

会社が比較的安定すると、次の側面が重要になります。

• リーダーシップスキルと責任を委任する所有者の能力、
• 人事、
• 技術およびIT設備。

次に、会社が成熟段階に達すると、戦略的能力が決定的な要素になり、業界で高い地位を維持し、さらなる進歩の見通しを見ることができます。

起業家が自分のコンセプトを実装したい場合は、次のことを行う必要があります。

• 関連するプロセスを認識し、改善に役立ちます。
• 特定のセクターのリーダーになるか、市場のニッチで事業を展開し、
• グローバルに考え、製品やサービスを差別化する方法について解決策を模索し、
• 彼らの事業に対する社会的関心（CSR）を考慮に入れます。

特定の戦略目標のための CSF の例

重要な成功要因を選択する方法をよりよく説明するために、架空の食料品店の例を使用します。 このビジネスの使命は、「小売顧客に最高品質の食品を提供する、都市 X で最高の食料品店になる」ことです。 一方、CSF の戦略的目標と例は次のとおりです。

• ローカル市場シェアの拡大 - 新規顧客の獲得、
• 高いレベルでの顧客満足度の維持 – スタッフへのカスタマー サービス トレーニングの提供、
• 品揃えの増加と多様化 - 新しいサプライヤーを探しています。

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作者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを持つ問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探すとき、彼が最も重視する資質は、世界に対する開放性と好奇心です。

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