クラウドテストが理想的なeコマースエクスペリエンスの確保にどのように役立つか

eコマースビジネスを成功させるための重要な部分は、顧客を幸せにし、優れた体験を提供することです。

したがって、顧客がこれまで以上に企業からの期待を高めていること、そして企業がそれらの期待に応えるために最善を尽くさなければならないことは当然のことです。

下の画像の統計を見てください。 顧客が良い経験または悪い経験をしている場合、その経験をソーシャルメディア、会社、または友人と共有する可能性があります。 これらの経験がポジティブであることを保証することは、クライアントベースを拡大し、評判を高めることができますが、その逆はブランドに深刻なダメージを与える可能性があります。

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では、現代のeコマースビジネスは、すばらしい体験を求める顧客の要求にどのように対応できるでしょうか。

このアイデアに取り組むための1つの優れた方法は、ソフトウェアまたはサイトをクラウドテストすることです。 クラウドテストは、顧客が製品を体験する方法を大幅に改善する可能性があります。つまり、顧客が求めている体験を提供し、より多くのブラウザーを購入者に変えることができます。

クラウドテストがこのビジネス目標の達成にどのように役立つかを説明する前に、クラウドテストとは何か、およびその仕組みの概要を説明します。 さっそく始めましょう。

クラウドテストとは何ですか？

基本的に、クラウドテストとは、多数の人（群衆）が会社のソフトウェアまたはWebサイトをテストするオープンテストに付けられた用語です。

アプリやサイトをクラウドテストしたい企業は、多くの場合、テスターのグループがベータ版（テスト対象のバージョン）を利用できるようにします。 次に、これらのテスターはベータバージョンを使用して、バグ、不具合、および発生したその他の問題について開発者にフィードバックを送信します。

クラウドテストは、仮想的に無期限に続く可能性があります。 一部の企業は、ソフトウェアまたはWebサイトがテスト段階で費やす時間に厳しい制限を設定することを好みますが、他の企業は、長期間のクラウドテストを通じてデータを収集し続けることを選択します。

クラウドテストはeコマースエクスペリエンスとどのように関連していますか？

eコマースの世界は年々競争が激しくなっています。 それは両刃の剣です。 競争の激しい市場は販売の可能性が高いことを意味しますが、それらの販売を得るために競争する企業が増えることも意味します。

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もちろん、あなたのウェブサイトやアプリが、競合他社が提供しているものよりも単に優れているか、購入者に人気がある場合を除きます。

これがクラウドテストの出番です。クラウドテストを使用すると、eコマースビジネスをいくつかの異なる方法で競合他社よりも高くすることができます。これについては以下で説明します。

要するに、クラウドテストはデジタルストアフロントの改善に役立ち、提供するエクスペリエンスを改善することで、切望されている売り上げを獲得し、顧客との関係を強化します。

クラウドテストはどのように機能しますか？

この質問に対する簡単な答えは、クラウドテストは、多くの異なる人々に問題の要素を一度に試してもらうことによって機能するということです。

簡単ではない答えは、複数の方法で機能する可能性があるということです。 前述のように、クラウドテストは、大規模ではあるが特定の人々のグループが利用できるベータ版のアプリまたはサイトの形をとることができます。

また、ソフトウェアやその他のリソースを一般の人々が非最終バージョンを使用していることを認め、フィードバックを提供する（または提供する必要がある）という条件で、よりオープンな方法で実施することもできます。

クラウドテストを開始する前に必要なものと、クラウドテストがどのように機能するかを段階的に説明してみましょう。

前提条件

クラウドテストの準備をするには、ソフトウェアまたはサイトが最初に他のすべてのテスト段階を通過している必要があります。 つまり、スモークテスト（初期の問題をピックアップするための予備テスト）と、ユニット、機能、健全性、統合テストを完了する必要があります。 これらのテストは、コード自体の問題を特定し、ソフトウェアがスムーズかつ必要な方法で動作することを確認します。

クラウドテストの前の最後のステップは、最終的なソフトウェアまたはサイトの管理された社内テストであるアルファテストです。 これには、社内に選択した数の人員を配置することが含まれますが、開発チームの外で、バグやエラーをテストします。

テストのこれらのフェーズはすべて、最終製品の品質を保証するのに非常に役立ちます。 そのため、ソフトウェアテスト市場のあらゆる側面が急速な成長を遂げると予測されています。

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ステップバイステップガイド

ソフトウェアまたはサイトの初期の不具合やバグを修正した後、より多様な環境でテストする準備が整いました。 これがクラウドテストの出番です。しかし、どのようにそれを実行しますか？

ステップ1：計画。 この最初のステップでは、会社がテストの範囲を定義し、探しているテスターのタイプの概要を示します。

この段階では、細部まで計画を立てることが重要です。 あなたの計画が答えることができる質問が多ければ多いほど、それは後でより良くなるでしょう。 テスターに​​何を求めてほしいかを正確に考えてください。 彼らにバグを見つけてもらいたいですか、それともソフトウェアやサイトが実際にどのように機能するかについてより一般的なフィードバックを提供してもらいたいですか？ また、テストプロセスをどのくらい継続しますか？

必要なテスターの種類のプロファイルを作成すると便利です。 事前の知識やスキルが必要ですか？ たとえば、不動産業者を支援することを目的としたソフトウェアを作成した場合、この分野の経験を持つテスターがいると有益な場合があります。

計画段階では、テスターの連絡窓口として誰が行動するかを特定し、開発チームにフィードバックを提供することも重要です。

ステップ2：準備。 この段階では、テストケースを準備し、テスターを募集する必要があります。 テスターを直接雇うか、専門の会社を利用して、計画段階で特定したプロファイルに適合する人を見つけることができます。 Amazon Vineは、この時点で活用できる優れたリソースになる可能性があります。

テスターに​​インセンティブを与える方法についても検討することをお勧めします。 たとえば、テストを完了したり、特定されたバグごとに報酬がありますか？

基本的に、このステップは、物事を計画することとそれらの計画を実行することの間のギャップを埋めます。

ステップ3：起動します。 これは、テスト自体が行われるときです。

テスターは、テスト期間がどのくらい続くと予想されるか、エラーがある場合はどのような種類のエラーを探してほしいかなど、彼らに何が期待されているかを正確に知っている必要があります。 これにより、クラウドテストの開始がよりスムーズに進行します。

ステップ4：データ合成。 前のステップはデータ収集を含んでいたので、このステップでは、その情報を処理する時が来ました。 データを使用可能な形式に合成する必要があります。

ステップ5：完了。 この段階では、合成された情報を関係者に提示します。 これには、開発者にバグ潰しの取り組みをどこに集中させるかを理解するために必要なデータを提供することが含まれます。

eコマースエクスペリエンスに対するクラウドテストの利点

クラウドテストは、正しく使用すれば、提供するeコマースエクスペリエンスを直接10/10にすることができます。 これは、さまざまなメリットがあり、特に次のようなメリットがあるためです。

より良い品質

顧客は、サービスの提供（Webサイト）と、うまく機能し、全体的に高品質の製品を気に入っています。 これが、提供する全体的な顧客体験を改善することに加えて、高品質のコンテンツを優先することが近い将来の企業にとって人気のある目標である主な理由です。

クラウドテストは、ソフトウェア、製品、Webサイトなどの品質を高めるのに特に優れています。 それは、テストしているものを将来の多くの潜在的なユーザーの手に渡して、それを改善する方法を正確に尋ねるからです。

言い換えれば、クラウドテストを使用すると、顧客が望む方法で製品を正確に改善できます。 これは、顧客を幸せにする具体的な方法で品質を向上させることを意味します。

リリース前のユーザーフィードバック

特に顧客から提供されたフィードバックを使用してWebサイトまたはアプリを作成するという点で、ユーザーフィードバックはクラウドテストに伴うもう1つの重要な利点です。

ユーザーがサイトについてどのように感じているかを教えてくれると、好み、ニーズ、好みに合わせてサイトを簡単に調整できます。 このため、クラウドテストを使用してユーザーを本当に満足させるモバイルアプリを構築できます。 そして、アプリを一般に公開したり、サイトを公開したりする前に、これらすべてを行うことができます。

聴衆の反応を測定する

フィードバックはこれの一部ですが、それだけではありません。

ウェブサイトやアプリをクラウドテストすることで、使用パターンを追跡できます。 これにより、ユーザーがアプリをより積極的に利用している時期と、通常どのくらいの時間をアプリに費やしているかがわかります。

このタイプのデータを追跡すると、ユーザーエンゲージメントが低下しているかどうかもわかります。また、分析によってその理由がわかります。 これは、最終的なWebサイトまたはアプリを顧客の反応に応じて調整できることを意味し、実際のデータに基づいて理想的なエクスペリエンスを作成できます。

結論

クラウドテストは、アプリ、ウェブサイト、またはブランド全般の品質とリーチを向上させるための素晴らしいツールです。 それはあなたの顧客が好きなものと嫌いなもの、そして彼らがあなたのソフトウェアや製品にどのように関与しているかをあなたに示します。

これにより、クラウドテストは、顧客に優れたエクスペリエンスを提供することに大きく依存するeコマースの世界で非常に役立ちます。 クラウドテストは、提供するエクスペリエンスを磨き、テストフェーズで提供されるフィードバックのおかげで顧客が愛するものに変えるのに役立ちます。