強力なCSR戦略の6つのキー
公開: 2025-02-07企業の社会的責任（CSR）の最も初期の反復のいくつかは、正しいことをしたいという欲求から純粋に生まれました。たとえば、1900年代初頭、ジョンソン・エンド・ジョンソンは、コミュニティが助けを必要としているため、災害救援活動を開始し、会社は自分の役割を担う責任を感じました。
今日、正しいことをしたいという欲求はまだ強いですが、それはほとんどのCSRプログラムを推進しているものではありません。
現在、企業のリーダーは、CSRを従業員の維持を推進し、ブランドロイヤルティを固め、戦略的パートナーシップを促進する力（一部の人は、義務）を備えたコアビジネスイニシアチブと見なしています。 CSR戦略は、CSRプログラムが他のビジネスイニシアチブと同じくらい堅牢で戦略的である新しいパラダイムを反映する必要があります。
企業は、CSRの取り組みの影響を他の企業プログラムに依存し、測定するため、1つのことが明らかです。これは、効果的なCSR戦略を残りとは別に設定するのは、本物の従業員エンゲージメントです。
CSR戦略をクラフトまたはリタールしている場合は、正しいことを確認する方法を紹介します。
2025年のCSR戦略とは何ですか？
CSR戦略は、企業が企業の社会的責任のイニシアチブの影響を設計、実行、測定するために使用する包括的な計画です。これらのイニシアチブには、コミュニティ投資プログラム、職場の寄付、従業員のボランティアが含まれます。 CSR戦略は、原因領域の選択とプログラムの設計から、コミュニケーションチャネルの構築と目標に向けた進捗状況を追跡することから、企業市民権のあらゆる段階をカバーします。
2025年、CSRプログラムは、社会的影響プログラムをビジネスの成果に直接結び付け、コミュニティに提供する必要があります。
従業員はリンチピンです。彼らは、戦略的なCSRプログラムを作成または破損する人です。従業員が関与していない限り、企業の寄付や従業員のボランティアなどのイニシアチブは機能しません。
今日、多くの企業は、従業員としてではなく、人間としての人々に価値を創造することを目指して、人間の持続可能性に焦点を当てています。 CSRには、そのニーズを満たし、従業員の経験を改善し、従業員の忠誠心を強化する可能性があります。
企業が活動と擁護の複雑な世界をナビゲートするにつれて、本物の従業員の関与はCSR戦略の中核にあるべきです。従業員を中心にし、声を上げるプログラムを作成することは、最終的なROIメトリックを改善し、コミュニティに正しい方法で現れることを保証するための鍵です。
従業員の経験の柱としてのCSR
企業の社会的責任は、日常の従業員の経験に染み込まなければなりません。なぜなら、CSRプログラムが一貫して目に見えない場合 - 彼らが会社レベルで焦点を合わせたり、焦点を絞ったりしても、従業員はおそらく離れる可能性が高いからです。彼らはより深い目的意識につながることを逃します。そして、同社は、より強力なチーム文化など、CSRの本質的な利点を失います。
CSRプログラムを提供するだけでは十分ではありません。 CSR戦略は、すべての従業員に対してCSRプログラムを個人的なものにする必要があります。
CSR戦略が個人レベルで従業員に接続しない場合に何が起こるか興味がある場合は、CECPの数字レポートに注目してください。調査では、94％の企業がマッチングプログラムを提供しているが、参加しているのは20％の従業員のみであることが示されています。それは大きな逃した機会です。
調査では、94％の企業がマッチングプログラムを提供しているが、参加しているのは20％の従業員のみであることが示されています。
Patricia Toothmanは、Splunkのソーシャルインパクトマネージャーを務めながら、CSRを会社の文化に組み込むことを目標にしました。彼女は彼らのCSR戦略の背後にあるチームの哲学を共有しました。彼らは、すべての従業員がSplunkのプログラムに所有感と誇りを持っていることを望んでいました。
そのため、パトリシアと彼女のチームは、他のHRやウェルネスプログラムとの授与やボランティアなどの社会的影響プログラムの統合に取り組みました。彼らはまた、社会的影響をより大きなブランドストーリーの一部にするためのあらゆる機会を求めました。これらのプログラムをつなぐことにより、Splunkは従業員に複数のオンランプを与えて関与し、CSRをSplunk従業員であるというコアアイデンティティに結び付けました。
CSR戦略は、イニシアチブが従業員の日常的な経験にどのようにつながるかをマップするために、CSRプログラムがどのように実行されるかについてのナットとボルトを超えなければなりません。
強力なCSR戦略のための6ベストプラクティス
強力なCSR戦略により、すべての従業員が社会的影響の仕事に招待され、社内と外部の両方で会社のアイデンティティを強化します。
1. CSR戦略を会社の超大国に合わせます
あなたのCSR戦略は、あなたの会社をユニークにするもの、またはあなたの超大国にするものに根ざしている必要があります。超大国はあなたの会社を際立たせるものです。たとえば、超大国はあなたの人々、あなたの価値観、製品やサービス、またはあなたの世界観になります。
CSR戦略は、あなたの会社が世界に現れる方法を強化するはずですが、それを劇的に変えるべきではありません。あなたはあなたのビジネスを再定義したいと思っていません。あなたはより良い世界を構築するというあなたのコミットメントを深めたいと思っています。
会社の超大国をCSR戦略に適用する方法
Google.orgはGoogleの慈善団体です。彼らのプログラムは、従業員と製品の専門知識を利用して変化をもたらします。特に、彼らのイニシアチブの多くはイノベーションに焦点を当てており、会社の精神と評判に完全に一致しています。
彼らの意図の1つは、多くの非営利団体や政府機関が取る余裕がないリスクを取ることです。 「私たちは新しいアイデアをテストすることができ、他の人がより多くの投資に投資できるという概念の証明を構築することができます」と、Google.orgのテクノロジーのグローバルヘッドであるJen Carter氏は言います。
開始： CSRプログラムの目的を形成するときは、会社のSuperPowerを結びます。仕事にもたらすユニークな専門知識、リソース、または製品と、CSR戦略にどのように組み込まれるかを明確にしてください。理想的には、これらのプログラムがあなたの会社に適している理由を明確にすることができます。
2。従業員が道をリードできるようにする
従業員がCSRプログラムに参加すると、個人的な価値と専門知識を仕事にもたらしたいと考えています。 CSR戦略では、CSRプログラムから必要なものと、このコンテキストで最も重要なことについて、従業員からフィードバックを得るためのチャネルを設定します。
特定のプログラミングの計画を立てるときは、従業員の経験を集中させることを忘れないでください。従業員に必要なサポートと構造を提供しながら、従業員に力を与える方法を探してください。オープン選択により、従業員は職場で最も関心のある原因と非営利団体に資金を与える職場を指示することができます。スキルベースのボランティア活動により、従業員はユニークなスキルと経験を非営利団体で働くことができます。
会社内の草の根コミュニティを活用してください。従業員リソースグループ（ERGS）は、個々の従業員の経験とCSRプログラムの間に重要な接続ポイントを提供します。イベントやキャンペーン自体を整理する力と、それらを実現するために必要なサポートをERGに与えます。
内部従業員ネットワークを作成する方法
従業員ボランティアネットワークは、一部の従業員がボランティアプログラムで展示する自然なリーダーシップを正式化する方法です。これは、より本物のエンゲージメントを刺激するための内部のピープルネットワークです。
Realized Worthの戦略コンサルティングのディレクターであるMegan Strandは、従業員のボランティアネットワークの価値を説明しています。広がりを試みて、大衆に言葉を広めます。」
始めましょう：あなたの会社がまだERGを確立していない場合、それは始めるのに最適な場所です。 ERGは、従業員に社内のコミュニティを提供することにより、従業員のエクスペリエンスを全体的に改善する可能性があります。
既にERGがある場合は、CSRプログラムの計画と実行に相談し、それらを含める計画を立ててください。エレクトロニックアーツの世界的な社会的影響の責任者であるジェイミーバルガスが言うように、「誰もが社会的影響チームに参加しています」。
3.すべての人にリーチするように通信チャネルを設定します
効果的なコミュニケーション計画がなければ、そうでなければSound CSR戦略はバラバラになります。従業員がCSRプログラムについて知らないか、それらを理解していない場合、参加する可能性は低いです。
CSR戦略には、会社全体の従業員と共鳴するメッセージングを開発する計画を含める必要があります。コンピューターの後ろにいない従業員に到達する努力をしてください。床にいるか、フィールドに出かけていても。 CSRが誰にとってもアクセスしやすいと感じることが不可欠です。それは、従業員に彼らがいる場所に会うことから始まります。
幹部を乗せることも重要です。彼らの賛同がなければ、CSRプログラムを実行し続けるために必要なサポートとリソースを得るのに苦労します。 CSR戦略をビジネスの成果に結びつけることは、企業のリーダーにこれらのプログラムが投資する価値があることを納得させるのに役立ちます。
CSRプログラムについての言葉を明らかにする方法
Rocket Social ImpactのCEO兼創設者であるRich Maioreは、特に従業員向けのCSRメッセージングを微調整する企業を支援しています。彼がCSRチームが苦労しているのを見ていることの1つは、特に従業員が情報に圧倒されている場合、コミュニケーションを突き出す方法です。
「私たちは、従業員の1人のクライアントと簡単な調査を行いました」と彼は言います。 「彼らは1日140の内部メールを受け取っていました。そのため、彼らは上司から、部門から、HRから砲撃されています。そして、ここにCSRチームからのメールがあります。」現実には、1つのメールを送信するだけでは不十分です。
「私たちは、従業員の1人のクライアントと簡単な調査を行いました。彼らは1日140の内部メールを受け取っていました。」 - Rocket Social ImpactのCEO、Rich Maiore
始めましょう：あなたの会社の従業員がすでにどのように通信しているかを考えてください。すべてのチャネルを介してCSRメッセージングを提供することを目指します。これは、電子メール、Slackまたはチームのメッセージ、ブレークルームフライヤー、テキストメッセージ、個人用メールボックスのポストカード、チームミーティング、または定期的なチェックイン中のマネージャーからの直接的なコミュニケーションのように見える場合があります。
4.コミュニティパートナーシップをCSR戦略の明示的な目標にする
コミュニティに影響を与えるあなたの会社の能力は、あなたが非営利団体と構築する関係を条件としています。したがって、これらのパートナーシップは後付けになることはできません。関係は、CSR戦略の明示的な目標である必要があります。
コミュニティ投資のイニシアチブがどのような形で取るにしても、あなたのプログラムがコミュニティが必要とするものと一致することを確認してください。それは対話から始まります。コミュニティメンバーや地元の非営利団体から、どのようなリソースが必要かを学ぶ必要があります。そして、彼らが言うことを信頼し、彼らのニーズに合わせてあなたのプログラムを形作ってください。
信頼ベースのプラクティスをCSRプログラムに適用する方法
信頼ベースの慈善活動の精神を採用することは、CSR戦略内で関係を中心にする方法の1つです。この枠組みの中で、企業の資金提供者は、資金の使用方法を決定することについて、コミュニティの非営利団体とのパートナーシップでの作業を優先します。非営利団体は、どのようなサポートが必要かを最もよく知っているため、信頼ベースの慈善活動は、コミュニティにとってより良い長期的な結果を得ることがよくあります。
T. Rowe Priceで、ジョンブラザーズと彼のチームは、信頼に基づいた慈善活動の大きな支持者でした。 「私たちにとって、信頼に基づいた意味は、私たちが地域社会に足を踏み入れることができるという幸運があるとき、私たちは誰かの家に歩いていることを認識しています。そして、私たちはその地面を神聖に保持しています」と兄弟は言います。
始めましょう：会社のCSR戦略と一致するミッションで非営利団体を特定するとき、彼らとの関係を構築することに焦点を当てます。彼らが彼らの視点を共有できる本物の会話を開くことから始めます。そして、彼らが言うことを本当に聴き、吸収します。トラストベースのPhilanthropyプロジェクトのツールキットは、必要な構造を提供できます。
「これをうまくやりたいと思っているCSRと慈善活動の専門家への私のアドバイスは、あなたのベッドサイドマナーとあなたの仕事の方法から始めることです」とブラザーズは言います。非営利団体は、企業パートナーが彼らの仕事を彼らに説明する必要はありません。彼らは誰かと協力する必要があります。
5。CSR作業をサポートするプロセスとツールに投資する
他のビジネスイニシアチブと同様に、CSR戦略は、それをサポートするために適切なプロセスとツールとのみ機能します。目標は、関係者全員に一貫性と明確さを作成し、プログラムが信頼性が高くインパクトのあるものになることです。
選択したCSRソフトウェアは、従業員がCSRプログラムと根本的に形成することができます。多くの従業員にとって、CSRソフトウェアはCSRプログラムへのメインポータルです。それが不格好であるか混乱している場合、それはおそらくプログラム全体の見方を色にするでしょう。従業員を中心にし、オプトしたいエクスペリエンスを作成するソリューションを選択してください。
多くの企業リーダーは、優れたソフトウェアの価値をより明確に見ています。 ACCPによる最近のCSR Insightsレポートによると、企業の44％が新しい技術ソリューションを実装する過程で、またはすぐに採用するための議論のいずれかです。
CSRの目標に適したテクノロジーを選択する方法
StonexのHRチームが従業員の寄付とボランティアプログラムを実行するためにタップされたとき、彼らは多くの管理作業を追加し、従業員に混乱を招く流れを生み出したソリューションから始めました。
適切なソリューションに切り替えると、人事チームの時間が節約され、従業員がより積極的になるようになりました。次に、参加数は急上昇しました。
開始：適切なプロセスを作成し、最適なツールを選択するには、作成したい従業員エクスペリエンスを特定することから始めます。その後、後方に作業して、意味のあるワークフローを構築します。あなたが行くとき、従業員の経験に対するすべての決定の影響を考慮してください。
あなたが得る予算があなたのCSRの野望と一致しないことがあります。必要に応じて、予算に合わせて計画を縮小してください。これを積極的に行う方が良いです。これは、理想的なCSRプログラムのマイクロバージョンを起動し、時間の経過とともに構築するように見えるかもしれません。
6.衝撃測定を使用して進化します
微妙なインパクト測定は、CSRの価値を会社のリーダーに伝え、従業員と顧客に国境影響ストーリーを伝えるために不可欠です。 ACCPの洞察調査によると、CSRとESGの専門家の71％が、プログラムの影響を測定するための需要の増加に直面しています。
複雑なためにスペースを作ります。ボランティアの時間など、一部の出力は簡単に追跡できますが、プログラムの影響の完全なストーリーを必ずしも伝えるわけではありません。従業員がボランティア活動に費やした時間は、クロスチームのコラボレーションを後押しし、健康を改善し、専門能力開発の機会として機能します。時間を追跡するだけで、そのすべてをキャプチャしません。
適切なインパクト測定計画を作成する方法
Better Nextの創設者でありCIOであるCarmen Perezは、企業がインパクト測定を調整して目標に合わせるのを支援します。データは成功を追跡することと同じくらい重要であるため、ペレスはそれを新しいコースをチャートするツールとも見ています。 「時間をかけてソーシャルインパクトデータを調べると、実際に新しい経路を見つけることができます」と彼女は言います。
「時間をかけてソーシャルインパクトデータを調べると、実際に新しい経路を見つけることができます。」 - Better Nextの創設者であるCarmen Perez
始めましょう：あなたのチームとあなたの会社にとって何の結果が最も重要なのかを尋ねてください。次に、これらの特定の目標に向けた進捗を追跡するインパクト測定計画をマップします。
長期的な影響と短期的な出力のバランスをとってください。メトリックがあなたがあなたの長期的な目標に順調に進んでいることをあなたに伝えるものを考えてください。リーディングと遅れの指標の観点から考えることができます。たとえば、従業員の定着はあなたのより広い使命かもしれませんが、すぐにそれを測定することはできません。参加率は、短期的には良い指標になります。
堅実なCSR戦略はあなたの会社全体とあなたのキャリアを強化します
CSRプログラムへの投資が増え続けているため、ビジネスリーダーはCSRチームにより多くのプレッシャーをかけて、プログラムが本当の影響を与えていることを証明しています。成功したCSRの専門家は、仕事をビジネス目標に直接結び付ける健全なCSR戦略を構築できる人になります。
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