顧客獲得チャネル完全ガイド

顧客獲得チャネルは、顧客ライフサイクルの重要な要素です。 これにより、企業は製品やサービスを潜在的な顧客に公開し、売上を上げ、企業として成長することができます。

広告、プロモーション、PR、ソーシャル メディアなどのマーケティング活動はすべて、ブランドと製品の認知度を高める役割を果たします。 ただし、これらの取り組みが効果を発揮するのは、関心とニーズが一致する特定のターゲット ユーザーに焦点を合わせた場合のみです。

また、デジタル トランスフォーメーションが加速し続けるにつれて、顧客獲得はますます複雑になっています。 非常に多くのチャネルとツールが利用できるため、企業は最大の利益を得るために時間とリソースをどこに投資すべきかについて難しい決断を下さなければなりません。

マーケティングの専門家なら誰でもわかるように、効果的な戦略とは、さまざまな顧客獲得チャネルを組み合わせて、特定のオーディエンスを適切なタイミングで適切なメッセージでターゲットにする必要があります。

私たちは、新しいマーケティング戦略を立ち上げる際に賢明な決定を下すことがいかに重要かを理解しています. そのため、さまざまな顧客獲得チャネルと、それらがビジネスの成長にどのように役立つかについて知っておく必要があるすべてをカバーするこの包括的なガイドをまとめました.

この投稿では、企業が新規顧客にリーチするために使用できる上位の顧客獲得チャネルについて学びます。 また、マーケティングの獲得、顧客獲得のテクニック、および各チャネルの戦略についても学びます。

最も一般的なオンライン顧客獲得チャネルには、検索エンジン最適化 (SEO)、有料検索、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディア、電子メール マーケティングなどがあります。

B2B の顧客獲得チャネルには、見本市、リード生成 Web サイト、テレマーケティングなどが含まれる場合があります。

まずは基本から始めましょう。

マーケティング獲得とは？

買収マーケティングはその名の通りです。 これは、潜在的な顧客をターゲットにしたり、リードを生成したりするプロセスです。 獲得プロセスは、製品やサービスを必要としているが、まだコンバージョンに至っていない顧客を呼び込むことを目的としています。 これらのリードは、購入ジャーニーの検討段階にあります。

このタイプのマーケティングは、顧客獲得を使用して顧客をすぐに有料顧客に変えることができるようにリードを育成することに重点を置いています. 製品やサービスを宣伝および宣伝して、それらの見込み客をターゲットにし、ブランドへの関心を高めるための戦略を作成する必要があります.

これらの消費者はすでにあなたのオファーを検討しているため、マーケティング獲得はコンバージョンを増やす非常に効果的な方法です。

獲得マーケティングは、既存の顧客の満足とエンゲージメントを維持することに重点を置いたリテンション マーケティングとは異なります。 これについては後で詳しく説明します。

顧客獲得とは？

顧客獲得は、リードを実際の顧客に変換するセールス ファネルの最終ステップです。 言い換えれば、最終的に有料顧客を獲得するのは、マーケティング獲得後のステップです。

ビジネスに新しい顧客を追加するには、プロセス、戦略、および活動を適切に組み合わせる必要があることを忘れないでください。 また、新規顧客は売り上げの増加を意味し、収益と利益を押し上げます。

新規顧客の獲得は困難な場合がありますが、適切な顧客獲得戦略とチャネルを使用すれば、プロセスをシームレスにすることができます。 顧客により多くの価値を提供することに集中する必要があります。 それは、無料トライアル、割引、または単に優れた製品やサービスの提供である可能性があります。

顧客獲得チャネルとは何ですか?

顧客獲得チャネルは、新しい顧客に到達するために使用するプラットフォームまたは方法です。 これは、オーガニック トラフィック、有料検索、コンテンツ マーケティング、ソーシャル メディアなどのオンラインである可能性があります。

また、見本市やテレマーケティングなどのオフライン チャネルの場合もあります。

最も効果的な顧客獲得戦略では、オンライン チャネルとオフライン チャネルを組み合わせて使用​​します。 ただし、ターゲット オーディエンスと、マーケティング メッセージが表示される可能性が最も高い場所を把握することが不可欠です。

オンラインチャネルのみに焦点を当てている企業もあれば、オフラインチャネルに焦点を当てている企業もあります。 それはすべて、ビジネス、製品、業界、およびターゲット市場によって異なります。

顧客獲得戦略

新規顧客を獲得するためのさまざまな戦略があるため、適切で最も効果的なものを選択するのは大変なことです。 そのため、ビジネスに最適な戦略を選択するには、ターゲット顧客を特定して理解することが重要です。

ターゲット顧客がわかれば、しっかりとした顧客ターゲティング戦略を立てることができます。 いくつかの一般的な顧客獲得戦略とテクニックについてはすでに説明しました。 新規顧客を獲得するための戦略を選択する手順は次のとおりです。

1. ターゲット市場をセグメント化します。

2. 各セグメントのニーズを特定します。

3. 競合他社を調査します。

4. 獲得チャネルを決定します。

5. 結果をテストして測定します。

顧客を獲得するためにさまざまな方法を使用できますが、最も重要な要素は、ビジネスに効果的で予算に合った方法を見つけることです。

顧客獲得戦略の例

他のビジネスからインスピレーションを得ることは、顧客獲得戦略を策定するための優れた方法です。 企業の世界で成功した顧客獲得戦略の例をいくつか紹介しましょう。

1. H&Mのインフルエンサーマーケティング

ファッションに関しては、H&M が常に一歩先を行っていることは周知の事実です。 この小売業者は、消費者にアピールする方法を知っており、その最新のマーケティング戦略は、ブランドが革新的な獲得戦略をどのように使用しているかを示す好例です。

カナダの歌手The Weekndと組むことで、H&M はまったく新しい聴衆を獲得しました。 歌手はソーシャル メディアで大勢のファンを獲得しており、ファンは彼のファッションのセンスを信頼しています。

彼と協力することで、H&M は衣料品の範囲を新たな視点で紹介することに成功しました。 広告は見栄えがよく、ソーシャル メディアで多くのエンゲージメントを受けています。

これは、インフルエンサー マーケティングを効果的に使用する方法の一例にすぎません。

2. ASOSのライブチャット

ASOS は長い間、ウェブサイトでライブチャットを使用してきました。 そうすることで、同社は顧客により良い体験を提供しました。

英国のファッションおよび化粧品のオンライン小売業者であるASOSは、スタイリストがフィッティング、サイズ、色、衣装のマッチングを支援できるようにすることで、より多くの Web サイト訪問者が自分のニーズや欲求を満たすものを見つけられるように支援することで利益を増やしました。

3. Hubspot の Twitter 広告

HubSpot は、Twitter 広告が新規顧客を獲得する優れた方法であることを発見しました。 同社は Twitter を使用して見込み顧客とつながり、Web サイトに誘導しています。

Twitter での HubSpot の広告は、マーケティングに関心があり、同社の製品に関心を持つ可能性がある人々を対象としています。

4. Amazonの行動Eメールマーケティング

Amazon は、売り上げを伸ばし、顧客ロイヤルティを促進するために、行動型メール マーケティングを長い間使用してきました。 同社は、ユーザーが興味を持っている製品を追跡し、推奨事項を記載したパーソナライズされたメールを送信します。

これらのメールは、ユーザーが購入する可能性が最も高いタイミングで送信されます。 これにより、売上が増加し、Amazon の顧客のロイヤルティが促進されます。

5. Airbnbの紹介プログラム

Airbnb は、新規顧客を獲得してビジネスを成長させるための紹介プログラムを作成しました。 このプログラムは、ユーザーが友人を Airbnb に紹介すると割引を提供します。 これは、会社についての言葉を広めるのに役立ちます。 また、顧客が将来再び Airbnb を利用するインセンティブにもなります。

これらは、企業が使用した顧客獲得戦略のほんの一例です。 ご覧のとおり、顧客を獲得するにはさまざまな方法があります。

最も重要なことは、ビジネスと予算に適した戦略を見つけることです。

オンライン獲得チャネルとは

オンラインの顧客獲得チャネルは、オンラインで新しい顧客にリーチするために使用できるインターネット ベースのプラットフォームです。 これは、ウェブサイト、ブログ、ソーシャル メディア、メール マーケティングなどを通じて行われる可能性があります。 では、それぞれについてもう少し掘り下げてみましょう。

1. ウェブサイトおよび/またはブログ (オーガニック検索用)

ウェブサイトやブログは、オーガニック トラフィックを引き付け、新しい顧客を獲得するための強力なツールとなります。

オーガニック トラフィックは無料であるため、見込み客を顧客に変えるのに最も効果的であり、見込み客はすでにあなたの商品を検索しています。 そのため、彼らはあなたのサイトやブログにたどり着いたに違いありません。

しかし、オーガニック トラフィックを引き付けるには、高品質のコンテンツを含む最適化された Web サイトが必要です。 次のことが重要です。

• コンテンツで適切なキーワードを使用してください。
• ページを正しくフォーマットします。
• サイト内を簡単にナビゲートできるようにします。
• ランディング ページを Google などの検索エンジンに適したものにします。
• 読者の興味を引く価値のあるコンテンツを追加します。

ブログを使用して自然なトラフィックを引き付けることは常に良い考えです. ブログは、ブランドに関する有用で価値のある投稿を作成するための優れた方法であり、コンバージョンする可能性が高い読者の忠実なフォローを構築するのに役立ちます.

2.有料検索とトラフィック

有料検索では、Google、Yahoo、Bing などの検索エンジンに広告を掲載します。 広告のクリックごとに料金が発生するため、ターゲットを絞った広告形式になります。

有料検索の鍵は、ターゲット ユーザーに関連する広告を作成することです。 また、ランディング ページがコンバージョン用に最適化されていることを確認する必要があります。 計画と実行が正しく行われると、有料検索広告は売上とビジネスの成長を促進します。

このオンライン集客チャネルの最大の利点は、結果がすぐにわかることです。 これは、結果に満足している場合、キャンペーンを迅速に拡大できることを意味します。

さらに、有料検索では、特定のキーワードを使用してターゲット ユーザーにリーチできます。 つまり、すでにあなたの商品に興味を持っている人にリーチできます。

3. ソーシャル メディア (オーガニックおよび有料)

ソーシャル メディア マーケティングは、オーガニック トラフィックと有料トラフィックを引き付けるためのもう 1 つの強力な戦略です。 重要なのは、ソーシャル メディアを正しく使用し、ターゲット ユーザーの興味を引く価値のあるコンテンツを共有することです。

また、ソーシャル メディアやその他のチャネルで定期的にコンテンツを宣伝する必要があります。 これにより、より多くの視聴者にリーチし、ソーシャル メディアのフォロワーを増やすことができます。

また、有料のソーシャル メディア広告を使用する場合は、ターゲット ユーザーに関連する広告を作成するのに時間を費やす必要があります。 これは、さまざまなバージョンの広告を作成し、AB テストを実施して、どの広告が最良の結果をもたらすかを判断することを意味します。

4. フォーラム & Q&A サイト

オンライン フォーラムや Q&A サイトは、オンラインで新規顧客を獲得するための宝庫です。 重要なのは、業界またはニッチに関連する適切なフォーラムと Q&A サイトを見つけることです。

適切なフォーラムと Q&A サイトを見つけたら、アクティブなメンバーになる必要があります。 これは、人々の質問に答え、問題の解決を支援することを意味します。

また、ディスカッションを開始し、業界や製品に関連するトピックについて考えやアイデアを共有することもできます。

ただし、これらのサイトやフォーラムにリンクをスパム送信しないでください。 関連性があり、ディスカッションに価値がある場合にのみ、リンクを共有してください。 これを行うことで、その分野の専門家としての評判を築くことができます。

また、人々があなたを専門家と見なすと、あなたを信頼し、あなたとビジネスを行う可能性が高くなります。 時間はかかりますが、優れたオンライン顧客獲得チャネルです。

5. メールマーケティング

メール マーケティングは、優れた ROI を提供するため、最高のオンライン顧客獲得チャネルの 1 つです。 ConstantContact によると、メール マーケティングに費やす 1 ドルにつき 36 ドルの ROI を得ることができます。

電子メール マーケティングでは、製品やサービスを宣伝する電子メールを購読者のリストに送信します。 また、ブログ投稿、インフォグラフィック、ビデオなど、貴重なコンテンツを見込み客と共有することも含まれます。

しかし、メール マーケティングで成功するには、まず、製品やサービスに興味を持っている購読者のリストを取得する必要があります。 人々の電子メール アドレスと引き換えに、価値のあるものを無料で提供することで、これを行うことができます。

ターゲットオーディエンスに関連するメールキャンペーンを作成することも重要です. メールはよく書かれており、説得力がありますが、押し付けがましいものや売り込みのように見えないようにしてください。 あなたは人々があなたから購入することを望んでいます。

関連記事: 最高のメール マーケティング自動化ツール

6. インフルエンサーマーケティング

インフルエンサー マーケティングには、ソーシャル メディアやその他のオンライン プラットフォームで大勢のフォロワーを持つ人々と協力して、製品やサービスを宣伝することが含まれます。 これは、より多くの視聴者にリーチし、新しい顧客を引き付けるための優れた方法です。

予算が限られている場合でも心配はいりません。 フォロー数は少ないがエンゲージメントと関連性が高い手頃な価格のマイクロインフルエンサーに手を差し伸べることができます。

あなたのビジネスを彼らのフォロワーに宣伝する代わりに、それらのインフルエンサーに無料の製品やサービスを提供することを検討してください。 または、商品やサービスを宣伝するために料金を支払うこともできます。

しかし、業界やニッチに関連するインフルエンサーと協力することは不可欠です。 そうしないと、時間とお金を無駄にするだけです。

7. 紹介およびロイヤルティ プログラム

紹介プログラムは、正しく使用すれば、優れたオンライン顧客獲得チャネルになる可能性があります。 紹介プログラムは、新しい顧客をあなたのビジネスに紹介するために顧客に割引やその他のインセンティブを提供する戦略です.

たとえば、紹介者があなたのビジネスを紹介する新規顧客ごとに 10% の割引を提供できます。 または、5 人の新規顧客を紹介した後、無料の製品を提供することもできます。

ロイヤルティ プログラムも優れた結果をもたらします。 このプログラムでは、お客様のビジネスに忠実であることに対して顧客に報酬を提供します。 これにより、顧客が戻ってきて、ビジネスにより多くの費用を費やすことができます。

たとえば、顧客が会社から購入するたびに報酬ポイントを与えることができます。 その後、これらのポイントを割引または無料の製品と引き換えることができます。

8. アフィリエイト マーケティング

アフィリエイト マーケティングは、顧客をビジネスに紹介することに対してアフィリエイトに手数料を支払う顧客獲得モデルです。 多くのオンライン サービス プロバイダーは、アフィリエイト マーケティングを使用して売上とビジネスを拡大しています。

アフィリエイト プログラムを単独で提供することもできますが、代わりにアフィリエイト ネットワークに参加することをお勧めします。アフィリエイト マーケティング担当者の巨大なネットワークがあるからです。

アフィリエイト ネットワークに参加した後、アフィリエイト マーケターに紹介による購入ごとに 10 ～ 15% のコミッションを提供できます。

これは、人々が製品やサービスを宣伝する動機となるため、オンラインで新しい顧客にリーチするための優れた方法です。

また、評判の高いブランドを持ち、高いコミッションを支払っている場合、アフィリエイト マーケターはあなたのビジネスを宣伝する可能性が高くなります。

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9.ウェビナーなどのデジタルイベント

デジタル イベントは、企業が新しい顧客にリーチするために使用できるオンライン イベントです。 これらのイベントは、ウェビナー、オンライン会議、またはオンライン見本市の形式をとることができます。

• ウェビナーは、企業が参加者と知識を共有するオンライン セミナーです。
• オンライン会議は、企業が他の企業とネットワークを形成し、講演やワークショップに参加するイベントです。
• オンライン見本市は、企業が製品やサービスを潜在的な顧客に紹介できるイベントです。

デジタル イベントは、企業が多くの潜在顧客に同時にリーチできるため、優れたオンライン顧客獲得チャネルです。 さらに、物理的なスペースや交通費を支払う必要がないため、費用対効果が高くなります。

10. コンテンツ マーケティング (オーガニック トラフィック用)

コンテンツ マーケティングは、オーガニック トラフィックを引き付け、オンラインで新しい顧客を獲得するための最も効果的な方法の 1 つです。 読者に価値を提供するコンテンツを作成する必要があります。

コンテンツには、記事、ブログ投稿、インフォグラフィック、ビデオなどを含めることができます。 重要なのは、ターゲット ユーザーの関心を引く、またはユーザーの問題を解決する高品質のコンテンツを作成することです。

また、ソーシャル メディアやその他のチャネルで定期的にコンテンツを宣伝する必要があります。 これらすべてを正しく行うと、Web サイトやブログに安定したオーガニック トラフィックが表示されるようになります。

ビジネスや業界によっては、オフラインの顧客獲得チャネルも非常に効果的です。 上位のオフライン顧客獲得チャネルを見てみましょう。

獲得におけるオフラインチャネル

オンラインの顧客獲得はより一般的で効果的ですが、オフラインの顧客獲得チャネルは特定のビジネスにとって依然として効果的です。 まず、オフラインでの獲得が自社のビジネス、ターゲット ユーザー、業界に適しているかどうかを判断することが重要です。

続きを読んで、マーケティング戦略に取り入れたいオフライン獲得チャネルのトップを探ってください。

1. 従来の広告

従来の広告は、新しいリードや見込み顧客にリーチする効果的な方法です。 新聞、雑誌、テレビ、ラジオに広告を掲載することです。

これは、見込み客が新聞や雑誌を読んだり、テレビを見たりしていることがわかっている場合、一度に多くの見込み顧客にリーチするのに最適な方法です。 従来の広告は費用がかかる場合がありますが、リードを変換する可能性が高い場所を調査して広告を掲載することで、費用を削減できます。

一番良いところ？ 従来の広告では、特定の人口統計をターゲットにすることができます。 たとえば、特定の年齢層や地域の新規顧客にリーチしたい場合は、これらの人口統計をターゲットにした出版物やチャネルに広告を掲載できます。

しかし、オンライン会社を経営している場合、従来の広告は非常にコストがかかる可能性があるため、使用したくない場合があります。 また、オンラインと同じくらい多くの見込み顧客にリーチできるという保証はありません。

2. 見本市および展示会

見本市や展示会は、新しい顧客と直接会う絶好の機会です。 これらのイベントにより、企業は製品やサービスを潜在的な顧客に 1 対 1 で展示できます。

対面式のミーティングは、リードを獲得したい B2B ビジネスに最適です。物理的な環境でのミーティングは、リードとの関係と信頼を確立するのにより効果的だからです。

しかし、見本市や展示会にはかなりの費用がかかる場合があります。 物理的なスペース、旅費、およびマーケティング資料の料金を支払う必要があります。 さらに、これらのショーでブースを運営するスタッフが必要です。

3.ネットワーキングイベント

ネットワーキング イベントは、ビジネス プロフェッショナルが出会い、ネットワーキングするために開催されます。 これは、新しい潜在的な顧客やパートナーと出会う素晴らしい方法です。 また、シリコン バレーに住んでいる場合は、ネットワーキング イベントで有名であることを既にご存知でしょう。

しかし、ネットワーキング イベントへの参加には費用がかかる場合もあります。 航空券、交通費、場合によっては名刺代を支払う必要があります。

ネットワーキングの方法として、業界の見本市に参加することも良いことです。 これにより、銀行を壊すことなく潜在的な顧客にアクセスすることもできます.

4. 看板と屋外マーケティング

ビルボードやアウトドア マーケティングとは、交通量の多い場所、バス、電車、またはにぎやかな場所のベンチに広告を掲載することを意味します。 これは、あなたのオファーに興味を持つ可能性のある潜在的な顧客にリーチするための優れた方法です。

しかし、このタイプの顧客獲得は、特に大都市では非常にコストがかかる可能性があります。 そのため、広告を配置する場所には注意する必要があります。 そうしないと、高額な料金を支払っても、ターゲット ユーザーにリーチできない可能性があります。

5.コールドコール

コールド コールとは、あなたのビジネスについて聞いたことがない潜在的な顧客に電話することです。 これは新しい顧客にリーチする良い方法ですが、時間がかかります。

コールド コール キャンペーンを成功させるには、見込み顧客とその電話番号のリストが必要です。 また、見込み客と話すためのスクリプトを用意する必要があります。

コールド コールは、正しく行われれば非常に効果的ですが、すべてのビジネスに当てはまるわけではありません。

6.QRコード

QRコードを名刺やチラシ、ホームページに貼るだけで売り上げアップできるって知っていましたか？ QR コードを使用すると、見込み客が QR コードをスキャンして Web サイトやオンライン ストアにアクセスしやすくなります。

一番良いところ？ 広告やスペースにお金を払う必要はありません。 QRコードを無料で生成できます。 ただし、ウェブサイトまたはオンライン ストアがモバイル フレンドリーであることを確認する必要があります。 そうしないと、潜在的な顧客が適切に表示できなくなります。

8つの最高の顧客獲得テクニック

マーケティング プランに組み込むことができる顧客獲得のテクニックと戦略は数多くあります。 ただし、それらすべてがビジネスに効果的であるとは限らないことを忘れないでください。 調査を行い、ビジネスに最適な手法を選択することをお勧めします。

以下は、ほとんどの業種や業界に適した上位 8 つの顧客獲得戦略のリストです。

1. SEO

SEO とは、検索エンジンの結果で上位に表示されるように Web サイトを最適化するプロセスです。 これは、製品やサービスを探している人を具体的にターゲットにできるため、新規顧客にリーチするのに最適な方法です.

SEO を使用すると、オファーにすでに関心を持っている潜在的な顧客を引き付けることができます。 しかし、SEO は非常に複雑で時間がかかる場合があります。 検索エンジンからターゲットを絞ったトラフィックを引き出すには、ウェブサイトを常に更新し、高品質のコンテンツを作成する必要があります。

2. PPC マーケティング

PPC とは、広告をクリックするたびに料金を支払うオンライン広告です。 これは、製品やサービスを探している人を具体的にターゲットにできるため、新しい顧客にリーチするための優れた方法です.

PPC を使用すると、オファーにすでに関心を持っている潜在的な顧客を引き付けることができます。 しかし、リードを顧客に変えられない場合、PPC はコストがかかる可能性があります。 また、キャンペーンが効果的であることを確認するために、キャンペーンを監視する必要があります。

3. 動画マーケティング

ビデオ マーケティングには、製品やサービスを紹介する魅力的なビデオの作成が含まれます。 さらに、業界のトレンドや最新の出来事に関する洞察力に富んだビデオを作成できるため、視聴者はあなたをニッチの権威として見ることができます.

ビデオ マーケティングを使用すると、オファーにすでに関心を持っている潜在的な顧客を引き付けることができます。 基本的なレベルでは、動画を制作するのに必要なのはスマートフォンといくつかの基本的な機器だけであるため、動画マーケティングはそれほど費用がかかりません。

しかし、ビジネスが拡大するにつれて、見込み客はより質の高い動画を期待するようになります。 これは、見込み客を顧客に変えるビデオを開発するために、高価な機器に投資するか、ビデオ制作サービスを雇う必要があることを意味します.

4. スポンサー付きコンテンツ

スポンサー コンテンツとは、記事や動画を別の Web サイトやブログに掲載するために料金を支払うことです。 これは、ニッチに興味のある人を具体的にターゲットにできるため、新しい潜在的な顧客にリーチするための優れた方法です.

5. ゲート付きコンテンツ

ゲーテッド コンテンツは、潜在的な顧客がコンテンツにアクセスする前に、フォームに入力する必要がある顧客獲得手法です。 これは、リードを収集し、新しい見込み顧客にリーチするための優れた方法です。

ゲート付きコンテンツを使用すると、オファーにすでに関心を持っている潜在的な顧客を引き付けることができます。 ただし、ゲート付きコンテンツは非常に時間がかかる場合があります。 見込み客のデータを収集するには、コンテンツとデザイン フォームを作成する必要があります。

6. オファリングの価格設定

製品やサービスの価格を設定するときは、顧客獲得コストを考慮してください。 これらが高すぎると、利益を上げることができなくなります。 顧客獲得戦略を作成するときは、価格を考慮してください。

7. 送料無料または割引

送料無料や割引オファーは、新しい潜在顧客を引き付ける強力な方法です。 これは、人々が良い取引をしたり、お金を節約したりするのが好きだからです。 そして、彼らが送料を支払う必要がなければ、それはさらに良いことです.

送料無料や割引を利用すれば、すでにあなたのオファーに興味を持っている見込み客を引き付けることができます。 しかし、送料無料や割引はあなたの利益を食いつぶす可能性があります. したがって、顧客獲得戦略を作成するときは、必ずこれを考慮してください。

8. 無料トライアル

無料トライアルでは、見込み顧客が製品やサービスを購入する前に試すことができます。 しかし、無料トライアルは非常に費用がかかる場合があります。 製品またはサービスを無料で提供し、人々が有料版にサインアップすることを期待する必要があります。

顧客獲得チャネルの選択方法

市場での競争がかつてないほど激化していることは周知の事実です。 アプリ ストアから検索エンジン、コンテンツ マーケティング、SEO まで、企業が新規顧客を獲得できる場所は数多くあります。

ただし、すべての顧客獲得チャネルが同じように作られているわけではありません。 それぞれに長所と短所があり、規模、予算、ターゲット ユーザー、およびその他の要因に応じて、さまざまな顧客獲得チャネルがさまざまなビジネスに適しています。

この豊富な選択肢を考えると、企業は、どのチャネルまたはチャネルの組み合わせが顧客に到達するのに最も効果的であるかを判断するのが難しいことに気付くかもしれません.

幸いなことに、ビジネスに最適な顧客獲得チャネルを選択するために使用できるいくつかのステップがあります. 起業家やマーケターとして活用できるさまざまなチャネルについて学びましょう。

1. ターゲット顧客を特定する

あなたのターゲット顧客は誰ですか？ これは、顧客獲得チャネルを選択する際の最も重要な要素です。

ですから、あなたの理想的な顧客と彼らが何を望んでいるのかを理解してください。 さらに、オンラインかオフラインかを問わず、見込み客が最も使用するチャネルについて調査を行います。

たとえば、企業に製品を販売している場合は、B2B の顧客獲得チャネルを使用する必要があります。

2. 予算を決める

顧客獲得にどれだけのお金を使いたいですか? 非常に費用がかかるチャネルもあれば、費用対効果の高いチャネルもあります。また、顧客獲得のために現在のリソースを考慮してください。

たとえば、業界の競争が激しく、予算が限られている場合は、有料広告などのチャネルを避けたいと思うでしょう.

3. 目標を設定する

キャンペーンに明確で現実的な目標を設定し、それらの目標を達成するのに役立つチャネルを選択することは常に良い考えです.

たとえば、専門家の間でブランドの認知度を高めたい場合は、主要なマーケティング ツールとして LinkedIn を選択します。

4. 競争力を測る

競争環境とは、業界内の他のビジネスを指します。 顧客獲得チャネルを選択するときは、競合他社を理解する必要があります。

たとえば、競合他社が LinkedIn を使用している場合、同じチャネルをより革新的な方法で使用したいと思うかもしれません。

マーケティング獲得チャネルとしてのLinkedIn

LinkedIn は、B2B マーケティングと販売の優れたマーケティング獲得チャネルになる可能性があります。 それは、LinkedIn がほぼすべての業界の専門家や意思決定者が参加する専門家ネットワークだからです。 一番良いところ？ 人々は、LinkedIn でつながっている企業から製品やサービスを購入する可能性が高くなります。

ただし、LinkedIn をマーケティング獲得チャネルとして使用する場合、考慮すべき重要な要素がいくつかあります。 LinkedIn を介して顧客を獲得しようとすると、多くの作業が必要になりますが、結果はそれだけの価値があります。

プロフィールが完成していること、つながりや関連するグループと積極的に関わっていることを確認してください。 また、プロフィールのさまざまなセクションに、ビジネスや業界に関連するキーワードを含めます。 さらに、質の高いコンテンツを作成して投稿し、潜在的な顧客にどのように役立つかを示すことをお勧めします.

しかし、前述のように、LinkedIn を介した顧客獲得は、ほとんどの時間をプロファイルにアクセスし、接続要求を送信し、連絡先にメッセージを送信し、リードをフォローアップするために費やさなければならないため、困難な場合があります.

良いニュースは、 Dripifyのような LinkedIn 自動化ツールの助けを借りて、これらの繰り返しの LinkedIn アクティビティを自動操縦にできることです。 時間のかかる作業は自動化ツールに任せ、潜在顧客と個人的にやり取りすることにほとんどの時間を費やすようにしてください。

獲得チャネルあたりのコストを計算する方法は?

獲得チャネルあたりのコストは、特定のチャネルを通じて顧客を獲得するために費やす金額です。

これは、特定のチャネルから顧客を獲得するための総コストを、そのチャネルから獲得した新規顧客の数で割ることによって計算できます。

この指標は、企業が新規顧客の獲得に最も効果的なチャネルを特定し、それに応じてリソースを割り当てるのに役立つため、追跡することが重要です。

平均顧客獲得コストとは?

平均顧客獲得コスト (CAC) は業界によって異なります。 たとえば、SaaS 企業の平均 CAC は 205 ドル、教育機関の平均 CAC は 862 ドルです。 金融サービスは、平均 CAC が 1,171 ドルで、他のほとんどの業界よりも高価です。

優良顧客獲得コスト率とは？

優れた顧客獲得コスト比率に関しては、魔法の数字はありません。 しかし、一般的には、CAC が低いほど良いです。

良い顧客獲得コストの比率は、ビジネスごとに異なります。 マージン、顧客の生涯価値、顧客離れ率などの要因によって異なります。

CAC が高い場合は、顧客が長期間滞在し、ビジネスにとって価値があることを確認する必要があります。 顧客のライフタイム バリューが高く、解約率が低い場合、高い CAC は正当化されます。

顧客獲得と維持

顧客の獲得と顧客の維持は、ビジネスの 2 つの重要な側面です。

顧客獲得は、新しい顧客を引き付けるプロセスです。 そして、顧客維持とは、既存の顧客を維持するプロセスです。

顧客獲得にはコストがかかる場合があります。 新しい顧客をビジネスに引き付けるには、マーケティングと広告に投資する必要があります。 希望する結果が表示されるまでには、長い時間がかかる場合があります。

一方、顧客維持は多くの場合安価ですが、収益に大きな影響を与える可能性があります.

ビジネスを成長させるための最善のアプローチは、顧客の獲得と維持の両方に焦点を当てることです。 このようにして、既存のクライアントが定着するメリットを享受しながら、常に新しい顧客の流れを安定させることができます。

顧客獲得とマーケティング

マーケティングとは、製品やサービスに対する認知度と関心を高めるプロセスです。 その認知度や興味を売上につなげていくプロセスが集客です。 したがって、マーケティングがなければ、顧客の獲得はありません。

マーケティングは、カスタマー ジャーニーの最初のステップであるため、重要です。顧客の獲得は、ビジネスの成長に不可欠です。 そのため、どちらも注意と投資が必要です。

結論

顧客獲得は、ビジネスを成長させる上で最も重要な部分の 1 つです。 会社の成功は、顧客獲得チャネルをどのように選択して実装するかに大きく依存します。

幸いなことに、専門のマーケティング担当者やコンサルタントでなくても、ビジネスに適したチャネルを選択できます。 この投稿で説明したように、製品やサービスに適したチャネルを特定するための簡単な方法があります。

顧客の獲得はビジネスの成長にとって重要ですが、それは方程式の一部にすぎません。 また、顧客維持にも注力する必要があります。 そうしないと、最終的に新規顧客を使い果たしてしまいます。