2022年に尋ねるべき30の顧客フィードバックの質問（および使用するツール）

顧客フィードバックは、顧客が共有する洞察を収集、評価、およびそれに基づいて行動するプロセスです。 これらには、彼らの考え、感情、欲求、ニーズ、およびブランドの全体的な経験について学ぶことが含まれます。

しかし、黄金の洞察を得るためには、適切な質問をする必要があります。これは多くの場合、課題です。

フィードバック情報の収集をどこから始めればよいかわからない場合は、汗を流さないでください。 顧客調査を実施し、オーディエンスを詳細に調査するために必要なすべてが揃っています。

いくつかの優れた顧客調査の質問を読んでください。

現在の顧客は、以下に関する貴重な洞察を提供できます。

• 彼らがあなたのブランドをどのように体験するか
• 彼らが現在直面している問題
• 彼らの目標は何ですか
• 彼らが探しているもの

多くの場合、既存の顧客は、人口統計学的および動機付け的に見込み客と似ています。 したがって、このデータを使用して、より多くの顧客を理解し、引き付けることができます。 コンバージョンを増やし、収益を増やすのに役立ちます。

いくつかの最高の質問を見てみましょう！

1）あなたの年齢は何歳ですか？

この質問により、オーディエンスを理解してセグメント化することができます。 さまざまな年齢層の人々が、チャットボットから電話回線まで、さまざまなチャネルを使用して情報を検索し、購入します。

ほとんどの顧客が特定の年齢層に属していることがわかった場合は、マーケティング活動を彼らの頼りになるチャネルに集中させることができます。

たとえば、ターゲットオーディエンスがZ世代の場合、TikTokとInstagramに集中します。

2）あなたの結婚歴は何ですか？

この質問により、顧客の優先順位を理解することができます。

独身者は子供を持つ人とは異なる優先順位を持っている可能性があります。 彼らの購入行動も異なります。

3）あなたの世帯収入はいくらですか？

この質問を使用して、顧客の消費習慣について詳しく理解することができます。 彼らが稼ぐ金額と、彼らが支払うことができ、喜んで費やすことができるものとの間には明らかな相関関係があるからです。

回答者に範囲から選択させます。 また、「回答しないことを好む」オプションを必ず含めてください。

4）あなたの現在の雇用状況はどうですか？

この質問をして、顧客をターゲットにするのに最適な時間と場所を決定します。

たとえば、顧客の大多数が独自のビジネスを運営している場合、顧客にリーチするための最適なプラットフォームは、Facebook /TikTokAdsではなくLinkedInAdsです。

5）私たちのビジネス/製品はあなたのためにどのような課題や問題を解決しますか？

この質問により、ビジネスが顧客のために解決する課題を正確に理解することができます。

この情報を使用して、同じ問題と問題点を持つ他の見込み客を発見（およびターゲット）します。

あなたのウェブサイトは通常あなたの顧客があなたの製品やサービスを研究するために最初に訪れる場所です。

したがって、スムーズでシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供する必要があります。

HubSpotの報告によると、顧客の76％が、使いやすさを優れたWebサイトの最も重要な特徴としてランク付けしています。

あなたの顧客は彼らのカスタマージャーニーを通してあなたのウェブサイトと何度も対話するでしょう。

これは、ユーザーエクスペリエンスに関するフィードバックを求める絶好の機会です。

6）私たちのことを最初にどこで知りましたか？

Google Analyticsやマーケティングオートメーションプラットフォーム（MAP）などのツールは、マクロレベルで着信トラフィックを理解するのに役立ちます。これには、オーガニックトラフィック、直接トラフィック、ソーシャルメディアからのトラフィック、メールマーケティングも含まれます。

しかし、それはあなたのウェブサイトとの最後の相互作用に関する情報にすぎません。

多くの場合、分析プラットフォームは、訪問者が会社のWebサイトをどこでどのように見つけたか、およびその特定の日にそこにいる理由についての詳細を提供しません。

したがって、この質問は、マーケティング予算を投資するのに最適なチャネルを特定して選択するのに役立ちます。

7）今日のあなたの訪問の目標は何ですか？

この質問をして、個々の訪問者をより個人的なレベルで理解し、将来のリターゲティングおよび育成キャンペーンのためにそれらをセグメント化できるようにします。

また、訪問者の回答を使用して、訪問者が本当に必要な情報やコンテンツに誘導することもできます。

あなたがあなたの訪問者が彼らが探しているものを見つけるのをより速く助けることができるほど、あなたは彼らをアクティブなユーザーまたは顧客に早く変えることができます。

8）この記事はあなたのすべての質問に答えましたか？

この質問は、あなたの記事が読者のニーズを満たしているかどうかを知るのに役立ちます。

カスタマーサクセスチームは、ユーザーにとって役立つコンテンツの作成に多くの時間を費やしています。 ただし、どの情報が最も役立つかを知るのは困難です。

各記事の最後にこの質問をしてください。 それはあなたのチームにあなたの訪問者にとって最も関連性があり、タイムリーでそして有用な情報を作成する方法を示します。

9）このページで探していた情報を見つけましたか？

次のような最も重要なWebページでこの質問を使用してください。

• あなたのホームページ
• あなたのFAQページ
• 価格ページ
• 製品ページ
• 機能ページなど

あなたのページが有益で、使いやすく、ナビゲートできるかどうかがわかります。 これは、バウンス率（アクションを実行せずにサイトを離れる人の数）を急上昇させる可能性のある欠陥を発見するのに役立ちます。

10）ウェブサイトを終了した理由は何ですか？

Invespは、eコマースウェブサイトの平均コンバージョン率は2.58％であると報告しました。 これは、訪問者の97％以上が購入せずにサイトを離れることを意味します。

なぜ人々はカートを放棄するのですか？

読み込み時間、速度、不快なブランディング、または訪問者が必要な情報を見つけられないなど、多くの理由があります。

あなたの製品やサービスは、顧客のニーズ、要望、期待をどの程度満たしていますか？ これらの質問を使用して調べてください。

11）当社の製品またはサービスにどの程度満足していますか？

この質問を評価尺度および追加のテキストボックスと組み合わせて、さらに説明します。 これにより、顧客は何が機能していて何が機能していないかについて詳細なフィードバックを提供する機会が得られます。

12）なぜ市場の他のオプションよりも私たちを選んだのですか？

ほとんどの購入者は、商品を購入するときにさまざまな店舗の重量を量ります。 この質問をすることで、あなたはあなたの競争相手が何であるか、そしてうまくいっていないかを理解することができます。

また、競合他社との差別化を図る方法についても学びます。

13）この製品を使用するためのあなたの主な目標は何ですか？

この質問を使用して、顧客が解決しようとしている実際の問題点または問題を理解してください。

この情報を使用して、製品、ナレッジベース、マーケティング資料、販売ページなどを強化できます。

また、この情報を活用して、同じ問題を解決しようとしている他の顧客を見つけ、ターゲティングし、マーケティングし、販売することもできます。

14）私たちの製品/サービスについて1つ変更できるとしたら、それは何でしょうか？

この質問は、顧客に実用的なアイデアを提供する機会を提供します。 また、オファーの最大の問題とアップグレードする必要があるものについても説明します。

15）私たちの製品が他の製品よりも優れていることが1つあるとしたら、それは何ですか？

この質問を使用して、独自の販売提案（USP）を理解します。これにより、ブランドと製品が顧客にとって独自で望ましいものになります。

多くの企業がUSPを定義しようとしていますが、その定義は、クライアントが自社のブランドで最もユニークなものと見なしているものとは異なる場合があります。

顧客の視点に基づいてUSPを特定することは、ブランドを構築し、コンバージョンを促進するのに役立ちます。

カスタマーエクスペリエンスは、チームとの電話からチェックアウトまで、顧客がブランドとやり取りするすべてのことをカバーします。

それぞれの体験は完全にユニークで顧客にとって個人的なものですが、戦略を使用して顧客の旅を最適化することができます。

ここでは、顧客があなたのブランドをどのように体験し、どのようにレベルアップできるかを知るための、最高のカスタマーサービスフィードバックの質問を示します。

16）当社の製品またはサービスはあなたの目標を達成していますか？

あなたの製品が意図した仕事をしているかどうかを知る最良の方法は、顧客に直接尋ねることです。 彼らは通常、率直なフィードバックを提供します。

彼らの答えに基づいて何をすべきかは次のとおりです。

大多数が「はい」と答えた場合、関連製品でそれらをアップセルする絶好の機会です。 また、レビューや紹介を依頼することもできます。 これはあなたの製品やサービスを販売するための素晴らしい社会的証明です。

彼らが「いいえ」と答えた場合は、この機会に、ソリューションが顧客の目標を達成していない理由を理解してください。

17）私たちのカスタマーサービスにどの程度満足していますか？

サポートスタッフとの顧客の経験についてもっと知りましょう。 この質問を使用して、顧客と通信するための最も効果的なチャネル（電子メール、電話、ライブチャット、ソーシャルメディア）と、顧客をサポートするための最善の方法を特定します。

18）当社での経験を向上させるためにどのような提案が必要ですか？

これは、カスタマーサービスのフィードバックに関するもう1つの優れた質問です。 それはオープンエンドであり、サービス、ワークフロー、プロセス、さらには人々を改善する方法についてのたくさんのアイデアを提供します。

19）私たちのサービスを説明するために使用するいくつかの言葉は何ですか？

あなたの顧客は彼らがあなたのブランドをどのように認識しているかを正確にあなたに話します。 これにより、前進するときにブランドを形成するためのインスピレーションを得ることができます。

20）お友達や同僚に私たちの製品を推薦する可能性はどのくらいありますか？

ハイパーコネクテッドワールドでは、口コミマーケティングは依然として、新規顧客を獲得するための最も費用効果の高い形式の1つです。

あなたの顧客があなたの製品を愛しているなら、彼らは彼らの家族や友人にそれを推薦する可能性が高いです。

人々が回答に満足を表明した場合は、この前向きな相互作用を活用して、ケーススタディ、証言、およびレビューを作成します。

HubSpotによると、リードあたりの平均コスト（CPL）は約200ドルです。 情報技術などの一部の業界では、370ドルにもなる可能性があります。

視聴者の注意を引くための競争が激化するにつれて、新しい顧客を獲得するためのコストも増大します。

CPLを削減する効果的な方法の1つは、顧客獲得コスト（CAC）です。 定期的に顧客を調査することで、マーケティング費用を最適化できます。

新規および既存の顧客からのフィードバックは、最も効果的で収益性の高いマーケティングチャネルを特定するのに役立ちます。

21）どうやって私たちのことを知りましたか？

ほとんどのeコマース企業と同様に、マーケティング費用をさまざまなチャネルに分割する可能性があります。 しかし、どれが最も成功し、費用効果が高いか知っていますか？

分析ツールは便利ですが、顧客にインタビューすることが最善の方法です。 この質問を使用して、ビジネスに最適なマーケティングチャネルを見つけてください。

22）なぜ私たちを選んだのですか？

これは、新規のお客様にとって理想的な質問です。 彼らがあなたから購入することを決めた主な理由を発見してください。

商品リスト、商品の説明、購入プロセス、支払いオプション、カスタマーサービスなど、提供する価値を深く掘り下げます。

23）私たちのコンテンツについて何が好きですか、そして私たちに何を改善してほしいですか？

コンテンツマーケティングは引き続き重要なトラフィックソースであり、多くのWebサイトやeコマース企業をリードしています。

ブログ、ソーシャルメディア、ニュースレターを改善するために、この特定の質問をしてください。

あなたの顧客は彼らがあなたのウェブサイトで見たいと思うコンテンツとリソースのタイプを正確にあなたに言うでしょう。

24）私たちのソリューションを評価する動機は何ですか？

顧客は通常、購入の準備が整う前に、会社との複数のタッチポイントを通過します。

トライアルを開始したり、製品を検討したりする動機となった正確な電子メール、ブログ投稿、またはキャンペーンを正確に特定できれば、その戦略を倍増させることができます。

たとえば、メールシーケンスの1つが大ヒットした場合、将来的に同様のシーケンスを作成できます。

25）私たちの製品を購入することを妨げているのは何ですか？

購入に対する顧客の最大の反対意見と障壁は何ですか？ 最高の製品フィードバックの質問の1つで調べてください。

マーケティング資料は、顧客の最大の不安に対処する必要があります。

それらに正面から取り組み、リスク軽減策（30日間の返金保証や送料無料など）を導入して、売り上げを伸ばすのに役立ててください。

購入プロセスが比較的簡単で摩擦がない場合、顧客は購入する可能性が高くなります。 あなたのビジネスのこの重要な分野を改善するためにあなたが尋ねることができる最も効果的な質問を見てみましょう。

26）探していたものを見つけるのは簡単でしたか？

ポップアップ調査を介してあなたのウェブサイトへの最初の訪問の間にこの質問をしてください。 それはあなたの顧客体験を理解し、それに応じて改善を行うのに役立ちます。

27）あなたのアイテムやサービスを購入するのは簡単でしたか？

ベイマードインスティテュートによると、ウェブサイトの訪問者は、69％の確率でショッピングカートのページを放棄しています。 これにより、収益が大幅に減少します。 次に、チェックアウトまたは販売プロセスのギャップを明らかにします。

そのため、すぐに修正して、チェックアウトページで顧客のエクスペリエンスを最適化できます。

28）私たちと一緒に買い物をするのは快適でしたか？

この感情に基づいた顧客フィードバックの質問は、購入者が購入の過程の前向きでより挑戦的な側面についてオープンにするように促します。

迅速なチェックアウトから証言のようなより社会的な証明まで、ショッピング体験中に全体的な満足度を向上させる方法を発見してください。

29）私たちの店から再び購入する可能性はどのくらいありますか？

ZenDeskによると、 52％の顧客は、会社で前向きな経験をしたことがあれば、繰り返し購入するでしょう。 そのため、この質問をすることが重要です。

答えが「はい」の場合、以前の購入と同様の関連性のある、より高価な製品を宣伝することで、同じ顧客にアップセルできます。 考えてみてください：iPhoneの新しいバージョン。

このアプローチにより、平均注文額を増やし、 LTV（生涯価値）を増やすことができます。これは、単一の顧客からどれだけの収益を生み出すかを示します。

30）当社からの購入で一番良かった点は何ですか？

顧客があなたから購入している理由を正確に理解します。 あなたのブランドやソリューションについて彼らが気に入っているのは、あなたの製品、送料の削減、または便利な支払いオプションに関連している可能性があります。 新しい顧客に同じ前向きな機能を提供できます。

顧客満足度のレビューを依頼するのに最適な時期はありません。 カスタマージャーニー全体を通して顧客のフィードバックを収集する必要があります。

典型的なeコマースのカスタマージャーニーは次のようになります。

• 検索：顧客は解決策を検索します。
• 発見：彼らは複数の選択肢を見つけます。
• 評価：オプションを評価および比較して、最適なオプションを特定します。
• 注文：彼らは購入します。
• 配達：製品は彼らに配達されます。
• 使用法：彼らは製品を使用します。
• トランザクションを繰り返します：彼らが満足している場合、彼らはより多くを購入します。
• 紹介/レビュー：彼らが満足している場合、彼らは良いニュースを共有するか、会社に紹介をします。

出典：Eコマースのカスタマーエクスペリエンス

ご覧のとおり、誰かが顧客になるまでには多くのステップがあります。

これらの個々のステップはすべて、訪問者と交流するための素晴らしい機会です。 そして、カスタマージャーニーでそれらを前進させる方法についての貴重な洞察を得ることができます。

次に、フィードバックの質問を表示するのに最適な時間の例をいくつか見てみましょう。

1）インタラクションの直後

Instagramでも、ボイスボットやチャットボットとの会話でも、支援した直後に見込み顧客にフィードバックを求めてください。

あなたは、彼らがあなたとのやりとりで最も役に立ったものと最も役に立たなかったものを発見したいと思っています。

インタラクションが完了したら、簡単なメール調査を送信して、彼らの経験を評価することもできます。

出典：Abhisi

2）購入直後

訪問者が購入した直後に、訪問者があなたから購入した理由についての洞察をすぐに得ることができます。

これを行うための最良の方法は、支払いの直後に簡単な電子メール調査を送信することです。 あなたは彼らがあなたの会社から購入する動機について2つか3つの質問をすることができます。

3）顧客があなたの製品を受け取った直後

バイヤーはまだ新しいアイテムに興奮しているので、これは顧客のフィードバックを売り上げを生み出す証言に変える絶好の機会です。 彼らのレビューを得るために、あなたは彼らに尋ねることができます：あなたはどのくらい満足していますか？

オンラインレビューはeコマースで最も重要です。 Shopifyによると、消費者の約63％が、製品の評価とレビューがあるサイトから購入します。

キャスパー（オンラインマットレス小売業者）が顧客に製品のレビューを依頼した方法を確認してください。

出典：サルトンエージェンシー

4）顧客が去るとき

顧客が注文をキャンセルしたり、製品を返品したりすることを決定する場合があります。 それは私たちの最善に起こります。

しかし、これは彼らが去る理由を学ぶ絶好の機会でもあります。 したがって、製品、サービス、およびユーザーエクスペリエンスに関して何が機能しなかったかを直接彼らに尋ねてください。

このデータを使用して、訪問者を保持することもできます。

これは、Grooveのシンプルで効果的なメールテンプレートの例です。 彼らは10.2％の回答率を受け取り、製品のバグとUX（ユーザーエクスペリエンス）の問題を明らかにすることができました。

次に、Grooveチームはこの情報を使用してこれらの問題を修正し、顧客維持率を向上させました。

出典：Groove

5）顧客がカートを放棄したとき

Baymard Instituteによると、eコマースカートの平均放棄率は69.57％です。

これは、10人中7人近くの顧客が、何も購入せずに店舗を離れることを意味します。 これは、潜在的な売上の大幅な損失です。

eコマースストアでカートの放棄が非常に多い理由はたくさんあります。

出典：ベイマードインスティテュート

放棄されたカート回復メールを使用して、一部の顧客を変換できます。 または、フォローアップメールを使用して、購入しなかった理由に関する貴重なフィードバックを得ることができます。

これがBeardbrandの例です。 彼らは、自由形式の質問を含む簡単な電子メールを使用して、買い物客に購入せずに去った理由を尋ねました。 電子メールには、放棄されたカートに戻るためのリンクもあります。

これで、いつ、どのようにフィードバックを求めるかがわかりました。 しかし、訪問者や顧客から大量の貴重な回答を得るには、どこに質問するか（どのチャネル）も同様に重要です。

1）ポップアップについて

あなたの見込み客と顧客は多くの理由であなたのウェブサイトを訪問します：

• 製品の評価とレビューを読むため。
• あなたをあなたの競争相手と比較するため。
• 価格を確認するには。
• ブログのコンテンツを読むため。
• ナレッジベースから情報を取得するため。
• 購入する。

これらの各シナリオは、貴重な顧客フィードバックを収集する機会を提供できます。

オンサイトでこれを行う最良の方法は、訪問者の体験を妨げない美しくデザインされたポップアップを使用することです。

ポップアップの優れている点は、見逃しにくく、高い応答率につながることです。

訪問者があなたのウェブサイトを閲覧したときにフィードバックを収集して、彼らがあなたから購入しなかった理由を知るためにそれらを使用することができます。

ポップアップを使用して顧客フィードバックの収集を開始したいですか？ 試してみる素晴らしい顧客アンケートテンプレートは次のとおりです。

2）メール経由

eコマース企業にとって、Eメールマーケティングは他のマーケティングチャネルと比較して最も高いROIの1つを提供します。 電子メールは、効果的な変換および販売ツールでもあります。

さらに、特に新規顧客のフィードバックを収集するのに役立ちます。

ソース：Getsitecontrol.com

電子メールを使用して、既存の顧客から製品機能の要求を収集することもできます。

出典：銅

3）ライブチャット

Harris Researchの調査によると、 53％以上の顧客が電話よりもライブチャットを好みます。

ライブチャットは、顧客のフィードバックを収集するための優れた手段です。

あなたは彼らのブラウジング体験を中断することなくあなたの訪問者と話すことができます。 それは彼らの条件です。

ソース：GetSiteControl

顧客からのフィードバックを収集するための最適なチャネルがわかったので、次に、いくつかの最適なツールを見てみましょう。

顧客フィードバックプロセスを簡素化するために使用できるツールがいくつかあります。 それらをチェックしてみましょう。

1）OptiMonk

OptiMonkは、オンラインビジネスとeコマースストアの両方で使用されるポップアップツールです。 これは、ブランドがコンバージョンを促進し、Webサイトの訪問者や顧客から貴重なフィードバックを得るのに役立ちます。

OptiMonkの機能：

• ワンクリック調査、ラジオボタン、多肢選択式の質問、およびカスタムフィールドのアンケート。
• 完全にカスタマイズできる200以上の既製のテンプレート。
• リアルタイムで回答を確認し、フィードバック項目を確認するための視覚的なフィードバックダッシュボード。
• メッセージに追加して、追加のクライアントの詳細（性別、生年月日、国など）を収集できるカスタムフィールド。
• 必要に応じてフローをカスタマイズし、必要な数の質問を追加します。

OptiMonkの価格：

• 無料プランでは、WebサイトでOptiMonkを試すことができます。 無料プランを使用して展開できるキャンペーンの数に制限はありません。
• プレミアムプランの範囲は$29/月から$199/月です。
• 価格は、ページビュー数と追加機能に基づいています。

2）SurveyMonkey

SurveyMonkeyは、製品フィードバック、従業員フィードバック、マーケティングリサーチなど、あらゆるタイプの調査を実施するために企業が使用するオンライン調査およびフィードバックソフトウェアです。

SurveyMonkeyの機能：

• カスタマイズされた顧客フィードバックと顧客ロイヤルティ調査を作成し、それらを電子メール、モバイル、またはソーシャルメディアを介して簡単に展開します。
• 多くの形式で質問します（多肢選択式、評価尺度、自由回答式、スライダー質問など）。
• 200以上の既製のカスタマイズ可能なテンプレートから選択します。

SurveyMonkeyの価格：

• 基本プランは無料です。
• プレミアムプランの料金は、月額20ドルから月額45ドル以上の範囲です。
• 価格は、調査回答の数、提供されるサポートの種類、レポート機能、ユーザー数、カスタムブランディング機能など、多くの要因によって異なります。

3）Hotjar

HotJarは、一連の高度なデータ収集および分析ツールを提供するWebサイトの動作分析およびユーザーフィードバックソフトウェアです。 これらには、ヒートマップ、セッションレコーディング、フィードバック調査が含まれます。

HotJarの機能：

• ユーザーが特定のWebページにアクセスした後、またはWebサイトを終了しようとしているときに、ユーザーのフィードバックを収集するためのアンケートとアンケートを作成します。
• アンケートを作成し、訪問者がWebサイトを離れた後に送信します。

HotJarの価格：

• 基本（無料）プランは、1日あたりのページビューが2,000未満のWebサイトに最適です。
• Plusプランは、1日あたりのページビューが10,000未満のWebサイトのデータを収集したい初期段階のスタートアップにとって理想的です。 Plusプランの料金は月額29ドルです。
• 大量のトラフィックを受信するWebサイトには段階的な価格設定モデルもあります。

4）バザーボイス

Bazaarvoiceは、小売業者やeコマース企業が顧客のレビューをWebサイトに追加するために使用するソフトウェアです。

小売業者は、製品のレビュー、評価、および顧客が作成したビデオをWebサイトに追加して、信頼性と社会的証明を高めることができます。

バザーボイスの機能：

• このBazaarvoice機能を使用して、顧客からフィードバックやレビューを収集します。
• 特定の製品またはカテゴリの下に顧客が作成したコンテンツを表示して、売り上げを伸ばし、ブランドロイヤルティを構築するのに役立てます。
• 買い物客は、特定の製品またはサービスに関する質問を要求して公開できます。 これを行うと、エンゲージメントと売上を増やすことができます。

バザーボイスの価格：

• 3つの異なるパッケージ：Starter、Professional、およびEnterprise。
• BazaarvoiceのWebサイトには、利用可能な価格情報や表示されている価格情報はありません。 この情報は、直接連絡することによってのみ入手できます。

5）タイプフォーム

Typeformを使用すると、シンプルで簡単に作成できるインターフェイスを使用して、連絡先フォーム、クイズ、フィードバック調査、投票、およびアンケートを作成および展開できます。

タイプフォームの機能：

• インタラクティブな顧客フィードバックフォームを作成してカスタマイズします。
• 複数の質問タイプ（複数選択、自由回答、はい/いいえ、画像の選択、人口統計など）を追加します。
• テンプレートとユースケースの豊富なライブラリ。カスタマイズして、独自の顧客フィードバック調査に使用できます。

タイプフォームの価格：

• 3つの異なるプラン（ベーシック、プラス、およびビジネス）。
• 料金は、受け取った回答の数、カスタマイズ、統合などに応じて、21ユーロ/月から75ユーロ/月までさまざまです。

顧客からのフィードバックは、ブランド、ソリューション、Webサイト、顧客と販売の経験、およびマーケティング資料に対するまったく新しい洞察の宝庫です。

これらの独自の評価調査の質問、チャネル、および戦略を使用して、顧客が本当に望んでいるものを理解してください。

これらの応答を、より良い顧客体験、より多くの売上、およびより高いロイヤルティ率に変えてください。

これらの顧客調査の質問がお役に立てば幸いです。

あなたが顧客に尋ねた最高の質問のいくつかは何ですか？ 以下のコメントで共有してください！