インドのスーパー アプリの野望を解読する: スーパー アプリの世界では、少ないほど良い理由
公開: 2022-06-12インドのような「thoda aur」の概念 (その他) に夢中になっている国では、スーパー アプリは頭に釘を打ったアイデアのようです。
Paytm の Paytm Mall と Tata Group の Neu の後、Mukesh Ambani が率いる Reliance は、Jio を利用した独自のスーパー アプリに取り組んでいると言われています。
異機種混在のスーパー アプリは、ビジネスの焦点をコア サービスから外します。 同種のユーザーベースとビジネスを持つことは、関係者全員にとってより効率的で規制されています
' thoda aur' (some more)の概念に夢中になっているインドのような国では、スーパー アプリは頭に釘を打ったアイデアのようです。 支払いから旅行、食料品、食べ物まで、顧客が必要とするすべてのものを 1 つのアプリにまとめることは、定着率を高めるための最良の方法です。 または、これらのスーパーアプリのほとんどの前提です.
世界的にも、DiDi、Grab、WeChat、Alipay などの企業が、スーパー アプリの分野で重要な市場シェアを争っています。 しかし、大規模な資金調達ラウンドとさまざまなビジネスにもかかわらず、公開市場で投資家を惹きつけるために、ポジティブなユニットエコノミクスを備えた製品市場適合性を特定できた企業はありません。
これは、2021 年 11 月に下向きのスパイラルで明らかになりました。Grab は、ドライバーにプラットフォームにとどまるように奨励し、プラットフォームを使用する顧客に運賃を割引していることを明らかにしました。 執筆時点で、Grab Holdings Ltd. (NYSE: GRAB) は 11 月の高値から 70% 以上下落しました。 他のマクロ経済要因とは別に、この傾向は DiDi、WeChat (Tencent Holdings Limited)、Alipay (Alibaba Group Holding Limited) にも当てはまり、それぞれ 76%、28%、48% 下落しました。
インドのスーパーアプリの野望
Paytm がスーパー アプリ セグメントに足を踏み入れた後、Salt-to-Airline コングロマリットの The Tata Group は、 Neu と呼ばれる独自のスーパー アプリのバージョンで争いに加わりました。 一方、Mukesh Ambani が率いる Reliance は、Jio を利用した独自のスーパー アプリの開発に取り組んでいると言われています。
しかし、Tata Neu は「Bharat」が必要としている、または望んでいるスーパー アプリではないかもしれません。
まず、国向けのスーパーアプリを開発することは、考えられるすべてのサービスと製品を単一のプラットフォームに搭載することではありません。 金融サービス、食料品、食料品、ホーム サービス、旅行など、さまざまなニーズに対応する必要があります。
Paytm は、主に支払い、送金、公共料金の支払い、投資ポートフォリオの作成を支援することで知られています。 同様に、配管工、電気技師、白物家電を修理する技術者など、あらゆるタイプの便利屋にとって、Urban Company が思い浮かびます。 旅行に関連するものについては、MakeMyTrip ですぐに思い出すことができます。
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Paytm Mall の「1 つのアプリ、複数の目的」モデル
インドの消費者は、この「1 つのアプリ、1 つの目的」モデルに慣れているため、この考え方を変えることは非常に困難な作業です。 この習慣を断ち切るために、より多くの資金を投じてペダルを強く踏みすぎたとしても、それは何の意味もありません。
その好例は、Paytm の e コマース部門である Paytm Mall が、支払い以外の多くのサービスをターゲットにした方法です。 市場モデルを開発するために、ビジネスに 6 億ドル以上を投入しました。 プラットフォーム上で起動された 425 以上のミニアプリがあり、消費者のニーズの全スペクトルをカバーしました。 しかし、結果はほとんどまたはまったく得られず、2021 年 12 月にリリースされた Hurun の最新のレポートから、ハイパーローカルなオフラインからオンラインへの (O2O) ビジネスが切望されていたユニコーンの地位を失い、評価額が 10 億ドルを下回っていることは明らかです。
したがって、国向けのスーパーアプリを開発することは、顧客の数ではなく、顧客が誰であり、顧客があなたをどのように見ているかに関係しています.
当時、決済アプリの主要な成長戦略は明確でした。つまり、あらゆる分野の決済でできるだけ多くのユーザーを獲得し、後で他の製品やサービスを提供して収益化することです。 当時はすべて実現可能に思えた。 しかし、彼らの成長ハックは今や彼らのアキレス腱であることが証明されています.
地元の野菜販売業者から高飛車な投資銀行家まで、すべての利害関係者が決済アプリを使用しています。 このように多様なユーザー ベース向けに一連のサービスを提供することは、最初は合理的に思えるかもしれません。 たとえ最高の分析チームを持っていたとしても、さまざまな製品をさまざまな人々に効果的にクロスセリングするためのセグメンテーションとターゲティングはほぼ不可能になるという事実は変わりません。
同種のモデルが発見を容易にする
異機種混在のスーパー アプリは、ビジネスの焦点をコア サービスから外します。 これにより、ユーザーは自分に関連する新しい製品を見つけることが難しくなり、企業がユーザーが何を望んでいるのかを解明することはさらに困難になります。 最も重要なことは、特定の範囲の製品に基づいて構築されたブランドの信頼は、信じられないほど多様な新製品のセットに移すことはできません.
同種のユーザーベースと特定の目的を持つビジネスを持つことは、ビジネスだけでなくエンドユーザーにとっても、より効率的で規制されていることが証明されています. 人々は、あらかじめ決められた目的のために携帯電話でアプリを使用します。 Urban Company のホーム サービスの予約、Uber のタクシーの予約、Paytm での支払いなど、人々が利用するアプリはさまざまです。
同種のモデルは、これらの各ブランドが最もよく知られているものに注意を向け直すことで、何度も有利であることが証明されています. これを考慮してください。Urban Company は非在宅サービスを早い段階で削減し、Uber Eats は 2020 年に約 10 か国から撤退し、Paytm は最近、焦点を外してショッピング モールとミニアプリのバーティカルから粗末なものを切り捨てました。
つまり、スーパーアプリなどのビジネスのすべての取引の達人になることはできません. 密接に関連する一連の業種のみに焦点を当てることで、ユーザーは特定のニーズに応える高品質のサービスの恩恵を受けることができます。 このようなアプローチは、隣接する製品を見つけやすくし、価格を下げるのに役立ちます。 これはコア ビジネスのレーザーに焦点を当てたユニット エコノミクスの結果であり、成長と収益の両方を促進します。 さらに、ビジネスは明確に定義されたドメインのマスターと見なされるため、新しい隣接する業種間で信頼が容易に構築され、各顧客の収益化が向上します。