2023 年には毎日 3,000 億件を超えるメッセージが送信されると推定されており、電子メールは引き続きブランドのマーケティング兵器として不可欠なツールであり続けます。 最近の数字によると、このチャネルが正しく活用された場合、電子メールの ROI は最大 4,200% になる可能性があります。 その有効性は送信者の受信トレイに到達する能力に大きく依存するため、配信可能性のベスト プラクティスの順守は、影響力のある電子メール マーケティング プログラムの基礎となります。

業界は進化し続けるため、成功を測れるかどうかは、送信結果を分析して解釈する能力にかかっています。 しかし、どの指標が重要で、どの指標がそれほど重要ではないのでしょうか? 高い配信可能性を維持するには何を監視する必要がありますか?また、予期せぬ結果や不快な結果に直面した場合にはどのように反応すべきでしょうか? 配信性に影響を与える各シグナルを詳しく見ていきますので、ぜひご参加ください。 これは、電子メール送信者の評判に影響を与える要因の包括的な内訳を提供する継続的なブログ シリーズ「配信可能性インジケーター」です。

この版の焦点: ブロックリスト

別の用語: ブラックリスト、ブロッキング リスト、拒否リスト、禁止リスト

ブロックリストとは: ブロックリストは、スパムに関連付けられている IP、IP 範囲、またはドメインのリストです。 名前に反して、ブロックリストは実際にはメールをブロックしません。 これらは、メールボックス プロバイダーが配信の決定を支援するために参照できるデータベースにすぎません。

歴史的には、ブロックリストは配信可能性にはるかに大きな影響を与えてきましたが、スパム フィルタリングが進化するにつれて、その重要性は低下してきました。 1990 年代から 2000 年代初期には、メールが拒否されているかどうかを確認する最初の場所はブロックリストでした。 しかし、消費者メールボックス プロバイダーが送信者の評判をより適切に評価できるようになると、内部の配信履歴データを統合するアルゴリズムを使用してブロックリストを強化し、より正確な配信決定を推進しました。 その結果、最近では、ブロックリストと受信者のドメインによっては、ブロックリストに登録されても、トラフィックへの影響が最小限に抑えられる可能性が十分にあります。

ブロックリストとは:ブロックリストを規制する制限や管理機関がないため、その傾向があれば誰でもブロックリストを作成できます。 重要性がわかっている既知の電子メール ブロックリストが 100 件以上あり、他にも無数に公開されています (ただし、使用率はごくわずかである可能性があります)。

最も影響力のあるブロックリストは Spamhaus で、そのリストの構成によっては配信数が 60% 以上削減される可能性があります。 その他の一般的なブロックリストには、SORBS、UCEProtect、SpamRats、Invaluement、Abusix、Proofpoint、Spamcop、0Spam などがあります。 Microsoft などの消費者メールボックス プロバイダーも独自のブロックリストを管理できます。

ブロックリストに登録される理由:ブロックリストへの登録は、ほとんどの場合、スパム トラップのヒット、スパムの苦情、および IP またはドメインが望ましくないメッセージまたは悪意のあるメッセージを送信する兆候を示しているその他の兆候が原因です。

参照先:いくつかのオンライン ツールでは、ドメインまたは IP ブロックリストのブロックリスト チェックを提供しています。 人気のあるオプションには、MXToolbox や Wombatmail などがあります。 配送可能性の問題はリスティングが原因ではない可能性があることに留意してください。 より可能性が高いのは、リストと配信可能性の問題の原因が同じであることです (スパム トラップのヒットなど)。

心配な場合: IP またはドメインがブロックリストに載っている場合は、まず影響を評価してください。 あなたのメールはブロックされていますか (拒否されていますか)? バウンス コードまたは理由で、拒否の根本原因としてブロックリストが指定されていますか? Braze の顧客は、メッセージ アクティビティ ログで、または Currents を利用して、バウンスの理由を確認できます。 フルバウンス メッセージがブロックリストを参照していない場合、そのリストが拒否の原因である可能性は低くなります。 ただし、依然としてリストに表示されているということは、IP またはドメインがスパムを送信する兆候を示している可能性があることを示しています。

メールが拒否されていない場合でも、オプトイン プロセスが期待どおりに機能していること、サンセット ポリシーがアクティブであること、最も関心のある視聴者メンバーに送信の対象を絞っていることを確認するために、プラクティスを見直す必要があります。 ブロックリストに登録されると、将来の配信可能性の問題が発生する前兆となる可能性があるため、まだ目立った影響が現れていない場合でも、その発生を警告として扱います。 より積極的なブロックリストには、IP アドレスの範囲全体、または電子メール サービス プロバイダー (ESP) 全体がリストされる場合もあります。 これらの広範なブロックは、採用率が低いため、配信性に影響を与える可能性は低いです。

防止:強力なオプトイン プロセスとサンセット ポリシーが、ブロックリストに登録されることを防ぐ主な手段です。 確認済みオプトインを実装すると、メーリング リストのすべてのアドレスが正規の購読者に属することが保証されます。 サンセット ポリシーにより、スパム トラップとして再利用された未使用のアドレスに送信するリスクが排除されます。 Braze Deliverability Services の顧客は、ブロックリストへの登録を回避するためのカスタマイズされたガイダンスと、リストに登録された場合の修復のための調整された推奨事項を受け取ります。

軽減策:リストに表示されたら、最近の送信を確認して、潜在的な根本原因を特定する必要があります。 リストは、オーディエンスの変化 (ユーザー ターゲティングを変更したセグメントの更新など)、新しい見込み顧客獲得ソース、または失効したユーザーの再アクティブ化の試みによって発生する可能性があります。 オンラインのサインアップ フォームでアドレスを収集する場合は、ブロックリストに追加されるフォームの悪用を防ぐために、キャプチャやハニーポット フィールドでアドレスを保護する必要があります。 ブロックリストの中には、サイト上で削除手順を提供するものもありますが、問題のある送信動作が確認されてから不特定の時間が経過すると自動的にリストから削除されるものもあります。 削除をリクエストする場合は、オプトイン プロセスを改善するために講じた手順やサンセット ポリシーの更新など、その後の掲載を防ぐ方法に関する詳細を含める必要があります。 さらに、ブロックリストから削除するために料金を支払わないでください。影響力のあるブロックリストでは、上場廃止の処理に料金を支払う必要はありません。

重要なポイント

ブロックリストの重要性は時間の経過とともに減少していますが、影響を評価し、電子メールが対象の受信者に確実に届くように実践方法を検討することは依然として重要です。 電子メール送信の評判を強化する方法について詳しく知りたいですか? 私たちのガイド「電子メールの到達性を分かりやすく理解する」をご覧ください。

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