中小企業のためのデジタル マーケティング戦略 - 決定版ガイド
公開: 2019-09-10今日のデジタル時代において、中小企業はターゲット ユーザーにリーチし、関与する前例のない機会に恵まれています。 しかし、明確でよく構成された戦略がなければ、多くのことを偶然に任せることになります。
デジタル マーケティングはあらゆるビジネス戦略の成功に不可欠なものとなっており、中小企業がより平等な競争条件で大企業と競争できるようになります。
この記事では、中小企業向けに特別に調整された包括的なデジタル マーケティング戦略について説明し、望ましい成長と成功を達成するための重要な要素と実行可能なステップを網羅します。
成功するデジタル マーケティング戦略の基本原則
記事上で：
- 対象読者を定義する
- プロフェッショナルなウェブサイトを構築する
- 検索エンジン最適化 (SEO)
- ペイ・パー・クリック (PPC) 広告
- ソーシャルメディアマーケティング
- メールマーケティング
- コンテンツマーケティング
- オンライン評判管理
- デジタル マーケティングの未来
デジタル マーケティング戦略には、見落としてはならない 8 つの重要なステップがあります。 デジタル マーケティングの将来がどうなるかについてのボーナスも含まれています。
各原則に必要な時間、労力、リソースは異なりますが、オンラインでビジネスを効果的に宣伝するためにはすべて同じように重要です。
最も明白な、対象ユーザーの定義から始めましょう。
1. 対象読者を定義する
すべてのデジタル マーケティング戦略は、さまざまな戦術やキャンペーンでリーチしたい相手を特定することから始まります。
自由に使えるリソースは無限にありますが、マーケティング キャンペーンが適切なターゲットに到達しなければ、目標や重要な結果を達成する可能性はほとんどありません。
このセクションで：
- 市場調査の実施
- 購入者ペルソナを作成する
- 競合他社の戦略を分析する
出典: Simplilearn
市場調査の実施
市場調査は、市場、対象ユーザー、競合、業界全体の傾向に関する貴重な洞察を収集するのに役立ちます。
オンライン市場調査は、データを収集し、情報に基づいた意思決定を行うための費用対効果が高く効率的な方法を提供します。 研究で何を達成したいのかを明確に説明することから始めます。
- 顧客の好みの理解、競合他社の分析、市場規模の評価など、答えが必要な具体的な質問を特定します。
- 一般的な調査方法:オンライン調査、ソーシャルメディアでの聞き取り、競合他社の分析を作成します。
- オンライン調査結果を比較する:業界レポート、研究、専門家の意見など、他の情報源を使用します。 この検証により、研究の信頼性が高まります。
- 調査から得た洞察を活用する:製品やサービスの改善、マーケティング戦略の洗練、新たな機会の特定など、見つかったデータを行動の指針にします。
市場は動的であり、顧客の好みは時間の経過とともに変化するため、これは「設定したら後は忘れる」タイプのものではありません。
競争力を維持するには、常にオンライン市場調査を実施して最新のトレンドを把握する必要があります。
購入者ペルソナを作成する
購入者ペルソナは、市場調査と既存顧客に関するデータに基づいて、理想的な顧客を半架空の形で表現したものです。
デジタル マーケティング戦略、製品開発、顧客とのやり取りをパーソナライズして、販売する商品に対して適切な購入者を引き付け、維持するのに役立ちます。
- 現在の顧客に関するデータを収集することから始めます。最も価値のある忠実な顧客のパターンと共通の特徴を探します。
- データを分析する:年齢、性別、所在地、教育レベル、職業、収入などの一般的な顧客層を特定します。 これらの詳細は、購入者のペルソナの基礎を形成します。
- 特徴や利点を見つける:コミュニケーション チャネル、コンテンツ形式 (ビデオ、ブログ投稿など)、購入行動などの好みを理解します。
- 彼らの購入決定に何が影響しているのかを学びましょう。彼らがどこでどのように情報を収集するのか、オプションをどのように評価するのか、何が彼らを競合他社ではなくあなたのブランドを選択させるのかを理解します。
- ペルソナに名前を付けて画像を見つけます。より親しみやすいものにします。 これにより、ペルソナが人間らしくなり、チームがペルソナとつながりやすくなり、より深く理解できるようになります。
収集したすべての情報を詳細なプロファイルにまとめます。 以下に例を示します。
出典: SEMrush
特にビジネスが多様な顧客セグメントに対応している場合は、複数の購入者ペルソナが存在する可能性があり、その可能性が高くなります。
各ペルソナは、その特定のグループの固有の特性とニーズを反映して、明確かつ明確に定義される必要があります。
競合他社の戦略を分析する
まずは、あなたの業界またはニッチ分野における主な競合他社を特定することから始めます。 同様の製品やサービスを提供し、あなたと同じ顧客層をターゲットにしている企業を探してください。
これには、直接の競合他社 (同じ製品/サービスを提供する企業) と間接的な競合企業 (同じ顧客のニーズに応えるが、異なる製品/サービスを提供する企業) の両方が含まれる可能性があります。
マーケティングやコミュニケーションに使用している Web サイト、ソーシャル メディア プロフィール、その他のオンライン プラットフォームにアクセスしてください。 メッセージング、ブランディング、コンテンツ戦略、そして提供する全体的なユーザー エクスペリエンスに注目してください。
機能、価格設定、独自の販売提案 (USP) を分析します。 それらを自分と比較して、自分が彼らよりも優れていると言える点を確認してください。
広告キャンペーンを確認し、ニュースレターに登録して、電子メール マーケティング戦略とコンテンツ マーケティングを覗いてみましょう。 彼らが使用するチャネル、頻度、制作するコンテンツの種類を理解します。
顧客レビューをチェックして、競合他社の好きなところと嫌いなところを確認してください。 これにより、不足している領域についての洞察が得られ、どこでギャップを埋めることができるかがわかります。
分析に基づいて、競合他社の強みと弱みについて結論を導き出します。 この情報を使用して、ビジネスの戦略的な決定を行い、マーケティング戦略を洗練させます。
2. プロフェッショナルなウェブサイトを構築する
Web サイトはデジタル マーケティング戦略の中心です。 できれば、そこをオンライン本社と考えてください。 すべてのデジタル道路はここに通じているはずなので、プロフェッショナルで完全に最適化された Web サイトを持っていることは誇張することはできません。
このセクションで：
- ユーザーフレンドリーなデザイン
- モバイルの最適化
- 魅力的なコンテンツ
- 明確な行動喚起（CTA）
出典:ウィックス
ユーザーフレンドリーなデザイン
ユーザーフレンドリーな Web サイトをデザインすることは、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを提供し、訪問者がより長く Web サイトに滞在するように促し、コンバージョンの可能性を高めるために非常に重要です。
- シンプルですっきりとした整然としたレイアウトを使用します。コンテンツを目立たせるために十分な余白を確保し、ページ上の要素が多すぎて訪問者を圧倒しないようにします。
- 明確で直感的なナビゲーション メニューを作成します。ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにします。 メニュー項目にはわかりやすいラベルを使用し、すべてのページでナビゲーションの一貫性を保ちます。
- 読みやすいフォントとフォント サイズを選択する: Web サイトが読みやすいものであることを確認してください。 目の疲れを防ぐために、テキストと背景のコントラストを適切に維持してください。
- すべてのページにわたって、色、ロゴ、タイポグラフィなどの一貫したブランド要素を使用します。 一貫したブランディングは信頼と認知の構築に役立ちます。
- 高品質の画像とグラフィックを選択します。それらはコンテンツに関連している必要があります。 ストック写真を多用しすぎないようにしてください。 できるだけ多くのオリジナルのビジュアルを使用します。
Web サイトがレスポンシブ デザイン要素を使用して完全に構築されていることを確認します。つまり、Web サイトはさまざまな画面サイズや解像度に自動的に調整され、適応します。
これらの原則に従うことで、訪問者を惹きつけ、エンゲージメントと満足を維持する Web サイトを確実に構築でき、コンバージョン率が高まり、全体的なビジネス成果が向上します。
モバイルの最適化
モバイル ユーザーは読み込み時間が速いことを期待しています。 画像を最適化し、CSS および JavaScript ファイルを縮小し、ブラウザのキャッシュを活用して、モバイル デバイスでの Web サイトの読み込み速度を向上させます。
インターネット ユーザーの 92.3% は携帯電話経由で Web にアクセスしているため、モバイル最適化はもはや便利なものではありません。 それは重要です。
ボタンとインタラクティブな要素が十分な大きさで、親指で簡単にクリックできるように適切な間隔で配置されていることを確認してください。
誤ってクリックしないように重要な要素を近づけすぎないようにし、スワイプやピンチなどのタッチ ジェスチャをデザインや機能に考慮してください。
出典: 99designs
モバイル デバイスではナビゲーション メニューをシンプルかつ簡潔にしてください。 ハンバーガー メニュー (3 本の水平線) を使用して、重要度の低い項目を非表示にし、タップすると表示します。
従来のページネーションの代わりにページネーションをスクロールすることを検討してください。 これにより、ユーザーは複数のページをクリックせずにコンテンツをスクロールし続けることができます。
Web サイトでプラグインまたはサードパーティ ツールを使用している場合は、それらがモバイル フレンドリーであり、モバイル デバイスでのユーザー エクスペリエンスを妨げないことを確認してください。
魅力的なコンテンツ
サイト訪問者の関心を引きつけ、より多くの記事を読むことができるコンテンツを Web サイトに埋め込むことが、サイト訪問者の購買意欲を高める主な方法です。
市場と視聴者の調査を適切に行っていれば、何がページに表示される必要があり、何がそうではないのかがすでにわかっているでしょう。
明確な見出し、小見出し、箇条書きを使用してコンテンツを整理し、テキストを分割して読みやすくします。 重要な情報は目立つようにする必要があります。
自社の製品やサービスが競合他社と何が違うのかを明確に伝えます。 視聴者があなたを選ぶ理由を強調します。
キーワード調査を行い、関連するキーワードをコンテンツに自然に組み込んでください。 これは、Web サイトの検索エンジンのランキングを向上させるのに役立ちます (これについては後で説明します)。
魅力的なコンテンツとは、単に製品やサービスを宣伝するものではないことを忘れないでください。 それは顧客中心であり、視聴者のニーズを満たすことに重点を置いている必要があります。
正しく行えば、Web サイトのコンテンツは信頼を築き、その分野での権威を確立することができます。
明確な行動喚起（CTA）
CTA (Call-To-Action) 戦略は、Web サイト訪問者がビジネス目標に沿った特定のアクションを取れるように誘導するために重要です。
ニュースレターへの登録、購入、詳細情報のリクエストのいずれであっても、適切に作成された CTA はコンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。
CTA は Web サイトのページ上で目立つように配置し、できればスクロールせずに見えるページの上部に配置します。 簡単に目立ち、他のコンテンツより目立つ必要があります。
即時の行動を促す行動指向の言葉を使用します。 たとえば、「今すぐ購入」、「今すぐ購読」、「始めましょう」などのフレーズを使用します。
1 つのページに CTA が多すぎてユーザーが混乱することは避けてください。 意思決定の疲れを軽減するために、ページごとに 1 つの主要な CTA に焦点を当てます。
3. 検索エンジン最適化 (SEO)
SEO の主な目標は、ユーザーが関連するキーワードやフレーズを検索したときに、Web サイトが検索エンジンの結果ページ (SERP) で上位にランクされるようにすることです。 より高度な側面についていくつか触れてみましょう。
このセクションで：
- キーワード調査
- ページ上の最適化
- リンク構築
キーワード調査
キーワード調査は SEO の重要な側面であり、コンテンツ内でターゲットとする最も関連性が高く価値のあるキーワードを特定するのに役立ちます。 キーワード調査戦術の上位 4 つは次のとおりです。
- 競合他社を分析する:競合他社がターゲットにしてランク付けしているキーワードを確認します。 SEMrush や Ahrefs などのツールは、これらのキーワードを識別するのに役立ちます。
- 関連検索: Google 検索結果ページの一番下までスクロールして、関連検索を見つけます。 これらは、ユーザーがメインキーワードと組み合わせて頻繁に検索する用語です。
- Google オートコンプリート: Google 検索バーに入力を開始すると、人気のある検索に基づいてリアルタイムで候補が表示されます。
- 人々も質問しています: Google で何かを検索すると、関連する質問を表示する「人々も質問しています」セクションがよく表示されます。 このエリアは豊富で、ターゲットに適したキーワードが豊富です。
ページ上の最適化
ページ上の最適化は、検索エンジンの結果での可視性を向上させ、より関連性の高いオーガニック トラフィックを引き付けるために、個々の Web ページを最適化するプロセスです。
これには、Web サイトに直接変更を加えて、コンテンツ、構造、HTML 要素を強化することが含まれます。 ページ上の最適化戦術には次のようなものがあります。
- タイトル タグ:各 Web ページに、説明的でキーワードが豊富なタイトル タグを使用します。 タイトル タグは、検索エンジンの結果でクリック可能な見出しとして表示され、クリックを集めるために非常に重要です。
- メタディスクリプション:各ページの内容を要約し、155 文字以内にする必要があります。 メタディスクリプションはランキングに直接影響しませんが、ユーザーがリンクをクリックするように誘導することで、クリックスルー率に影響を与える可能性があります。
- URL 構造: URL に関連するキーワードが含まれ、ページのコンテンツが正確に反映されていることを確認します。 URL には長い数字や特殊文字の文字列を使用しないでください。
- ユーザー エクスペリエンス (UX):コンテンツを論理的に整理し、読みやすいフォントを使用し、Web サイトがナビゲーションしやすいように設計されていることを確認することで、ポジティブなユーザー エクスペリエンスを作成します。
- 内部リンク: Web サイト内の他の関連ページにリンクしてコンテキストを提供し、検索エンジンがサイトの構造を理解できるようにします。 また、内部リンクによりユーザー ナビゲーションが強化され、ユーザー エクスペリエンスが向上します。
リンク構築
バックリンクとも呼ばれるリンク構築は、オフページ SEO の重要な部分であり、Web サイトの権威と検索エンジンのランキングを向上させる上で重要な役割を果たします。
Web サイトに付加価値を提供する、権威と関連性のある外部サイトにのみバックリンクを設定するとよいでしょう。 コンテンツの信頼性と有用性が向上します。
ソース
ブログ、ニュース Web サイト、業界ディレクトリ、ソーシャル メディア プラットフォームなど、さまざまな種類のソースからの多様なバックリンクを目指します。 多様なリンク プロファイルは、検索エンジンにとってより自然に見えます。
Web サイトの他の関連ページへの内部リンクも含めることができます。 これにより、検索エンジンがサイトの構造を理解し、ユーザーのナビゲーションが強化されます。
Web サイトにリンクする場合は、多様で自然なアンカー テキストを使用してください。 完全一致のアンカー テキストは検索エンジンに操作的であると思われる可能性があるため、過度に使用しないでください。
バックリンクは継続的に行われており、強力で信頼できるリンク プロファイルの構築には時間がかかることに注意してください。
忍耐強く、ベスト プラクティスに従い、他の Web サイトから自然にリンクを集める価値のあるコンテンツの作成に集中することが重要です。
4. ペイ・パー・クリック (PPC) 広告
すぐに結果を得たい場合は、クリック課金型広告を利用します。 可視性を得るまでに時間がかかる SEO とは異なり、PPC は検索エンジンの結果に即座に可視性を提供し、潜在的な顧客を Web サイトに誘導します。
このセクションで：
- ターゲットを絞ったキャンペーン
- 広告コピーとクリエイティブ
- リマーケティング
出典:パッシブシークレット
ターゲットを絞ったキャンペーン
ここまでで、市場調査を行い、ターゲット ユーザーを定義し、Web サイトを設定して完全に最適化しました。これは、PPC 向けのターゲット キャンペーンを開始する準備ができたことを意味します。
- 適切なプラットフォームを選択する: どこでも広告を購入しようとしないでください。 大量のお金を無駄にすることになります。 ターゲット顧客がほとんどの時間を費やす場所になります。 予算が許せば、1 つまたはおそらく 2 つのチャンネルを所有するようにしてください。
- 地理的ターゲティング:地理的ターゲティングを使用して、特定の場所に広告を集中させます。 国、地域、都市、さらには特定の場所の半径をターゲットにすることができます。
- キーワード ターゲティング: 検索エンジン PPC キャンペーンの場合、ターゲット ユーザーが自社のような製品やサービスを検索するときに使用する可能性が高い関連キーワードを選択します。
- 広告のスケジュール設定: 広告のスケジュール設定を使用して、ターゲット ユーザーが最もアクティブであるか、コンバージョンに至る可能性が高い特定の曜日と時間帯に広告を表示します。
- 監視/調整: データを分析して改善の機会を特定し、より良い結果が得られるように広告を最適化するために必要な調整を行います。
広告コピーとクリエイティブ
ターゲットとなる視聴者の注目を集め、エンゲージメントを促進するには、優れた広告コピーとクリエイティブを作成することが重要です。
- 注意を引く見出しを使用する:スクロールを止めてクリックするように誘導します。 強力な見出しは広告のパフォーマンスに大きな違いをもたらす可能性があります。
- 即時の行動を促す:緊迫感を生み出します。 「期間限定オファー」、「今すぐ行動」、「最後のチャンス」などのフレーズを使用します。
- 感情的なレベルでつながる:彼らの欲望、恐怖、または願望に訴えます。 感情的な広告は、より記憶に残り、インパクトを与えることができます。
- A/B テスト:さまざまな広告コピーとクリエイティブのバリエーションを比較します。 見出し、広告フォーマット、画像、CTA をテストして、どの組み合わせが最も効果的かを特定します。
広告が表示される広告の配置とプラットフォームを考慮してください。 プラットフォームが異なると、コンテキストに合わせて広告コピーとクリエイティブを調整する必要がある場合があります。
効果的な広告コピーとクリエイティブの作成は、ターゲットが移動するものであることを忘れないでください。 広告のパフォーマンスを定期的に評価し、フィードバックを収集し、効果を最大化するために改善を行う必要があります。
リマーケティング
リターゲティングとも呼ばれるリマーケティングは、以前に Web サイトにアクセスしたことがあるが、希望するアクションを実行しなかったユーザーのみをターゲットとする PPC ターゲティング手法です。 次の手順を実行します：
- リマーケティング ピクセルをインストールする:リマーケティングを開始するには、リマーケティング ピクセルまたはコード スニペットをウェブサイトに追加する必要があります。 Google 広告や Facebook などのほとんどのプラットフォームでは、サイトのページに追加するリマーケティング ピクセルが提供されています。
- 目標を設定する: リマーケティング キャンペーンの目的を決定します。 たとえば、ユーザーに購入の完了、ウェビナーへのサインアップ、リソースのダウンロードを促すことができます。
- 予算と入札戦略を決定する: リマーケティング キャンペーンの入札戦略と予算を定義します。 さまざまなオーディエンスの価値やコンバージョンの可能性に基づいて入札単価を調整できます。
リマーケティングは、パーソナライズされた広告を表示することで潜在顧客との再エンゲージメントを図るための強力なツールです。 そうすることで、彼らはあなたのブランドを思い出し、あなたの望む行動を取る可能性が高まります。
5. ソーシャルメディアマーケティング
PPC 広告と同様に、ソーシャル メディア マーケティング プランは、使用するプラットフォームと顧客が集まる場所に依存します。
戦略は業界によって異なりますが、具体的な目標の中でも、いくつかの共通の原則が依然として残っています。
このセクションで：
- オーガニックコンテンツ戦略
- ソーシャルリスニング
- エンゲージメントとコミュニティ構築
- インフルエンサーとのコラボレーション
出典:ナポレオンキャット
オーガニックコンテンツ戦略
まず、ブランド アイデンティティと主要な視聴者に合わせたコンテンツ戦略 (コンテンツ カレンダーを含める) を作成します。 記事、画像、ビデオ、インフォグラフィック、ユーザー作成コンテンツなど、さまざまな種類のコンテンツを組み合わせて含めます。
すべてのソーシャル メディア プロフィールにわたって一貫したブランドを使用します。 同じロゴ、色、口調を使用してブランド アイデンティティを強化し、簡単に認識できるようにします。
コンテンツ カレンダーを作成して、ソーシャル メディアへの投稿をスケジュールおよび整理します。 これにより、一貫した投稿スケジュールが保証され、事前にコンテンツを計画するのに役立ちます。
あなたのブランドに関連するコンテンツを作成して共有するようフォロワーに奨励します。 ユーザーが作成したコンテンツは、非常に魅力的で信頼性の高いものになります。
ブログ投稿、ビデオ、Web サイトのその他のコンテンツをソーシャル メディアで共有します。 これにより、Web サイトへのトラフィックが増加し、フォロワーがあなたのサービスをさらに探索するようになります。
Instagram ストーリー、Facebook ストーリー、ライブビデオを使用して、舞台裏のコンテンツ、製品のデモンストレーション、視聴者とのリアルタイムのやり取りを紹介します。
ソーシャルリスニング
ソーシャルリスニングには、メンション、コメント、ハッシュタグ、ディスカッションを追跡して、センチメント、トレンド、顧客からのフィードバックを理解することが含まれます。
これを使用して、ブランド、業界、競合他社、または関心のある特定のトピックについて人々が何を言っているかについて洞察を得ることができます。
ソース
Hootsuite、Sprout Social、Mention、Brandwatch、Socialbakers など、いくつかのソーシャル リスニング ツールを使用できます。
メンションやコメントの背後にある感情に注意してください。 人々はあなたのブランドや興味のあるトピックについて肯定的、否定的、または中立的な意見を述べていますか?
ソーシャルリスニングは単なるモニタリングではありません。 視聴者と交流する機会でもあります。 コメントに返信し、質問に答え、肯定的なフィードバックを承認します。
ソーシャルリスニングは、ブランドが視聴者を理解し、機会を特定し、顧客とより良い関係を構築するための貴重な実践です。
エンゲージメントとコミュニティ構築
エンゲージメントには、「いいね！」やフォローの数だけではなく、コメント、共有、メンション、クリック、ダイレクト メッセージなども含まれます。
ソーシャル メディアで他のユーザーと交流すると、視聴者から貴重なフィードバックや洞察を収集でき、視聴者の好みや問題点を理解するのに役立ちます。
- すぐに返信する: コメント、メッセージ、メンションにタイムリーに返信して、視聴者の意見を尊重していることを示します。
- 質問する: フォロワーに質問したり意見を求めたりすることで、双方向のコミュニケーションを促進します。
- コンテストや景品を開催する: 参加を奨励し、エンゲージメントを高めるコンテストや景品を企画します。
コミュニティ構築とは、人々があなたのブランドやお互いとのつながりを感じる、協力的で包括的な空間を作り出すことです。 コミュニティを構築すると、次のような大きなメリットが得られます。
- ブランドの擁護: 熱心なコミュニティはブランドの擁護者になる可能性が高く、ブランドについての肯定的な口コミを共有します。
- カスタマー サポート: コミュニティは質問に答えたり、経験を共有したりすることで相互にサポートできるため、カスタマー サポート チームの負担が軽減されます。
- 製品開発: コミュニティとの関わりにより、製品の改善や新しいアイデアのための貴重なフィードバックが得られます。
インフルエンサーとのコラボレーション
インフルエンサーは、彼らの意見や推奨事項を信頼するフォロワーを確立しており、マーケティング活動の貴重なパートナーとなっています。
あなたの専門分野や業界で多くのファンを持ち、その価値観があなたのブランドに共鳴するインフルエンサーを探してください。
潜在的なインフルエンサーを特定したら、そのコンテンツとエンゲージメント レベルを調査します。 彼らが作成するコンテンツの種類、投稿のトーン、フォロワーがどのように関わっているかを確認してください。
インフルエンサーに連絡する前に、投稿に「いいね」をしたり、コメントしたり、共有したりして、そのコンテンツに関わってください。 これは、あなたがそのコンテンツに本当に興味があることを示しています。
ソース
コラボレーションと引き換えに、インフルエンサーに価値のあるものを提供します。 これは、独占的な特権、新しいリリースへの早期アクセス、またはフォロワー向けのプレゼント企画を主催する機会である可能性があります。
交渉にオープンであり、相互に有益な取り決めを見つけてください。 柔軟性と協力する意欲があれば、コラボレーションがより成功する可能性があります。
インフルエンサーとのコラボレーションの成功は、信頼性と相互尊重に基づいていることを忘れないでください。
インフルエンサーとの強力な関係を構築すると、長期的なパートナーシップが生まれ、ソーシャル メディア マーケティングの取り組みにより大きな影響を与えることができます。
6. 電子メールマーケティング
デジタル マーケティング戦略から電子メール マーケティングを除外する未来は存在しません。
統計によると、近い将来、毎日送信される電子メールの数が減少することは見込まれないため、今こそ効果的な電子メール マーケティングを学ぶ時期です。
このセクションで：
- メールリストを作成する
- セグメンテーションとパーソナライゼーション
- 自動メールキャンペーン
- A/B テスト
出典: 統計局
メールリストを作成する
質の高い電子メール マーケティング リストを効果的に作成するための方法のリストを以下に示します。
- オプトイン オファー:電子書籍、ダウンロード可能なリソース、割引、コンテンツへの独占アクセスなど、視聴者に価値のあるものを提供します。 電子メール アドレスを必須フィールドにします。
- サインアップ フォーム: Web サイトまたはランディング ページに、目を引くユーザーフレンドリーなサインアップ フォームを作成します。 割引、今後のセール、または新製品リリースにサインアップするために使用します。
- ポップアップを使用する: 訪問者の注意を引き、サイトにアクセスしたときに購読を促す方法としてポップアップを検討してください。
- ウェビナーまたはイベントを主催する: ウェビナー、ワークショップ、またはライブ イベントを主催し、登録時に参加者に電子メール アドレスを提供するよう求めます。
パフォーマンスを定期的に監視し、開封率、クリックスルー率、コンバージョンなどの指標に細心の注意を払って、取り組みを最適化し、それに応じて調整します。
メールリストの構築は継続的なプロセスであることを忘れないでください。 価値を提供し、プライバシーと好みを尊重することに重点を置きます。 関連情報を提供して彼らを育成すれば、忠実で熱心な聴衆を構築することができます。
リストが増えるにつれて、興味、好み、行動に基づいて購読者をセグメント化します。 これにより、ターゲットを絞った関連性の高い電子メールをさまざまなセグメントに送信できます。
セグメンテーションとパーソナライゼーション
メールをセグメント化してパーソナライズする必要があるのはなぜですか? そんなに重要ですか？ もちろん！ 適切な対象者に電子メールを送信することの価値が、大きな違いを生みます。
ソース
一般的な電子メールのセグメント化基準は次のとおりです。
- 人口統計: 年齢、性別、場所などに基づいて加入者をグループ化します。
- 行動: 購入行動、インタラクション、または電子メール エンゲージメントに基づきます。
- 興味: 特定の製品カテゴリまたはトピックにのみ関連します。
- 地理: 場所に基づくセグメンテーションが一般的であり、推奨されます。
- 業界: 業界が異なれば、言語や使用例も異なります。
- ライフサイクル: 購読者がカスタマー ジャーニーのどこにいるか (見込み客、初回購入者またはリピート購入者)。
各セグメントの興味やニーズに合わせて電子メールの内容を調整します。 購読者を名前で呼び、好みに応じた言葉を使用します。
メールの件名または本文のどこかに相手の名前を含めて、よりパーソナライズされた関連性の高い内容にします。
ユーザーの好みや行動に基づいて、ターゲットを絞ったオファー、割引、またはユーザーの興味に合った製品の推奨事項を送信します。
電子メール マーケティング戦略にセグメンテーションとパーソナライゼーションを実装することで、より関連性が高く魅力的な電子メール キャンペーンを作成し、視聴者とのより強いつながりを構築し、より良い結果を生み出すことができます。
自動メールキャンペーン
自動電子メール ワークフローを設定することで、潜在顧客を育成し、顧客と関わり、特定のトリガーやアクションに基づいてパーソナライズされたコンテンツを配信できます。
Mailchimp、ActiveCampaign、Drip などのサードパーティの電子メール マーケティング サービス (ESP) が必要になりますが、キャンペーンの設定に投資と時間を費やす価値は十分にあります。
どの ESP も適切なサポートを提供してくれるため、キャンペーンの設定には立ち入りませんが、いくつかの種類の自動メールを見てみましょう。
- ウェルカム メール: 新しい購読者を歓迎する自動メール。
- 放棄されたカート: 購入を完了せずにショッピング カートに商品を放置した人に対するリマインダー。
- リードの育成: リードを育成し、販売目標到達プロセスまで導くための一連の教育的または役立つ電子メール。
- 再エンゲージメント: 非アクティブな購読者に送信して、ブランドとのやり取りを再度促進します。
特定のユーザーのアクションやインタラクションに応答するために、自動フォローアップ メールを設定することも忘れないでください。 たとえば、購入後にお礼のメールを送信したり、今後のイベントのリマインダー メールを送信したりできます。
自動ワークフローを開始する前に、各ステップを徹底的にテストして、電子メールが正しくトリガーされ、コンテンツが意図したとおりに表示されることを確認してください。
ESP から収集したデータと洞察を使用してワークフローを改良し、より関連性の高い魅力的なコンテンツを提供します。 電子メールの自動化を成功させるには、慎重な計画、A/B テスト、継続的な最適化が必要です。
A/B テスト
誰に尋ねるかによって、A/B テストは味方にも敵にもなります。 電子メール キャンペーンを最大限に推進するのに遅れが生じる可能性がありますが、最初に設定した結果を実現するためにどのような単語やリズムなどが最適であるかについての優れたデータも提供できます。
まず、 A/B テストの明確な目標を設定する必要があります。 開封率、クリックスルー率、コンバージョンの増加など、テストを通じて何を改善または達成したいかを決定します。
次に、各 A/B テストで 1 つの変数のテストに重点を置きます。 たとえば、1 つの件名のバリエーション、1 つの CTA、または 1 つの画像をテストします。 これにより、パフォーマンスの違いがテスト対象の特定の要素によるものであることを明確にできます。
統計的に有意な結論を導き出すのに十分な大きさのサンプル サイズをテストします。 サンプルが少なすぎるテストでは、決定的な結果が得られない、または信頼性の低い結果が得られる可能性があります。
ソース
最適な送信時間を探します。 さまざまな曜日や時間帯を試して、メールのエンゲージメントが最も高まる時間帯を判断してください。
件名は電子メールの開封率において重要な役割を果たします。 さまざまな件名のバリエーションをテストして、どれが最も効果的で開封率が高いかを判断します。
以前の A/B テストの結果を分析し、それらの洞察を将来のテスト戦略に役立てます。 以前のキャンペーンから学んだことを基礎にしてください。
しかし最も重要なのは、忍耐力を持つことです。 A/B テストを実行し、結論を出す前に十分なデータを収集するために十分な時間を確保してください。 プロセスを急ぐと、不正確な評価につながる可能性があります。
7. コンテンツマーケティング
コンテンツ マーケティングの主な目的は、ブランドの認知度を高め、権威を確立し、顧客ロイヤルティを育成し、最終的には収益性の高い顧客の行動を促進することです。
ここでは、競合他社と差別化できるコンテンツを作成する方法について説明します。
このセクションで：
- 視聴者中心のアプローチ
- 価値と関連性
- 一貫性と品質
- 測定可能でデータ駆動型であること
出典: SEMrush
視聴者中心のアプローチ
聴衆があなたのビジネスに必要なもの、求めているものを意識して書きましょう。 効果的なコンテンツを作成するには、顧客を最も深いレベルで理解する必要があります。
アンケート、インタビュー、ソーシャル メディア分析、Web サイト データを使用して、ユーザーの人口統計、行動、興味、問題点を理解します。
記事の前半で述べたように、詳細な購入者ペルソナを作成すると、その特性、動機、課題、好みについて必要な情報が得られます。
何か新しいことを教えたり、ヒントやアドバイスを提供したり、業界についての深い洞察を提供したりする教育コンテンツは、視聴者にとって非常に価値があります。
ただし、すべてのコンテンツが教育的である必要があるわけではありません。 ストーリー、ビデオ、インタラクティブなクイズなどのエンターテイメントで視聴者を楽しませ、参加させます。
ストーリーテリングを使用して、コンテンツを関連性があり感情的に魅力的なものにします。 良いストーリーを伝えることができれば、視聴者とのつながりを築き、ブランドへの関心を維持することができます。
視聴者のフィードバックや変化する市場トレンドに基づいて、コンテンツ戦略を積極的に適応させてください。 視聴者中心のアプローチには、柔軟性と、進化するニーズに合わせて調整する意欲が必要です。
価値と関連性
Web サイトのコンテンツの価値は、対象ユーザーのニーズ、興味、好みを満たすことができるかどうかにあります。 貴重な Web サイトのコンテンツは、単なる宣伝資料にとどまらず、訪問者にとって有意義で関連性のあるものを提供します。
では、コンテンツを関連性と価値のあるものにするにはどうすればよいでしょうか?
- 有用性と有用性:貴重なコンテンツは、ユーザーが問題を解決するために適用できる実用的で実用的な情報を提供します。 視聴者に真の価値を提供するヒント、ガイド、チュートリアル、またはハウツー記事を提供します。
- 信頼性:コンテンツには、競合他社とは一線を画す独自の意見と視点がなければなりません。 他のソースからコンテンツをコピーまたは複製しないでください。
- Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
- Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
- Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.
Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.
Consistency and quality
Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.
Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.
Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.
- Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
- Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
- Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.
Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.
Be measurable and data-driven
By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.
Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.
Source
Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:
- Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
- Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
- Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
- Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
- Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
- Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
- Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.
Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.
Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.
Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).
8. Online Reputation Management
Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.
Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.
ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.
In this section:
- Monitor online reviews
- Responding to negative feedback
- Encourage new reviews
Monitor online reviews
Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:
- Google アラート:ブランド名、製品名、その他の関連キーワードに関する Google アラートを作成します。 これらのキーワードを含む新しいコンテンツがインデックスに登録されるたびに、Google は通知します。
- レビュー監視ツールを使用する:さまざまなプラットフォームから単一のダッシュボードにレビューを収集するオンライン レビュー監視ツールの使用を検討してください。
- 電子メール アラート:レビュー プラットフォームが新しいレビューの電子メール アラートを提供している場合、この機能を有効にして通知を受信トレイに直接受信します。
- ソーシャル メディアを監視する:ソーシャル メディア チャネルを注意深く監視して、レビュー、コメント、メンションを確認します。 場合によっては、投稿に対する単なるコメントである場合もあります。 また、会社名のハッシュタグである場合もあります。
- レビュー プラットフォームを確認する: Google マイ ビジネス、Yelp、TripAdvisor、Trustpilot などの人気のあるレビュー プラットフォームや業界固有のレビュー サイトにアクセスします。
- 傾向とパターンを分析する:同様の賞賛や批判があった場合は、その情報を利用して肯定的な特徴を活用し、苦情から製品やサービスを改善します。
- レビューに返信:肯定的なレビューを残した顧客に感謝の意を表したり、否定的なフィードバックによる問題に対処したりするなど、レビュー担当者と対話します。
レビューを積極的に監視して返信することで、オンラインでのより肯定的な評判を築くことができます。
否定的なフィードバックへの対応
否定的なレビューにどのように対処するかは、オンラインでの評判や顧客のブランドに対する認識に大きな影響を与える可能性があります。 応答する際に考慮すべき点がいくつかあります。
- 名前を指定してください:可能であれば、応答をパーソナライズしてください。 それは人間味を加え、あなたが心から心配していることを示します。
- 感謝と謝罪:まず、彼らの誠実さに感謝の意を示し、フィードバックに感謝していることを伝えます。 彼らの不快感を認めていることを示すだけでも、大いに効果があります。
- 言い訳をしないでください。解決策または説明を提供し、直接連絡できる方法 (電子メールまたは電話番号) を提供します。 完全なサポートに関する電話での会話を公に行わないことをお勧めします。
- 削除や無視を避ける:否定的なレビューを削除したり無視したりすると、状況がエスカレートし、自分が気にしていないことを示す可能性があります。
否定的なフィードバックに対するあなたの反応は公衆の目に見えるものであるため、常にプロフェッショナルで敬意を持った口調を維持してください。
新しいレビューを奨励する
人々にレビューを求めることは、フィードバックを収集し、オンラインでの評判を高めるための正当かつ効果的な方法です。 しかし、正しい方法で行うことが重要です。
購入またはやり取りの後、フィードバックを求めるパーソナライズされたフォローアップ メールを顧客に送信します。 簡単にアクセスできるように、レビュー プラットフォームへの直接リンクを含めます。
レビューを残した顧客に少額のインセンティブや報酬を提供することを検討してください。 これは、次回の購入時の割引や、賞品の抽選への参加につながる可能性があります。
Web サイトのポップアップや離脱意向調査を使用してフィードバックを求め、顧客にレビューを残すよう促します。
レビュー キャンペーンを実施して、顧客に体験を共有するよう促します。 たとえば、「レビュー週間」を主催し、マーケティング チャネル全体で宣伝します。
メールの署名にレビューリクエストのリンクまたはボタンを追加して、受信者にあなたとのやり取り後にレビューを残すよう通知します。
デジタル マーケティングの未来
デジタル マーケティングの未来は確かにエキサイティングなものですが、複雑でもあり、場合によっては混乱したり、理解しにくいものですらあります。 現在、多くの進歩が起こっています。
たとえば、 AIが は飛躍の年を迎え、デジタル マーケティングへの統合がますます進んでいます。
企業がより多くの見込み顧客を獲得し、コンテンツをパーソナライズし、より適切にターゲットを絞った広告を作成するのに役立ちます。
音声検索 オンラインで情報を検索するために音声起動デバイスを使用する人が増えているため、その人気も高まっています。
企業が顧客に関するより多くのデータを収集して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成するにつれて、データドリブン マーケティングの重要性が高まっています。
これらは、デジタル環境が進化し続ける中で起こっている現在の進歩のほんの一部です。
中小企業が競争力を維持するには、最新のトレンドを常に把握しておく必要があります。
結論
今日の競争環境において中小企業が成功するには、綿密に練られたデジタル マーケティング戦略が不可欠です。
デジタル マーケティングは継続的なプロセスであり、継続的な分析と最適化が先を行く鍵であることを忘れないでください。
デジタル マーケティングの力を活用することで、中小企業は、進化し続けるデジタル世界で大きな影響を与え、成長することができます。
著者略歴:
Mick Essex は、POWR のグロース マーケティング マネージャーです。 彼のキャリアは 20 年にわたり、主にヘルスケア業界で、テレビ放送の広告やコピー編集に携わりました。
ミックはルイジアナ大学モンロー校ジャーナリズム大学に通いました。 彼と彼の家族は現在、ルイジアナ州ラファイエットを自宅と呼んでいます。 LinkedIn で彼をフォローしてください
