追いつくだけでは十分ではありません。 デジタルトランスフォーメーションゲームをリードする方法

変化は恐ろしいものであり、常に喜んで受け入れるものではありません。 未知のことになると、1 つのしつこい質問が重くなります: 反対側の芝生が本当に青くない場合はどうなりますか?

そして、私たちの多くは、先に何が待ち受けているかを明確に理解することなく適応することを学んでいますが、デジタルの世界では、結局のところ、変化はそれほど予測不可能ではありません.

デジタル マーケティング担当者、研究者、ビジネス アナリストのいずれであっても、私たちは皆、デジタル トランスフォーメーションという旅の途中にいます。

そして、私たちがどこに向かっているのかを 100% 確実に予測することは誰にもできませんが、データ駆動型の調査インテリジェンスを使用して、俊敏性を維持し、最終的にどこに行くのかを予測することができます。 ネタバレ: ただ乗り物に乗るのではなく、ナビゲートを開始してください。

デジタルトランスフォーメーションとは？ 最新の革命

デジタル トランスフォーメーションは、その影響が非常に大きいため、産業革命と比較する人もいます。

デジタル トランスフォーメーションの定義を見てみましょう。デジタル トランスフォーメーションとは、デジタル テクノロジーを使用して組織のプロセスを再構築するプロセスであり、そのプロセスが作業プロセス、内部階層、およびビジネス モデルに与える影響です。

ただし、Zoom ミーティングなどの新しいテクノロジーの採用だけではありません。 デジタル トランスフォーメーションの背後にある意味は、ビジネス戦略の根本的な変化を表しています。

この変化の原動力は何ですか? 顧客 (および従業員) の期待。

デジタル技術は新しいものではありません。 しかし、急速な変化はあります。 基準は急速に変化しています。

これは、即時の結果とシームレスなユーザー エクスペリエンスを求める顧客だけに適用されるわけではありません。 従業員は、ワークフローを改善するための自動化と効率的なソリューションも求めています。 たとえば、データ分析は高​​速、正確、直感的であることが期待されています。

ここで、デジタル トランスフォーメーションはデジタル成熟度と同じではないことに注意することが重要です。ただし、この 2 つは密接に関連しています。

デジタル トランスフォーメーションは、デジタル技術に従ってワークフローを変更する実際のプロセスですが、成熟度は、これらの変更を実際に行う能力の尺度です。

たとえば、社内のビジネス プロセスのほとんどが手作業で行われているとします。デジタル化の成熟度が低く、これらのプロセスを自動化するまでの変革には時間がかかります。

デジタルトランスフォーメーションの日常的な例

私たちはデジタル時代に生きています。 新しいテクノロジーの影響を最も明確に受けた業界について考えるとき、最初に思い浮かぶのは何ですか? おそらく、 e コマースエコシステムはモダナイゼーションの最も顕著な例だと思います。 実際、これまで実店舗で商品を販売していた小売業者は、増加する需要に対応するために、ビジネスの一環としてオンライン ショッピング体験を追加しました。先月だけで、170 億人がオンライン小売 Web サイトを訪れました。

しかし、他のより成功したデジタル トランスフォーメーションの例から学ぶことができます。

金融の世界がどのように進化し、それとともに私たちのお金に対する理解がどのように変化したかを見てみましょう。

かつて唯一の通貨だった硬貨は今でも流通していますが、それを何に使いますか? 最後に小切手で支払ったのはいつですか? 私たちはクレジット カード、支払いプラットフォーム、そして今では支払いアプリや電子財布に移行しました。 ほとんどのお金はオンラインです。 これを考慮してください:ノルウェーでは、取引の 3 ～ 4% のみが現金で完了します。 パンデミックに見舞われた 2020 年に強力な後押しを受けた変革である、小売からe コマースへの移行ほど劇的ではないように思われます。 しかし、金融におけるデジタルトランスフォーメーションは、はるかに重要です。 企業が顧客のニーズを満たすために新しいテクノロジーを採用することを余儀なくされただけでなく、お金に対する私たちの認識を完全に変えました。

ここで、さらに一歩下がってみましょう。 日常の活動が日常の一部になったと考えてください。 私たちはスマート ホーム アプリを使って遠くから家をコントロールすることができ、スマート シティではデジタル テクノロジが信号機、電気、水道などを制御します。

デジタル化は、モノのインターネット ( IoT)によって生産フロアとサプライ チェーン全体のデジタル監視と操作が可能になる従来の製造業にも移行しています。

デジタル ディスラプション チャージの先頭に立つ

デジタル化が進んでいる企業は、業界標準とユーザーの期待を高めます。

大手企業がデジタル化を進めたとき、消費者が他の企業にも同じことを求めるようになるのは時間の問題です。 それは新製品かもしれませんし、顧客体験の向上かもしれません。 チャットボットを考えてみてください。 ほとんどの人は、電話をかけたり、返事を待たずに、質問にすぐに答えてくれることを期待しています。 新たな期待が何であれ、流れに乗って需要の変化に対応することができます。 でも、目を閉じて初めて自転車に乗ってみませんか？

熟考されたデジタル トランスフォーメーション戦略により、先を見越したアプローチを取り、市場の残りの部分のペースを設定する企業の 1 つであることが求められます。

デジタルトランスフォーメーションは、生産性と効率を向上させ、生活のあらゆる分野で可視性とスケーラビリティを向上させます。 戦略を立てることで、エラーが発生しやすい手動プロセスを回避し、運用効率を高めることができます。

Google とボストン コンサルティング グループ (BCG )が開発した一般的なデジタル成熟度モデルを見ると、最高レベルの成熟度に達した企業は継続的な改善と絶え間ない変化の状態にあることがわかります。 試行錯誤を繰り返してきたので、予想外の挑戦に備えることができます。

テクノロジーに精通しているため、テクノロジーを有利に利用する方法をすでに知っています。 これは、より優れたサービスやより高速な製品を見つけて、リアルタイムで中断に対応できることを意味します。

デジタル成熟度の一部は、変化、発展、改善、変革を続ける必要があることを認識することです。 デジタルトランスフォーメーションのジャーニーのどこにいるのかを理解するのが早ければ早いほど、進行状況をより効果的に管理および計画できます。 数年後には、競争力を維持するためにやるべきことではなく、デジタルの世界で生き残るためにやらなければならないことになるでしょう。

デジタルトランスフォーメーションへの道のりのどこにいるのか知りたいですか? 以下のデジタル成熟度モデルをご覧ください。

抜本的なデジタル トランスフォーメーションへの 5 つの簡単なステップ

効果的なデジタル トランスフォーメーションは困難な作業のように思えるかもしれませんが、そうである必要はありません。 これらの 5 つの簡単なステップに分解すると、すぐにデジアリティの成熟度を達成することができます。

ステップ 1: デジタル成熟度を測定する

デジタルトランスフォーメーションを実現するには、自分の立ち位置を知る必要があります。 最初のステップは、企業調査を行い、市場に関する関連データを収集することです。 デジタル成熟度インデックスを使用して、会社の立ち位置を分析することをお勧めします。 新しいテクノロジーを意図的に組織に統合しましたか? 現在実施しているデジタル戦術を定義し、それらのテクノロジーが競合他社に対する戦略的優位性を提供しているかどうかを自問してください。 オーディエンスに関する洞察を集めることも、このプロセスに役立ちます。

ステップ2：なりたい自分を思い描く

これは、いくつかの自助原則が役立つところです。 この段階では、可能性や存在することが分かっていることだけにとらわれず、会社に求めるビジョンを作成してください。

埋めたい戦略的ギャップと、従業員のサポートにテクノロジがどのように役立つかを特定します。 顧客にどのような体験を提供したいですか? これは、経営陣と主要な利害関係者から同意を得る時でもあります。 変更はビジネスのあらゆる分野に影響を与えるため、彼らの参加が必要になります。 ロードマップを作成して、達成しようとしていることをより明確に視覚化します。

ステップ 3: オプションを調査する

市場が提供するデジタル プラットフォームを確認し、利用可能なテクノロジーとソリューションを調査します。

データ分析を使用して、オプションを検証し、特定の KPI を設定できます。 次に、優先順位を付け、ビジネス目標を設定し、デジタル トランスフォーメーション戦略を構築します。 そこには多くのオプションがあるため、最適化するプロセスに基づいて意思決定を評価するようにしてください.

ステップ 4: 試して、訓練して、再編成する

決断の時です。 これは、何を構築するか、どのツールを購入するか、何をアウトソーシングするかを決定するときです。 新しいテクノロジーに直面するすべての従業員はトレーニングが必要であり、これは計画の一部である必要があることを忘れないでください。 デジタル トランスフォーメーションでは、ワークフロー、責任、および階層の再編成が必要になります。

ステップ 5: レベルアップと最適化

最適化なしにプロセスは完了しません。 手順 1 ～ 4 を適切な間隔で繰り返し、毎回プロセスを改善します。 継続的な改善が、デジタル成熟度を高める鍵であることを忘れないでください。

デジタルトランスフォーメーションのジャーニーをスピードアップ

私たちは皆、このデジタル トランスフォーメーションの道を歩んでいることを忘れないでください。 したがって、改善に向けて継続的に取り組んでいる限り、ジャーニーのどこにいるのかはあまり重要ではありません。 結局のところ、産業や地域が進歩するペースはさまざまです。

重要なのは、デジタル トランスフォーメーションにどのように取り組むかです。 リラックスして、変化に引きずり込まれますか? それとも積極的に行動し、必要な変化を推進しますか?

Similarweb のリサーチ インテリジェンスは、プロアクティブなアプローチをサポートする最も信頼性の高いリアルタイム分析を提供します。 社内データを業界のベンチマークや競合他社のパフォーマンスと組み合わせることで、関連する指標を監視し、アクション プランを作成し、達成可能な戦略目標を設定し、最終的にデジタル ビジネス トランスフォーメーションを加速するための情報を得ることができます。 デジタル トランスフォーメーションを加速するために必要なインサイトを取得します。

このブログ投稿はRuth M. Trucksによって書かれました。

よくある質問

デジタル トランスフォーメーションの 4 つの主な分野は何ですか?

デジタル トランスフォーメーションの 4 つの主な領域は、プロセス トランスフォーメーション、ビジネス モデル トランスフォーメーション、ドメイン トランスフォーメーション、文化/組織トランスフォーメーションです。

デジタルトランスフォーメーションの例は何ですか?

日常的な例として、スマート ホーム アプリを使用して遠くから家を制御できることが挙げられます。