2023 年のデジタル トランスフォーメーション: 業界を再形成するテクノロジー

ビジネスを運営することは、これまで以上に困難になっています。 今日の企業は、激化する市場競争に遅れずについていき、一貫したレベルの顧客満足度を維持することが難しいと感じています。

これらの要件を満たさない企業は、多大な損失に直面することが多く、場合によっては倒産することさえあります。 その結果、企業が効果的に競争に打ち勝ち、絶え間なく変化する顧客の要求に対応できるようにするソリューションが必要とされています。

これは、企業がデジタル変革とテクノロジーの活用を計画している分野です。 テクノロジーは数十億ドル規模の概念であり、最近では数多くの業界やその中で活動するビジネスの原動力となっています。

このブログでは、さまざまな業界の企業が 2023 年に成功を収めるためにデジタル トランスフォーメーションがどのように役立つかについて、詳細な情報を提供します。さまざまな業界がデジタル テクノロジーを採用して利益を得ている実例を紹介しました。

デジタル トランスフォーメーションとは何か、そしてそれが 2023 年のビジネスの成長をどのように促進するのかを徹底的に理解することから、ブログを始めましょう。

2023 年のデジタル トランスフォーメーション

簡単に言えば、デジタルトランスフォーメーションは、従来の慣行からデジタルへの移行を指します。 ここでは、企業は何らかの形でテクノロジーを使用し、オンラインで業務を行っています。

ビジネスがデジタル化する範囲は大きく異なります。 完全なデジタル化を選択する企業もあれば、業務の特定の領域でのみデジタル技術を使用する企業もあります。 この選択は、多くの場合、事業の範囲と規模、および事業を行っている業界によって異なります。

ただし、今日の幅広いデジタル化により、ほぼすべての業界にテクノロジーの余地があり、ほとんどの企業にとってデジタル変革が実現可能になっていることは注目に値します。

この要因により、デジタル化は 2022 年から 2027 年の間に 21.1% という印象的な CAGR (複合年間成長率) で成長すると予測されています。ビジネスと産業。 しかし、すべての企業がデジタル トランスフォーメーションに追加の資本を熱心に投資している理由はまだ明らかではありません。 この質問に対する答えも探している場合は、次のセクションを注意深く読んでください。

ビジネスはなぜデジタル化するのか?

運用管理の改善

高効率がビジネスの成功の鍵であることは秘密ではありません。 ビジネスが市場にとどまり、成長することを計画している場合、その業務を効率的に管理することが不可欠です。 ただし、これは言うは易く行うは難しです。なぜなら、特に従来のビジネス アプローチでは、運用効率を高めることは非常に難しいからです。

これは、現在ほとんどの企業がデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいる主な理由の 1 つです。 デジタル技術は、企業が業務と管理を自動化および最適化することを可能にし、その結果、高効率化に貢献します。

つまり、デジタル技術を使用すると、業務から単調さを排除し、各プロセスの所要時間を短縮し、さらにはその実行を自動化して、ビジネスを管理しやすくすることができます。

新しい販売チャネル

収益と収益性を最大化するために、企業は最新の顧客動向に遅れずについていき、最新の市場の好みに沿ったサービスを提供する必要があります。 これには、最も優先される販売チャネルを通じて商品やサービスを提供することも含まれます。

最近では、顧客が従来のメディアよりもデジタル メディアを好むという、この側面での大きな変化が見られます。 これは、デジタル販売チャネルが便利で効率的で非常に有用であり、顧客がいつでも簡単に商品を購入したり、サービスを利用したりできるためです。

e コマース プラットフォームとオンライン オンデマンド サービス プラットフォームは、この文脈における最良の例の 1 つです。 これらのプラットフォームにより、顧客はどこでも好きな商品/サービスを利用できるようになります。

ワイドリーチ

従来の運用では、ビジネスの範囲とリーチは、多くの場合、組織の地理的な存在に限定されていました。 これにより、多くの場合、ビジネスは他の世界から孤立し、その成長範囲が制限されます。 ビジネスはグローバルな拡大を遂げることができますが、そのプロセスは多くの場合、時間と資本集約的であり、失敗のリスクが高くなります。

一方、業務をデジタル化することで、世界中の顧客をターゲットにしてビジネスを行うことができます。 デジタル技術により、組織はグローバルな拡大を行い、その範囲と利益を最大化することができます。

デジタル化のおかげで、通常はデジタル化の余地がない業界でさえ、目覚ましい拡大を遂げ、驚異的な成長を遂げています。 これにより、デジタル トランスフォーメーションは長期的に見て価値のある投資となります。

ハイエンドの顧客体験

カスタマー エクスペリエンスは、あらゆるビジネスの核心です。 多くの業界では、ビジネスの成功の可能性は、それが提供する顧客体験の良さによって決まり、多くの組織にとって重要な要素となっています。

デジタルトランスフォーメーションにより、企業は顧客体験を向上させ、顧客満足を得ることができます。 さらに、顧客の満足度が高いほど、ブランドに対する忠誠心が高くなる傾向があります。

24 時間体制のサポートの有効化、シームレスな顧客分析の促進、および顧客サポートの自動化は、顧客体験を向上させるためにデジタル テクノロジが使用されるいくつかの方法です。

これらは、デジタル トランスフォーメーションがビジネスに有益な多くの方法の一部です。 業務をデジタル化する理由がわかったところで、デジタル トランスフォーメーションの方法を考えているに違いありません。 次のセクションでは、デジタル トランスフォーメーションのさまざまな業界でトップのテクノロジとその一般的な実装について説明しました。

業界のデジタル変革を支援するテクノロジー

モバイル アプリケーション

モバイル アプリはデジタル テクノロジの最も一般的な形式の 1 つであり、あらゆる規模の企業で広く使用されています。 さらに、モバイル アプリケーションは、他の多くのテクノロジと高度に統合可能なテクノロジの 1 つであり、デジタル トランスフォーメーションを計画している企業にとって、その開発は 10 億ドル規模のアイデアとなっています。

今日、モバイル アプリはあらゆる業界の企業で使用されていますが、最も顕著なのは、医療、教育、e コマース、農業部門の企業です。 これらの業界がモバイル アプリケーションを使用する最も一般的な方法には、e ラーニング アプリ、オンライン医師相談アプリ、健康追跡アプリ、e ストア プラットフォーム、農業管理アプリなどがあります。

したがって、この機会を慎重に検討し、ビジネス用のモバイル アプリの構築を検討することをお勧めします。 初期の開発タイムラインと資本投資は高額に見えるかもしれませんが、アプリには有望な ROI があり、このテクノロジーを使用してシームレスなデジタル トランスフォーメーションを確実に実行できます。

ウェブサイト

Web サイトは、ほぼすべての業界の企業がデジタル プレゼンスを獲得するのに役立つ多目的デジタル プラットフォームです。 これらのプラットフォームはブラウザーで動作し、多数のデバイスで使用できます。

今日、あらゆる規模の企業が Web 開発に投資しており、シームレスなデジタル化の恩恵を受けています。 これらの Web サイトは、企業がデジタル プロファイルを作成し、製品やサービス、提供物、ブランド価値などについてユーザーに知らせるための優れた媒体です。

Web 開発の最も一般的な実装の 1 つは、e コマース Web サイトによって小売業がデジタル化され、従来の小売から E 小売への変革が可能になった小売部門で明らかです。 これらの e リテール Web サイトにより、小売企業は世界中の消費者に商品を販売し、手間のかからない販売を行うことができます。

人工知能

AI は、機械学習とロボット脳に基づく高度な技術です。 多くの企業が AI を活用し、人間のような知性のために AI を使用しています。このテクノロジーは、供給されたデータによって駆動されるほぼ正確な分析と結果を提供するのに役立ちます。

AI テクノロジーは、シームレスな機械学習のためにビッグデータと統合されることがよくあります。 今日、人工知能は多くの産業の原動力となっており、高いプロセス効率の達成と最高の結果の実現を支援するために、それらの産業で活動する人々や企業に利益をもたらしています。

人工知能技術の最も一般的な実装のいくつかは、医療手術、銀行および金融、ホスピタリティ、および小売で明らかです。 これらの業界は、さまざまな目的で AI ベースのソリューションを使用しており、日々の機能をこのテクノロジーに大きく依存しています。

モノのインターネット

IoTは非常にスマートなテクノロジーであり、あらゆるものを接続できます。 このテクノロジーは、さまざまなデバイスとソフトウェアのウェブを作成し、それらを相互接続してシームレスに機能させます。 IoT テクノロジーの市場規模と範囲は常に拡大しており、その結果、幅広い実装が行われています。

IoT ベースのデバイスの最もよく知られている実装のいくつかは、健康追跡 IoT ウェアラブルが一般的に患者の健康を追跡するために使用されるヘルスケア セクターにあります。 さらに、IoT デバイスは、車両追跡のために輸送および物流部門でも広く使用されています。

これらの IoT デバイスは、多くの場合、情報を共有および通信するために他のテクノロジと接続されています。 これにより、IoT は機械と人間の間のインターフェースとして機能する優れたテクノロジになります。

ブロックチェーン

ブロックチェーン技術は、その高い安全性と信頼性、およびビジネス プロセスと運用をこれまで以上にリスクのないものにする能力で知られています。 この技術により、企業は「ブロック」とも呼ばれる分散型台帳にデータを保存できるようになり、盗難や誤用のリスクから逃れることができます。

ブロックチェーン技術の実装がこれまで以上に増加しているのは、この要因によるものです。 これは特に、ブロックチェーンによって銀行機関が取引を記録および保存することが容易になった銀行および金融部門に当てはまります。 これらのトランザクションは透明性が高く、変更できないため、信頼性が高まります。

ブロックチェーン技術の他の一般的な実装は、暗号通貨、データ ストレージ、およびサプライ チェーン管理です。

クラウドコンピューティング

クラウド コンピューティングは、従来のデータ ストレージに代わるものとして広く使用されており、非常に有用なテクノロジです。 クラウド コンピューティングにより、企業はかさばる物理データをオンラインの対応するデータに置き換えることができます。

さらに、クラウド コンピューティングにより、企業はデータを処理して有用な情報に変換することもできます。 現在、人工知能や機械学習などの他の多くのテクノロジーがクラウド コンピューティングと統合されており、その恩恵を受けています。

今日、多くの業界の企業がクラウド コンピューティングを使用して、「デジタル クラウド」上でデータを効率的に保存および共有しています。 これは、ホスピタリティ、製造、およびヘルスケア部門の企業に特に当てはまります。これらの機関は日常的に大量のデータを扱うためです。

拡張現実/仮想現実

AR/VR は、人々が超現実的な視点で物事を見ることを可能にする、ユーザーフレンドリーなテクノロジーです。 AR/VR テクノロジーを実装することで、多くの企業が製品の品質を高め、ソリューションをより最新のものにすることができました。

VR テクノロジーの最も優れた実装の 1 つは、教育機関が VR コンソールを使用して学生の学習体験を向上させる教育部門で見られます。 これらの学習コンソールを使用すると、学生は視覚化された例を使用して多数の概念を完全に理解できます。

VR テクノロジーのもう 1 つの一般的な実装は、ヘルスケア セクターです。このテクノロジーは、現実的でありながら医師とのオンライン相談を容易にします。 これにより、患者は世界中にいる一流の医師による世界クラスの医療サービスを利用できます。

AR テクノロジーは、e コマース ビジネスで一般的に使用されており、顧客が購入を計画している商品を超現実的に見ることができます。 家具やインテリアの購入を検討している方にとっては、商品の見た目やインテリアに合うかどうかが一目でわかるので便利です。

メタバース

メタバースは、人々が仮想的に物事を行うことを可能にするデジタル技術です。 このプラットフォームは、さまざまな場所の人々がデジタルで 1 か所に集まり、実際の活動を行うのに役立ちます。

エンターテインメント業界は、メタバース テクノロジから多大な恩恵を受け、急速な成長を遂げてきました。 Metaverse により、エンターテイメント ビジネスは顧客体験を損なうことなくオンラインでサービスを提供できるようになります。

従来のエンターテイメント アプローチとは対照的に、メタバースはさまざまな方法で顧客体験を向上させることが知られています。 オンデマンド ビデオ ストリーミング業界は、メタバースから大きな恩恵を受けており、顧客満足度の大幅な向上を目の当たりにしており、この技術の計り知れない範囲を証明しています。

まとめ

デジタル トランスフォーメーションはビジネス トレンドであり、さまざまな業界の組織がより効率的で収益性が高く、成功するのに役立っています。 さらに、デジタル サービスに対する消費者の嗜好が高まっているため、ますます多くの企業がデジタル トランスフォーメーションに投資しています。

デジタル化のメリットを慎重に分析し、業界やニッチにおける各テクノロジーの範囲を特定することで、迅速かつシームレスなデジタル トランスフォーメーションを確実に実行できます。