消費者直販の波がインド市場に大打撃を与える準備が整いました
公開: 2020-11-22この 1 年間で、インドで独自のウェブサイトを開発するブランドが 65% 増加し、自己発送の注文が増加しました。
消費者直販モデルの人気が高まっているのは、それが顧客と小売業者の両方にメリットがあるためです。
消費者への直接販売は、市場で次の大きなものとなる、着実に成長している新しいニッチ市場です
インドの小売業界は、パンデミックの過程で劇的に変化しました。 社会的距離の規範により店舗の客足が減少したため、オンライン販売は小売業者にとって記録的な収益を記録しました。 さらに、安全で非接触型の宅配に対する顧客の要求は、オムニチャネル販売慣行の採用と革新的な配送オプションの提供が、2020 年以降の成長に不可欠であるという事実を確立しました。
直販は、日用消費財、電子機器、家具、家庭用品、アパレル、レジャーおよびライフスタイル用品などのカテゴリにわたる小売業者の間で、新しいオムニチャネルのトレンドとして成長しています。 多くのインドの小売ブランドは、消費者直販または D2C 戦略に大きく乗り出しており、サードパーティの販売業者、卸売業者、小売店などの仲介者に流通を依存することなく、商品を消費者に直接販売および配送しています。
Unicommerce による「E-commerce Trends Report 2020」というタイトルのレポートによると、過去 1 年間で、インドで独自の Web サイトを開発するブランドが 65% 増加し、自己発送注文が増加しました。 同時に、e コマース マーケットプレイスの 32% と比較して、ブランドの Web サイトでは 88% の注文量の増加が見られました。
インドの小売市場では、トップ プレーヤーの間で消費者への直接販売の新しい波が明らかに見られます。 Lenskart、Licious、Zivame、Epigamia、BoAt、Wow Skin Science、Healthkart、Mamaearth、MyGlamm、SUGAR Cosmetics、IncNut、Country Delight などのブランドは、D2C の分野で強力な存在感を確立しており、課題が投げかけられているにもかかわらず、顧客の要求に応えています。 Covid-19のパンデミックによって。
多くの伝統的な小売ブランドも、顧客の期待に応え、市場のオムニチャネルプレーヤーからの競争の激化に打ち勝つために、D2C 販売スペースに参入しています。
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消費者直販モデルの人気が高まっているのは、それが顧客と小売業者の両方にとってメリットがあるためです。 消費者が好きなブランドとやり取りして直接購入できるようにする一方で、ブランドは売上と収益をより細かく管理し、配送の速度を上げ、企業が顧客の好みを綿密に調査してそれに応じて戦略を立てることを可能にします。
しかし、フルフィルメント業務の成功と D2C 小売業での顧客体験を左右する主な要因は何でしょうか? 幅広い製品カタログ、パーソナライズされたショッピング オファー、季節ごとの割引、専門的なカスタマー サポートを提供する機能の良いウェブ ストアは、消費者をブランドに引き付けるために不可欠です。 同様に、効率的な在庫管理とラストマイル配送システムを備えた堅牢なロジスティクス インフラストラクチャは、この競争環境における D2C 販売者の重要な差別化要因です。
そうは言っても、D2C販売を難しいビジネスにする物流上のボトルネックもいくつかあります. すべての小売ブランドが最適なロジスティクス システムを備えているわけではなく、サード パーティの運送業者や運送会社に顧客の対応を依頼している可能性があります。 ブランドはまた、1 日または 2 日の配送期間を保証する e コマース プラットフォームとの深刻な競争に直面しています。 Covid-19 の発生以来、ラストマイルの透明性と非接触型配送プロセスの需要も注目を集めています。
これは、D2C ブランドが成功するためには、ラストマイル オペレーションの効率性、配送の速度、およびサプライ チェーン全体の可視性の向上が重要であることを示しています。 ルート最適化などのラストマイル ロジスティクス テクノロジーを使用することで、小売業者は、人間の介入を最小限に抑え、精度を向上させて、日々の発送と最適な配送ルートを計画することができます。
フリート管理ツールを使用すると、ロジスティクス マネージャーは乗客と配送業者をより詳細に管理できるため、配送の最終段階で問題が発生せず、すべての小包が予定どおりに顧客に届くようになります。 ラストマイルの可視化ソリューションにより、ブランドは顧客とリアルタイムの注文状況を共有し、サプライ チェーンの透明性を高め、ブランドに対する信頼を向上させることができます。 電子配達証明システムを使用することで、配達パートナーは安全で非接触型の配達を確実に行うことができ、全体的な顧客満足度が向上します。
インドの小売市場で今年現れた傾向は明白です。消費者への直接販売は、市場で次の大きなものとなる、着実に成長している新しいニッチ市場です。 Covid-9が去った後も、消費者はより便利なショッピングオプションをブランドに求め続け、競争はD2Cスペースで激化することを意図しています. したがって、競争力を維持し、今後のダイナミックな顧客の期待に応えるためには、時間とともに進化し、D2C サプライ チェーンをロジスティクス テクノロジーで強化することが重要です。