発見研究の方法 | UXリサーチ #15

公開: 2022-11-25

UXにおける発見研究とは何か知っていますか? 私たちの記事を読んで、彼らの主な目標と目的、および発見研究の例としてどのような研究方法を分類できるかを確認してください.

発見研究方法 – 目次:

発見研究とは？
発見研究の目標は何ですか?
発見研究の選択された方法
概要

発見研究とは？

ディスカバリーリサーチ(ジェネレーティブリサーチ、基礎リサーチ、探索的リサーチとも呼ばれる) は、デザイナーや UX リサーチャーが、個別の詳細なインタビュー、調査、ターゲットなど、さまざまな調査方法を通じてユーザーのニーズ、行動、動機を理解するのに役立つプロセスです。たとえば、市場分析。発見研究は、製品自体の研究だけでなく、ブランド、イノベーション、競合他社、ユーザー、および生産にも関連しています。

発見研究の目標は何ですか?

ユーザーへの理解が深まる

探索的調査の最初の最も重要な目標は、ユーザーを深く知り、理解できるようにすることです。彼らの動機、目標、問題を理解することで、彼らの真のニーズを満たすソリューションを設計できるようになります。

強化された設計上の決定

発見研究の 2 番目の目標は、デザインの決定を改善することです。チームが適切だと考える製品を単純に作成するのではなく、実際の貴重なデータに基づいてデジタル製品を開発できます。顧客とそのニーズを知ることで、設計プロセスのあらゆる段階でより適切な意思決定を下すことができます。

時間とお金の節約

ソリューションを実装する前にテストすることで、潜在的な問題を検出して事前に解決できるため、予算を節約し、設計者や研究者の時間を節約できます。

共有された首尾一貫したビジョンの作成

探索的研究は、製品の外観と機能に関する設計チーム間での共有ビジョンの形成も強化します。調査によってユーザーのニーズが完全に理解されるため、設計チームは優先順位についてより簡単に合意することができます。

発見研究の選択された方法

発見段階では、さまざまな種類の研究を行うことができます。 以下は、UX研究者がよく使用する最も有名で人気のある方法です。ディスカバリー調査は主に、ユーザーについて新しいことを知るのに役立ちます。このタイプの研究は、問題に対する新しい洞察と新鮮な視点を生み出すため、生成的または探索的とも呼ばれます。この調査を行うことで、ユーザーの問題を学び、深めていきます。ただし、発見フェーズには、提案されたソリューションの仮説検定や評価は含まれないことに注意してください。

ユーザーインタビュー

インタビューは定性調査の一般的な方法です。 ユーザーと会って、ユーザーのニーズ、行動、動機について自由回答式の質問をすることが含まれます。 インタビューは、デザイン作業を始める前にユーザーの気持ちや態度を理解するのに非常に役立ちます。

ステークホルダーインタビュー

多くの場合、利害関係者は、内部プロセスとユーザーに関する独自の知識とデータの洞察を持っています。利害関係者へのインタビューを実施すると、チームが問題の規模を理解し、計画されたソリューションの実現可能性を評価するのに役立つ追加の情報層が提供されます。

組織内の主要な利害関係者へのインタビューは、組織、個人、またはチーム全体の主要なビジネス目標を理解し、特定の問題がユーザーに与える影響に関するデータと洞察、およびビジネスがすでにテストしたソリューションとその方法を理解するのに役立ちます。それらが機能し、どのように実装され、なぜ変更が必要なのか。発見段階で利害関係者にインタビューすることは、プロセス全体に対する彼らの関心にも影響を与え、私たちにさらなる洞察を与えてくれます。

ワークショップ

ワークショップは、インタビューから浮かび上がったテーマや問題を発展させる良い方法です。 この形式の定性調査は、プロジェクトチームのメンバーと主要な利害関係者を結び付け、有用な発見戦術を提供します。ワークショップにはさまざまな種類があり、プロジェクトのさまざまな段階で実施できますが、ディスカバリーリサーチの一環として実施されるワークショップは、クライアントとその問題、およびそのユーザーとその購入行動をよりよく理解するのに役立ちます。

フォーカスグループ

フォーカスグループは、人々 (ユーザー) のグループがトピックについて一緒に議論する一種の定性調査です。 これは、人々がプロジェクトについてどう考えているかを知るのに役立つだけでなく、参加者がお互いの意見やコメントに依存しているときに詳細な回答を得るのにも役立ちます. フォーカスグループの理想的なサイズは 8 ～ 10 人です。フォーカスグループで調査を行う準備を適切に行うには、ディスカッションのトピックを定義し、興味深い会話のきっかけとなるいくつかの質問に取り組む準備をする必要があります。

フォーカスグループを実施するときは、ディスカッションを効果的にモデレートすることが重要です。会話の文化を育み、議論のペースが遅くなった場合はトピックを発展させるために追加の質問をし、全員が話す機会を均等に持てるようにします。

アンケートとアンケート

ユーザー調査は、ユーザーのニーズについてクローズドエンドの質問をする定量的な調査方法です。 このタイプの調査は、確実なデータを取得し、対象読者の傾向を特定することを目的としています。

民族誌ユーザー調査

エスノグラフィックユーザー調査は、定性調査のもう 1 つの形態です。 民族誌調査では、対象の自然環境を観察します。 この種の調査は、ユーザーの行動とニーズを深く理解するためによく行われます。研究セッションを開始する前に、その範囲を定義し、観察方法を決定します。

日記研究

質的研究でもある日記調査では、参加者にトピックについての考えや感情を書き留めてもらいます。 日記は、ユーザーが感じた意見や感情への洞察を提供するため、プロジェクトやプロトタイプについてのユーザーの考えをよりよく理解できます。

日記調査は、参加者と研究者の両方にとって時間がかかることを忘れないでください。 ただし、その結果は非常に価値があり、プロセス全体にとって重要であることが証明されているため、適切に準備してください。調査の前に、その目的を定義し、何を尋ねたいかを計画します。とりわけ、製品についての感想、使いやすかったかどうか、製品のどこが好きで嫌いか、調査中に問題が発生したかどうか (問題が発生した場合はどの問題が発生したか) についてユーザーに尋ねることができます。製品が彼らのニーズを満たしているかどうか (そうでない場合は、なぜそうでないのか、何が欠けていたのか)。

カードソーティング

カードソーティングは定性調査の一種で、参加者に一連のカードを並べ替えて特定のグループに割り当てる (または、必要に応じて新しいグループを提案する) よう依頼します。目標は、回答者がトピックについてどのように考えるかを観察し、得られた情報に基づいてより直感的な製品を設計することです。これは、たとえば、サイトで入手可能な製品を特定のカテゴリに割り当てる場合など、e コマース業界で役立ちます。

概要

ご覧のとおり、発見研究にはかなりの数の方法が適用されています。次の記事でそれぞれについて説明します。この段階で得られたデータは、ペルソナ、ユーザーストーリー、共感マップ、またはその他のキャンバスやインフォグラフィックに変換できます。これにより、ディスカバリーリサーチ中に得られたすべての貴重な情報を 1 か所に集め、より簡単に他の人 (利害関係者) に伝えることができます。調査の実施に関与していないクライアント、プロジェクトマネージャー、UX および UI デザイナー。このプロセスの目標は、すべてのチームメンバーがデータを読みやすく理解しやすいものにすることです。 この記事が、まさにそれを行うための明確で実行可能なガイダンスを提供したことを願っています。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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