分散型マーケティングSalesforce：仕組みとできること
公開: 2022-06-29分散型マーケティングセールスフォースは、よりローカライズされたマーケティング活動に従事することにより、企業が顧客とのつながりを深める方法です。
これは、企業がターゲットにしたいコミュニティの人々に連絡を取り、提供しなければならないことに興奮させるための効果的かつ効率的な方法です。
このガイドでは、Salesforceの分散型マーケティングについて説明します。Salesforceの仕組み、利点、およびいくつかのベストプラクティスです。
Salesforceの分散型マーケティングの仕組み
分散型マーケティングのさまざまな段階とその仕組みを見てみましょう。
最初の段階は、どちらを選択するかに応じて、企業またはローカルです。決定は、ビジネスモデルとターゲットとする顧客のタイプに大きく依存します。
これは、ソーシャルメディア活動とリードキャプチャのほとんどが行われる場所になります。 このステージを使用して、ターゲットを絞った広告とコンテンツを作成することもできます。
次の段階は分散型マーケティングエンジンです。これは、企業またはローカルから生成されたすべてのリードを取得し、適切な担当者またはチャネルに配布します。
これにより、潜在的な顧客が失われることはなく、できるだけ多くの人にリーチできます。 最終段階は顧客フィードバックループであり、成功を追跡および測定するのに役立ちます。
分散型マーケティングの利点は何ですか？
分散型マーケティングには、従来の方法に比べていくつかの重要な利点があります。
-リーチの拡大：分散型マーケティングの主な利点の1つは、リーチの拡大です。 リードは適切な担当者またはチャネルに配布されるため、より多くの人にリーチでき、潜在的な顧客が失われることはありません。
-効率の向上：分散型マーケティングは、複数のキャンペーンの必要性を排除し、特定の顧客を正確にターゲティングできるため、非常に効率的です。
-顧客エンゲージメントの向上：関連性のあるタイムリーなコンテンツをターゲットにした場合、顧客はエンゲージメントを高める可能性が高くなります。
分散型マーケティングを開始する方法
分散型マーケティングについてもう少し理解できたところで、どのように始めればよいか見てみましょう。
最初のステップは、企業またはローカルのプロファイルを作成し、魅力的なコンテンツをそれらに取り込むことです。 また、Webサイトがリードキャプチャ用に最適化されていることを確認する必要があります。
リードを取得したら、分散型マーケティングエンジンへの送信を開始できます。
これにより、顧客に変換する可能性が最も高い担当者またはチャネルに配布されます。 また、キャンペーンを継続的に改善できるように、成功を追跡および測定する必要があります。
分散型マーケティングSalesforceのベストプラクティス
ビジネスで分散マーケティングSalesforceの設定を最大限に活用するための推奨プラクティスを次に示します。
企業のマーケティング環境でDistributedMarketingSalesforceを利用できるかどうかを評価するには、必要な製品、ライセンス、権限、および必要な追加のSalesforce製品を確認します。
Salesforce Distributed Marketingを展開する前に、企業マーケティング、IT、およびセールスやパートナー管理などのビジネスユーザーの主要な利害関係者と社内で「調整」会議を行います。
Salesforce認定のメールスペシャリストまたはSalesforceMarketingCloudスペシャリストの技術チームと責任を確認して、成功の可能性を最大化し、時間枠と展開戦略を計画し、正しい期待を設定します。
カスタマイズされた単一の電子メールまたはSMSメッセージをグループの人々に送信する場合は、「クイック送信」手順を設定します。
登録解除リンクなど、地域で法的に準拠し続けるために、分散マーケティングの適切なセクションまたは資料を電子メールに含めるようにしてください。
「キャンペーン送信」と呼ばれるワークフローを作成して、連絡先、見込み客、または個人アカウントを、電子メールドリップキャンペーンなどの単一または複数のステップのジャーニーに追加します。
送信に関する情報を保持するために、DistributedMarketingはMarketingCloudデータ拡張機能（送信者と受信者など）を採用しています。
送信する分散マーケティングメッセージについては、この手順を実行してください。 Salesforce Marketing Cloudの専門家が、これを支援できるはずです。
メッセージのパーソナライズパイプラインを拡張するための独自のカスタマイズインタラクションを作成します。 ペイロードを拡張して、パスの計画、コンテンツのパーソナライズ、およびその他の目的のための追加情報を組み込みます。
分散型マーケティングSalesforceの利点/利点は何ですか？
リーチの拡大：分散型マーケティングの主な利点の1つは、リーチの拡大です。 リードは適切な担当者またはチャネルに配布されるため、より多くの人にリーチでき、潜在的な顧客が失われることはありません。
効率の向上：分散型マーケティングは、複数のキャンペーンの必要性を排除し、特定の顧客を正確にターゲティングできるため、非常に効率的です。
顧客エンゲージメントの向上：関連性のあるタイムリーなコンテンツをターゲットにした場合、顧客はエンゲージメントを高める可能性が高くなります。
1.より「接続された」キャンペーンについては、企業のマーケティングガイドラインに従っていることを確認します。
地元のパートナーは、ブランドのマーケティングルールや要件を順守するのに苦労することがよくあります。 Salesforce Distributed Marketingは、これらの空白を埋めるのに役立ちます。
その結果、最も重要な利点の1つは、ブランドが個別のオンブランドマーケティングキャンペーンを作成して、高品質の顧客エクスペリエンスを提供し、その結果、ターゲットの人口統計で即座に認識できるブランドイメージを維持できることです。
Salesforceの分散型マーケティングにより、ブランドは分散型販売ネットワーク全体で企業のマーケティングガイドラインを簡単に作成できます。
企業のマーケティング担当者とそのSalesforceMarketingCloudの専門家は、Salesforce Marketing Cloud（SFMC）のJourneyBuilderを使用して次のことができます。
数回クリックするだけで、集中的なインタラクションのためのベストプラクティスの消費者の旅を作成できます。
ジャーニーをアクティブ化し、Sales Cloud、Service Cloud、またはCommunity Cloudのキャンペーンにリンクしてから、ネットワーク全体に配布します。
パートナーがこれらの事前に構築されたジャーニーにアクセスできるようにします。これらのジャーニーは、カスタマイズして顧客に配布できます。
ソースと対話する顧客のエクスペリエンスを共有する対象と対象者の制御を強化する
その結果、Salesforceの分散マーケティングは、広大なパートナーネットワークを持つ企業のオムニチャネルマーケティングで通常発生するギャップを埋め、アフィリエイトとやり取りする顧客に卓越した対面体験を提供できるようにします。
2.メッセージをパーソナライズする
今日の消費者は、想像を絶するクッキーカッターのブランドコミュニケーションに感銘を受けていません。
分散型マーケティングSalesforceを使用すると、ブランドのパートナーや企業のマーケターは、旅の途中でのやり取りごとに各メッセージをカスタマイズできるため、パーソナライズされた結果指向のコミュニケーションが実現します。
連絡先がブランド上のクロスチャネルジャーニーに入る前に、電子メールアドレスで各メッセージをプレビューして、コピーが各個人に合わせてパーソナライズされていることを確認できます。
オーダーメイドのSFMCアドベンチャーの作成をお手伝いします。
同時に、ビジネスが消費者とどのように通信するかを管理する幅広いフレームワークは変更されていません。
これは、カスタマイズとブランドを区別する特性（色、メッセージのトーン、言語など）が連携して、ブランドとその顧客の両方に利益をもたらすことを意味します。
3：アナリティクスを使用して、カスタマージャーニーエンゲージメントをよりよく理解する
ブランドは、Salesforce Distributed Marketingを使用して、各顧客のタッチポイントとジャーニーを追跡できます。
提案された旅程をパートナーと共有した後、企業のマーケティング担当者は、総旅行レベルでエンゲージメントメトリックを調べて、どのタイプのデジタルマーケティング（メールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングなど）がクライアントに最適かなどの実用的な情報を取得できます。
また、必要に応じて、パスを変更して、優れたカスタマーサービスを提供し続けることができます。
パートナーは、毎日使用するクラウド（Sales Cloudなど）にログインすることで、企業のマーケティングチームが開発したすべての構築済みのジャーニーにアクセスして選択できます。
これにより、マーケティングパートナーは、顧客のジャーニーエンゲージメントを測定してレポートすることができます。
Salesforce Distributed Marketingは、各分散キャンペーンのパフォーマンスをほぼリアルタイムで可視化するため、顧客にとってどの戦術が最も効果的かをすばやく判断できます。
Salesforce MarketingCloudのJourneyAnalyticsを使用して、総旅行レベルで結果を測定します。
ブランドの顧客との接点の大部分が通常の企業マーケティングの「環境」の外にある場合、分散型マーケティングが効果を発揮します。
フランチャイジーやベンダーパートナーなど、顧客とやり取りするが直接のチームには属さない個人が、シームレスで接続されたブランド上の顧客体験を提供するために必要なすべてのリソース、ツール、および資料を提供します。
SalesforceのDistributedMarketingは、大規模なパートナーネットワークを持つ企業が、顧客が2つの異なる企業と関わっているように感じるイライラするような「切断された」ブランドエクスペリエンスを決して持たないようにするのに役立ちます。
Salesforceは、これらの企業やその企業のマーケターの多くが、これらのパートナーネットワークを通じて販売成果を高めるためにすでに使用しています。
これらの組織とマーケティング担当者は、Salesforce認定のメールスペシャリストとSalesforce Marketing Cloudスペシャリストの助けを借りて、SalesforceDistributedMarketingとSalesforceMarketingCloudを使用して、パーソナライズされたカスタマージャーニーを簡単に構築し、パートナーネットワークに展開できるようになりました。
Salesforce Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloudのパートナーは、これらのパーソナライズされたジャーニーを使用して、新しいクライアントのオンボーディング、特別なプロモーションの作成と実行、更新の管理など、以前よりもはるかに多くの顧客関係を実現できます。
4.Salesforceによる分散マーケティング：
Sales Cloud、Service Cloud、Financial Services Cloud、Community Cloudは、アクティブ化できるSalesforceエコシステムコンポーネントのほんの一部です。
カスタマージャーニーは、マルチエンティティパートナーネットワークに散在するいくつかのタッチポイントにわたって追跡できます。
分散販売ネットワーク全体で一貫性のある調整された消費者体験を提供する機能をブランドに提供します。
企業のマーケターには、包括的で実用的な顧客インサイトを提供します。
あなたの会社が「顧客中心」であることに誇りを持っているなら、ここにあなたがすぐに答えることができるはずの質問があります：
1.組織のすべてのクライアントタッチポイントを特定しましたか？ 1、2、5、10など？ もっと？
応答する準備はできていますか？ ここで、次のことを考慮してください。
2.顧客中心主義を強化するために、できるだけ多くのクライアントタッチポイントを利用できますか？ 少しだけ？ いくつか？ たくさんの？ 全て？
最後だが大事なことは：
3.これらのタッチポイントのうち、会社の企業マーケティングチームに直接関連付けられているものはいくつありますか。また、ディストリビューター、チャネルパートナー、フランチャイジーなどのネットワークのために、写真に写っているのはいくつですか。
これらの絡み合った質問に対する答えを知ることが重要である理由はここにあります。 今日の顧客、特に「デジタルネイティブ」と呼ばれる顧客は、ブランドとのコミュニケーションにさまざまな方法を頻繁に試し、使用しています。
彼らはまた、すべての相互作用が意味のある、便利な、そして最も重要なことに、接続されていることを望んでいます。
顧客がブランドと対話するためのさまざまな方法がいくつあるかわからない場合、これらのタッチポイントを介して顧客にサービスを提供することはできません。
「機会浪費」と言えますか？
クライアントが関心を持っているタッチポイントの数を知るだけでは不十分であることに注意することが重要です。 質問2と3への回答を理解することも重要です。 そして、これはあなたが問題にぶつかる可能性がある場所です。
いくつかのタッチポイントを介してアイテムやサービスを販売および宣伝することは、ほとんどの企業とその企業のマーケティング部門にとって非常に実行可能なタスクです。
ただし、フランチャイジー、エージェント、再販業者などの「パートナーネットワーク」の拡大の結果など、これらのタッチポイントの数が増えるにつれて、複雑さが増すと、優れた顧客中心主義とシームレスで接続されたサービスを提供できるようになります。大規模なパーソナライズされた消費者エンゲージメントは非常に困難です。