シックスシグマDMAIC手法で問題を解決するための簡単なガイド

シックスシグマで最も一般的に使用される方法論は、DMAICプロセスです。 多くの人がこれを使用して、問題を解決し、ビジネスおよび製造プロセスのエラーを特定して修正します。

この投稿では、DMAICプロセスを使用して問題を解決する方法を見ていきます。 また、組織でDMAIC問題解決を実装するときにすぐに使用できる便利で編集可能なテンプレートもあります。

シックスシグマの5つのステップは何ですか？

DMAICは、プロセスを体系的に改善するために使用されるデータ駆動型の方法です。 このアプローチは、出力を生成するプロセスの最適化に焦点を当てることにより、製品またはサービスの品質を向上させることを目的としています。 このように、DMAICは、プロセスの改善に関して永続的なソリューションを提供しようとしています。

DMAICは、Define、Measure、Analyze、ImproveandControlの頭字語です。

DMAICテンプレート（オンラインで編集するにはテンプレートをクリックしてください）

DMAICプロセスと問題解決

以下に、DMAICプロセスの5つのフェーズと、DMAICプロセスを使用して問題を解決するために必要な手順を示します。 編集可能なテンプレートには、フェーズごとに異なるツールが用意されています。

ステップ1：問題を定義する

したがって、顧客または会社のプロセスに影響を与える問題があります。 DMAIC問題解決方法のこの最初のステップでは、問題が何であるか、そしてそれが会社としてどのようにあなたに影響を与えたかに焦点を当てる必要があります。

このフェーズで従う必要のあるいくつかのステップがあります。

•問題の定義を定量化可能な用語で含め、問題の重大度を含める必要がある問題ステートメントを作成します。

•チームリーダーや有能なチームメンバー、資金などの必要なリソースが手元にあることを確認します。

•問題の説明に基づいて目標の説明を作成します。 それは、達成するための測定可能で期限付きの目標でなければなりません。

•分析されているプロセスの概要（入力、出力、サプライヤー、および顧客とともに）をチームに提供するSIPOC図を作成します。 バリューストリームマップを使用して同じ仕事をすることもできます。

DMAICのSIPOC図（テンプレートをクリックしてオンラインで編集）

•すべてのプロセスステップの概要を示すプロセスマップを作成して、プロセスをより詳細に理解するようにしてください。 プロセスステップを特定してマップを作成するときは、プロセス所有者を関与させます。 スイムレーンを追加して、責任のあるさまざまな部門やアクターを表すことができます。

DMAIC問題解決のフローチャート（テンプレートをクリックしてオンラインで編集）

ステップ2：問題を測定する

このステップでは、問題の範囲を測定する必要があります。 これを行うには、現在の状態のプロセスを調べて、プロセスがどのように実行されるかを確認する必要があります。 「定義」フェーズで作成した詳細なプロセスマップは、これに役立ちます。

このフェーズで調査する必要があるベースライン測定値は、プロセス期間、欠陥の数、コスト、およびその他の関連するメトリックです。

これらのベースライン測定値は、チームが「改善」フェーズでの成功を測定するための基準として使用されます。

ステップ3：問題を分析する

DMAICプロセスの分析フェーズは、問題の原因となっている根本原因を特定することです。

•作成したプロセスマップやバリューストリームマップを参照して、さらにプロセスを分析し、問題のある領域を特定します。

DMAICのプロセスフローチャート（テンプレートをクリックしてオンラインで編集）

•収集したデータを視覚化して（「測定」フェーズと分析フェーズの両方で）、プロセスの問題の兆候を特定します。

•数値データを表すには、パレート図、ヒストグラム、ランチャートなどを使用します。 チームリーダーやプロセスオーナーと一緒にそれらを研究して、パターンを特定します。

DMAICのパレート図（テンプレートをクリックしてオンラインで編集）

•プロセス分析とデータ分析の結果を使用して、問題の根本原因のブレインストーミングを開始します。 原因と結果の図/フィッシュボーン図を使用して、セッション中のプロセス参加者の知識を取得します。

DMAICの原因と結果の図（図をクリックしてオンラインで編集）

•なぜなぜ分析を使用して、プロセスの問題の最後のいくつかの原因に調査結果を絞り込みます。

DMAICの5つのなぜ（図をクリックしてオンラインで編集）

ステップ4：改善する（問題を解決する）

このフェーズでは、特定された根本原因を軽減し、解決策をブレインストーミングして実装することに重点を置きます。 チームはまた、「測定」フェーズで収集されたデータに対する改善を測定するためのデータを収集します。

•根本原因に対していくつかの効果的な解決策を生み出すことができますが、それらすべてを実装することは実用的ではありません。 したがって、最も実用的なソリューションを選択する必要があります。

これを行うには、影響力マトリックスを使用できます。 これは、どのソリューションが最も効果が高く、労力/コストが最も少ないかを判断するのに役立ちます。

DMAICのImpactEffortMatrix（テンプレートをクリックしてオンラインで編集）

•さまざまなソリューションに基づいて、ソリューションが適用された後のプロセスのステータスを反映する新しいマップを作成する必要があります。 このマップは、将来のマップまたは将来の状態のマップとして知られています。 チームが変更を実装する際のガイダンスを提供します。

•PDCAサイクルを使用してさまざまなソリューションを検討し、実装するのに最適なソリューションを選択します。 このサイクルにより、考えられる解決策を体系的に調査し、結果を評価して、成功の可能性が高いものを選択することができます。

PDCAサイクルの例（テンプレートをクリックしてオンラインで編集）

ステップ5：制御（改善を維持する）

DMAIC手法の最終段階では、ソリューションの実装によって得られた改善を維持することに重点が置かれます。 ここでは、引き続き成功を測定し、改善を監視するための計画（監視計画）を作成する必要があります。

また、プロセスのパフォーマンスが低下した場合に実行する手順を含む対応計画を作成する必要があります。 新しいプロセスマップやその他のドキュメントを使用して、改善されたプロセスのドキュメント化に進む必要があります。

これらのドキュメントを、監視計画および対応計画とともにプロセス所有者に渡して参照してください。

DMAIC問題解決法についてどう思いますか？

ここでは、シックスシグマDMAICの5つのフェーズと、各ステージで使用できるツールについて説明しました。 それらを使用して、組織プロセスの問題領域を特定し、実用的なソリューションを生成して、それらを効果的に実装できます。

DMAICプロセスを使用して、プロセスを改善し、組織の問題を解決しましたか？ 以下のコメントセクションで、ツールの使用経験を共有してください。

また、プロセスを合理化するためのシックスシグマおよびリーンツールの詳細については、プロセス改善方法論に関する投稿を確認してください。