製品の最適化による収益性の向上 | プロダクトマネジメント #16

序章

製品の発売は始まりにすぎません。 成功するには、製品を継続的に開発する必要があることを理解することが重要です。 なぜ？ テクノロジーが進化する一方で、顧客のニーズは急速に変化しているからです。 製品開発と最適化に投資しない企業はすぐに遅れをとってしまいます。

製品の最適化とは何ですか?

デジタル製品の最適化は、顧客にとっての価値を高めるために既存の製品の機能を継続的に改善するプロセスです。 たとえば、財務管理アプリを作成している会社は、ユーザーが予算を管理できるようにするために、自動分類などの新しいオプションを導入する可能性があります。

製品最適化のための戦略

デジタル製品の最適化と開発に使用できる戦略がいくつかあります。 検討できるいくつかの方法を次に示します。

• 永続的な改善– 製品に小さいながらも定期的な改善を行うことです。 たとえば、ウイルス対策ソフトウェアを開発する企業は、最新の脅威から保護するためにウイルス定義を定期的に更新する場合があります。
• 価値ループ– 製品を継続的に改善することで、価値を創造し、顧客に提供することに重点を置きます。 たとえば、言語学習アプリを開発している企業は、ユーザー エンゲージメントを高めるために、新しい言語を導入し、教育ゲームなどの追加機能を開発する可能性があります。
• フィードバック ループ– ユーザーからのフィードバックを収集し、それを製品の改善に使用することが含まれます。 たとえば、タスク管理アプリを構築している会社は、アプリに搭載したい新機能に関するユーザーからのフィードバックを収集する場合があります。

実際、継続的な改善と価値ループの両方が製品の最適化の鍵となります。 また、適切に解釈されたフィードバック ループは、製品開発に必要な貴重なデータを提供します。たとえば、実用最小限の製品 (MVP) から市場価値の最小限の製品 (MMP) への移行や、市場価値の最小限の機能 (MMF) の開発などです。

製品の最適化例

製品最適化の例の 1 つは、Uber によるモバイル アプリの開発です。 当初、このアプリではユーザーがタクシーを注文することしかできませんでしたが、時間の経過とともに、食品配達 (Uber Eats) やカーシェアリング (UberPool) サービスなど、サービスの提供を拡大しました。 もう 1 つの例は、Spotify です。Spotify は、ユーザーにますますパーソナライズされたプレイリストを提供するためにアルゴリズムを常に最適化しています。 Dropbox はまた、最適化プロセスを経て、その提供内容をファイル ストレージだけでなく、コラボレーション ツールやプロジェクト管理ツールも含めて拡大しました。

製品開発プロセスの段階

製品を正常に開発するには、いくつかの手順を実行する必要があります。

• たとえば、顧客データの分析やフィードバックの収集を通じて、改善の余地がある領域を特定します。
• 優先順位を設定する– どの領域が最も重要かを決定し、そこに焦点を当てます。
• 実験– たとえば、A/B テストを実施して、どのような変更が最も効果的かを理解します。
• 結果を分析する– データを使用して、どのような変化がプラスの結果をもたらしたのかを見つけます。
• 変更を実装する– 変更を導入および監視して、製品のパフォーマンスへの影響を評価します。

新進気鋭の起業家のためのプロのヒント:ユーザーからのフィードバックを常に収集してください。 これらは、製品を改善する方法に関する最も信頼できる情報源です。

製品最適化の課題と機会

デジタル製品を最適化する際に企業が直面する可能性のある課題の一部を次に示します。

• データの可用性– 関連するデータがなければ、どのような変更が必要かを理解するのは困難です。
• 変更への抵抗– チームメンバーの中には、製品に変更を加えることに反対する人もいるかもしれません。
• 技術的な制約– 製品が依存しているテクノロジーには、いくつかの制限がある場合があります。

こうした課題にもかかわらず、デジタル製品を最適化すると、顧客満足度の向上や収益の増加など、多くの機会が得られます。 たとえば、オンライン ストアでの購入プロセスを最適化することで、購入者の数を増やすことができます。

まとめ

今日のダイナミックなテクノロジーの世界では、成功を収めるためには製品の最適化と製品開発が不可欠です。 変化する顧客ニーズに製品を適応させるだけでなく、新たな機会やイノベーションへの扉も開きます。

新進気鋭の起業家は、常に自社の製品を改良し、変化を受け入れ、データに基づいた意思決定を行う必要があります。 たとえわずかな改善であっても、長期的には大きな利益をもたらす可能性があります。 製品開発があらゆるビジネスの成功に不可欠な要素である世界では、デジタル製品の最適化に時間とリソースを投資する価値があります。

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著者: アンディ・ニコルズ

5 つの異なるレベルと無限のモチベーションを備えた問題解決者。 これにより、彼は完璧なビジネスオーナー兼マネージャーになります。 従業員やパートナーを探す際、彼が最も大切にしている資質は、世界に対するオープンさと好奇心です。

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