EコマースCROテクニック：ストアのコンバージョンを促進するための7つの実証済みのハック

独自のeコマースストアを設定するのがこれまでになく簡単になりました。

Shopify、BigCommerce、WooCommerce、Magento、Wixなどはすべて、参入障壁を低くし、オンラインでの販売を可能な限り簡単にしました。

ストアが稼働すると、オンサイトのSEO、アウトリーチ、PPC、その他の手法を使用してトラフィックを引き付けることができます。

これは時間がかかり、骨の折れるプロセスですが、機能します。

では、どうしますか？

かなりの数のトラフィックを引き付け始めたら、あなたは何をしますか？ それらの訪問者をどのようにして有料の顧客に変えますか？

それはあなたが回心に目を向ける必要があるときです。

CROとは何ですか？通常のコンバージョン率とは何ですか？

コンバージョン率の最適化のためのCRO標準。

それはそれらの訪問者をあなたの店で有料の顧客に変える習慣です。

訪問者数はすべて非常に良好ですが、何かを購入しない限り、実際には役に立ちません。

彼らが有用になるのは、彼らが購入するか、ニュースレターにサインアップする、ポッドキャストを購読する、または他のインタラクションのような別の望ましいアクションを実行するときだけです。

eコマースストアでの一般的なコンバージョンは、購入だけでなく、次のような場合もあります。

• カートに商品を追加します。
• ウィッシュリストに商品を追加します。
• 電子メールアラートまたはニュースレターにサインアップします。
• ソーシャルメディアチャネルの共有または対話。
• あなたが測定するかもしれない他のもの。

購入は明らかにあなたのターゲットですが、それらの相互作用のいずれかがあなたの店に価値を加えることができます。

ウィッシュリストにアイテムを追加すると、訪問者に後で購入するよう促すことができます。

ニュースレターに登録すると、彼らの意識を保つことができます。

あなたの店や製品を彼らのソーシャルメディアで共有したり、あなたのソーシャルメディアであなたと交流したりすることも良い宣伝です。

これらはすべて、直接販売に結びつかない場合でも、付加価値をもたらす可能性があります。

CROは、受け取った訪問者をインタラクションの数で割った単純な計算です。

注文をコンバージョン指標として考えてみましょう。 1か月に10,000人の訪問者がいて、100件の注文を受け取った場合、コンバージョン率は1％です。 10,000 / 100=1。

他のメトリックを測定する場合も、同じ計算が適用されます。

通常のコンバージョン率とは何ですか？

Smart Insightsによると、eコマースストアの通常のコンバージョン率は1.5％から4.4％の間です。

セクター、国、さらには使用するデバイスによっても大きな違いがありますが、期待できる妥当な平均コンバージョンは1.5％から4.4％の間です。

それはあなたがその率で解決しなければならないという意味ではありません。 .5％または1％のわずかな増加でさえ、収益の大幅な増加を意味する可能性があります。

そこでCROが登場します。

トラフィックを変換するよりも、変換を改善する方がはるかに簡単で安価です。

さらに、とにかく店舗へのトラフィックが多い場合は、顧客に変わる可能性のある人をもっと引き付けようとするよりも、それらを顧客に変える方が理にかなっています。

7つのEコマースCROテクニック

次のCRO手法はすべて実用的であり、すべて機能します。

小売業の改善が保証されるようなものはありませんが、これらの各手法は、CROをわずかでも高めるのに役立つはずです。

それが収益に影響を与えることなくコンバージョンに役立つのであれば、それは良いことである必要がありますか？

これらのテクニックのほとんどはどのeコマースでもうまく機能しますが、どちらのプラットフォームを選択すればよいかわからない場合は、次の記事がWooCommerceとShopifyのどちらを選択するかを決めるのに役立ちます。

プラットフォームを選択したら、CRO最適化を試してみましょう。

1.希少性を利用して切迫感を生み出す

勝利のためのFOMO。

Fear Of Missing Outは強力な動機付けであり、マーケターが自分の目的のために使用できるものです。

FOMOの一部はロスアバージョンと呼ばれ、何かを失うことへの恐れは勝つことの喜びの2倍強力であるという心理的原則です。

これをCROで使用して、訪問者にFOMOを促し、コンバージョンを促すことができます。

期間限定のオファーは、FOMOを活用する古典的なトリックです。

割引/特別オファー/割引料金/送料無料、または私たち自身の利益のためにその購入決定を引き起こすことができるものを逃す前に、購入を完了するための限られた時間があるという考え。

FOMOを促す他のトリックは、在庫数制限アラートまたはライン終了アラートです。

訪問者に限られた機会があると思わせ、それを受け取らなければ逃す可能性のあるものはすべて変換されます。

E-buyerは、時間制限のあるオファーを使用して緊急性を生み出す良い例です。 彼らのデイリーディールセクションは非常に人気があり、時間が限られていることを確認できます。

2.送料無料ワークスワンダーズ

送料を支払うという私たちの見方は興味深いものです。

私たちが有料で配送しているサイトの場合、他の場所で製品の代金を喜んで支払います。 ある店舗の方が総費用が安いことがわかっていても、送料が無料であれば、他の店舗から購入することがよくあります。

これはコスト以上のものであり、部分的にはオンライン小売への期待と小売業者からののれんの認識に関するものです。

小売業者が送料無料を提供する場合、小売業者は私たちを顧客として評価していると認識します。 それは、強力な感情的な引き金である善意を示しています。

送料をカバーするために製品に追加料金を請求しても、マークアップの競争力が維持されている限り、全体的なコンバージョンは向上します。

チェックアウト時に配送を選択する必要があることは、完了までの大きな障害です。 送料無料を提供することはそれを回避する方法です。 注文、購入、確認、完了。 短く、シンプルで、邪魔になるものは何もありません。

ノースフェイスは、世界のほとんどの場所に送料無料を提供している多くの小売業者の1つです。 彼らもそれについて大したことはしません。

3.カートの回復プロセスを実装します

カートの回収プロセスを使用すると、販売プロセスの途中で放棄を回収するのに役立ちます。

カートの放棄は非常に一般的であり、すべてのショッピングカートの約68〜70％が全面的に放棄されています。

CROを介して少数でも取得すると、収益が大幅に向上する可能性があります。

カートが放棄される理由は無数にあり、すべてに対処することは不可能です。 代わりに、簡単な方法を使用して、売り上げを取り戻そうとすることができます。

これらの方法には、広告のリターゲティング、電子メールマーケティング、および終了ポップアップが含まれます。

リターゲティング広告は、訪問者が他のWebサイトにアクセスして製品を思い出させるときに、訪問者に表示されます。

Eメールマーケティングは、彼らがほとんど購入したアイテムに言及し、再試行するためのリンクを提供するように構成できます。

終了ポップアップは、顧客を滞在させようとするプロンプトをポップアップ表示します。 ポップアップが好きな人はあまりいないので、これらはもっと物議を醸していますが、動作することはできます。

これらの1つまたはすべてを使用すると、カートの回復が改善され、放棄率が低下する可能性があります。

Vansシューズには、カードに追加した商品を思い出させるポップアップリマインダーがありますが、同様のものも表示されます。

これは、煩わしさを感じることなくカートを回復するための優れた方法です。

4.ライブチャットは不可欠です

レスポンシブであることは、常に小売業の中心的な側面でした。

誰かにすぐに尋ねてもらうことは、購入にすべての違いをもたらすことができます。

周りに助けてくれる助手がいなかったので、何も買わずに店を出たことがありますか？

同じ原則がeコマースにも当てはまり、ライブチャットがそれに対処する方法です。

使用するプラットフォームに応じて、eコマースストアで使用できるライブチャットアプリまたはプラグインがいくつかあります。

ライブチャットを提供することは1つのことであり、クエリに回答するために常に利用できることは別のことです。

一部のライブチャットアプリはボットを使用して一般的な質問に回答しますが、他のアプリはあなたのところに来る代わりにコールセンターに送ることができます。

どのオプションを選択しても、購入の質問に即座に回答できる可能性があると、CROに確実にプラスの効果があります。

Le Creusertには優れたライブチャットアプリがあり、必要になるまで隅に静かに座ってから、エージェントが質問に答えて行動を起こします。

5.製品が解決する問題に関するお客様の声

証言は社会的証明の一部を形成し、私たち全員が自分の経験からそれがどれほど効果的であるかを知っています。

購入決定時にレビューや販売者のフィードバックを何回読みますか？

小さな切符のアイテムでも、私はいつもそれをします。

これはeコマースの基本的な部分であり、CROを改善するためにそれを活用する必要があります。

社会的証明は、新しい顧客や、あなたの農産物やサービスをこれまで試したことがない顧客に本質的な安心感を与えます。

彼らが購入を楽しんだように他の人々を見て、購入がその約束を果たした場合、彼らは回心する可能性がはるかに高くなります。

負帰還もあなたに有利に働くことができます。 専門的にタイムリーに処理された製品の問題も変換されます。

Wiggleは、証言の統合が変換にどのように役立つかを示す完璧な例です。

6.ゲストのチェックアウトを許可する

ゲストのチェックアウトを許可しないオンラインストアは、私の個人的なバグベアです。

普段使っているお店に登録してもかまいませんが、たまに購入する場合は必要ありません。

ゲストの購入を有効にすることは、カスタマージャーニーを短縮して甘くするもう1つの方法です。

それは本当に私たち自身のせいです。

人々は、ウェブサイトで自分の電子メールや個人情報を求められることにうんざりしていて、広告、電子メール、ジャンクが殺到するだけなので、誰もがそれを提供しなければならないのではないかと疑っています。

さらに、これらすべての詳細を入力するには、時間と労力がかかり、変換への障害となります。

障害物が少ないほど、コンバージョン率は高くなります。

PayPalまたは他の支払いプロバイダーでゲストチェックアウトを使用すると、変換に役立つ迅速でシームレスな購入パスが提供されます。

レゴのウェブサイトは、チェックアウトがゲストのチェックアウトを含む単純な3クリックプロセスである方法の良い例です。

7.より良いSEOのためにユニークな長い形式の説明を使用してください

独自の詳細な製品説明を書くことには、3つの主な利点があります。

SEOのパフォーマンスが大幅に向上し、トラフィックの増加に貢献します。

それはあなたがあなたのブランドの声に一致する方法であなた自身の説明を構成することを可能にし、それはあなたが怠惰な小売業者ではないことを示します。

すべてがより高いコンバージョンに貢献します。

オリジナルの製品説明は常にSEOに役立ちます。 ロングテールのキーワード用語を実装すると、SERPだけでなく検索にも役立ち、簡単です。

自分のブランドの声に合わせるのは小さなメリットですが、エクスペリエンスの全体的なルックアンドフィールに役立ちます。

あなたが特定のトーンや命名法を持っているなら、これはあなたの製品をあなたのものにするあなたの機会です。

あなたがいる店を知っていると、メーカーからの製品説明をコピーして貼り付けることは決して良い印象を与えません。

私たちはここでわずかな利益の領域にいるかもしれませんが、少しでも助けになります！

Amazonは、使用されている長い説明の優れた例です。

標準的な製品の説明は、多くの場合、長く詳細であり、異なるデータポイントを持ついくつかのブレイクアウトボックスが含まれています。

まとめ

これらの7つのCRO手法は、それぞれeコマースで機能します。

小売業の大手企業のいくつかはそれらを非常に効果的に使用しており、それらの方法をエミュレートすることであなた自身の店に害を及ぼすことはまったくありません。

すでに店舗にトラフィックを集めている場合は、店舗のエンゲージメントを向上させ、放棄されたカートを減らし、購入の決定を促すためにできる限りのことを行うために、店舗にいくつかの小さな改善を加えることは本当に理にかなっています。

訪問者を煩わせることなく、収入を犠牲にすることなく、そしてよく知られたツールや戦術を使用することによって、これらすべてを行うことができれば、試してみる価値がありますよね？